Pravila uspešne komunikacije, ki bi jih moral poznati vsak! Osnovna pravila za uspešno komunikacijo: prijatelji in družina.

Medosebna komunikacija je danes zelo pomemben dejavnik interakcije med ljudmi, saj brez nje ni mogoče oblikovati ene same psihološke funkcije. Med pogovorom razvijamo medsebojno razumevanje in vzpostavljamo odnose v kompleksnem sistemu človek-človek v vsej njegovi dinamiki z mnogimi vidiki.

Kako doseči uspeh v komunikaciji?

Psihologija uspešne komunikacije je pomembna ne le v vsakdanjem življenju, temveč tudi pri vsakodnevnih delovnih aktivnostih za harmonično bivanje v družbi. določa poklicno rast nič manj kot kvalifikacije. V procesu medosebnega pogovora udeleženci zasledujejo pomembne cilje, ki lahko sovpadajo ali ne. Obstajajo določeni načini in sredstva, ki so tako pomembni za uspešno komunikacijo med ljudmi.

Uspešen napredek skupinskih dejavnosti je mogoče določiti:

Doseganje ciljev z nastankom stikov in toplih odnosov;
Zadovoljstvo brez občutka nerazumevanja in nadležnih dolgih premorov med pogovorom;
Odsotnost tesnosti, togosti in drugih težav.

Vendar pa odsotnost neposrednih konfliktov še ne služi kot pokazatelj sproščene komunikacije - lahko se skrivajo pod formalno mirnim tonom. Poleg tega konfliktov v socialni sferi na žalost ne obravnavajo več kot pomanjkljivost, ampak jih dobro naučijo, da jih premagujejo z dostojanstvom.

Kriteriji poslovne komunikacije

Podoba poslovnega človeka, ki vključuje psihologijo uspešne komunikacije, temelji na spodobnosti in sočutju.

Tako je mogoče upoštevati model njegovega vedenja:

Spoštovanje sebe in svojih partnerjev, izkazovanje občutljivosti, strpnosti in taktnosti v pogovorih;
Prepoznavanje vloge komunikacije ne le za poslovne stike, ampak tudi za sodelovanje;
Izogibanje pretirani samozavesti;
Sposobnost poslušanja ljudi;
Vljudno zavračanje nepotrebnih tem;
Pomanjkanje zmede in negotovosti.

Za psihologijo učinkovite komunikacije obstaja več ravni, ki določajo njeno obvladovanje. To je svoboda, ki pomeni visoko združljivost, fleksibilnost in kontaktnost; aktivno vodenje, ki izkazuje pogum in dostojanstvo; partnerski nivo, ki vam omogoča, da prisluhnete ideji in poiščete najboljšo rešitev. Družabnost je neposredno povezana z dobronamernim čustvenim stanjem osebe, ki zagotavlja lahkotnost in lahkotnost poznanstva in komunikacije.

Pomen komunikacijskih veščin

Komunikacijske veščine vam omogočajo, da podprete vsak pogovor, spremenite temo pogovora, spregovorite ob pravem času in najdete pravi pristop do sogovornika. Poleg tega psihologija učinkovite komunikacije vključuje artikulacijo, kretnje, obvladovanje obrazne mimike ter izrazne intonacije in drže.

Vse te malenkosti tvorijo eno samo platno profesionalne, kakovostne komunikacije, ki podira meje nerazumevanja in odtujenosti med ljudmi. Z iskrenim zanimanjem za svojega sogovornika, nasmehom in izkazovanjem veselega sodelovanja lahko vedno pridobite ljudi in izboljšate svoj odnos z njimi.

Nebesedna komunikacija

Naša govorica telesa je v primerjavi z verbalnimi metodami komunikacijske interakcije univerzalna. Z njegovo pomočjo sogovorniku posredujemo 80 % informacij. Neverbalna komunikacija poteka brez besednega stika; lahko spremlja verbalno komunikacijo ali obstaja kot ločena oblika prenosa informacij.

Psihologija neverbalne komunikacije poudarja več vrst komunikacije:

kinetični (kretnje, mimika, drža);
fonacija (glasovni ton, intonacija, tempo in glasnost govora);
grafični (značilnosti pisne komunikacije).

Ljudje se ne morejo ves čas nadzorovati. Strokovnjaki s področja psihologije in sociologije so ugotovili, da sporočilo, posredovano z govorico telesa, na človeka vpliva močneje kot verbalno. Veliko je mogoče povedati o človekovem čustvenem stanju in razpoloženju. krpo. Na primer, če dekle pride na sestanek v obleki, ki je preveč razkrita, potem morda, ne da bi se tega zavedala, moškemu posreduje določen signal. In oseba, ki želi pokazati poseben odnos do drugih, se lahko pojavi na uradnem sprejemu v kratkih hlačah in majici.

Treba je opozoriti, da lahko izrazite svoj odnos do ljudi z uporabo razdalje, ki ga opazujete med pogovorom. Dovolimo najbližjim, da pridejo k nam intimna razdalja- od nekaj centimetrov do pol metra. Če nekdo, ki nam je tuj ali neprijeten, vstopi na to ozemlje, začnemo doživljati razdraženost in nelagodje. Po pol metra razdalje se začne osebna cona naklonjen prijateljskemu pogovoru ali izmenjavi informacij. Na razdalji enega in pol metra se začne družabni prostor, do katerega omogočamo dostop številnim ljudem. In bolj priročno je komunicirati v skupinah na razdalji štirih metrov.

V neverbalnih komunikacijskih sredstvih psihologija identificira tako pomembne komponente, kot so kretnje in izrazi obraza. Pri ocenjevanju teh telesnih signalov morate upoštevati vse podrobnosti človekovega vedenja, njegovega razpoloženja in stanja, sicer lahko naredite napako pri njihovi interpretaciji.

Ravni položaj telesa, naraven izraz obraza, roke iztegnjene ob straneh - to je poza prijaznosti, ki govori o človekovi odprtosti. Če morate nekoga osvojiti ali prepričati o nečem, morate kopirati položaj njegovega telesa. Ta metoda se pogosto uporablja v hipnozi.

Med opazovanjem ljudi ste verjetno že kdaj opazili, kako nekdo med pogovorom skrije roke, se dotakne konice nosu ali si podrgne oči. Takšna dejanja se razlagajo kot znaki, da oseba ni povsem odkrita. Tipična gesta zaprtosti so prekrižane roke in noge, pogosto mežikanje pa pogosto kaže na zmedenost.

Zbranost izražamo s stiskanjem nosu ali drgnjenjem po bradi. Če si oseba z roko pokrije usta, to pomeni, da se ne strinja s tem, kar govori sogovornik.

Obstaja veliko različnih signalov, s katerimi lahko analizirate vedenje in ocenite namere svojega sogovornika. Vendar ne smemo pozabiti, da je treba pri razlagi človekovih dejanj upoštevati njegovo psihološko stanje, razpoloženje, pa tudi vse nianse vedenja. Le tako lahko sklepate zanesljivo.

Uspešna komunikacija z vidika uporabe NLP

Danes nevrolingvistično programiranje priljubljen na številnih področjih delovanja: pri usposabljanju, svetovanju in v poslovni komunikaciji. NLP ima pomembno vlogo v psihologiji komuniciranja, saj razvija metode za vzdrževanje popolne komunikacijske interakcije med ljudmi. Ne glede na namen komuniciranja bo vsem koristila sposobnost pravilnega vzpostavljanja stikov z ljudmi.

Najprej se morate osredotočiti na svoje želje in kakšen cilj želite s komunikacijo doseči. Po tem skrbno pretehtajte vsebino in obliko sporočila, pri čemer upoštevajte osebne in psiho-čustvene značilnosti naslovnika.

Ena izmed tehnik NLP pri ohranjanju učinkovite komunikacije je podobnost s sogovornikom. Pripadnost istemu krogu in podobni interesi bodo pomagali vzpostaviti pravi stik. Poleg tega je treba pri uporabi primerjalne metode upoštevati individualne značilnosti sogovornika.

Na primer, točna oseba težko vzpostavi komunikacijo z ljudmi, ki niso navajeni biti pozorni na podrobnosti, sanjači pa težko komunicirajo z aktivnimi ljudmi.

Nekatere zunanje podobnosti med sogovorniki, njihovimi manirami, temperamenti in prepričanji lahko pomagajo vzpostaviti stik. Tehnike, ki se pogosto uporabljajo v NLP "odsev v ogledalu", katerega bistvo je prilagajanje človeku. Pri tem ni pomemben le položaj telesa v procesu komunikacijske interakcije, ampak tudi kretnje, obrazna mimika, ton in hitrost govora.

Metodo prilagajanja lahko uspešno uporabimo tudi v skupinski komunikaciji. Dovolj je, da en član družbe zavzame določen položaj in čez nekaj časa bodo vsi člani skupine zavzeli enako stališče. Zato je pri nastopu v javnosti pomembno nadzorovati položaj telesa.

Med procesom komunikacije morate zagotoviti, da vaše kretnje in izrazi obraza ustrezajo vsebini pogovora. Če imate govor, katerega namen je prepričati občinstvo, ne zmajujte z glavo, saj bodo ljudje to gesto razumeli kot zanikanje. Tako je uspeh komunikacije v veliki meri odvisen od tega, kako usklajene so vse komponente vašega vedenja.

Vsi vedo, da se glede na dojemanje realnosti vsi ljudje delijo na slušni, vizualni in kinestetika.Če ugotovite, kakšen tip je vaš sogovornik, boste veliko lažje vzpostavili učinkovito komunikacijo. To lahko storite tako, da analizirate človekov govor in poudarite besede in besedne zveze, ki jih najpogosteje uporablja. Avditorij bo rekel: »Vesel sem, da te slišim«, vizualni pa bo v pogovoru uporabil fraze, kot sta »Razumem, kaj misliš« ali »izgleda ...«. Ko določite prevladujočo vrsto dojemanja resničnosti pri sogovorniku, se ji lahko varno prilagodite z uporabo zanj značilnih govornih modulov.

S pravilno uporabo NLP tehnik in nasploh zlahka vzpostavite učinkovito komunikacijo z ljudmi.

Vsaka komunikacija med ljudmi je medsebojna izmenjava informacij za določen namen. Nesmiselne komunikacije ni, četudi se na videz tako zdi, ima vsak od sogovornikov določen cilj. Nesmiselnost komunikacije se spušča v pomen tega cilja. Višji kot je cilj, bolj konstruktivna in smiselna je komunikacija, usmerjena v doseganje vaših ciljev. Najpomembnejša stvar, ki si jo morate zapomniti, ko komunicirate z drugimi ljudmi, je, da vsi želijo biti slišani. In vsa skrivnost uspešne komunikacije se spušča v pravilno razumevanje sogovornikovega položaja; razumeti morate, kaj hočejo od vas, ko vam posredujejo to ali ono informacijo. In da vaš sogovornik čuti, da ga slišite, mu morate to pokazati na vse možne načine. Prikimajte, strinjajte se, občasno pojasnite, občudujte, poglejte naravnost v oči ali nekoliko nižje, odvisno od sogovornikove reakcije, pokažite svoja čustva, na primer presenečenje. Vse to so tehnične metode, s katerimi se zanimaš za sogovornika, mu daš vedeti, da ga slišiš, razumeš in te zanima.

Ljudje imajo radi, da jih poslušajo, še bolj pa imajo radi, da so slišani, in tukaj niti ni pomembno, kaj rečete v odgovor, sogovorniku boste všeč že, če ga boste slišali. Poiščite skupno točko, poiščite nekaj skupnega, kar vas združuje, in razvijajte to temo. Bolj ko se boste zdeli kot vaš sogovornik, bolj odprt bo z vami. V nobenem primeru ne prekinjajte sogovornika, to je zelo velika napaka, ki povzroči negativno reakcijo do vas. Zdi se očitno, vendar mnogi ljudje to počnejo. Med pogovorom se ne motite, ne ozirajte se naokoli, v nobenem primeru ne zehajte [to je strašno moteče], ne smejte se, če sogovornik ni rekel nič smešnega [lahko vas bodo narobe razumeli] in , če je mogoče, ne umaknite oči s sogovornika. Vse to lahko vašemu sogovorniku daje signal, da ga ne zanimate, da ga ne slišite in zato ne razumete. To bo prekinilo zaupljiv odnos med vama, njegov odgovor bo podoben položaj do vas in preprosto se ne boste strinjali ali pa boste ostali nezadovoljni s pogovorom.

Mnogi ljudje naredijo hudo napako, ko začnejo pogovor tako, da navedejo izključno svoje stališče in svoje potrebe. Vprašajte več o osebi, ko komunicirate z njim, vendar ga preprosto ne zaslišujte, to ga bo zmedlo in vzbudilo sum. Bodite preprosti, ko vam zastavijo vprašanje, po odgovoru predstavite svojo različico, naredite to čustveno, ne predstavljajte se kot oseba, ki poskuša sama najti potrebne informacije. Če vaš sogovornik ni beseden, zaprt in neprijazen, potem boste morali veliko govoriti, samo klepetati, ne da bi karkoli vprašali, ne da bi karkoli vprašali, trditi nekaj, kar vaš sogovornik morda ve bolje od vas. Ko ne zdrži in vam ugovarja, pokažite presenečenje in zanimanje ter ga prosite, naj vam pove več podrobnosti. Zdaj je vaš, sprostili ste ga in vse, kar se zdaj zahteva od vas, je odkrito zanimanje, ki ga morate pokazati na vse možne načine, včasih pa tudi občudovanje, še posebej, če ste ženska in komunicirate z moškim.

Ne pozabite, da mora vsaka komunikacija najprej temeljiti na vašem zanimanju za sogovornika, ki za vas ne sme biti prazno mesto. Izkazati mu morate svojo pozornost, zanimanje, občudovanje, razumevanje, to mu bo omogočilo, da se vam odpre, vam začne zaupati in zato biti iskren z vami, če ne v vsem, pa v mnogih pogledih. Bodite bolj zainteresirani za sogovornika in šele nato govorite o sebi in svojih potrebah. Z upoštevanjem te preproste tehnike boste postali zelo dober sogovornik, tako v običajni komunikaciji kot v poslovnih pogajanjih, in dober sogovornik se bo vedno strinjal z drugimi, ne glede na to, o čem se pogovarjate. Dober sogovornik je zelo ljubljen in spoštovan, mnoga vrata človeške duše vam bodo odprta, če se jih naučite poslušati in slišati, zapomnite si to.

Komunikacija igra pomembno vlogo v našem življenju. Nenehno se z nekom pogovarjamo – naj bo to kratek pogovor s prijateljico o njenem novem ljubimcu ali razgovor za službo z delodajalcem, telefonski pogovor z mamo ali komunikacija na daljavo s poslovnim partnerjem. In mislim, da bi veliko deklet želelo, da bi se sogovornik po pomembnih pogajanjih postavil na njihovo stran (čeprav sprva tega sploh ni nameraval storiti in se je celo, nasprotno, upiral). No, ali vsaj pustite dober vtis o sebi.

O tem danes govori spletno mesto za ženske Stylish Thing pravila za uspešno komunikacijo.

Pravila za uspešno komunikacijo s strani

Obstaja več osnovnih pravil komunikacije. So preprosti in znani vsem uspešnim ljudem (zahvaljujoč njim sklepajo briljantne posle in sklepajo večmilijonske pogodbe). Če se spomnite teh preprostih pravil, tvegate, da boste vzpostavili komunikacijo z ljudmi, ki so tako poznani kot manj.

Oglejmo si torej ta pravila za uspešno komunikacijo podrobneje in po vrsti.

Prvo pravilo

Če komunicirate z neznancem ali nekom, ki ga komaj poznate, najprej priporočam, da z njim poiščete skupni jezik. Ugotovite, ali imate kaj skupnega (hobiji, interesi, težave, poznanstva) in poskusite voditi pogovor od tam.

Drugo pravilo

Če se o nečem prepirate, bodite sposobni argumentirati svoje mnenje. To bo drugi osebi pomagalo razumeti vas in vaše stališče.

Tretje pravilo

Nauči se poslušati. Ne prekinjajte sogovornika in mu dajte priložnost, da izrazi svoje stališče, ne glede na to, kako absurdno je. Postavljajte vprašanja o temi zgodbe, da bo oseba razumela, da jo poslušate. Vendar ne bodite pretirano radovedni – vedite, kdaj se morate ustaviti.

Četrto pravilo

Bodite pošteni in taktni. Sogovornika ne smete žaliti ali poniževati, tudi če se v bistvu ne strinjate z njegovim mnenjem (tudi če trdi, da tekoče obvlada vsa pravila uspešne komunikacije).

Peto pravilo

Pri komunikaciji z neznancem se izogibajte žargonu in slengu. Poskusite ohraniti svoj govor koherenten, vljuden in primeren. Ljudje si prizadevajo komunicirati z nabranimi in izobraženimi sogovorniki.

Šesto pravilo

Pogosteje izgovorite ime druge osebe. Pokličite ga, kot vas je vprašal ali kot se je predstavil, ko ste se prvič srečali.

Ko razumete osnovna pravila uspešne komunikacije, lahko zlahka izboljšate kulturo vaše komunikacije, kar pomeni, da bo postala učinkovitejša in učinkovitejša. In kdo ve, morda vam bo že čez šest mesecev uspelo napisati knjigo o skrivnostih uspešne komunikacije.

Stran za ženske, stran vam želi le učinkovito in uspešno komunikacijo.