Как манипулировать человеком: психология – приемы и методы. Как манипулировать людьми: секреты мастерства

Каждый человек, который стремится достичь успеха в жизни и в профессии, сознательно или подсознательно хочет научиться манипулировать людьми в той или иной степени. Как для того чтобы убедить их сделать то, что нужно именно вам? В данной статье мы поможем в этом разобраться.

Прежде всего, человек должен определиться с тем, чего же он хочет добиться, какого результата манипуляции он ждет. От цели зависят и средства.

Следующим шагом в том, как манипулировать людьми, является сбор как можно большего количества информации о том человеке, над которым вы собираетесь производить манипуляции. Вам нужно узнать как можно подробнее о его интересах, вкусах, круге общения - словом, пригодится любая информация, которая поможет в раскрытии особенностей его характера. Помните о том, что, узнав о его пристрастиях, вы можете невзначай сделать какой-либо комплимент или поговорить на эту тему. Подобного рода внимание будет искренним и сделает ваше общение ближе и непринужденнее.

О том, как манипулировать людьми, говорит много и подробно. Существует мнение, что человек, прежде всего, должен следить за своим имиджем и внешним видом. Как говорится, «встречают по одежке…». Это вполне справедливо, ведь привлекает внимание хорошо и ярко одетый собеседник. Потом уже оценивать вас будут с оглядкой на внешний вид. Так что следите за собой!

Отвечая себе на вопрос, о том как манипулировать людьми, не забывайте, что каждая отдельная личность требует отдельного подхода и конкретной стратегии. Поэтому, как уже было сказано, сначала ближе познакомьтесь со своей «жертвой», особенно, заочно.

Теперь, собрав сведения, нужно научиться общаться, направив собеседника в нужное русло. В том, как научиться могут помочь наши советы:

Самое сложное в науке манипулирования - это, как ни странно, научиться владеть собой и своими эмоциями. Научитесь выполнять то, что задумали и не бросать начатое дело, не доведя его до конца.
Общение нужно начинать с небольших просьб («подай, пожалуйста…», «открой, будь добр» и т.п.). Как только собеседник выполнил то, что вы просили, поблагодарите ему и сделайте комплимент относительно его доброты. Выполнение просьб всегда сопровождайте комплиментами. Именно они - коварное оружие, которое добавляет человеку чувство значимости, и он будет стремиться помогать вам.
Помните о том, что нужно говорить хорошо о тех людях, которые не вызывают у вас таких чувств. И наоборот. Человек устроен таким образом, что, начав говорить о ком-то хорошее в его присутствии, он начинает подсознательно искать его недостатки. Поэтому, если вы хотите одного настроить против другого, говорите о последнем больше приятного и хорошего, рассказывайте о его успехах и способностях.
В науке о том, как манипулировать людьми, большое значение играют небольшие «добрые дела»: принесите собеседнику чашечку кофе с пирожным или подарите ему какую-нибудь нужную по работе безделушку. Это превратить человека в вашего верного союзника. Помните, что люди всегда запоминают тех, кто к ним хорошо относится, и подсознательно начинают считать их добрыми и приятными людьми.
В разговоре поощряйте высказанное собеседником мнение словами типа «Отлично», «Прекрасная мысль!», «Кто бы мог подумать!» и т.п. это повысит у человека уровень собственной значимости и самооценки. Потом, аккуратно высказав свое мнение, вы уже сможете его направить нужном вам направлении, а он будет думать, что идея целиком и полностью принадлежит ему.

В заключение отметим, что в течение тридцати секунд человек способен концентрироваться на одном объекте максимально. Потом, если он ему неинтересен, он переключается на что-то другое. Поэтому именно за полминуты вам важно произвести неизгладимое впечатление и задействовать все свои возможности: внешность, разговор, мимику. В будущем успех гарантирован.

Манипуляция – это своего рода тонкое искусство. Не каждому человеку дано управлять другими людьми, а манипулятор умеет это делать мастерски. Есть люди с неким талантом манипулирования, но не обязательно им обладать, чтобы стать манипулятором. Как манипулировать людьми?

Не у каждого получится отточить искусство манипулирования до совершенства, но каждый человек не единожды в своей жизни неосознанно и сознательно прибегал к манипулированию.

Психологическая манипуляция – это вид социально-психологического воздействия. Цель манипуляции – изменение восприятия или поведения человека (людей) посредством лжи, обмана, насилия или иной негуманной тактики.

Проблема манипулирования в том, что манипуляция практически всегда неэтична . Манипулятор преследует корыстные цели, и в качестве средств их достижения применяет методы нечестные и негуманные.

Если манипуляция неэтична, зачем тогда изучать это явление? Как минимум для того, что уметь противодействовать манипулятору!

Однако есть и такое манипулирование, которое можно было бы назвать альтруистичным , когда один человек управляет вторым помимо его воли, но во благо ему. Например, когда кто-то борется с вредной привычкой близкого человека посредством запугивания и угроз.

Кроме того, говоря откровенно, наш социум устроен так, что честному, бескорыстному, чрезмерно доброму и открытому человеку тяжело выжить в нем. Таких людей называют «хорошими» иногда только потому, что ими легко манипулировать. Всем нравятся безотказные люди или те, кто «ведется» на уговоры, поддается жалости и так далее. В некоторых ситуациях честным людям стоит применять способы и приемы манипуляции ради собственного блага, в качестве самообороны, давать отпор манипулятору и ради того, что бы выжить в «каменных джунглях».

Три составляющие манипулирования

Составляющая манипулирования, без которой невозможно обойтись – особый склад личности манипулятора.

Успешен тот манипулятор , который обладает:

актерским талантом,
ораторским мастерством,
психологическими знаниями,
харизмой и умением «влюблять» в себя.

Манипулятор обманывает, притворяется, льстит, играет чужую роль, умеет убеждать, вдохновлять, «гипнотизировать», разрушать психологические барьеры, легко входить в доверие к другому человеку – многое из того, что входит в профессиональные обязанности актеров, ораторов, психологов. Манипулятор воздействует на психику жертвы как фокусник, заставляя видеть то, чего нет и делать то, что не хочется.

Манипулятор умеет собирать и анализировать информацию о человеке, которым хочет управлять. Зачем? Чтобы найти его «больные места». Как правило, это уязвимости характера, поведения, окружения человека, а также его особенности.

Такими уязвимостям могут быть:

наивность,
неуверенность в себе,
доверчивость,
доброта,
самолюбие,
жадность,
психологическая незрелость,
одиночество,
любовь к комфорту,
страсть к удовольствиям,
неумение отказывать,
страх не заслужить ободрение и признание со стороны общества и многое другое.

Человечески страсти и слабости – те «ниточки», дергая за которые манипулятор управляет жертвой, словно куклой.

Успешность манипуляции зависит также от умения манипулятора разработать стратегический план и тактические приемы воздействия на жертву. Конечно, не всегда манипуляция осознает как таковая, но всегда предполагает некую цель и минимальный план. Например, такой ход мыслей: «Дайка я сейчас расплачусь! Ему наверняка будет меня жалко, и я смогу заполучить желаемое!».

Способы манипулировать людьми

Способов манипуляции великое множество. Как правило, манипулятор прибегает разным, но имеет несколько таких, которыми пользуется часто. Зная их, легче противостоять негативному воздействию и научиться избегать ситуаций, когда оно возможно.

Некоторые способы манипулирования людьми:

Ложь . Самый распространенный способ заставить человека изменить свое мнение или поведение. Люди лгут очень часто, но манипулятивная ложь – особый вид обмана. Такая ложь носит систематический характер, тщательно продумывается, имеет значительные последствия и, как правило, влечет за собой еще большую ложь.

Есть люди, для которых ложь – это образ жизни и единственный способ решения проблем, точнее, способ их избежать. Солгав, можно обезопасить себя от гнева, обиды, вины и их последствий, а также заслужить уважение, признание, любовь.

Ложь бывает настолько незаметной и «одурманивающей», что заметить ее практически невозможно. Например, манипулятор-лжец может использовать прием «Ложное переспрашивание»: задает уточняющий вопрос, первая часть которого – повторение сказанного собеседником, а вторая – добавления «от себя»; или же более простой вариант: вопрос собеседника при переспрашивании просто очень тонко, но существенно видоизменяется. Цель такого приема – сбить собеседника с толку и снизить его бдительность.

Забота. Человек, окруженный заботой, становится мягким, уступчивым, менее категоричным, некритичным и невнимательным. Заботой можно усыпить бдительность собеседника и расположить его к себе.
Жалость. Манипулятор демонстрирует свою мнимую ущербность, слабость, усталость, болезненность и прочее. Цель – добиться жалости и снисходительного к себе отношения, продемонстрировать позицию «я не опасен».
Клятвы и обещания . Слыша клятву, человек склонен больше верить собеседнику, ведь это сигнал о том, что говорящий сам нисколько не сомневается в том, что говорит. Содержание обещаний совпадает с желаниями, потребностями, мечтами тех людей, которым они даются, поэтому создается иллюзия понимания и радения «благодетеля».
«Зомбирование» . Если все время повторять человеку одну и ту же фразу, гипнотизируя его ею, он начинает верить в то, что это правда. Если внушаемая информация к тому же «цепляет» эмоционально, а не просто является фактом, внушить ее не составит труда.
Любовь . Фразы наподобие: «Ну, я же тебя люблю, поэтому ты должен…», «Если ты меня любишь, то…», «Сделай это ради меня…» и прочие способы «прикрыться» любовью, оказывают воздействие на эмоциональную сферу личности, заглушая доводы разума. Также работает манипуляция дружбой, симпатией и другими положительными чувствами.
Соблазн. Если предложить человеку то, что наверняка понравится, его можно заманить куда угодно и заставить делать что угодно. Например, родители говорят ребенку: «Когда сделаешь уроки, пойдешь играть».
Подкуп. Это тот же соблазн только наоборот: человеку не обещают что-то, чтобы он стал легко управляемым, а сразу дают то, что желанно, а потом уж оперируют фактом подкупа.
Угрозы и шантаж . Угроза всегда стоится по формуле «Если ты не сделаешь…, то я сделаю…». Например: «Если не поможешь мне, я на тебя обижусь». Шантаж строится по более сложной схеме: «Я сделал… и теперь, если ты не сделаешь …, я сделаю еще и …». Пример манипуляции: 1) угроза: «Если ты не перестанешь курить, я расскажу об этом твоей маме», 2) шантаж: «Я сфотографировал тебя, когда ты курил. Если не бросишь, покажу фото маме».
Порицание. Многие люди боятся быть осмеянными, непонятыми и не принятыми в обществе. Стращание, критика, ругань и все остальное, что совершается при посторонних и провоцирует стыд и вину, заставляет человека бояться повторения этого события, поэтому он делает все, что просит манипулятор, лишь бы снова не оказаться униженным.

Манипуляция – это не лучший способ воздействия на другого человека. Нужно понимать, что это поступок, за который придется нести ответственность.

Одним из видов общения людей является разнообразное манипулирование друг другом. В этом нет ничего удивительного, поскольку еще с древних времен люди добиваются желаемого, используя различные уловки и приемы. Многие делают это неосознанно, однако существуют специальные техники, изучив которые вы узнаете как манипулировать людьми, используя их в своих целях.

Как стать хорошим манипулятором

Чтобы научиться эффективно взаимодействовать с окружающими, вы должны поработать над собой и приобрести некоторые навыки:

Изучайте психологические особенности людей

Научитесь распознавать разновидности характеров и темпераментов, видеть . Одни люди очень эмоциональны, их легко вывести из себя, заставить ругаться или плакать. Другие люди легко подвержены возникновению чувства вины. На этом чувстве можно умело сыграть, добиваясь желаемого.

Есть люди с рациональным мышлением, которых можно убедить в чем-либо, представив им нужные факты и приведя логические доводы. Зная психологические особенности своего оппонента, вы быстро поймете как можно манипулировать людьми, находя подход к каждому.

Научитесь владеть своими эмоциями

Эмоции очень важны в искусстве манипулирования человеком. Они могут как помочь, так и навредить. Поэтому вам нужно уметь изображать разные эмоции и чувства – гнев, страх, спокойствие, любовь, раскаяние.

Опытный манипулятор должен уметь сохранять хладнокровие, смеяться или плакать в нужный момент. Добивайтесь того, чтобы ваши эмоции выглядели натурально, не переигрывайте. Учитесь владеть мимикой и голосом.

Будьте общительной личностью

Манипуляции в общении помогут вам в достижении ваших целей. Общительным людям легче уживаться в социуме. Вы должны уметь поддержать беседу с любым человеком, независимо от его возраста и социального положения.

Создайте образ субъекта, которому можно доверять, и люди сами будут раскрываться перед вами. Интересуйтесь мнением людей, проявляйте участие, заботу, и тогда вы сможете многого добиться от них.

Научитесь говорить убедительно

Одно из важных качеств манипулятора – умение быть убедительным. Чтобы оппонент вам поверил и согласился на ваши условия, вы должны так преподнести ему ваше предложение, чтобы он просто не смог отказаться.

Собирайте информацию о людях

Чем больше вы будете о них знать, тем легче вам будет добиваться от них желаемого. Нужные сведения можно узнавать как от самого собеседника, так и от его окружения. Окружающие нередко могут рассказать о ком-то больше, чем он сам о себе.

Запоминайте или записывайте интересные сведения, которые могут вам пригодиться, когда вы поймете как манипулировать людьми в своих целях.

Способы манипулирования

Существует множество различных способов манипуляции людьми. Их можно применять по отдельности или использовать комплексно.

Чем больше способов вы освоите, тем шире будут ваши возможности. Вы сможете манипулировать девушками или парнями, друзьями, коллегами.

Рассмотрим наиболее распространенные приемы:

Изобразить жертву

Манипулятивное общение часто предполагает позицию жертвы. Если вы хотите что-то получить, то притворитесь несчастной жертвой.

Прикиньтесь добрым и доверчивым человеком, которого подло обманули или использовали. Покажите как вам плохо и разжалобите оппонента. В большинстве случаев он сам предложит вам помощь, а ваша задача – воспользоваться ей.

Внушить собеседнику определенные опасения, а затем развеять их

Зная слабые места своего оппонента, опишите ситуацию, в которой его самые страшные опасения сбываются, а затем обрадуйте его, сообщив информацию, снимающую эти опасения. Получив стресс, а затем, испытав облегчение, собеседнику сложнее будет отказать вам.

Пример: женщина применяет манипуляции в общении с подругой: «Я вчера видела твоего мужа в кафе с молодой, красивой девушкой. Я уже было заподозрила в ней любовницу, но, подойдя ближе, увидела, что это его племянница» и, не давая подруге опомниться, добавляет: «Ты не могла бы дать мне на вечер твои новые сережки?».

Попросить об услуге

Манипуляция людьми часто прячется в различных просьбах. Попросите оппонента выполнить очень сложную задачу, от которой он явно откажется, а затем попросите у него желаемое, кажущееся на фоне первой просьбы сущим пустяком.

Пример: мужчина хочет попросить у друга машину на один день и говорит ему: «Знаешь, я разбил свою машину, и теперь она в ремонте. Починят только через месяц. Ты не одолжишь мне свою на месяц?» и после того, как последует ожидаемый отказ, добавляет: «Тогда одолжи хотя бы на один день. Очень нужно».

Сыграть на чувстве вины

Манипулируя человеком, заставьте его испытать чувство вины. Когда люди чувствуют себя виноватыми, они готовы пойти на многое, чтобы загладить свою вину. Не важно, виноват ли ваш оппонент на самом деле, главное, чтобы он думал, что действительно виноват.

Пример: парень манипулирует девушкой: «Ты так часто отказываешь мне в занятиях любовью, что у меня начались проблемы со здоровьем. Боюсь, что мне теперь придется лечиться».

Напугать и предложить защиту

Манипуляции людьми, основанные на страхе, дают неплохие результаты. Внушите собеседнику какой-либо страх, а затем предложите ему способ, который обезопасит его от негативной ситуации.

Пример: банковский работник, желая заставить клиента вложить деньги, рассказывает страшную историю о том, как легко потерять деньги, если не хранить их в банке. При этом он делает упор на хорошую репутацию и благонадежность своего банка.

Соблазнить

Этот способ манипулирования людям известен очень хорошо. Убедите собеседника, что ваше предложение весьма заманчиво и выгодно для него, и если он им не воспользуется, то упустит прекрасную возможность.

Пример: этим способом манипуляции людьми пользуются магазины, завлекая покупателей всевозможными акциями: «Спешите приобрести товар по рекордно низкой цене. Не упустите свой шанс! Акция действует только три дня!»

Изобразить собеседника глупым и некомпетентным

Манипулирование людьми нередко включает подобные жесткие приемы. Убедите оппонента, что он совершенно ничего не понимает в обсуждаемом вопросе. Укажите на его тупость и безграмотность. Это введет его в замешательство и подавит волю.

Подавить авторитетом

Притворитесь авторитетом в какой-либо области и убедите оппонента в своей правоте. Если вы сами не являетесь авторитетом, то ссылайтесь на мнение тех людей, которые признаны авторитетными специалистами в данной области (врачи, ученые, эксперты). Говорите убедительно, приводите различные факты и доказательства, и тогда манипулирование человеком принесет плоды.

Изобразить сильные эмоции

Если более мягкая манипуляция людьми не удается, изобразите гнев, ярость, возмущение, отчаяние или какую-либо другую сильную эмоцию. Начните кричать. Добивайтесь того, чтобы вас начали успокаивать. Опасаясь вашей бурной реакции, оппонент может пойти на уступки.

Показать свое безразличие

Подобное манипулирование людьми подходит, когда вам нужно узнать необходимую информацию. В разговоре с оппонентом изобразите полное безразличие к его словам. Здесь расчет делается на то, что желая самоутвердиться и добиться вашего внимания, собеседник будет выкладывать все больше и больше информации.

Применить сарказм

Выберите ироничный тон общения с оппонентом, стараясь задеть его своим сарказмом и насмешками. Заставьте его нервничать, провоцируйте на эмоции, постарайтесь вывести из равновесия. В таком состоянии люди легче всего поддаются внушению, и манипуляции в общении проще применить.

Использовать шантаж

Этот грубый способ применяют те, кто не знает как манипулировать людьми по-другому. Вы тоже иногда можете применять шантаж, вынуждая оппонента дать вам желаемое и диктуя свои условия.

Метод шантажа в той или иной степени используют практически все люди. Пример: мать говорит ребенку «Не пойдешь гулять, пока не вымоешь посуду».

Многогранное искусство управления

Психология - многогранная наука. И искусство манипуляции - этому прямое доказательство. Существует огромное количество методов, с помощью которых можно научиться управлять человеком. Но нет такого манипулятора, который бы пользовался всеми способами. Обычно они выбирают несколько наиболее подходящих методов. Почему так популярна манипуляция людьми? Психология у человека такая. И с помощью искусства управления можно не только сможет повлиять на действия собеседника, но и добиться при этом свей цели.

Надо чувствовать настроение людей

Не следует думать, что управлению подвержены все. На самом деле существуют люди, которых сложно загипнотизировать. Соответственно, манипуляции они тоже не поддаются. Таких людей злоумышленники стараются обойти стороной. Откуда же им известно, кого следует сторониться, а кем можно управлять? Манипуляция людьми, психология - чтобы быть профессионалом в этих сферах, надо хорошо чувствовать настроение собеседника. В противном случае все умения и навыки будут сведены к нулю.

Обычно манипуляторы находят слабую точку. Это может быть интерес, убеждение, привычка, способ мышления, эмоциональное состояние и т. п. Главное - найти куда давить, и знать, как это делать. С помощью какого способа может происходить манипуляция людьми? Психология, книги - все это поможет нам разобраться в популярных методах управления.

Выигрыш приза

Выигрыш-плата. Этот вид управления можно считать наиболее любимым в среде мошенников, которые пытаются втереться в доверие людей. Они говорят своему собеседнику о том, что он выиграл приз либо вознаграждение. Естественно, если вы прикладывали усилия, то это может быть правдой. Но если вклада с вашей стороны не было, но награду вы как-то выиграли, то стоит задуматься о правдивости ситуации.

Заострение внимания на мелочах. Манипуляция, описанная в книге

Смещение внимания. Этот способ был описан в книгах психолога Он известен как создатель эриксоновского гипноза. Какие можно выделить черты, характерные для данной техники манипуляции людьми? Психология человека такова, что его внимание может переключаться на самые разные мелочи. И именно на таком переключении строится управление. Надо просто отвлечь собеседника от важного момента. Например, манипулятор может предложить сделать выбор в пользу одного из трех вариантов. Но вне зависимости от вашего выбора он всегда останется в выигрыше, а не вы. Суть не в том, что все зависит от решения. Главная идея заключается в необходимости втереться в доверие и в отвлечении внимания.

Когда информация не соответствует действительности

Несоответствие информации. Для распознавания несоответствующих данных, передаваемых по разнообразных каналам, надо ознакомиться с основами невербального общения. Только так можно увидеть, что речь манипулятора расходится с остальной информацией, передаваемой его жестами.

Отсутствие лишнего времени

В чем заключается подобная психология манипуляций? Давление на человека и противодействие с его стороны предполагает использование определенных временных рамок. Например, вы можете начать обсуждение с собеседником важной темы. Однако он, говоря по другие планы, начинает собираться, чтобы уйти. И одновременно с этим может потребовать незамедлительного принятия решения с вашей стороны по тому вопросу, который обговаривался. С помощью такого метода вас пытаются загнать в угол.

Три психологические хитрости вам в этом помогут. Они будут описаны дальше.

Возникновение чувства долга

Забота и любовь. Практически все методики в своей основе содержат правила взаимного обмена. Достаточно распространенное понятие в психологии. Суть его заключается в необходимости вызвать у собеседника чувства долга. И происходит это на бессознательном уровне. Например, муж перемыл всю посуду, убрался в комнатах, самостоятельно вытер пыль. Жену свою он отправил отдыхать. И после того как все работы были выполнены, он невзначай сказал, что завтра с друзьями собрался посидеть выпить. Ну и как в такой ситуации можно отказать ему? Данный случай является простым и реальным - муж сформировал чувство долга у жены. Соответственно, вероятность услышать положительный ответ с ее стороны заметно увеличилась.

Как справиться с манипулированием? Отзывы людей

Если вы хотите знать, (тонкости психологии в том числе), то надо понимать, как противостоять манипулированию. В данной ситуации помните, что заботу без причины никто проявлять не будет. Избежать воздействия поможет внимательность. Кроме того, не надо копить чувство долга. Умейте говорить «нет». Вышеописанный способ манипулирования достаточно эффективен. И встречается он на каждом шагу.

Зомбирование

Повторение - мать учения. Это основа зомбирования. Например, каждый день по телевизору вам показывают рекламу вкусных приправ. Блуждая по магазину, вы сами не заметите, как приобретете их. Почему? Это связано с тем, что уже несколько тысяч раз вами была просмотрена реклама. Она прочно закрепилась в подсознании. Такой прием достаточно часто используется для манипулирования людьми. Недаром есть пословица, которая утверждает, что человек начнет хрюкать, если его сто раз назвать свиньей. Такая методика управления распространена в отношениях между начальством и подчиненными с заниженной самооценкой.

Как противостоять данному способу управления? Будьте бдительны. Повторение можно связать с заботой, и тогда будет получено мощное оружие управления. Вы автоматически превратитесь в доброго инвестора для плохого человека. Только внимательность спасет вас от такой участи.

Соблазнение собеседника - прекрасная техника манипулирования

Запретный плод сладок. Не следует поддаваться искушениям и желаниям, хоть это и сложно. Надо обладать силой волей, Хотите научиться манипулировать? Воспользуйтесь этим способом. Проанализируйте свою жизнь. Как часто вами была сказано фраза «Не соблазняй…», «Слабо…?», «Не мужик что ли?». А может, это говорили вам?

Например, акции и скидки. Особенно часто их можно встретить в Интернете, когда они сопровождаются таймерами с обратным отсчетом. Это чистое искушение, управление. Пройти мимо подобных площадок не позволит Воспользуйтесь этим способом в свою пользу.

Можно избежать подобного воздействия. Просто поймите его природу, осознайте, как оно действует. Также помочь может твердый характер и непоколебимые принципы. Только в такой ситуации вас никто не сможет соблазнить.

Методов управления может быть много

Существует очень много самых разных способов манипулирования. Надо уметь защищаться от этого. В первую очередь важно прислушиваться к себе. Ведь манипулирование предполагает влияние, управление чужой волей. Если вы стали ощущать дискомфорт или же склоны принять решение именно сейчас, то надо уходить от беседы. Скажите «нет» и стойте на своих принципах. Не надо поддаваться на провокации. Ведь вами просто манипулируют.

Начните самостоятельно принимать решения

В данном обзоре было описано, как манипулировать людьми (тонкости психологии). Как не попасться на такие уловки? Внимательно отнеситесь к этому, ведь управление вами может осуществляться постоянно во всех сферах жизнедеятельности. Начните принимать свои собственные решения, а не те, которые были вам навязаны. Таковы психология манипуляций и давление на человека, противодействие которым мы рассмотрели выше.

Последнее время в Сети всё чаще обсуждается проблема манипулирования людьми, навязывания чужого мнения и взглядов, превращения общества в бездумную массу. Look At Me составил шорт-лист самых распространенных приёмов и правил, которые помогают убеждать, располагать, инспирировать и всячески влиять на людей, а также способы, позволяющие защититься от социальной манипуляции.

Social proof,
или принцип социального доказательства

В Советском Союзе люди сначала вставали в очередь и лишь потом интересовались, куда же она ведёт. «Если все эти люди ждут, значит, товар хороший» - думал каждый. Само наличие очереди сигнализировало о ценности предлагаемого продукта. Таким образом в советском обществе проявлялся принцип социального доказательства. Основанный на стадном инстинкте, он заключается в подражании поведению большинства и является предохранительной функцией нашего мозга, освобождающей последний от необходимости обрабатывать лишнюю информацию. Именно в нём кроется природа мейнстрима.

Особенно эффективно принцип социального доказательства работает, когда человек оказывается в запутанной или двусмысленной ситуации, и у него нет времени в ней толком разобраться. «В любой непонятной ситуации делай, как все» - Social Proof разом решает все проблемы. Когда мы хотим купить новый гаджет и ломаем голову над тем, какую модель выбрать, решающим критерием для нас зачастую оказываются отзывы и рейтинг. Принцип социального доказательства глубоко пустил корни в современный бизнес. Больше не нужно доказывать потенциальному клиенту, насколько товар хорош, достаточно отметить, что так думает большинство.

Сегодня маркетологи настоятельно рекомендуют владельцам сайтов и различных страниц не афишировать счётчики, если показатели на них скромные. Большое количество подписчиков - лучший знак качества и причина тоже подписаться. Это относится и к посещаемости сайта.

Ещё один наболевший пример использования принципа социального доказательства - скетчи и юмористические сериалы. Зрители часто жалуются, что их раздражает фоновый смех после каждой шутки. Тем не менее на эффективности метода это не отражается. Люди привыкли ориентироваться на реакцию окружающих при определении того, что является смешным, и зачастую реагируют не на шутку, а на сопровождающий её закадровый смех.

Кстати, Social proof послужил основой возникновения некоторых профессий. Например, клакёр - человек, который за определённую плату приходит на выступление, громче всех аплодирует и кричит «Браво!», или классический пример - плакальщики, «задающие настроение» на похоронах в Бразилии или на Филиппинах.

Метод группового подкрепления

Этот приём местами перекликается с предыдущим, но, в отличие от него, ориентирован на изменение человеческого убеждения, нежели поведения. Согласно данному принципу, при многократном повторении одного и того же тезиса (идеи, концепции) внутри какой-либо группы, её члены со временем примут это утверждение за истину. Американский академик и писатель Роберт Кэрролл подчёркивает, что повторяемое суждение не обязательно должно быть истинным. В него поверят независимо от того, насколько оно теоретически или практически доказано. Более того, считается, что люди принимают на веру, без критической оценки, любые групповые ценности, идеи, доктрины, если идентифицируют себя с этой группой и не хотят прослыть изгоями. Это психическое явление и проявление конформизма называют индоктринацией. Противоположные индоктринации феномены: «социальная автономность», «критичность», «нонконформизм».

Красочным примером работы метода группового подкрепления являются стереотипы, мифы и легенды, которые кочуют из поколения в поколение. Кроме того, приём активно используется СМИ и является эффективным средством в информационных войнах. С помощью ловкой манипуляции фактами и различными речевыми уловками медиа навязывают нам определённые убеждения путём систематического повторения одних и тех же мыслей. Для борьбы с подобными тенденциями в учебные программы некоторых стран внедряется курс медиаобразования, призванный развивать у людей всех возрастов критическое мышление.

Правило взаимного обмена

Правило взаимного обмена гласит: человек обязан отплатить за то, что ему предоставил другой человек. Простыми словами - ответить добром на добро. А поскольку любые обязательства угнетают, хочется избавиться от них как можно быстрее. Поэтому правило работает и активно используются некоторыми «посвящёнными». Такие люди могут намеренно оказывать небольшую услугу с расчётом на то, чтобы в будущем обратиться с более масштабной просьбой.

Фрагмент из телесериала
«Форс-мажоры» (Suits)

В народе говорят: «пользуются чьей-то добротой». Примечательно, что знание правила взаимного обмена не освобождает человека от желания возвращать свои «долги».

Фрагмент из телесериала «Менталист» (The Mentalist)

Почему в супермаркетах бесплатно дают на пробу продукты? Зачем различные компании раздают своим гостям ручки, блокноты и прочие сувениры? А как объяснить бесплатные акции в барах и жвачки после обеда в ресторанах? Сотрудники хотят сделать клиентам приятно? Как бы не так.

Просьба
о помощи, или метод Бенджамина Франклина

Однажды Бенджамину Франклину нужно было наладить контакт с человеком, который откровенно его недолюбливал. Тогда Бенджамин обратился к этому человеку с просьбой одолжить ему редкую книгу. Франклин был максимально вежлив в своей просьбе и с ещё большей вежливостью поблагодарил человека, когда тот согласился. После этого случая они стали хорошими друзьями.

Суть одноимённого метода заключается в том, что люди любят, когда их просят о помощи. Во-первых, отталкиваясь от правила взаимного обмена, человек думает, что в случае необходимости может рассчитывать на ответную услугу. Во-вторых, помогая, он чувствует себя нужным и полезным. А это, как говорится, бесценно.

Кстати, считается, что вначале лучше просить больше, чем хочешь получить. Если тебе вдруг откажут, при следующей попытке можно озвучить реальную просьбу, и в этот раз отказать будет уже неудобно.

Правило логической
цепи

Психологи пришли к выводу, что стремление быть или казаться последовательным в своих действиях является врождённой особенностью человека, которая зачастую вынуждает его идти наперекор собственным интересам.

Дело в том, что в современном обществе последовательность считается достоинством. Она ассоциируется с честностью, интеллектом, силой и стабильностью. Английский физик Майкл Фарадей говорил, что последовательность ценится больше, чем правота. Непоследовательное же поведение, обычно, считают отрицательным качеством и принимают за двуличие.

Для того, чтобы заставить человека действовать определённым образом, нужно запустить в его мышлении механизм последовательности. Отправным пунктом в этом механизме социальные психологи называют обязательство. Человек, взявший на себя обязательство (пусть даже неосознанно), будет делать всё, чтобы его выполнить.

Допустим, если человека признать лучшим шахматистом в городе, после этого случая он будет тренироваться втройне больше, лишь бы оправдать возложенное на него обязательство и статус. Запускается механизм последовательности: «Если я такой, значит, я должен то, то и то...».

Позитивное подкрепление

Позитивное подкрепление - это приятные для человека последствия его действий: похвала, награда или вознаграждение, которые побуждают человека к выполнению этих действий в будущем.

Как-то группа гарвардских студентов провела любопытный эксперимент. На одной из лекций ребята договорились, что когда преподаватель будет перемещаться в одну сторону зала - все будут улыбаться, а когда в противоположную - хмуриться. Не нужно иметь семь пядей во лбу, чтобы догадаться в какой части аудитории лектор провёл большую часть занятия. Этот эксперимент закрепился в истории под названием «эксперимент Верпланка» и стал подтверждением того, что положительный фидбэк оказывает на человека воспитательный эффект.

По мнению американского психолога Скиннера, похвала воспитывает человека эффективнее, чем наказание, которое, скорее, вредит личности. Фрейд подтверждает теорию коллеги и в описании принципа удовольствия подчёркивает, что стремление человека получать положительные эмоции толкает его на выполнение действий, которые подкрепляют их и таким образом ассоциируются с удовольствием. Следовательно, отсутствие цепочки «действие - удовольствие» лишает человека мотивации и желания что-либо делать.

Мотивация страхом

Метод айкидо

Особенность боевого искусства айкидо состоит в том, чтобы использовать силу противника против него самого. Адаптированный под коммуникационную среду, этот метод используется в напряжённых переговорах или конфликтных ситуациях и подразумевает возвращение оппоненту его же агрессии с целью получения от собеседника желаемого.

Закон Ньютона гласит: сила действия равна силе противодействия. Следовательно, чем грубее человек отвечает оппоненту, чем яростнее защищает свою позицию, тем больше ответной агрессии получает в свой адрес. Главный принцип айкидо - побеждать уступая. Чтобы склонить человека к своей точке зрения, в первую очередь нужно с ним согласиться, причём «отзеркалив» его манеру разговаривать и держать себя. А потом спокойным тоном предложить собственный вариант развития событий. Таким образом, человек сохраняет свои силы, не раздражает оппонента и в конечном счёте побеждает.

Немного утрированный пример может выглядеть так: «Ты дурак. Ты всё делаешь неправильно. - Да, я всё делаю неправильно, потому что я дурак. Давайте вместе попробуем найти выход из сложившейся ситуации...».

Принцип вертикали

Все известные мировые диктаторы убеждали своих оппонентов ещё до того, как начинали говорить. Они знали, как расположить своё тело в пространстве таким образом, чтобы в глазах собеседника выглядеть «живым аргументом».

Во-первых, они всегда находились вертикально на уровень выше тех, с кем разговаривали. Этому есть психологическое объяснение. Дело в том, что подсознание изначально воспринимает тех, кто выше, как авторитетов. Наши родители всегда были выше нас. А ведь именно они являлись нашими авторитетами на протяжении многих лет. Это объясняет, почему многие руководители размещают кресла и столы в кабинетах так, чтобы смотреть на своих подчинённых сверху вниз.

Также для нашего подсознания человек, который занимает много места, кажется более убедительным и правым. Размашистые жесты, раскинутые «Т-образно» руки на спинке стула или активное передвижение по залу во время презентации - всё это помогает объять максимальное количество пространства и вырасти в глазах смотрящего.

Встроенные речевые команды

Встроенные речевые команды помогают инициатору коммуникации создать у адресата определённое настроение, вызвать нужную эмоцию и, соответственно, направить его мысли в заданном направлении. Встроенный месседж - это фрагмент фразы, который выделяется жестикуляцией либо интонацией. При этом воздействие происходит на подсознание человека, который может и не обратить внимания на саму фразу.

Внедряя в свою речь позитивно окрашенную лексику (слова типа «приятно», «хорошо», «счастье», «успех», «доверие» и т. д.), мы заставляем собеседника почувствовать себя более счастливым и успешным. При этом не важно, о чём идёт речь и в каком контексте эти слова употребляются, главное - выделить их интонацией или жестом.

Спираль молчания

В теории массовой коммуникации существует такое понятие, как спираль молчания. Предложенная немецким политологом Элизабет Ноэль-Нойман, эта концепция сводится к тому, что люди могут разделять определённую точку зрения, но боятся в этом признаться, поскольку думают, что находятся в меньшинстве. Спираль молчания основана на страхе социальной изоляции и начинает работать в тот момент, когда кто-либо уверенно высказывает свою точку зрения на социально значимую тему. Несогласные с услышанным предпочитают хранить молчание и не высказываться, ведь убеждены, что находятся в меньшинстве и боятся изоляции.

Существует закономерность, что состоявшиеся зрелые личности не поддаются страху социальной изоляции и способны высказывать своё мнение без оглядки на общественное. Именно эти люди двигают прогресс и стимулируют глобальные изменения. Вторая же половина человечества является гарантом прочности и стабильности в обществе.