Odamlar bilan muloqot qilish psixologiyasi: muloqotda muvaffaqiyatga erishishning oddiy usullari. Samarali muloqot: tamoyillar, qoidalar, ko'nikmalar, texnikalar

O'quv maqsadlari:

Talabalarning muloqot usullarini (faol tinglash texnikasi) muvaffaqiyatli muloqot uchun asos sifatida tushunishlarini rivojlantirish;
Aloqa sohasida o'z-o'zini tahlil qilish va o'z-o'zini tuzatish usullari haqida g'oyalarni kengaytirish.

Rivojlanish maqsadlari:

Muloqotni tashkil etish va samarali muloqot qilish usullari va usullarini o'zlashtirish (va faol tinglash usullaridan foydalanish qobiliyatini rivojlantirish) orqali muloqot ko'nikmalarini rivojlantirishga hissa qo'shing.

Ta'lim maqsadlari:

Faol tinglash texnikasiga asoslangan empatiyani rivojlantirish orqali bag'rikenglikni shakllantirish va rivojlantirishga yordam bering.

O'yinni tashkil qilish uchun materiallar va talablar: Rangli bo'r, 4 guruh uchun topshiriqlar yozilgan kartalar, "Faol tinglash" eslatmalari, markerlar, magnitlar, qalamlar, so'zlar yozilgan kartalar.

Dars bosqichlari:

Dars mavzusini belgilash.
Muammoni aniqlash
Juft bo'lib ishlamoq
Bolalarning fikrlarini umumlashtirish. Samarali muloqot qoidalarini belgilash. Qoidalarni yozib olish. "Tinglash" va "eshitish" muammosining rasmini chizish
Guruhlarda ishlash (mashq davomida barcha ishtirokchilar 4 guruhga bo'linadi). Samarali muloqot qoidalarini belgilash. Qoidalarni yozib olish.
Reflektsiya.
4 kishidan iborat guruhlarda ishlash.
Guruh ishi taqdimoti. jamoaviy muhokama, to'g'ri variantni tanlash.
Xulosa qilish. Bolalar dastlab taklif qilingan bayonotni o'zlari shakllantirishni taklif qilishadi. Variantlar magnitlar yordamida doskaga osilgan.-

Darslar davomida

Tashkiliy vaqt.

Salom!

Muloqot har doim ma'lumot almashish (hatto juda zarur) uchun emas, balki noyob olamlar - insoniy shaxslar bilan aloqa qilish imkoniyati uchun qadrlangan. Buni amalga oshirish uchun sizga juda oz narsa kerak ... o'zingizni boshqa odamga ochishingiz mumkin. Bu siz muvaffaqiyatli muloqot qilish usullarini "o'rganishingiz" kerakligini anglatadi.

K.Morlining mashhur iborasi bor, unda u "yaxshi suhbatdosh bo'lishning faqat bitta yo'li bor - bu ... tinglay olish" deb ta'kidlagan.

Ushbu bayonot muvaffaqiyatli muloqot sirlaridan birini o'z ichiga oladi, biz bugun bilib olamiz.

Vaziyatni boshdan kechirish orqali to'plangan har qanday tajriba sizga bu haqda oddiygina aytilganidan ko'ra qimmatroq ko'rinadi.

1-mashq.

Maqsad: muloqot jarayonida suhbatdoshni "tinglash" va "ko'rish" zarurligini anglash va tushunish uchun sharoit yaratish.

Ko'rsatmalar. Men sizdan juft bo'lib, o'tirganingizda, bir-biringizga orqa o'girishingizni so'rayman. Birinchi suhbatdosh kim, ikkinchisi kimligini hal qiling. Birinchi suhbatdosh - Endi siz 30 soniya ichidasiz. turmush o'rtog'ingizga hayotingiz, 3 yil ichida nimani tasavvur qilayotganingizni aytib bering - maktabni tugatganingizda, o'zingiz uchun faoliyat sohasini tanlang. Ikkinchi suhbatdosh tinglaydi. Mening buyrug'im bilan siz rollarni almashtirasiz. Rollarni almashtirish. Biz tugatdik.

Bir-biringizga buriling. Endi sizga 30 soniya ichida kerak bo'ladi. Suhbatdoshingizdan eshitgan ma'lumotlarni almashing. Ikkinchi suhbatdosh boshlanadi. Mening buyrug'im bilan siz rollarni almashtirasiz.

Aytganlaringizning hajmi va mazmunini siz haqingizda eshitilganlarning hajmi va mazmuni bilan solishtiring.

Noto'g'ri ma'lumot berganlar bo'ladi.

Sizningcha, suhbatdoshingiz sizni eshitishiga va ma'lumotni to'liq takrorlashiga nima to'sqinlik qildi?

Sizning sherigingizni ko'rmagansiz

Ya'ni, muloqot qilishda suhbatdoshni ko'rish, uning ko'zlariga qarash muhimdir! Bu siz tuzgan birinchi qoida. Ajoyib!

Yana nima to'sqinlik qildi?

"Men shunchaki tingladim" deb eslash va takrorlash maqsadi yo'q edi.

Demak, siz ovozni eshitish, tushunish va eslab qolish uchun ongli harakat qilmadingizmi?

Vebster lug'atida "tinglash" "tovushni eshitish uchun ongli ravishda harakat qilish" yoki "unga e'tibor berish" degan ma'noni anglatadi. Aslida, "eshitish" degani. ma'lum ma'nodagi tovushlarni jismonan idrok etish.

Diagrammani gapirish va yozish.

Faqat shu narsadan ma'lum bo'ladiki, tinglash eshitishdan ko'ra ko'proq narsadir.

Bu samarali muloqotning yana bir qoidasi.

Suhbatdoshingizni tinglang yoki boshqacha qilib aytganda, u nima haqida gapirayotganiga qiziqish bildiring. Bir faylasuf shunday degan edi: "Ikki kishi haqiqatni gapira oladi - biri gapiradi, ikkinchisi tinglaydi".

Va tinglashni xohlash uchun siz suhbatdoshingizning his-tuyg'ulariga singib ketishingiz kerak, ya'ni ko'rsatish.

Empatiya- bu boshqa qoida.

Samarali muloqotning navbatdagi qoidasini shakllantirishdan oldin, men sizga yana bir kichik mashqni taklif qilaman.

"O'zingizga turmush o'rtog'ingizni toping" mashqini bajaring.

Endi har biringiz bir varaq qog'oz olasiz, unda ob'ektni bildiruvchi so'z bo'ladi. Siz o'qiysiz, eslaysiz va varaqni cho'ntagingizga solib qo'yasiz. Biror so'z aytmasdan, faqat og'zaki bo'lmagan aloqa vositalaridan foydalaning: imo-ishoralar va yuz ifodalari, siz bir xil so'zni aytgan yana bir nechta ishtirokchilarni topishingiz kerak. Guruhga tushganingizda, men sizdan gaplashmaslikni so'rayman. Mashq barcha ishtirokchilar qaysi guruhda ekanliklarini hal qilishlari bilan tugaydi. Ishlash uchun 2 daqiqa vaqtingiz bor.

Yigitlar 4 guruhga bo'linib, guruhlarga bo'linib o'tirishadi.

Olingan tajriba asosida qanday xulosa chiqarish mumkin?
Keyingi qoidani nomlay olasizmi?

Pozitsiya va imo-ishoralar tilini ko'rib chiqing.
Fikr-mulohaza muhim - og'zaki, ya'ni so'zlar!

Bizni tushunganimizga ishonch hosil qilish uchun.

Muloqotda fikr bildirish uchun ma'lum mos yozuvlar iboralari mavjud.

DOSHTAGA QO‘LLABCHI iboralarni osib qo‘yish

"Men sizni to'g'ri tushundimmi ..."
"Men sizni to'g'ri eshitdim ..."
"Menga aniqlik kiritaman ..." va boshqalar.

Qaysi qoidalarni allaqachon shakllantirganingizga qarang, sizning fikringizcha, muloqotda yana nima muhim bo'lishi mumkin?

Suhbatdoshingizni baholamang
Xalaqit bermang

Siz muloqot psixologiyasi deb ataladigan o'zaro ta'sir qoidalari haqida tushunchaga ega bo'ldingiz faol tinglash qoidasi.

Bugun biz erishgan xulosalar siz uchun mutlaqo yangimi?

Siz o'z bilimingizni ma'lum bir tizimga aylantirganingizdan, tajribangizni boyitganingizdan va hokazolardan xursandman.

Bilimning eng qiziq tomoni shundaki, u hayotda foydalidir. Faol tinglash va shaxslararo muloqotni trening orqali o'rganish mumkin. Va men sizni ushbu bilimlarni muayyan vaziyatlarda qo'llashni taklif qilaman.

Siz guruhlarda ishlaysiz, har bir guruh topshiriq oladi (1-ilova) - vaziyatga asoslanib, olingan bilimlarni hisobga olgan holda dialog tuzing. Guruhlarda ishlash uchun 3 daqiqa, dialogni taqdim etish uchun 1 daqiqa beriladi. (2-ilovalar,

Guruhlarda ish natijalarini taqdim etish.

Qanday qiyinchiliklarga duch keldingiz?
Sizningcha, qaysi guruh samarali muloqot - faol tinglash qoidalarini optimal tarzda qo'llay oldi?

Munozara

Keling, bayonotimizga qaytaylik.

Bugungi tajribaga asoslanib, ushbu jumlani qanday yakunlagan bo'lardingiz?

1) Variantlaringizni qog'ozga yozing.

JAVOB VARITALARINI DOSHTAGA OSISH

2) MEN ULARNING VARITALARINI BAYOZ OSHIDAGI USTUNGA YOZAMAN

Asl nusxada bu bayonot quyidagicha: "Yaxshi muloqotchi bo'lishning yagona yo'li bor - yaxshi tinglovchi bo'lish". Javoblaringizda to'g'ri bo'ldingiz.

Inson muloqotining to'rtdan uch qismi nutqdan iborat. Ammo og'zaki xabarlar osongina unutiladi va tinglamaslik qimmatga tushishi mumkin.

O'qituvchi har bir ishtirokchiga samarali muloqot qilish uchun tarqatma material tarqatadi. (6-ilova).

Dars uchun rahmat. Siz men uchun yoqimli suhbatdosh bo'ldingiz.

Muloqot hayotimizda muhim rol o'ynaydi. Biz doimo kimdir bilan gaplashamiz - bu do'stingiz bilan uning yangi sevgilisi haqida kichik suhbat yoki ish beruvchi bilan ish suhbati, onamiz bilan telefon suhbati yoki biznes sherigi bilan masofaviy aloqa. Va menimcha, ko'p qizlar suhbatdoshning muhim muzokaralardan so'ng o'z tomonini olishini xohlashadi (hatto dastlab u buni qilishni niyat qilmagan bo'lsa ham, aksincha, qarshilik ko'rsatgan bo'lsa ham). Xo'sh, yoki hech bo'lmaganda o'zingiz haqingizda yaxshi taassurot qoldiring.

Shuning uchun ayollar uchun veb-sayt Stylish Thing bugungi kunda haqida gapiradi muvaffaqiyatli muloqot qilish qoidalari.

Saytdan muvaffaqiyatli muloqot qilish qoidalari

Muloqotning bir nechta asosiy qoidalari mavjud. Ular sodda va barcha muvaffaqiyatli odamlarga ma'lum (ular tufayli ular ajoyib bitimlar tuzadilar va ko'p millionli shartnomalar tuzadilar). Ushbu oddiy qoidalarni eslab, siz tanish va unchalik tanish bo'lmagan odamlar bilan aloqa o'rnatish xavfini tug'dirasiz.

Shunday qilib, keling, muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun ushbu qoidalarni batafsilroq va tartibda ko'rib chiqaylik.

Birinchi qoida

Agar siz notanish yoki deyarli tanish bo'lmagan odam bilan muloqot qilsangiz, avval u bilan umumiy til topishni maslahat beraman. Sizda umumiy narsa (sevimli mashg'ulotlar, qiziqishlar, muammolar, tanishlar) bor yoki yo'qligini bilib oling va suhbatni u yerdan olib borishga harakat qiling.

Ikkinchi qoida

Agar biror narsa haqida bahslashsangiz, o'z fikringizni bildirishga qodir bo'ling. Bu boshqa odamga sizni va sizning nuqtai nazaringizni tushunishga yordam beradi.

Uchinchi qoida

Tinglashni o'rganing. Suhbatdoshingizning gapini to'xtatmang va qanchalik bema'ni bo'lmasin, unga o'z nuqtai nazarini bildirish imkoniyatini bering. Hikoyaning mavzusi bo'yicha savollar bering, shunda odam sizni tinglayotganingizni tushunadi. Lekin haddan tashqari qiziquvchan bo'lmang - qachon to'xtashni biling.

To'rtinchi qoida

Halol va xushmuomala bo'ling. Siz suhbatdoshingizni haqorat qilmasligingiz yoki kamsitmasligingiz kerak, hatto uning fikriga tubdan rozi bo'lmasangiz ham (hatto u muvaffaqiyatli muloqotning barcha qoidalarini yaxshi bilishini da'vo qilsa ham).

Beshinchi qoida

Notanish odam bilan muloqot qilishda jargon va jargonlardan qoching. Nutqingizni izchil, muloyim va mos saqlashga harakat qiling. Odamlar yaxshi o'qigan va o'qimishli suhbatdoshlar bilan muloqot qilishga intiladi.

Oltinchi qoida

Boshqa odamning ismini tez-tez ayting. U sizdan so'raganidek yoki birinchi uchrashganingizda o'zini tanishtirganidek qo'ng'iroq qiling.

Muvaffaqiyatli muloqotning asosiy qoidalarini tushunganingizdan so'ng, siz muloqot madaniyatini osongina yaxshilashingiz mumkin, ya'ni u yanada samarali va samarali bo'ladi. Va kim biladi, balki olti oy ichida muvaffaqiyatli muloqot sirlari haqida o'zingiz kitob yozishingiz kerak bo'ladi.

Ayollar uchun sayt, sayt sizga faqat samarali va muvaffaqiyatli muloqot tilaydi.

Kutubxona
materiallar

DARS REJASI

"Muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlar qoidalari yoki samarali muloqotning asosiy tamoyillari"

(o'rta maktab o'quvchilari uchun treningdan parcha "Men hayotimdagi voqealar muallifiman!")

O'quv maqsadlari:

Talabalarning muloqot usullarini (faol tinglash texnikasi) muvaffaqiyatli muloqot uchun asos sifatida tushunishlarini rivojlantirish;

Aloqa sohasida o'z-o'zini tahlil qilish va o'z-o'zini tuzatish usullari haqida g'oyalarni kengaytirish.

Rivojlanish maqsadlari:

Muloqotni tashkil etish va samarali muloqot qilish usullari va usullarini o'zlashtirish (va faol tinglash usullaridan foydalanish qobiliyatini rivojlantirish) orqali muloqot ko'nikmalarini rivojlantirishga hissa qo'shing.

Ta'lim maqsadlari:

Faol tinglash texnikasiga asoslangan empatiyani rivojlantirish orqali bag'rikenglikni shakllantirish va rivojlantirishga yordam bering.

Dars bosqichlari:

Tanishuv.

Dars mavzusini belgilash.

Seminar. Smenali juftlik va guruhlarda guruhli ishlarni tashkil etish orqali samarali muloqot qilish qoidalarini aniqlash.

Seminar. Olingan bilim va tajribani hisobga olgan holda vaziyatlarni modellashtirish (guruhlarda ishlash). Guruh ishi taqdimoti.

Darsning borishi

Tashkiliy vaqt.

Etakchi. Salom!

Muloqot har doim ma'lumot almashish (hatto juda zarur) uchun emas, balki noyob olamlar - insoniy shaxslar bilan aloqa qilish imkoniyati uchun qadrlangan. Buni amalga oshirish uchun sizga juda oz narsa kerak bo'ladi ... o'zingizni boshqa odamga ochishingiz mumkin. Bu siz muvaffaqiyatli muloqot qilish usullarini "o'rganishingiz" kerakligini anglatadi.

Kristofer Morlining taniqli bayonoti bor, unda u buni aql bilan ta'kidlagan

“Yaxshi suhbatdosh bo'lishning bitta yo'li bor - bu ... "?

Hayotiy tajribangizga asoslanib, ushbu jumlani qanday yakunlagan bo'lardingiz? Sizningcha, muallif nimani nazarda tutgan?

Javoblar. Javob variantlarini doskaga yozishingiz mumkin

Etakchi. Asl nusxada bu bayonot quyidagicha:"Yaxshi muloqotchi bo'lishning yagona yo'li bor - yaxshi tinglovchi bo'lish" . Javoblaringizda to'g'ri bo'ldingiz.

Darhaqiqat, bu bayonot samarali muloqot sirlaridan biri - "tinglay olish" ni o'z ichiga oladi. Bugun darsimizda biz samarali muloqot haqidagi fikrlarimizni umumlashtirishga va bunga erishishga yordam beradigan qoidalarni shakllantirishga harakat qilamiz.

“Samarali muloqot” iborasining ma’nosini qanday tushunasiz?

Javoblar.

Etakchi. Haqiqatan ham,muloqotning samaradorligi aniqlanadi nafaqat gapirish qobiliyati, balki suhbatdoshning gaplarini tinglash, eshitish va tushunish qobiliyati.

Birinchi uchrashuvda odat tusiga kirganmi?... tanishish. Keling, siz bilan ham tanishamiz.

Tanishuv. (ob'ektni o'tkazish) Men sizdan ismingizni, shuningdek, o'zingizga yoqadigan har qanday sifatni aytishingizni so'rayman.

Etakchi. Rahmat. Siz bilan tanishganimdan xursandman.

Vaziyatni boshdan kechirish orqali to'plangan har qanday tajriba sizga bu haqda oddiygina aytilganidan ko'ra qimmatroq ko'rinadi.

"Tinglovchi" mashqi.

Maqsad : muloqot jarayonida suhbatdoshni "tinglash", "ko'rish" zarurligini anglash va tushunish uchun sharoit yaratish.

Ko'rsatmalar. Men sizdan juft bo'lib, o'tirganingizda, bir-biringizga orqa o'girishingizni so'rayman. Birinchi suhbatdosh kim, ikkinchisi kimligini hal qiling. Birinchi suhbatdosh - endi siz 30 soniya ichidasiz. turmush o'rtog'ingizga hayotingiz, 3 yil ichida nimani tasavvur qilayotganingizni aytib bering - maktabni tugatganingizda, o'zingiz uchun faoliyat sohasini tanlang. Ikkinchi suhbatdosh tinglaydi. Mening buyrug'im bilan siz rollarni almashtirasiz.

Bir-biringizga buriling. Endi sizga 30 soniya ichida kerak bo'ladi. suhbatdoshingizdan eshitgan ma'lumotlarni almashish. Ikkinchi suhbatdosh boshlanadi. Mening buyrug'im bilan siz rollarni almashtirasiz.

Aytganlaringizning hajmi va mazmunini siz haqingizda eshitilganlarning hajmi va mazmuni bilan solishtiring.

Javoblar. Noto'g'ri ma'lumot berganlar bo'ladi.

Sizningcha, suhbatdoshingiz sizni eshitishiga va ma'lumotni to'liq takrorlashiga nima to'sqinlik qildi?

Javoblar. Sizning sherigingizni ko'rmagansiz

Ya'ni, muloqot qilishda suhbatdoshni ko'rish, uning ko'zlariga qarash muhimdir! Bu siz tuzgan birinchi qoida. Ajoyib!

Yana nima to'sqinlik qildi?

Eslab qolish va takrorlash maqsadi yo'q edi, "men shunchaki tingladim" .

Demak, siz tovushni eshitish, tushunish va eslab qolish uchun ongli harakat qilmadingizmi?

Javoblar. Ha.

Etakchi. Vebster lug'atida "tinglash" "tovushni eshitish uchun ongli ravishda harakat qilish" yoki "unga e'tibor berish" degan ma'noni anglatadi. Aslida, "eshitish" ma'lum bir ma'noga ega tovushlarni jismoniy idrok etishni anglatadi.

Slayddagi diagrammani gapiring.

TINGLASH

ESHITING

“ongli ravishda harakat qiling

jismoniy idrok etish

tovushni eshiting" yoki "burilish

ma'lum ma'noga ega tovushlar

unga e'tibor ", ya'ni. Buixtiyoriy harakat.

Eshitish istagini talab qiladi.

Faqat shu narsadan ma'lum bo'ladiki, tinglash eshitishdan ko'ra ko'proq narsadir.

Bu samarali muloqotning yana bir qoidasi.

Suhbatdoshingizni tinglang yoki boshqacha qilib aytganda, u nima haqida gapirayotganiga qiziqish bildiring.Bir faylasuf shunday degan edi: "Ikki kishi haqiqatni gapira oladi - biri gapiradi, ikkinchisi tinglaydi". Tinglay olish uchun esa suhbatdoshning his-tuyg'ulariga singib ketish, ya'ni ko'rsatish kerak.Empatiya - bu boshqa qoida.

Samarali muloqotning navbatdagi qoidasini shakllantirishdan oldin, men sizga yana bir kichik mashqni taklif qilaman.

"Masofa" mashqi.

Maqsad : samarali muloqot va o'zaro ta'sir ko'nikmalarini rivojlantirishga qaratilgan o'yin.

Ko'rsatmalar. Agar odamlar bir-birlari bilan uzoq yoki kamroq vaqt davomida muloqot qilsalar va o'zaro munosabatda bo'lishsa, ular o'rtasida ma'lum munosabatlar rivojlanadi. Bu munosabatlar turli darajadagi yaqinlik darajasiga ega bo'lishi mumkin. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, har bir inson kim bilan yaqindan muloqot qilishini biladi, uning munosabatlarini kim bilan yaqin deb atash mumkin. Biror kishi bilan munosabatlar hali juda yaqin emas, balki shunchaki muloqot qilish uchun sabab yoki imkoniyat bo'lmagani uchundir.

Siz allaqachon bir-biringizni yaxshi bilasiz. Shu bilan birga, har biringiz guruhimizning boshqa a'zolari bilan munosabatlarining o'ziga xos xususiyatlaridan xabardordirsiz. Guruh a'zolari bilan bo'lgan munosabatingizni to'g'ri tushunganingizni tekshirish uchun ajoyib imkoniyat. Kim birinchi tavakkal qilishga va ko'ngilli bo'lishga tayyor?

Eslatma . Bo'lajak protsedura oldidan "xavfli" ishtirokchilarni aniqlash to'liq oqlanadi. Birinchidan, bunday identifikatsiyani o'z-o'zidan sotsiometrik usul sifatida ko'rib chiqish mumkin, ikkinchidan, protseduraning "qat'iyligi" ga xavfsiz dosh berishga qodir bo'lganlarni aniqlash imkonini beradi. Qiziqqanlar paydo bo'lganda, taqdimotchi mashq nimadan iboratligini tushuntiradi.

Etakchi. Muayyan odam bilan munosabatlarimizning yaqinlik darajasini "psixologik masofa" tushunchasi yordamida aniqlash mumkin. Keling, yaqinlikni - so'zning to'g'ridan-to'g'ri ma'nosida masofa orqali bir-birlari bilan munosabatlarning masofasini - kosmosdagi masofa orqali ifodalashga harakat qilaylik.

Barcha ishtirokchilar ofis atrofida xaotik tarzda harakat qilishadi, har ikkala ishtirokchiga ham qulay bo'lgan masofada yaqinlashadilar. Shu bilan birga, nisbiy pozitsiyani hisobga oling. Vazifani jimgina bajarish kerak. Ishtirokchilar harakat qiladilar va o'zlarini belgilaydilar. Taqdimotchi bolalarni o'ylash imkoniyatiga ega bo'lishlari uchun shoshilmasligi kerak.

Iltimos, masofalaringizni eslang va tarqaling...

Munozara . O'rtoqlaringizning joylashuvini oldindan aytish qiyin bo'lganmi? Masofani aniqlashda o'zingizni ishonchli his qildingizmi? Hafsalangiz pir bo'ldimi? Yoki, aksincha, sizni xursand qildimi? Guruh a'zolari qanday bo'lishi mumkinligini taxmin qilishga harakat qildingizmi yoki munosabatlaringiz haqidagi tasavvuringizni shunchaki fazoviy xususiyatlar tiliga tarjima qildingizmi? Ushbu mashq sizni nima hayratda qoldirdi? O'zingiz va o'rtoqlaringiz haqida qanday yangi narsalarni bilib oldingiz? Bu masofa siz va sherigingiz uchun qulay ekanligini qanday tushundingiz?

Olingan tajriba asosida qanday xulosa chiqarish mumkin?
Keyingi qoidani nomlay olasizmi?

Muloqotda duruş va imo-ishoralar tilini, masofani hisobga oling

Har doim imo-ishoralar va yuz ifodalari etarlimi?

Javoblar. (Yo'q).

Fikr-mulohaza muhim - og'zaki, ya'ni so'zlar!

Bizni tushunganimizga ishonch hosil qilish uchun.

Muloqotda fikr bildirish uchun ma'lum mos yozuvlar iboralari mavjud.

“Men sizni to'g'ri tushundimmi ... "
"Men sizni to'g'ri eshitdim ..."
"Menga aniqlik kiritaman ..."

"Men aniqlik kiritmoqchiman ..." va boshqalar.

Etakchi. Qarang (slaydda tuzilgan qoidalar) siz qanday qoidalarni tuzgansiz, sizning fikringizcha, muloqotda yana nima muhim bo'lishi mumkin?

Yo'qolgan qoidalarni doskaga yozing.

Etakchi. Biz ko'p vaqtimizni jamoada o'tkazamiz va individual va jamoaviy muammolarni hal qilish uchun faoliyat olib boramiz. Endi biz kollektiv shovqinni taqlid qilamiz.

"Shakllar" mashqi
Maqsad: Bu o'yin fazoviy tasavvur va e'tibor uchun. O'yin davomida siz jamoaviy mashg'ulotlar uchun muhim bo'lgan ko'plab daqiqalarni kuzatishingiz mumkin. Masalan, ishtirokchilarning rollari, guruh dinamikasi va boshqalar.

Vaqt10-15 daqiqa

Resurslar:arqon 1 m uzunlikdagi * ishtirokchilar soni.

Guruh tasodifiy tarzda 2 qismga bo'linadi. Birining ko‘zi bog‘langan, ular ijrochi, ikkinchisi kuzatuvchi.

Ko'rsatmalar: Keyingi mashqni bajarish uchun butun guruh aylanada turishi kerak. Qo'llaringizga arqonni oling va mukammal doira hosil bo'lishi uchun turing. Endi ko'zlaringizni yoping va ularni ochmasdan, kvadrat yasang. Faqat og'zaki muzokaralardan foydalanish mumkin. Vazifa tugallangan deb hisoblasangiz, menga xabar bering.

Vazifa bajarildimi? Ko'zlaringizni oching.

Munozara. Sizningcha, topshiriqni bajara oldimmi?
Keling, javoblarni tinglaymiz. Lekin biz ularga izoh bermaymiz.
Etakchi. Endi men sizga xuddi shu sharoitda boshqa figurani qurishni taklif qilaman. Uni qisqa vaqt ichida qura olasizmi? Yaxshi. Men tajribani takrorlashni taklif qilaman. Biz ko'zimizni yumamiz. Sizning vazifangiz teng qirrali uchburchak qurishdir.

Siz guruhlarni joylarni o'zgartirishga taklif qilishingiz mumkin va ularning tajribasini hisobga olgan holda o'z figuralarini yaratishingiz mumkin.

Mashq natijalari

Guruh natijalari sizni qoniqtirdimi?

Vazifaning muvaffaqiyatiga qanday omillar ta'sir ko'rsatdi?

Ushbu omillardan qaysi biri sizga ta'sir qilishi mumkin?

Mashqdan qanday xulosalar chiqarasiz?

Munozara. Nima muhim edi? (eshiting va tinglang, tashabbus ko'rsating, guruh qarorlarini qabul qiling, ...) Kuzatuvchilar ko'rganlarini baham ko'rishadi.

Yana qanday qoidani shakllantirishimiz kerak?

Xalaqit bermang

Suhbatdoshingizni baholamang

Biz tuzgan qoidalar hayotda sodir bo'ladimi?

Javoblar. Ha.

Guruhlarda ishlash.

Bugun biz erishgan xulosalar siz uchun mutlaqo yangimi?

Javoblar. Yo'q. Umumiy qabul qilingan qoidalar.

Etakchi. Siz o'z bilimingizni ma'lum bir tizimga aylantirganingizdan, tajribangizni boyitganingizdan va hokazolardan xursandman.Muloqot psixologiyasida bu qoidalar deyiladifaol tinglash qoidalari.

Bilimning eng qiziq tomoni shundaki, u hayotda foydalidir. Inson muloqotining to'rtdan uch qismi nutqdan iborat. Ammo og'zaki xabarlar osongina unutiladi va tinglamaslik qimmatga tushishi mumkin. Faol tinglash va shaxslararo muloqotni trening orqali o'rganish mumkin.

Va men sizni ushbu bilimlarni muayyan vaziyatlarda qo'llashni taklif qilaman.

Siz 3-4 kishidan iborat guruhlarda ishlaysiz, har bir guruh topshiriq oladi ( ) - vaziyatdan kelib chiqib, olingan bilimlarni hisobga olgan holda dialog tuzing. Guruhlarda ishlash uchun 3 daqiqa, dialogni taqdim etish uchun 1 daqiqa beriladi.

Guruhlarda ish natijalarini taqdim etish.

Xulosa qilish . Qanday qiyinchiliklarga duch keldingiz?
Sizningcha, qaysi guruh samarali muloqot - faol tinglash qoidalarini optimal tarzda qo'llay oldi?

Qoidalar yana qanday hayotiy vaziyatlarda qo'llanilishi mumkin?samarali muloqot ? Variantlaringizni taklif qiling.

Javoblar.

Xulosa qilish. Reflektsiya.

"Sinquain" - fikr-mulohazalarni qabul qilish.

Ko'rsatmalar . Natijalarni quyidagicha umumlashtirishni taklif qilaman. Syncwine-dan foydalanish. Ehtimol, ba'zilaringiz ushbu shakl bilan tanishdirlar, kimdir yangi tajribaga ega bo'ladi ...

Syncwine kompilyatsiya qilish qoidalari.

1-qator - bitta so'z, odatda ot, asosiy fikrni aks ettiradi;

2-qator – ikki so‘z, asosiy fikrni ifodalovchi sifatlar;

3-qator – mavzu doirasidagi harakatlarni tavsiflovchi uchta so‘z, fe’llar;

4-qator - mavzuga munosabatni bildiruvchi bir nechta so'zlardan iborat ibora;

5-qator - bitta so'z (assotsiatsiya, mavzuning sinonimi, odatda ot, tavsiflovchi tilga ruxsat beriladi, mavzuga hissiy munosabat).

Munozara

Etakchi. Dars uchun rahmat. Siz men uchun yoqimli suhbatdosh, yaxshi tinglovchi edingiz. Umid qilamanki, ushbu darsda olingan tajriba turli vaziyatlarda turli odamlar bilan muloqot qilishda o'zingizni ishonchli va qulay his qilishingizga yordam beradi. Uchrashuvimizning esdalik sovg'asi sifatida men sizni tark etmoqchimanSamarali muloqot qoidalari haqida eslatmalar . ( 2 ).

Xayr. Salomat bo'ling! Omad!

1-ilova

Vaziyat 1

“Arizachi” kompaniyaga ishlab chiqarishni kengaytirish munosabati bilan ishga qabul qilish haqidagi e’lon asosida suhbatga keladi. HR menejeri malakali xodimga qiziqadi.

Samarali muloqot qoidalaridan foydalangan holda (faol tinglash qoidalari) "Menejer" va "Abituriyent" (ish qidirayotgan) o'rtasida dialog yarating.

Vaziyat 2

Yangi mavzu bo'yicha dars bor. "Talaba" darsga kechikdi (10 daqiqa).

Samarali muloqot qoidalaridan (faol tinglash qoidalari) foydalangan holda o'qituvchi va o'quvchi muloqotini qurish.

Javoblaringizni maxsus shaklda to'ldiring.

Vaziyat 3

"O'smir" "otasi" ga kompyuterda o'ynash uchun do'stining uyiga borishga ruxsat berishni iltimos qiladi. Ota dastlab ruxsat berishga moyil emas.

Samarali muloqot qoidalaridan (faol tinglash qoidalaridan) foydalangan holda "O'g'il" va "Ota" o'rtasidagi dialogni quring.

Javoblaringizni maxsus shaklda to'ldiring.

Vaziyat 4

Ikki o'smir. Ulardan biri kompyuter diskini ikkinchisiga qaytarmayapti, garchi u qaytarib berishga va’da bergan bo‘lsa-da, va’dasida turmagan.

Samarali muloqot qoidalaridan (faol tinglash qoidalaridan) foydalangan holda "o'smir" - "o'smir" dialogini tuzing.

Javoblar yozma ravishda berilishi mumkin.

2-ilova

"Agar siz tushunmasangiz, bu zerikarli bo'ladi, ular sizni tushunmasa, bu haqoratdir."

E. Sevrus

Bizning tinglash uslubimiz shaxsiyatimizni, xarakterimizni, qiziqish va intilishlarimizni, pozitsiyamizni, jinsimizni va yoshimizni aks ettiradi. Albatta, ko'p narsa vaziyatga bog'liq, masalan, ishda muloqot uydagidan farq qiladi, biz vaqt ajratganimizda va dam olganimizda va hokazo. Asosan, tinglash suhbatdoshning xususiyatlarini hisobga olgan holda uslub tanlashda moslashuvchanlikni talab qiladi. va muloqot sodir bo'ladigan vaziyat, ko'pincha biz tinglashni bilmaymiz va tinglashni yoqtirmaymiz. Shu bilan birga, sizni diqqatli va minnatdor tinglovchi sifatida qabul qiladigan odamdan qanday qimmatli ma'lumotlarni olish mumkin! Buning uchun nima kerak? Eshiting, kimnidir kamsitish yoki kimningdir oldida o'zingizni kamsitishning hojati yo'q. Agar siz tengdoshlar sifatida muloqot qilishni o'rgansangiz, lekin hurmat bilan, eng ko'p turli guruhlar odamlar, telefonda muloqot qilish, tanlov suhbati yoki yangi ishdagi birinchi kun kelajakda siz uchun qiyin sinov bo'lmaydi. Shunday qilib, faol tinglash quyidagilarni o'z ichiga oladi:

FAOL TINGLASH QOIDALARI.

Bosh irg'adi. Biror kishi savollaringizga javob bersa, boshingizni biroz qimirlatishni hech qachon unutmang! Siz bu oson harakat hamkasbingizni "bo'shatib qo'yishini", u o'z pozitsiyasini batafsilroq va batafsilroq talaffuz qilishini sezasiz va hozir siz uni aniqroq tushunishingiz mumkin.Suhbatdoshni hikoya qilishga undash (Uh-uh, ha, va hokazo).

e- pochta: kolcsvetlana@ yandex. ru ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, pedagogik psixolog, MAOU 1-sonli gimnaziya, Tyumen Page 10

Har qanday dars uchun material toping,

Odamlar o'rtasidagi har qanday aloqa ma'lum bir maqsad uchun o'zaro ma'lumot almashishdir. Hech qanday ma'nosiz muloqot yo'q, hatto tashqi ko'rinishda shunday ko'rinsa ham, suhbatdoshlarning har biri o'ziga xos maqsadga ega. Muloqotning ma'nosizligi ushbu maqsadning ahamiyatiga to'g'ri keladi. Maqsad qanchalik baland bo'lsa, maqsadlaringizga erishishga qaratilgan muloqot shunchalik konstruktiv va mazmunli bo'ladi. Boshqa odamlar bilan muloqot qilishda eslash kerak bo'lgan eng muhim narsa - har bir kishi eshitishni xohlaydi. Muvaffaqiyatli muloqotning butun siri suhbatdoshning pozitsiyasini to'g'ri tushunishga bog'liq, siz u yoki bu ma'lumotni berishda sizdan nimani xohlashlarini tushunishingiz kerak; Va suhbatdoshingiz siz uni eshitayotganingizni his qilishi uchun buni unga har tomonlama ko'rsatishingiz kerak. Boshini qimirlatib, rozi bo'ling, vaqti-vaqti bilan aniqlang, hayratda qoldiring, ko'zlarga tik qarang yoki suhbatdoshning reaktsiyasiga qarab biroz pastroq bo'ling, hayratlanish kabi his-tuyg'ularingizni ko'rsating. Bularning barchasi sizning suhbatdoshingizga qiziqishingizning texnik usullari bo'lib, siz uni eshitishingizni, tushunishingizni va sizni qiziqtirganingizni bildirasiz.

Odamlar tinglashni yaxshi ko'radilar, lekin undan ham ko'proq tinglashni yaxshi ko'radilar va bu erda javoban nima deyishingiz muhim emas, agar siz uni eshitsangiz, suhbatdoshingiz sizni allaqachon yoqtiradi. Umumiy tillarni qidiring, sizni birlashtiradigan umumiy narsani toping va ushbu mavzuni rivojlantiring. Siz qanchalik ko'p suhbatdoshingizga o'xshasangiz, u siz bilan shunchalik ochiq bo'ladi. Hech qanday holatda ham suhbatdoshingizga xalaqit bermang, bu sizga nisbatan salbiy munosabatni keltirib chiqaradigan juda katta xatodir. Bu aniq ko'rinadi, lekin ko'pchilik buni qiladi. Suhbat davomida chalg'itmang, atrofga qaramang, hech qanday holatda esnamang [bu juda zerikarli], agar suhbatdosh kulgili narsa aytmagan bo'lsa, tabassum qilmang [sizni noto'g'ri tushunishingiz mumkin] va , iloji bo'lsa, suhbatdoshdan ko'zingizni uzmang. Bularning barchasi suhbatdoshingizga u bilan qiziqmasligingiz, uni eshitmasligingiz va shuning uchun uni tushunmasligingiz haqida signal berishi mumkin. Bu sizning orangizdagi ishonchli munosabatlarni buzadi, uning javobi sizga nisbatan xuddi shunday pozitsiya bo'ladi va siz shunchaki rozi bo'lmaysiz yoki suhbatdan norozi bo'lib qolasiz.

Ko'p odamlar suhbatni faqat o'z pozitsiyalari va ehtiyojlarini aytib, jiddiy xatoga yo'l qo'yishadi. U bilan muloqot qilganda odam haqida ko'proq so'rang, lekin uni so'roq qilmang, bu uni chalkashtirib yuboradi va shubha uyg'otadi. Oddiy bo'ling, savol berilganda, javob berganingizdan so'ng, o'z versiyangizni ilgari suring, buni his-tuyg'u bilan qiling, o'zingizni o'zi uchun kerakli ma'lumotni topishga harakat qilayotgan odam sifatida ko'rsatmang. Agar sizning suhbatdoshingiz so'zsiz, yopiq va do'stona bo'lmasa, unda siz ko'p gapirishingiz, shunchaki suhbatlashishingiz, hech narsa so'ramasdan, hech narsa so'ramasdan, suhbatdoshingiz sizdan ko'ra yaxshiroq biladigan narsani tasdiqlashingiz kerak bo'ladi. U chiday olmay, sizga e'tiroz bildirsa, ajablanib, qiziqish bildiring va undan batafsilroq aytib berishini so'rang. Endi u sizniki, siz uni echib tashladingiz va endi sizdan talab qilinadigan narsa - bu ochiq qiziqish, uni har tomonlama ko'rsatishingiz kerak, ba'zan esa hayrat, ayniqsa siz ayol bo'lsangiz va erkak bilan muloqot qilsangiz.

Esingizda bo'lsin, har qanday muloqot, birinchi navbatda, suhbatdoshingizga bo'lgan qiziqishingizga asoslanishi kerak, u siz uchun bo'sh joy bo'lmasligi kerak. Siz unga e'tiboringizni, qiziqishingizni, hayratingizni, tushunishingizni ko'rsatishingiz kerak, bu unga sizga ochib berishga, sizga ishonishni boshlashga va shuning uchun hamma narsada emas, balki ko'p jihatdan siz bilan samimiy bo'lishga imkon beradi. Suhbatdoshga ko'proq qiziqish bildiring va shundan keyingina o'zingiz va ehtiyojlaringiz haqida gapiring. Ushbu oddiy texnikaga amal qilib, siz oddiy muloqotda ham, ishbilarmonlik muzokaralarida ham juda yaxshi suhbatdoshga aylanasiz, yaxshi suhbatdosh esa, nima muhokama qilinmasin, doim boshqalar bilan rozi bo'ladi. Yaxshi suhbatdosh juda yaxshi ko'riladi va hurmat qilinadi, agar siz ularni tinglashni va eshitishni o'rgansangiz, inson qalbining ko'plab eshiklari sizga ochiq bo'ladi, buni unutmang.