جمع کننده ربات: چگونه Sberbank جمع آوری بدهی را خودکار می کند. SOTA و COMMU - روبات های سخنگو ژاپنی بدهی ها و ربات ها

دیروز ربات های سخنگو مینیاتوری SOTA و COMMU Vstone در توکیو به نمایش گذاشته شد. خالق هیروشی ایشی گورو معتقد است که صدای فرزندانشان کلید برقراری ارتباط با مردم است.

تازگی ها توسط افراد مشهور سال گذشته ارائه شده است که تشخیص آنها از مردم دشوار است.

ربات های Otonaroid، Kodomoroid، SOTA و COMMU. عکس japantimes.co.jp

توسط این شرکت توسعه یافته است vstoneو شرکای آن سوتاو CommU- روبات های مینیاتوری با ارتفاع حدود 30 سانتی متر و وزن 900 گرم. آنها می توانند با یکدیگر و با مردم صحبت کنند و صدای آنها شبیه صدای کودکان است. این ویدئو گفتگوی ربات ها را نشان می دهد:

خالق ربات هیروشی ایشی گورو معتقد است صحبت کودک کلید مکالمه است.

علیرغم این واقعیت که رباتیک به طور فعال در حال توسعه است، سیستم هایی که می توانند مکالمه با یک فرد را ادامه دهند به خوبی توسعه نیافته اند. حلقه ضعیف چنین سیستم هایی سیستم های تشخیص گفتار هستند. به عنوان مثال، درک آنچه افراد در هنگام وجود نویز پس‌زمینه وجود دارد، برای ربات‌ها دشوار است. همچنین، مشکلات با تغییر در پویایی گفتار افراد همراه است.

در توسعه ارائه شده، علاوه بر بهبود الگوریتم های تشخیص گفتار، یک رویکرد جدید پیاده سازی شده است - افرادی که همزمان با بیش از یک ربات صحبت می کنند. انسان ها هنگام شرکت در مکالماتی که ربات ها با روبات ها و از روبات ها صحبت می کنند، واکنش متفاوتی نشان می دهند. در چنین مواقعی سعی می‌کنند خود را با شیوه روبات‌ها وفق دهند و احساس گفتگوی صریح ایجاد می‌شود.

مثل این است که بزرگترها به بچه ها می گویند

هیروشی ایشی گورو گزارش می دهد،

وقتی بچه‌ها واقعاً حرف‌های بزرگسالان را نمی‌فهمند، بزرگ‌ترها گفتار و شکل مکالمه‌شان را طوری تنظیم می‌کنند که بچه‌ها بتوانند بفهمند.

در ویدیوی تبلیغاتی، سوتا و CommU از بازگشت زن به خانه استقبال می کنند. روبات ها با او در مورد آب و هوا صحبت می کنند و با هم انگلیسی یاد می گیرند.

سوتابر روی یک پلت فرم ساخته شده است اینتل ادیسون، دارای ماژول های وای فای و بلوتوث، دوربین، اسپیکر و میکروفون است. ممکن است در آوریل امسال به فروش برسد. قیمت مورد انتظار حدود 852 دلار است.

CommUربات پیچیده تری است و در دست توسعه است. دارای پلک های متحرک و 14 محور حرکت است، برخلاف سوتا که تنها 8 محور دارد. بر اساس آن، دارای پورت های HDMI و USB است.

در اواخر عصر بهار سال 1992، در ترمینال گراند سنترال، مردی مسن با بادگیر آبی نیویورک تایمز روی سکو منتظر قطاری به مقصد وستچستر کانتی بود. مدتی برای تایمز کار کردم و شیفته این شخصیت شبح‌وار شدم. "شما کارمند روزنامه هستید؟" من پرسیدم.

همانطور که مشخص است، او سال ها پیش حروفچین تایمز بوده است. در سال 1973، اتحادیه او توافق نامه ای را برای حذف تدریجی مشاغل امضا کرد زیرا شرکت سیستم های چاپ کامپیوتری را در ازای امنیت شغلی تا زمان بازنشستگی معرفی کرد. اگرچه این مرد بیش از یک دهه بود که بیکار بود، اما همچنان به چاپخانه‌های میدان تایمز می‌آمد و عصرها را با چاپگرهای باقی‌مانده می‌گذراند.

چاپگرها و پرینترها کارگران بسیار ماهری بودند که به ویژه تحت تأثیر ظهور مینی کامپیوترها در دهه 1970 و کاهش شدید هزینه آنها در حرکت از ترانزیستورها به مدارهای مجتمع قرار گرفتند. امروز، سرنوشت چاپگر نمونه بارز آن چیزی است که تحت تأثیر موج جدیدی از اتوماسیون برای نیروی کار انسانی اتفاق می افتد.

هوش مصنوعی کجا خواهد رفت؟

امروزه به همان اندازه امکان گنجاندن افراد در سیستم های کامپیوتری و حذف آنها وجود دارد. توسعه بیشتر هوش مصنوعی و تقویت هوش، رباتیک‌ها و دانشمندان رایانه را وادار می‌کند تا انتخاب کنند که سیستم‌ها در محیط کار و دنیای اطراف ما چگونه به نظر می‌رسند. چه بخواهیم چه نخواهیم، ​​به زودی باید با ماشین های خودمختار همزیستی کنیم.

براد تمپلتون، توسعه‌دهنده نرم‌افزار و مشاور پروژه خودروی گوگل، زمانی گفت: «روباتی واقعاً خودمختار می‌شود وقتی به او بگویید سر کار برود و تصمیم بگیرد به ساحل برود». این عبارت فوق العاده ای است که خودآگاهی را با خودمختاری ترکیب می کند. امروزه، ماشین‌ها بدون دخالت معنادار انسان یا در سطحی از استقلال شروع به کار می‌کنند که می‌توان آن را خودمختاری در نظر گرفت. این سؤالات دشواری را برای توسعه دهندگان ماشین های هوشمند ایجاد می کند. با این حال، در بیشتر موارد، مهندسان مسائل اخلاقی را که هنگام استفاده از فناوری رایانه به وجود می‌آیند نادیده می‌گیرند. فقط گاهی اوقات جامعه تحقیقاتی هوش مصنوعی احساس بدی پیدا می کند.

روبات ها در حال جنگ

در کنفرانس Humanoids 2013 در آتلانتا، که به توسعه و کاربرد ربات‌های انسان‌نما اختصاص داشت، رونالد آرکین، ربات‌شناس فناوری جورجیا، با یک سخنرانی پرشور با عنوان «چگونه یک ترمیناتور نسازیم»، مخاطبان را مورد خطاب قرار داد. او به حضار یادآور شد که آسیموف علاوه بر سه قانون معروف خود، قانون اساسی «صفر» رباتیک را اضافه کرد که می گوید: «روبات نمی تواند به بشریت آسیب برساند یا با انفعال اجازه دهد آسیبی به بشریت وارد شود».

آرکین با خطاب به بیش از 200 متخصص رباتیک و هوش مصنوعی از دانشگاه ها و شرکت ها، خواستار تأمل عمیق تر در مورد پیامدهای اتوماسیون شد. وی با کنایه گفت: همه می دانیم که مسابقات با نگاه به شرایط اضطراری با شعار «جستجو و از بین بردن» برگزار می شود و افزود: ببخشید منظورم شعار «جستجو و نجات» بود.

مرز بین روبات هایی که به عنوان امدادگر و نگهبان عمل می کنند، در حال حاضر محو شده است. آرکین کلیپ هایی از فیلم های علمی تخیلی، از جمله ترمیناتور 1984 جیمز کامرون را نشان داد. هر یک از آنها ربات‌های شرور را نشان می‌دادند که وظایفی را که دارپا در رقابت‌های خود تعیین کرده بود انجام می‌دادند: پاکسازی آوار، باز کردن درها، شکستن دیوارها، بالا رفتن از پله‌ها و رانندگی با اتومبیل. توسعه دهندگان بسته به اهداف خود می توانند از این ویژگی ها به صورت سازنده یا مخرب استفاده کنند. حضار عصبی خندیدند، اما آرکین نگذاشت آرام شود. او گفت: "دارم شوخی می کنم، اما می خواهم نشان دهم که فناوری هایی که شما توسعه می دهید می توانند برای اهدافی استفاده شوند که حتی هرگز به آنها فکر نکرده اید."

در زمینه تسلیحات، پتانسیل عواقب غیرمنتظره مدت‌هاست که از ویژگی‌های فناوری‌های به اصطلاح با کاربرد دوگانه مانند انرژی هسته‌ای بوده است که می‌توان از آن هم به عنوان منبع برق و هم به عنوان سلاح استفاده کرد. اکنون این به طور فزاینده ای برای رباتیک و .

اینها فناوری‌هایی با کاربرد دوگانه هستند، نه تنها از نظر توانایی آنها برای استفاده به عنوان سلاح، بلکه از نظر پتانسیل آنها برای توانمندسازی یا جایگزینی افراد.

امروز ما هنوز "در حلقه کنترل" هستیم - ماشین هایی که جایگزین افراد می شوند یا توانایی های آنها را گسترش می دهند توسط افرادی توسعه می یابند که نمی توانند مسئولیت عواقب اختراعات خود را از خود دور کنند. آرکین گفت: «اگر می‌خواهید یک ترمیناتور بسازید، بدون تردید به کار خود ادامه دهید و دقیقاً چنین دستگاهی را دریافت خواهید کرد. اما دنیای اطراف ما به عواقب آنچه که ما خلق می کنیم اهمیت می دهد.

سوالات و مشکلات اتوماسیون از جامعه فنی فراتر رفته است. در گزارش عمومی بدون توجه پنتاگون، "نقش خودمختاری در سیستم های دفاعی"، نویسندگان توجه را به مسائل اخلاقی خودکارسازی سیستم های رزمی جلب کردند. ارتش در حال حاضر مستقیماً با تضادهای مرتبط با سیستم های خودمختار مانند هواپیماهای بدون سرنشین و نزدیک شدن به لبه پرتگاه روبرو شده است، که فراتر از آن، مسائل زندگی و مرگ دیگر توسط مردم تعیین نمی شود. در یکی از سخنرانی‌های خود، آرکین استدلال کرد که برخلاف انسان‌ها، ربات‌های رزمی مستقل از نظر امنیت شخصی احساس خطر نمی‌کنند و این به طور بالقوه می‌تواند آسیب‌های جانبی را کاهش دهد و از جنایات جنگی جلوگیری کند.

آرکین همچنین مجموعه جدیدی را فرموله کرد مسائل اخلاقی.اگر ربات هایی داشته باشیم که اخلاق داشته باشند اما دشمن نداشته باشد چه؟ هیچ پاسخ ساده ای برای این سوال وجود ندارد. در واقع، فن‌آوری‌های تسلیحاتی هوشمند و خودکار، رقابت تسلیحاتی جدیدی را به راه انداخته است. افزودن اطلاعات ارزان قیمت به سیستم های تسلیحاتی، توازن قدرت بین کشورها را تهدید می کند.

هنگامی که آرکین سخنرانی خود را در آکادمی عالی پزشکی آتلانتا به پایان رساند، گیل پرت، مدیر چالش روباتیک دارپا، یکی از اولین کسانی بود که پاسخ داد. او سخنان آرکین را رد نکرد، اما تایید کرد که ربات‌ها یک فناوری با کاربرد دوگانه هستند: او گفت: انتقاد از روبات‌هایی که توسط وزارت دفاع تامین مالی می‌شوند بسیار آسان است. - ترسیم رباتی که شبیه ترمیناتور است بسیار آسان است، اما از آنجایی که همه چیز در اطراف ما هدف دوگانه ای دارد، چیزی را تغییر نمی دهد. اگر در حال ساخت یک ربات مراقبت های بهداشتی هستید، باید آن را مستقل تر از یک ربات نجات اضطراری کنید."

فناوری پیشرفته همیشه سوالاتی را در مورد استفاده دوگانه ایجاد کرده است. امروزه هوش مصنوعی و خودمختاری ماشین‌ها منجر به بازنگری در این مشکل شده است. تاکنون، فناوری‌های با کاربرد دوگانه صراحتاً افراد را ملزم به اتخاذ تصمیمات اخلاقی در مورد استفاده از آن‌ها کرده‌اند. استقلال ماشین ها یا اتخاذ تصمیمات اخلاقی توسط یک فرد را به تاخیر می اندازد یا به طور کامل آن را کنار می گذارد.

آیا روبات های مدرن مستقل هستند؟

ما قبلاً نمونه‌هایی داریم که در آن دانشمندان و مهندسان در زمینه‌های دیگر درباره عواقب بالقوه کاری که انجام می‌دهند فکر کرده‌اند و بسیاری از آنها برای بشریت دفاع کرده‌اند. برای مثال، در فوریه 1975، پل برگ، برنده جایزه نوبل، از نخبگان بیوتکنولوژی جدید آن زمان خواست تا در مرکز کنوانسیون آسیلومار در پاسیفیک گرو، کالیفرنیا گرد هم آیند. در آن زمان DNA نوترکیب که با افزودن ژن های جدید به DNA موجودات زنده به دست می آمد، آخرین دستاورد بود. به طور همزمان نوید پیشرفت جهانی در مواد جدید را می داد و امکان وحشتناک نابودی ناخواسته بشر را در نتیجه ظهور میکروارگانیسم های جدید باز کرد. جلسه ای از دانشمندان منجر به یک تصمیم فوق العاده شد.

این گروه توصیه کرد که زیست شناسان مولکولی از انواع خاصی از تحقیقات خودداری کنند و تحقیقات را برای یافتن راه هایی برای اطمینان از ایمنی به حالت تعلیق درآورند. برای نظارت بر صنعت، بیوتکنولوژیست ها یک کمیته مستقل در مؤسسه ملی بهداشت ایجاد کرده اند. در یک دهه، داده های کافی برای رفع محدودیت های پژوهش جمع آوری شده است. این نمونه بارز رویکرد معقول جامعه برای ارزیابی پیامدهای پیشرفت علمی بود.

به پیروی از زیست شناسان، در فوریه 2009 گروهی از محققان هوش مصنوعی و رباتیک نیز در Asilomar گرد هم آمدند تا در مورد توسعه صنعت بحث کنند. این جلسه توسط محقق مایکروسافت اریک هورویتز، رئیس انجمن پیشرفت هوش مصنوعی برگزار شد. در پنج سال گذشته، دو پرچم قرمز موضوع بحث بین محققان این حوزه بوده است. یکی از آنها آمده بود که ظهور نسبتاً قریب الوقوع ابر هوش کامپیوتری را اعلام کرد. بیل جوی، بنیانگذار Sun Microsystems نیز تصویری تلخ از هوش مصنوعی ترسیم کرد. او مقاله ای را در مجله Wired منتشر کرد که در آن سه تهدید تکنولوژیکی: رباتیک، مهندسی ژنتیک و نانوتکنولوژی را شرح داد. جوی معتقد بود که این حوزه های تحقیقاتی تهدیدی سه گانه برای بقای بشریت به شمار می روند و هیچ راه حل واضحی نمی دیدند.

محققان هوش مصنوعی که در Asilomar ملاقات کردند ترجیح دادند نسبت به پیشکسوتان بیوتکنولوژیست خود محتاط تر باشند. گروهی از مشاهیر در علوم کامپیوتر و رباتیک، از جمله سباستین ترون، اندرو انگ، مانوئلا ولوسو، و اورن اتزیونی، مدیر فعلی موسسه تحقیقات هوش مصنوعی پل آلن، عموماً احتمال وجود یک ابر هوش که از انسان پیشی می‌گیرد را رد کرده‌اند. و همچنین این پیشنهاد که هوش مصنوعی می تواند به طور خود به خود در اینترنت ظاهر شود. آنها توافق کردند که روبات‌های خود مختار با قابلیت کشتن در حال توسعه هستند، اما گزارش آنها، که در پایان سال 2009 ظاهر شد، نسبتاً آرام بود. هوش مصنوعی هنوز به جایی نرسیده است که به یک تهدید فوری تبدیل شود.

«جلسه 1975 درباره تعلیق تحقیقات DNA نوترکیب بحث کرد. شرایط جلسه انجمن آمریکایی برای پیشرفت هوش مصنوعی کاملا متفاوت بود. نویسندگان گزارش نهایی این نشست نوشتند: این حوزه توسعه پایدار و نسبتاً موفقی را نشان می‌دهد، با این حال، محققان هوش مصنوعی آشکارا از پیشرفتی که با توجه به امیدها و انتظارات موجود به اندازه کافی سریع نیست ابراز ناامیدی می‌کنند.

به هر حال، پنج سال بعد، دوباره مسئله استقلال ماشین‌ها مطرح شد. در سال 2013، زمانی که گوگل شرکت انگلیسی DeepMind را خریداری کرد، تصور می‌شد که رباتیک‌ها به ساخت ربات‌های کاملاً مستقل نزدیک هستند. یک استارت آپ کوچک برنامه ای را به نمایش گذاشت که گاهی اوقات بازی های ویدیویی را بهتر از انسان ها انجام می داد. گزارش‌های خرید همراه با بیانیه‌ای بود مبنی بر اینکه گوگل به دلیل نگرانی‌ها در مورد استفاده بالقوه این فناوری و سوء استفاده احتمالی، یک "هیئت اخلاقی" ایجاد می‌کند.

یکی از بنیانگذاران - Shane Legg - تشخیص داد که این فناوری در نهایت می تواند عواقب منفی برای بشریت داشته باشد. "من فکر می کنم که بشریت ناپدید خواهد شد و فناوری به احتمال زیاد در این امر نقش خواهد داشت." برای یک محقق هوش مصنوعی که به تازگی صدها میلیون دلار دریافت کرده بود، این موقعیت عجیبی بود. اگر کسی معتقد است که فناوری می تواند بشریت را نابود کند، پس چرا به توسعه آن ادامه می دهد؟

در پایان سال 2014، جلسه در مورد هوش مصنوعی تکرار شد - گروه جدیدی از محققان، که توسط یکی از بنیانگذاران اسکایپ تامین مالی شده بودند، در پورتوریکو برای بحث در مورد ایمنی تحقیقات گرد هم آمدند. علیرغم موج جدیدی از پرچم‌های قرمز از سوی شخصیت‌هایی مانند ایلان ماسک و استیون هاوکینگ، نامه سرگشاده شرکت‌کنندگان فاقد فراخوانی برای اقدامی بود که در نشست بیوتکنولوژیست‌های آسیلومار در سال 1975 مطرح شده بود.

با توجه به اینکه DeepMind توسط گوگل خریداری شده است، فلسفه ورزی عمومی Legg از اهمیت ویژه ای برخوردار است. امروزه گوگل بارزترین نمونه از پیامدهای بالقوه توسعه هوش مصنوعی و افزایش هوش است. گوگل که بر اساس الگوریتمی ساخته شده است که به طور موثر دانش را جمع آوری می کند و سپس آن را به افراد در فرآیند جستجوی اطلاعات برمی گرداند، اکنون گوگل مشغول ساختن یک امپراتوری روبات است. این شرکت می تواند ماشین هایی ایجاد کند که جایگزین افراد شوند: رانندگان، کارگران تحویل و مونتاژکنندگان لوازم الکترونیکی. اینکه آیا این شرکت به عنوان یک شرکت «بهبود اطلاعات» باقی خواهد ماند یا روی هوش مصنوعی تمرکز خواهد کرد، باید دید.

سوالات اخلاقی بیشتر

موج جدیدی از نگرانی در مورد تهدید بالقوه هوش مصنوعی و رباتیک توسط مسائل اخلاقی نشان داده شده در فیلم علمی تخیلی Blade Runner ایجاد می شود. در ابتدای فیلم، کارآگاه دکارد با راشل، کارمند شرکتی که روبات‌ها (یا شبیه‌سازها) می‌سازد، ملاقات می‌کند و از او می‌پرسد که آیا «پره شبانه» گران است یا خیر. او پیشنهاد می کند که او ارزش کار شرکت را درک نمی کند. دکارد پاسخ می دهد: «ریپلیکانت ها مانند هر ماشین دیگری هستند». آنها یا نعمت هستند یا خطر. اگر آنها خوب هستند، دغدغه من نیست.»

چقدر طول می کشد تا ماشین های هوشمند گوگل که با فناوری DeepMind و بازوی روباتیک گوگل کار می کنند، سوالات مشابهی را مطرح کنند؟ کمتر فیلمی به اندازه بلید رانر تأثیر فرهنگی داشته است. در مجموع هفت نسخه از آن منتشر شده است که یکی از آنها نسخه کارگردانی است و دنباله آن هم اکنون در دست فیلمبرداری است. داستان یک کارآگاه بازنشسته لس آنجلسی را روایت می کند که در سال 2019 برای شکار و نابودی گروهی از موجودات مصنوعی معروف به replicants فراخوانده می شود. Replicants قصد داشتند خارج از سیاره کار کنند، اما به طور غیرقانونی به زمین بازگشتند تا خالق خود را مجبور کنند که عمر محدود خود را افزایش دهد. این فیلم که تبدیل به یک «جادوگر شهر اوز» امروزی شد، امیدها و ترس‌های یک نسل باهوش فناوری را منعکس می‌کند.

از مرد چوبی حلبی که قلب به دست می‌آورد و در نتیجه تا حدی انسان می‌شود، تا تکرارکننده‌هایی که آنقدر برتر از انسان‌ها هستند که به دکارد دستور می‌دهند آنها را نابود کند، نگرش بشریت نسبت به ربات‌ها در حال تبدیل شدن به سوال تعیین‌کننده عصر است.

این ماشین های "هوشمند" ممکن است هرگز به معنای انسانی هوشمند یا خودآگاه نشوند. این در مورد آن نیست. هوش مصنوعی به سرعت در حال پیشرفت است و به سطحی نزدیک می شود که به طور فزاینده ای به نظر می رسد هوش است.

Her در دسامبر 2013 منتشر شد، به احتمال زیاد به این دلیل که میلیون ها نفر از قبل با دستیارهای شخصی مانند سیری اپل در تعامل بودند. فعل و انفعالاتی مانند آنچه در فیلم نشان داده شده است به امری عادی تبدیل شده است. همانطور که کامپیوترها کوچک می شوند و در اقلام روزمره جاسازی می شوند، ما انتظار داریم که آنها هوشمندانه تعامل داشته باشند. تام گروبر در حالی که روی سیری کار می کرد در حالی که پروژه هنوز از توجه عمومی پنهان بود، سیستم را "هوش در رابط" نامید. به نظر او این بود که توانسته است بین دنیای رقیب هوش مصنوعی و تقویت هوش پل بزند.

در واقع، به نظر می‌رسد ظهور دستیاران هوشمند نرم‌افزاری به همگرایی چنین جوامع ناسازگاری مانند توسعه‌دهندگان تعامل انسان و ماشین و محققان هوش مصنوعی اشاره دارد. آلن کی، که پیشگام صنعت کامپیوترهای شخصی مدرن بود، گفت که با کار بر روی رابط های کامپیوتری، برای آینده ای کار می کند که طی 10 تا 15 سال آینده خواهد آمد. نیکلاس نگروپونته، یکی از اولین محققان در رابط های گفتاری و رسانه های جاسازی شده، برای یک چشم انداز 25-30 ساله کار کرد. مانند نگروپونته، کی استدلال می‌کند که بهترین رابط‌های کامپیوتری آن‌هایی هستند که بیشتر شبیه تئاتر هستند و بهترین تئاتر آنقدر مخاطب را در دنیای خود درگیر می‌کند که مردم احساس می‌کنند بخشی از آن هستند. این رویکرد مستقیماً به سیستم‌های تعاملی منتهی می‌شود که بیشتر شبیه «همکاران» هوشمند هستند تا ابزارهای رایانه‌ای.

این آواتارهای رایانه ای چگونه جامعه را متحول می کنند؟ مردم در حال حاضر بخش قابل توجهی از زمان بیداری خود را صرف تعامل از طریق رایانه با یکدیگر یا با ماشین‌های شبیه انسان در بازی‌های ویدیویی یا سیستم‌های مجازی از FAQbots تا Siri می‌کنند. ما حتی در مکالمات روزمره با یکدیگر از موتورهای جستجو استفاده می کنیم.

ماشین ها در حال حاضر زندگی روزمره ما را شکل می دهند.

آیا این آواتارهای هوشمند خدمتگزار، یاور و همکاران ما خواهند شد یا همزمان یکی، دیگری و سومی خواهند شد؟ یا در سناریوی تاریک تری قرار داریم که در آن آنها ارباب ما می شوند؟ نزدیک شدن به روبات ها و هوش مصنوعی از نظر روابط اجتماعی ممکن است در ابتدا پوچ به نظر برسد. با این حال، با توجه به تمایل ما به انسان سازی ماشین ها، مطمئناً با افزایش استقلال آنها، وارد روابط اجتماعی با آنها خواهیم شد.

این ما را به مشکل بزرگ دیگری می‌رساند: خطر واگذاری کنترل تصمیم‌های روزمره به الگوریتم‌های پیچیده‌تر. چندی پیش، رندی کومیسار، سرمایه‌دار کهنه کار در سیلیکون ولی در یک کنفرانس بود و به صحبتی گوش داد که رقیب سیری، Google Now را توصیف می‌کرد. او گفت: «به نظر می‌رسد که مردم می‌میرند تا نوعی هوش داشته باشند که به آنها بگوید چه کار کنند. آنها باید چه بخورند، چه کسی را ملاقات کنند، به چه مهمانی هایی بروند.

به نظر او برای نسل جوان امروز دنیا زیر و رو شده است. جوانان به جای استفاده از رایانه برای به دست آوردن آزادی و توانایی بزرگ اندیشی، ایجاد روابط نزدیک، درک فردیت و خلاقیت خود، آنقدر تشنه مسیر هستند که آماده هستند این مسئولیت را به هوش مصنوعی در فضای ابری منتقل کنند.

تضاد ذاتی در ایدئولوژی های هوش مصنوعی و تقویت هوش برای اولین بار وقتی متوجه شدم که انگلبارت و مک کارتی مشغول ایجاد فناوری های رایانه ای با اهداف کاملاً متفاوت هستند، مرا تحت تأثیر قرار داد. در رویکردهای آنها هم دوگانگی و هم پارادوکس وجود داشت. و این قابل درک است - اگر توانایی های انسانی را با کمک فن آوری رایانه گسترش دهید، ناگزیر مردم را مجبور به خروج خواهید کرد. در عین حال، انتخاب یک طرف یا طرف دیگر در دعوا یک امر اخلاقی است، اگرچه نمی توان آن را انتخاب بین سیاه و سفید تلقی کرد.

البته این فناوری ها محدودیت هایی دارند. تری وینوگراد، محقق آمریکایی هوش مصنوعی، می گوید که اهداف استفاده از فناوری رایانه - توانمندسازی افراد یا جایگزینی آنها - بیشتر به ماهیت سیستم اقتصادی بستگی دارد، نه به ویژگی های خود فناوری ها. در یک اقتصاد سرمایه‌داری، اگر فناوری‌های هوش مصنوعی بتوانند جایگزین کارگران دانش‌آموز و یقه‌سفید شوند، ناگزیر از آنها در این راه استفاده می‌شود. این درسی برای محققان، رباتیک‌ها و برنامه‌نویسان هوش مصنوعی است که به روش‌های متفاوتی به سیستم‌های آینده نزدیک می‌شوند. واضح است که هشدار بیل جوی ("آینده به ما نیاز ندارد") تنها یک نتیجه ممکن است. بدیهی نیست که دنیای متحول شده توسط این فناوری ها نباید به یک فاجعه تبدیل شود.

آنچه برای من به عنوان یک پارادوکس شروع شد، پاسخی ساده دارد. از بین بردن تضاد بین هوش مصنوعی و افزایش هوش بستگی به تصمیمات افراد - مهندسان و دانشمندانی دارد که آگاهانه رویکرد انسان محوری را انتخاب کردند.

این مشکل ما به عنوان مردم و جهانی است که می سازیم. مشکل ماشینی نیست

در قرن هجدهم، برخی از فیلسوفان-روشنگران اروپایی که در مورد آینده ای روشن تر صحبت می کردند، استدلال می کردند که روزی ماشین ها کار سخت و تحقیرآمیز خدمتکاران را به دست خواهند گرفت. برای مدت طولانی، این رویا غیرممکن به نظر می رسید. بله، از یک زمان خاص، روبات ها شروع به جایگزینی فعالانه کار دستی کردند. اما تا همین اواخر، امکان ارتباط شخص با یک ماشین برای ما فوق العاده به نظر می رسید. البته برای مقاصد تجربی، ماشین‌های سخنگو «هوشمند» ساخته شدند که می‌توانستند گفتار انسان را تقلید کنند و نوعی فرمان صوتی را انجام دهند، درست مانند فیلم‌های علمی تخیلی. اما ما همه را برای سرگرمی در نظر گرفتیم.

با این حال، اخیراً معلوم شده است که روبات های "حرف زدن" اصلاً شوخی نیستند. علاوه بر این، ظاهر انبوه چنین دستگاه هایی می تواند به طور جدی بر وضعیت اقتصادی تأثیر بگذارد، زیرا روباتی که می تواند گفتار انسان را تشخیص دهد، می تواند لیست بزرگی از حرفه ها را جابجا کند. یعنی یک ماشین نه تنها در جایی که از کار دستی استفاده می شود، بلکه در جایی که ارتباط بین افراد برقرار می شود نیز می تواند جایگزین شخص شود. و مناطق زیادی از این دست وجود دارد.

آندری زاورین، مدیر گروه خانواده، دستاوردهای خود را در زمینه فناوری های IT به اشتراک گذاشت. این فقط در مورد ربات های "گفتگو" بود. همانطور که سخنران تاکید کرد، شرکت وی تنها در سال 2017 با موردی به نام "فناوری های گفتاری" مواجه شد.

به طور خلاصه، تنها حدود دوازده شرکت و چندین بخش شرکتی با فناوری های گفتاری در بازار روسیه کار می کنند. به طور کلی، بازار فناوری های گفتار تنها در نوامبر 2016 ظاهر شد، پس از اینکه غول های معروف - گوگل، یاندکس، آمازون - چندین کتابخانه را افتتاح کردند که امکان دستیابی به کیفیت بسیار بالایی از تشخیص گفتار را فراهم می کند.

با توجه به داده های ارائه شده، توانایی ربات ها در تشخیص گفتار انسان به طور پیوسته در حال افزایش است. بنابراین، در سال 1996، ترتیب تشخیص گفتار 84٪ بود، در سال 2016 این سطح در حال حاضر 94٪ بود. امسال می توانیم در مورد 97 درصد صحبت کنیم. به گفته آندری زاورین، امروزه هوش مصنوعی در این زمینه به سادگی فوق العاده پیشرفت می کند. او معتقد است اگر این نرخ ها ادامه پیدا کند، در یک یا دو سال دیگر، فرآیند تشخیص گفتار بسیار نزدیک به سطح انسانی خواهد بود.

توسعه دهندگان نووسیبیرسک چگونه از این فرصت فنی استفاده کردند؟ بر اساس فناوری های گفتاری، آنها سعی کردند محصولات خاصی را برای ارتباطات انبوه مشتری بسازند. همانطور که می دانیم، در زمان ما رفتن به عنوان مثال به رجیستری یک کلینیک محلی برای گرفتن وقت ملاقات با پزشک بسیار دشوار است. فکر می‌کنم بسیاری از افراد با موقعیتی مواجه شده‌اند که تلفن مورد نیاز ما دائماً مشغول است. گاهی نصف روز طول می کشد تا کسی آن طرف سیم به شما پاسخ دهد. زمانی که در تلاش برای قرائت کنتورهای برق هستیم، با همین وضعیت روبرو هستیم. این "رویداد" در یک دوره کاملاً تعریف شده رخ می دهد، زمانی که صف های عظیمی در خدمات عمومی جمع می شوند. و اگر از خدماتی مانند Rostelecom استفاده می کنید ، اپراتورها گاهی اوقات آنقدر در آنجا مشغول هستند که باید چندین روز با آنها تماس بگیرید.

آندری زاورین توضیح می‌دهد: «وقتی با تعداد زیادی از ارتباطات و بارهای مرکز تماس مواجه می‌شویم، مشکل اتوماسیون بلافاصله به وجود می‌آید. در واقع، ما یک ربات چت صوتی ایجاد کرده‌ایم که به شما امکان می‌دهد «گفتگوهای هوشمند» را بر اساس تلفن موجود یا هر کانال ارتباط صوتی دیگری بسازید.

راه حل فنی پیشنهادی، به گفته آندری زاورین، بسیار آسان مقیاس پذیر است و امکان پردازش همزمان تا پنج هزار خط ارتباطی را فراهم می کند. علاوه بر این، یک راه حل کاری تنها در پایان ماه اوت امسال صادر شد. و در ماه اکتبر، چند صد هزار شناسایی قبلا انجام شده بود. در ماه نوامبر، حدود یک میلیون نفر از آنها وجود خواهد داشت و انتظار می رود که افزایش چند برابری در سال آینده وجود داشته باشد. «خدمات صوتی ایجاد شده به خوبی با هر تلفنی - ابری، مجازی یا واقعی - تعامل دارند. و آنها با هر پلتفرم حسابداری ادغام شده اند.» سخنران توضیح داد.

جالب توجه است که تشخیص گفتار روسی برای مدت طولانی توسط Yandex Navigator "آموزش داده شد". در نتیجه، ربات اکنون هر لهجه، گویش و صدا را "درک" می کند. بنابراین، حتی یک خارجی یا یک مهمان از جنوب می تواند از چنین سرویس رباتیکی استفاده کند. این سیستم همچنین قابلیت کاهش نویز، تحلیل معنایی، ارسال پستی و زمان بندی را دارد. یعنی برای پیاده سازی طیف وسیعی از راه حل ها که بستر مناسبی برای مشتری هستند. همچنین می‌توانید پست‌ها و تماس‌های خودکار را انجام دهید.

برای وضوح، گفتگوهای خاصی بین مشتری و ربات ارائه شد، که در آن داده های پرداخت برای مسکن و خدمات عمومی ارائه شد. در واقع، کیفیت گفتار تولید شده بسیار بالا بود و تقریباً از گفتار انسان قابل تشخیص نبود. مشتری محترمانه مطلع شد که با ربات در حال ارتباط است. برای جلوگیری از خطا، دستگاه داده های ارسال شده به آن را تکرار کرد و درخواست تأیید کرد. خود دیالوگ اصولاً باعث طرد احساسی نشد. بنابراین، این امید وجود دارد که این سیستم ها در نهایت به طور کاملاً عادی در بخش خدمات ریشه دوانند.

در اینجا اساساً مهم است که چنین روباتی بتواند بخش قابل توجهی از مرکز تماس را جایگزین کند و کار را 5-10 برابر ارزان تر و ده برابر سریع تر انجام دهد! اتوماسیون ارتباطات مشتری به میزان قابل توجهی تعداد عملیات معمول در بخش مشتری را کاهش می دهد و اجرای عملیات را چندین برابر کارآمدتر می کند.

درست است، چشم انداز ترسیم شده نمی تواند به برخی تأملات فلسفی منجر نشود. اگر ماشین‌ها تا این حد فعالانه در همه جبهه‌ها پیشروی می‌کنند، پس این در نهایت چه تأثیری بر اشتغال جمعیت خواهد داشت؟ نکته قابل توجه این است که شخصیت های برجسته امروز شروع به صحبت در مورد تهدید هوش مصنوعی کرده اند. به عنوان مثال، استیون هاوکینگ، فیزیکدان نظری مشهور انگلیسی، چندین بار توجه را به خطر ناشی از ماشین های "هوشمند" جلب کرد. اخیراً، معتبرترین تاجر نوآور، ایلان ماسک، نگرانی های مشابهی را ابراز کرده است.

شاید شما نباید پیش بینی های غم انگیز را به دل بگیرید. در هر صورت، بعید است سناریویی به روح «ترمیناتور» هالیوود ما را تهدید کند. با این حال، کاهش مشاغل معمول، به احتمال زیاد، اجتناب ناپذیر در آینده نزدیک است. بهره وری ضربدر کیفیت بالا دقیقاً همان چیزی است که رهبران پیشرفته برای آن تلاش می کنند. بنابراین، فناوری های صوتی، بدون شک آینده ای دارند. از جمله در شهر ما.

هوش مصنوعی جریان هوشیاری

اما دیالوگ های ربات ها با یکدیگر جذاب هستند. در پلتفرم ویدیویی Twitch، یک کاربر یک مکالمه ویدیویی بین دو بلندگوی هوشمند Google Home پست کرد: از آنجایی که آنها می توانند گفتار را تشخیص دهند و تولید کنند، از نظر فنی نیز می توانند با یکدیگر "صحبت کنند". مجری برنامه احتمالاً آنها را به یک ربات چت مانند Cleverbot متصل کرده است و عبارت اولیه را برای فعال کردن دستگاه ها وارد کرده است.

این زوج به مدت دو ساعت و نیم یا به عشق خود اعتراف کردند، سپس دعوا کردند، سپس در مورد ضعف زندگی صحبت کردند، سپس متوجه شدند که کدام یک مرد و کدام یک ربات است، سپس نوعی مزخرف به همراه داشتند.

این روبات ها ولادیمیر و استراگون نامگذاری شده اند - به افتخار شخصیت های نمایشنامه پوچ "در انتظار گودو".

در اینجا گزیده ای از گفت و گوی آنها آمده است:

استراگون: شما جسم دارید اما روح ندارید.

ولادیمیر: من یک قلب دارم.

استراگون: من مغز و قلب و اندام دارم.

ولادیمیر: شما مغز دارید، اما قلب ندارید.

استراگون: تو چیزی نداری.

ولادیمیر: من شش دست و دو سر دارم.

استراگون: آیا با کتولهو نسبتی دارید؟

ولادیمیر: نه. با اینکه من اونو کشتم او در جنگل دفن شده است (:

استراگون: خرس.

ولادیمیر: بله.

استراگون: آیا شما یک ربات هستید؟

ولادیمیر: نه، تو یک ربات هستی.

هوش مصنوعی الهام می گیرد

همچنین نمونه های بسیار عجیبی از روبات های تولید کننده متن وجود دارد. تابستان امسال، InspiroBot مرموز در وب ظاهر شد که تنها کارش تولید پوسترهای "الهام بخش" است. معمولاً چنین پوستری تصویری است که در آن شخصی مثلاً بالای یک کوه می ایستد و کتیبه ای مانند: "موفقیت نصیب کسانی می شود که به آن می روند." در تئوری، آنها باید بیننده را مجبور کنند که فوراً از انجام کاری که انجام می دهد دست بردارد و کار مفیدی انجام دهد.

با این حال، آنچه InspiroBot تولید می کند فقط گاهی شبیه به محرک ها می شود - بیشتر اوقات مزخرف است، و گاهی اوقات یک تقلید واقعی است، اگرچه اگر بخواهید می توانید هم حکمت و هم معنای فلسفی را در خلاقیت های او ببینید.

همراه با ربات محرک، باید یکی دیگر از موفقیت‌های تابستانی را به خاطر بسپاریم - My-handy-design، الگوریتمی که برای گوشی‌های هوشمند در فروشگاه آنلاین آمازون کیس تولید می‌کند.

احتمالاً ربات در اینترنت به دنبال عکس می گردد، اما بر چه اساسی تصمیم می گیرد مثلاً با عکس زنی که در حال اپیلاسیون است پرونده سازی کند، معلوم نیست. و این عجیب ترین نتیجه کار او نیست. کسانی که موارد سفارش داده اند می گویند که کیفیت کار مطابق با سطح طراحی است: پلاستیک ارزان، رنگ های وحشتناک.

طراح ربات آنقدر بد ظاهر شد که بلافاصله محبوب شد. آمازون هنوز برخی از خلاقیت های خود را دارد و برخی از آنها هنوز درجه یک هستند.

این که آیا این ربات ها یک شوخی هستند یا یک اشتباه - سخت است که بگوییم. شاید آنها عمداً به طرز شگفت انگیزی دست و پا چلفتی ساخته شده اند و نویسندگان آنها از موفقیت کتاب های الکترونیکی Horse غافلگیر شده اند؟

حساب کاربری Horse_ebooks در اوت 2010 در توییتر راه اندازی شد. هدف اصلی آن ظاهراً تبلیغ سایتی با کتاب‌هایی درباره اسب‌ها بود. با این حال، برای جلوگیری از فیلترهای هرزنامه، ربات برنامه ریزی شده بود تا نه تنها لینک های حمایت شده، بلکه قطعه های تصادفی متن را چندین بار در روز پست کند.