Ish xatini qanday yozish kerak: ish xatlarining turlari, dizayn qoidalari, uslubi va namunalari. Homiylikni talab qiluvchi xatning vizual namunasi

Erkin murojaat shaklidan foydalanib, o'z tasavvuringizga va ijodingizga erkinlik berishingiz mumkin bo'lsa, yordam so'rash emas.

• Rasmiy biznes ohangini saqlab qolish maqbuldir. Muloyim so'zlar mos keladi ( "Rahmat", "iltimos", "ruxsat bering").
• Matn mantiqiy va tuzilgan bo'lishi kerak.

Siz qog'oz yoki elektron shakldan foydalanishingiz mumkin.

• Buni kompaniyaning antetli blankida kompaniyaning tafsilotlari va logotipini ko'rsatgan holda yozish yaxshiroqdir - bu ko'rinadigan ko'rinadi.
• Siz qabul qiluvchiga murojaat qilishdan boshlashingiz kerak. Optimal ravishda, agar u shaxsiy bo'lsa, ma'lum bir shaxs ko'rsatiladi. Ish yozishmalarida ism va otasining ismi yoki "janob Petrov" formatiga ustunlik beriladi. Boshidagi "aziz" so'zi ham zarar qilmaydi. Agar u bir kishiga emas, balki jamoaga qaratilgan bo'lsa, xabar imkon qadar shaxsiylashtirilishi kerak - masalan, "aziz hamkorlar".
• Agar siz vaziyatga mos keladigan ko'zga tashlanmaydigan iltifotni tanlasangiz, undan foydalanish maqsadga muvofiqdir. Masalan, siz o'z sohangizdagi mutaxassis sifatida qabul qiluvchining fikrini va uning yordamini qadrlashingizni yoki o'tmishda ko'rsatilgan yordam uchun minnatdor ekanligingizni unutmang. Xunuk xushomadga berilmaslik juda muhim - bu ijobiy javob berish imkoniyatini oshirishi dargumon.
• Keyin so'rovning mohiyatini kuzatib boradi - biz asosiy qism qanday qoidalarga rioya qilish kerakligini quyida batafsil bayon qilamiz.
• Vakolatli shaxsning sanasi va imzosi ko'rsatilgan holda to'ldirilishi kerak.

Maksimal o'ziga xoslik

Pul aniqlikni yaxshi ko'radi. Ularni topadigan odamlar va kelajakda sizning loyihangizga moliyaviy yordam berishlari mumkin. Ideal misolda tasdiqlangan ma'lumotlarning maksimal miqdori va aniq ko'rsatkichlar mavjud.

Raqamlar, foizlar, miqdorlar, muddatlar bilan ishlang.

Bu masalaga jiddiy yondashishdan dalolat beradi, ishonchni uyg'otadi va vazifani yanada aniq, o'lchovli qiladi, aniq nima talab qilinishini va so'rovni qanchalik bajarish mumkinligini tushunishga imkon beradi.

Katta miqyosli moliyaviy yordam, uzoq muddatli kredit yoki bir-ikki yil ichida yuqori foizlarni bo'lishish istiqbollari haqidagi so'rovni o'qib chiqqach, kim pul yoki boshqa resurslarni baham ko'radi? Ehtimol, komediyachi yoki xayriyachi. Biznesda bundaylar unchalik ko'p emas. Ammo agar aniq miqdorlar va muddatlar ko'rsatilgan bo'lsa, taxminlar aniq, ijobiy javob ehtimoli ko'proq.

Kuchli dalillar

Ishonch qozonish va yordam olish uchun siz unga bo'lgan ehtiyojni oqlashingiz kerak.

Buning uchun ishonchli dalillar talab qilinadi. Standart argumentatsiya qoidalariga asoslanib, ularni izlash va tuzish kerak, jumladan:

• Aniqlik - tezis shunday bo'lishi kerakki, uning ma'nosi aniq, noaniqlik istisno qilinadi;
• aniqlik va ravshanlik;
• haqiqat.

Qo'shimcha hech narsa

Faqat ish uchun ahamiyatli bo'lgan faktlar va holatlar kiritilishi kerak. Keraksiz tafsilotlar, lirik chekinishlar, hissiy, hatto juda ta'sirli tajribalar kerak emas. Bu odamni vaqtni behuda sarflashga majbur qiladi va, masalan, kerakli miqdor hali ham hisobga o'tkazilishi ehtimolini kamaytiradi.

Bir tilda suhbat

Murojaat tuzishda yozuvchiga emas, balki uni o‘qigan odamga tushunarli va tanish bo‘lgan lug‘atdan foydalanish zarur.

Misol uchun, agar reklama agentligi yordam so'rab bankka murojaat qilsa, bank sohasi vakillariga tushunarsiz bo'lgan jargon va professional atamalarni ishlatishning hojati yo'q. Moliyaviy sektorda tanish bo'lgan so'zlarni tanlash yaxshidir - bu o'zaro tushunish ehtimolini va shuning uchun muvaffaqiyatni sezilarli darajada oshiradi.

Halollik eng yaxshi hiyladir

Yordam zarur bo'lgan hozirgi vaziyatni tasvirlashda, samimiylik va haqiqiy faktlarga tayanish, e'tibordan chetda qoldirmaslik, shuningdek, vaziyatning jiddiyligini oshirib yubormaslik yaxshiroqdir. Agar axloqiy va axloqiy sabablarga ko'ra bo'lmasa, hech bo'lmaganda xatda aytilganlarning hammasini tekshirish odatda oson. Ish dunyosi ham juda kichik joy.

O'zaro manfaat

Biznes sohasida pul kamdan-kam hollarda "shunchaki" yoki "chiroyli ko'zlar" uchun beriladi.

Odatda, birovga moliyaviy va nomoddiy yordam berganda, investor buning evaziga biror narsa olishni kutadi.

Agar bu bir muncha vaqt o'tgach foizlar bilan qaytariladigan pul qarzi yoki biznesdagi ulush bo'lmasa, siz boshqa imtiyozlarni ko'rsatishingiz kerak. Bu har qanday bo'lishi mumkin - masalan:

• Mahsulot chegirmalari;
• maslahat yordami;
• bepul xizmatlar;
• homiy maqomi;
• ijtimoiy mas'uliyatli kompaniya imidjiga hissa qo'shish va boshqalar.

Savodxonlik

Har qanday muhim hujjatda uning mazmuni asosiy hisoblanadi. Lekin biz shakl haqida unutmasligimiz kerak. Ko'p grammatik xatolar ta'sirni buzadi. Imlo va tinish belgilarini tekshirish uchun ko'plab onlayn xizmatlar mavjud.

BIZNES XATLARINI TAYYORLASHDAGI NIMATLI XATOLAR

Strukturaviy xatolar

Odatda, ish xati uch qismdan iborat: qisqacha kirish, asosiy qism va qisqacha xulosa. Asosiy qism muammoning mohiyatini belgilaydi, maktub muallifining nuqtai nazarini tasdiqlaydi, shuning uchun uning hajmi kirish va xulosaning umumiy hajmidan kattaroqdir. Munozara izchil, to'liq, takrorlanmasdan yoki mantiqiy aloqalarni buzmasdan amalga oshirilishi muhimdir.

Strukturaviy xatolar ish xatining noto'g'ri tuzilishi, uning qismlarining nomutanosibligi bilan bog'liq, masalan: kirish yoki xulosaning yo'qligi, haddan tashqari so'zli kirish, mantiqiy aloqaga ega bo'lmagan murakkab argumentlar tizimi.

Sintaksis xatolari

Gapdagi noto'g'ri so'z tartibi bilan bog'liq xatolar

Rus tilidagi so'zlarning tartibi bepul, ammo siz yozilgan narsalarni o'zgaruvchan tushunishga sabab bo'ladigan so'z tartibidan qochishingiz kerak.

Shunday qilib, masalan, jumladan: Yil yakuni bo'yicha hisobotlarni shakllantirish uchun hududlar bo'yicha ko'rsatkichlar aniqlangan aniq emas: ko'rsatkichlar yil oxirida yangilanadi yoki hisobot yil oxirida tuziladi .

Ko'rinib turibdiki, bu jumla quyidagicha ko'rinishi kerak: Hisobotni yaratish uchun yil oxirida mintaqalar bo'yicha ko'rsatkichlar yangilanadi.

Ishtirokchi iboralarni qo'llash me'yorlarini buzish

Kesim predikativ fe'l bilan atalgan yoki undan oldin kelgan ish-harakat bilan bir vaqtda sodir bo'ladigan harakatni nomlaydi.

Masalan: Taqdim etilganlarni diqqat bilan o'rganib chiqdiloyihani tasdiqlash,Bo'limo'ylaydi ... - loyiha ilgari ko'rib chiqilgan;

Taqdim etilganlarni diqqat bilan ko'rib chiqingloyihani tasdiqlash,Bo'limo'ylaydi ... - hozirda loyiha ko‘rib chiqilmoqda .

So‘z birikmasini ergash gap bilan tugatgandan ko‘ra boshlagan ma’qul. Masalan: Uchity -vaya..., E'tiborga olgan holda..., E'tiborga olgan holda..., rahbarlik qilgan... va hokazo.

Shuni esda tutish kerakki, to'g'ri tuzilgan jumlada gerund va predikat bir xil aktyor tomonidan bajarilgan harakatlarni nomlashi kerak.

Bo‘lishli so‘z birikmalarini qo‘llashdagi xatoliklarni o‘rinli so‘z birikmalari bilan gaplarni og‘zaki otlar bilan almashtirish orqali osonlikcha tuzatish mumkin.

Noto'g'ri: Xizmatlarni tashkil etish muammolarini o'rganish,qiziqarli natijalarga erishildi.

To'g'ri: Xizmat ko'rsatishni tashkil etish muammolarini o'rganishda ular mavjud ediqiziqarli natijalarga erishildi.

Yoki: Muammolarni o'rganishxizmat ko'rsatish tashkiloti, inspektorlarBy-qiziqarli natijalarga erishdi.

Murakkab gapning tuzilishini bilmaslikdan kelib chiqadigan xatolar

Murakkab jumlalarni qurishda quyidagi bog'lovchilar va bog'lovchi so'zlar ko'pincha ishlatilishini hisobga olish kerak. Nima; qaysi; Agar;uchun; Qaerda; Qanaqasiga.

Tobe bo‘laklar qisqalik uchun sinonimik kesimli va kesimli so‘z birikmalari bilan almashtirilishi mumkin.

Masalan: Biz yo'naltiramizMa'lumot uchun, Birlashgan davlatning asosiy qoidalaridavlat tomonidan tasdiqlangan yangi ofis boshqaruv tizimiqo'mita ...(o'rniga: qaysilari tasdiqlangan).

Old qo'shimchalardan noto'g'ri foydalanish

Eng keng tarqalgan xato - bu old qo'shimchalarning noto'g'ri ishlatilishi. Ishbilarmonlik yozma va og'zaki nutqida old qo'shimchali iboralar keng tarqaldi O Va predlogdagi tobe otlar: haqida savolishonch; kadrlar to'g'risidagi qaror; kelishuvO hamkorlik... va hokazo. Biroq, predlogni qo'llash holatlari mavjud O bosh gapni boshqarmaydigan yoki boshqarilganda boshqa predlogni talab qiladigan so‘zlar bilan.

Noto'g'ri: Bo `lim boshlig` iBekor qilishqo'yilgan muammoning ahamiyati haqida.

To'g'ri: Bossqo‘yilgan muammoning muhimligini ta’kidladi.

Noto'g'ri: Bu bizning toqatli ekanligimizdan dalolat beradikamchiliklar.

To'g'ri:Bu bizning bag'rikengligimizdan dalolat beradikamchiliklarni ko'rib chiqaylik.
Noto'g'ri: Kafedra tomonidan olib borilayotgan ishlar shubhasizkatta va muhim.

To'g'ri:Bunga hech qanday shubha yo'qKafedra tomonidan amalga oshirilayotgan ishlar katta va muhim.

Noto'g'ri holat

Ish maktublarini yozuvchilar ba'zan ish shakllarini noto'g'ri ishlatishadi. Ko'pincha otning tug'ma kelishigi o'rniga noto'g'ri ishlatilishi yoki aksincha.

Noto'g'ri: Sizning so'rovingiz bo'yicha..., Ko'rakaza..., Qarorga ko'ra....

To'g'ri:Sizning so'rovingiz bo'yicha..., Buyurtma bo'yicha...,Qarorga ko'ra ... ...

Noto'g'ri: Rossiya Ichki ishlar vazirligi Moskvada doimiy propiska uchun inspektorga...

To'g'ri: Rossiya Ichki ishlar vazirligi doimiy propiska uchun inspektorga... yoki Rossiya Ichki ishlar vazirligi Moskvada inspektorni doimiy propiska qilish uchun...

Morfologik xatolar

Ta'riflarni uyg'unlashtirish

Agar ta'rif qo'shimchasi bo'lgan otga tegishli bo'lsa, u birikmaning asosiy so'ziga mos keladi: yangi laboratoriya mashinasi, universal muharrir dasturi. Bunday birikmalarda bosh so‘z odatda birinchi bo‘lib keladi.

Agar ta'rif shaxsiy ism va shunga o'xshash ilovaning kombinatsiyasiga ishora qilsa bo `lim boshlig` iT. Ivanov, ta'rif odatda eng yaqin ot bilan mos keladi: bizning bo'lim boshlig'i Petrov; Katta inspektor o'rtoq Yakovleva; yangi boshliq Serov.

Ushbu qoidadan chetga chiqishlar ta'rif kesim bilan ifodalangan hollarda kuzatiladi: ma'ruzachitezkor yig‘ilishda bo‘lim boshlig‘i o‘rinbosari Si-dorova...; Buyruq loyihasini tayyorlashda ishtirok etgan katta inspektor Alekseeva...

Sifatlarning to'liq va qisqa shakllarini qo'llashda xatolar

Ish xatlarini yozuvchilar rasmiy ish nutqida sifatlarning qisqa shakllari ko'proq tarqalganligini hisobga olishlari kerak. Bunday matnlardagi sifatlarning to`liq shakllari o`rinsiz bo`lib chiqadi.

To'g'ri:Komissiyaning xulosalari asosli vaadolatli.

Noto'g'ri: V.V.ni ishdan bo'shatish to'g'risidagi qaror. Ivanov noqonuniy.

To'g'ri: V.V.ni ishdan bo'shatish to'g'risidagi qaror. Ivanovanoqonuniy.

Qisqa sifatlarning shakllaridan foydalanganda -enen va qisqa bo‘laklar ustida -en Shuni hisobga olish kerakki, rasmiy ish nutqida shakllardan foydalanish afzalroqdir -enen.

To'g'ri: Yakuniy natija bir xildastlabki hisob-kitoblar.

Har bir bo'lim xodimi ish sifati uchun javobgardir.

Leksik va stilistik xatolar

So'z va atamalardan noto'g'ri foydalanish

Ba'zi atamalar va professional jargon so'zlari faqat ma'lum bir kasbdagi odamlarning tor doirasiga ma'lum, shuning uchun ularni matnda shifrlash kerak. Rasmiy hujjatlarda so'zlashuv so'zlari va nutq shakllaridan foydalanish odatda noto'g'ri, masalan:

Bo'limning kundalik qurilishini ta'minlash.

Klerikal uslubning bir qismi iboralar bo'lib, ular stilistikada predikatni ajratish deb ataladi. Bunday iboralar o'rniga fe'llarni qo'llash yaxshidir: emas bonuslar qiling, A bonuslar berish; Yo'q nazoratni amalga oshirish, A boshqaruv.

Ish xatlarida tugaydigan ko'plab og'zaki otlar mavjud -enie, -enie. Ushbu modeldan foydalangan holda so'zlarni shakllantirish bilan shug'ullanmaslik kerak, ayniqsa, agar biz inkor so'zlari haqida gapiradigan bo'lsak, masalan: soniyasiz,etishmovchilik,kam bajarilish.

Chet so'zlarni noto'g'ri yoki asossiz ishlatishnykh so'zlar

Matnni "chiroyliroq" ifodalash orqali unga katta ahamiyat berish istagi xorijiy so'zlarni suiiste'mol qilishni tushuntiradi.

Masalan: muddat ijrosi kechiktirilishi mumkindarvozali o'rniga kengaytirilgan; hozir o'rniga tanishtirish.

Chet so'zni ishlatganda uning aniq ma'nosini bilish kerak. Masalan, quyidagi jumla noto'g'ri: Samaralitejash rejimining samaradorligi ko'p jihatdan qanday qilib bog'liqmoliyaviy xarajatlar cheklangan.

So'z chegara"maksimal me'yor" degan ma'noni anglatadi, shuning uchun ajratilgan mablag'lar cheklangan, xarajatlar emas.

Bir xil ma'noga ega bo'lgan bir nechta so'zlardan foydalanish (konventsiya–holat, favqulodda–maxsus) ko'pincha hujjatlar bilan ishlashni qiyinlashtiradi, ayniqsa ularni mashinada qayta ishlashda.

RASMIY BIZNES XATLAR

Olmoshlar Siz Va Sizning bosh harf bilan yozilgan:

bir kishiga xushmuomalalik bilan murojaat qilish shakli sifatida;

anketalarda.

Bir necha kishiga murojaat qilganda, bu olmoshlar kichik harf bilan yoziladi.

1. Talabnomalar uchun

A. Asosiy formulalar:

Sizga (sizga) iltimos bilan murojaat qilamiz…

Bizning manzilga yetkazib berish haqida...

Mening manzilimga yo'nalish haqida ...

Bizning bo'limga deportatsiya haqida...

Vakolatli vakilimizga tezroq o'tkazish haqida...

Ta'minlash haqida ...

Biz sizdan (iltimos) so'raymiz...

Bizga xabar bering...

Yuborish (menga)...

Shoshilinch ravishda (vazirga) topshiring ...

Darhol hisobot bering (ilmiy-texnik kengashga) ...

Xabar berish (Bo'lim rahbariyati) haqida...

Menga xabar bering...

Men sizning roziligingizni so'rayman ...

Manzilga jo'natish (menga ishonib topshirilgan tashkilot)...

Bizni ta'minlash ...

(Boshliq N) bilan tanishish...

Sizdan yordam so'raymiz...

Qabul qilinmoqda...

Tez jo'natish...

Qo'shimcha ma'lumotlar taqdim etilmoqda...

Amalga oshirilmoqda...

Men sizning ko'rsatmalaringizni so'rayman...

... ... bilan shartnoma tuzmoq.

Korxona omboridan yetkazib berish uchun... vakilga...

Hujjatlarni tayyorlash uchun... (B nomzod uchun)...

Ko'rib chiqish uchun (cheklovlar)...

B.

(Bizga murojaat) munosabati bilan...

(Oldingi kelishuvga) muvofiq ...

(Masala bo'yicha muzokaralar natijalari) asosida...

(Bizning uzoq muddatli hamkorligimiz) hisobga olgan holda...

(bizning biznes aloqalarimiz uzoq muddatli va samarali xarakterini) hisobga olgan holda...

Shunga ko'ra (joriy kelishuv bo'yicha...)...

Astoydil...

Haqiqatan ham...

Iltimos...

Istisno sifatida...

Biz sizdan juda minnatdormiz...

Favqulodda vaziyatlar tufayli...

Sizning maktubingizga ishora qilib...

Shu munosabat bilan sizning elektron pochta xabaringizga murojaat qilishga ruxsat bering...

Bu murojaat uchun asos sifatida sizning faksingiz...

O‘zingizga ma’lum bo‘lsa kerak, telefon orqali suhbat chog‘ida... va... (... sana)...

2. Xabar xatlari uchun

A. Asosiy formulalar:

Men sizga (sizga) xabar beraman (xabar beraman)…

Nima bo'lganligi haqida ...

O'zgarishlar haqida...

Ehtiyoj haqida...

Faktlar haqida...

Biz ko‘rgan chora-tadbirlar haqida...

Dastlabki natijalar haqida...

Yakuniy kelishuvga erishishda...

taqdim etaman...

Haqida ma'lumot...

Loyiha (reja, dastur)...

Takliflar...

Oʻtkazish...

Materiallar...

Hisobot...

JSSV...

Hisobot...

Men rejissyorlik qilaman…

Haqida ko'rsatmalar ...

Buyurtma...

Buyurtmadan ko'chirma ...

Direktivning nusxasi ...

Shartnoma nusxasi ...

Yechim...

Protokol...

Ruxsat...

yuboryapman…

Asboblar to'plami...

Shakl...

...nusxalash...

Tavsif...

Hujjatlar...

B. Yordamchi bayonotlar:

Sizga shuni maʼlum qilamizki...

Biz uni ishda foydalanish uchun jo'natamiz ...

Men sizni kundalik ishlarda yo'l-yo'riq uchun yuboryapman...

Sizning ko'rsatmalaringizga muvofiq, men ...

Rahbariyat diqqatiga...

Xabar berishni o'z burchimiz deb bilamiz...

Manzilingizga yuborishni lozim deb bilamiz...

3. So‘rov xatlari uchun

A. Asosiy formulalar:

... Men so'rov yuboraman ...

Men so'rov yuboryapman ...

Sizdan quyidagi ma'lumotlarni so'rang...

So'rov bilan siz bilan bog'laning...

4. Ariza xatlari uchun

A. Asosiy formulalar:

…e'lon qilishga vakolatli ...

Rahbariyat niyati haqida...

Departament rejasi haqida...

Rahbariyatimizning istagi haqida...

…Men quyidagi bayonotni aytish sharafiga egaman...

Nisbatan...

Munosabati bilan...

Haqida...

Masalasida...

B. Qo'shimcha so'zlar:

Ommaviy axborot vositalarida huquqbuzarlik holatlari haqida ma'lumotlar paydo bo'lishi sababli...

Bo'limlarimiz o'rtasidagi mavjud munosabatlarning mohiyatini hisobga olgan holda...

5. Tasdiqlovchi elektron pochta xabarlari uchun

A. Asosiy formulalar:

Tasdiqlash (tasdiqlash)…

Qabul qilish fakti ...

Qabul qilinmoqda...

Ishtirok etish...

Kelish...

Yuborilmoqda...

Shoshilinch ehtiyoj ...

Men (biz) oldik...

Minnatdorchilik bilan tasdiqlaymiz...

Men tasdiqlashdan mamnunman ...

Ushbu xat tasdiqlaydi ...

Sizga tasdiqnoma yubormoqdamiz...

Tasdiqlash uchun... manzilingizga yubormoqdamiz...

Biz hozirgina oldik...

Men hali ham olmadim ...

Biz uni to'liq qabul qildik ...

Ushbu namunalar bizni to'liq qondiradi ...

Siz yuborgan maʼlumotlar oʻz ahamiyatini va muvofiqligini yoʻqotdi...

Doimiy foydalanish uchun bizga berilgan majmualar talablarga to‘liq javob beradi...

Afsuski, ishga tushirilgan uskunalar endi standartlarga javob bermaydi...

6. Keyingi xatlar uchun

A. Asosiy so'zlar:

Bunga qo'chimcha Kimga bizning refer. dan… № ...

Men xabar beraman...

Men yuboryapman ...

Men taqdim etaman ...

Men rahbarlik qilaman...

Iltimos, qo'shing...

Imzolash uchun sizga taqdim etilgan shartnoma loyihasi matni...

Shartnomaning... bo'limi...

Sizning ixtiyoringizda shartnoma...

B. Yordamchi bayonotlar:

Men qo'shishni zarur deb hisoblayman ...

Men loyihani to'ldirishni taklif qilaman ...

Amaldagi matnga quyidagi qo‘shimchalar...

Tarkibga quyidagi qoʻshimchalarni kiritish maqsadga muvofiq boʻladi, deb hisoblaymiz...

7. Axborot byulletenlari uchun

A. Asosiy formulalar:

Sizga xabar beramiz...

Sizga xabar bering...

Sizga xabar berish niyatidamiz...

Tashkilotingizga xabar berishimiz maqsadga muvofiq...

Taklifimizga qiziqish bildirganingiz uchun tashakkur...

Oldingi xabarimizga javobingizni olganimizdan xursand edik...

Bizning xatimizga ko'rsatgan e'tiboringiz uchun minnatdormiz...

Bizning xabarimizga javob berish imkoniyatini ko'rib chiqqaningiz uchun tashakkur...

Ushbu ma'lumot maktubi ...

1.1. “Shtapel tolasini qayta ishlash markaziy ilmiy-tadqiqot instituti” ochiq aksiyadorlik jamiyati Ustavining mazkur tahriri, bundan keyin “Kompaniya” deb yuritiladi, amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq ishlab chiqilgan.

16aprel

Salom! Ushbu maqolada biz biznes xatlari haqida gapiramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

1. Nima uchun biznes yozishmalari o'z ahamiyatini yo'qotmadi;
2. Ish xatlarining qanday turlari bor va ular qanday formatlanadi;
3. Qanday qilib biznes xatini to'g'ri yozish kerak.

Endi bizning derazalarimiz tashqarisida yuqori texnologiyalar va Internet davri. Biroq ishbilarmonlik yozishmalar o‘z ahamiyatini va dolzarbligini yo‘qotgani yo‘q, u shunchaki boshqa ommaviy axborot vositalariga o‘tdi. Keling, bugun biznes maktublarini yozish va formatlash nega muhimligi haqida gapiraylik.

Nima uchun sizga biznes yozishmalari kerak?

Bu, birinchi navbatda, xodimlar yoki biznes hamkorlar bilan fikr, taklif va fikr almashish imkoniyatidir. Yozuvlar yordamida ular shikoyatlar, so'rovlar bayon qiladilar, kompaniyalar o'rtasidagi tushunmovchiliklarga oydinlik kiritadilar.

Ish yozishmalari rasmiy yozishmalar turlaridan biridir.

Ish xatlari va boshqalar o'rtasidagi farqlar

Asosiy farqlar quyidagilardan iborat:

• Taqdimot stilistikasi;
• Tuyg'ularni aniq ifodalashga imkon bermaydigan lug'at;
• Kompaniyaning rasmiy blankida tuzilgan;
• Shrift juda kichik emas, lekin katta emas va butun matn bo'ylab bir xil;
• Kamdan-kam hollarda 1 dan ortiq sahifani egallaydi;
• Qattiq rasmiy buyruqlar zanjirining mavjudligi.

Ish xatlarining turlari

Barcha ish xatlarini bir necha guruhlarga bo'lish mumkin. Biz har biriga batafsil to'xtalib, qisqacha tavsif beramiz.

Javob berish kerak bo'lmagan xatlar.

• Kafolat xati;
• hamrohlik;
• Axborot;
• Ogohlantirish xati;
• Eslatma xati.

Javobni talab qiladigan xatlar.

• Shikoyat qilish;
• Taklif;
• So'rov;
• Talab;
• Ariza.

Tijorat bo'lmagan xatlar.

• Taklifnoma;
• hamdardlik bildirgan xatlar;
• Minnatdorchilik bildiruvchi xatlar;
• Biror narsa haqida xabar beruvchi xatlar;
• Tavsiyalarni o'z ichiga olgan xatlar;
• Kafolat xatlari;
• Tovar qabul qilinganligi, xizmat ko'rsatilganligi va hokazolarni tasdiqlovchi xatlar;
• Turli vaziyatlarda tabrik xatlari;
• Talabnoma;
• Yo'riqnomalar;
• Yopuvchi harflar.

Tijorat xatlari.

Ular odatda shartnoma tuzishdan oldin, shuningdek, shartnomaning amal qilish muddati davomida qo'llaniladi.

Bularga quyidagilar kiradi:

• so'rovlarga javob xatlari;
• To'g'ridan-to'g'ri so'rov;
• – maktub, ki dar oid ba peshnihod namudani bitim yo shartnomai shartnomai;
• Talab;
• Eslatma;
• Shartnomalarni bekor qilish yoki majburiyatlarni bajarish zarurati to'g'risida ogohlantirishni o'z ichiga olgan xat va hokazo.

Agar tuzilma bo'yicha tasniflash haqida gapiradigan bo'lsak, biznes xatlarining 2 turi mavjud:

• Muallif matnini o'z ichiga olgan va erkin shaklda yozilgan;
• Qattiq naqsh bo'yicha tuzilgan.

Qabul qiluvchi tomonidan.

• Circular - bir nechta adresatlarga yuboriladigan xat;
• Muntazam - bir shaxs nomidan bitta oluvchiga yuboriladi;
• Kollektiv - bitta oluvchiga yuboriladi, lekin bir nechta shaxslardan.

Xatlar yuborilgan shaklga ko'ra ham bo'linadi:

• Faks xabari sifatida yuborilgan;
• Elektron pochta orqali yuborilgan;
• Oddiy konvertlarda yuborilganlar.

Xatlarning shunday turlari borki, ular axloqiy sabablarga ko'ra bosma emas, balki qo'lda yozilishi kerak. Bu ta'ziya va tabriklarga tegishli.

To'g'ri dizayn sirlari

Xat matni kirish, asosiy va yakuniy qismlarga bo'lingan. Ular bir-biri bilan mantiqiy bog'langan. Kirish qismi maktubning yaratilishiga sabab bo'lgan holatlarni o'z ichiga oladi, asosiy qism esa mazmunning o'zini ifodalaydi. Yakuniy qismda so'rov, rad etish va hokazolarni ifodalovchi natijalar umumlashtiriladi.

Umuman olganda, barcha mas'uliyat bilan ishbilarmon yozishmalarni san'at deb atash mumkin, chunki uni barcha talablarga rioya qilgan holda qanday qilib to'g'ri olib borishni o'rganish kerak. Axir, ko'pincha biz faqat aniq taqdim etilgan ma'lumot haqida o'ylaymiz va xatni kompaniyaning yuzi deb hisoblash mumkinligini unutamiz.

Stilistika.

Har bir xat rasmiy hujjatlarga xos bo'lgan nutq vositalaridan foydalangan holda qat'iy ishbilarmonlik uslubida saqlanadi.

Axborotni taqdim etishga qo'yiladigan talablar.

Maktubda keltirilgan barcha ma'lumotlar quyidagicha ko'rsatilgan:

• Muayyan shaxs uchun mo'ljallangan, manzilli;
• Barcha ma'lumotlar yozilish sanasida dolzarb bo'lishi kerak;
• Ishonchli;
• xolisona;
• asosli;
• Iloji boricha to'liq, shuning uchun uning asosida qaror qabul qilinishi mumkin.

Shakl.

Avvalo, xat kompaniyaga tegishli bo'lgan firma blankida tuziladi.

• Ish xatini yozish uchun A4 o'lchamdagi varaqlardan foydalaniladi;
• Shaklning chap cheti kamida 3 sm bo'lishi kerak, chunki bir muncha vaqt o'tgach ular faylga yuboriladi;
• Kompaniyaning nomi, uning yuridik va haqiqiy manzili, elektron pochta manzili ko'rsatilgan;
• Standart Times New Roman shriftidan foydalanish yaxshidir, o'lcham 12. U eng maqbul va o'qish oson;
• Ish xatlarini blankadan foydalanmasdan rasmiylashtirishga ruxsat beriladi, ammo keyin siz hali ham shakldagi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak.

Agar xat moliya bilan bog'liq yirik operatsiyalar yoki boshqa xarakterdagi maxfiy ma'lumotlar bilan bog'liq bo'lsa, bunday xatlarni faks yoki elektron shaklda yuborish tavsiya etilmaydi. Oddiy qog'oz konvertda eski uslubda yaxshiroq.

Raqamlash.

Agar xat bir necha sahifadan iborat bo'lsa, ular ikkinchisidan boshlab raqamlanadi. Raqamlar yuqorida o'rtada arab raqamlari bilan belgilanadi. Raqamning yonida nuqta yo'q.

Qismlarga bo'linish.

Bu xatni paragraflarga bo'lish demakdir. Matn uzluksiz oqimda oqmasligi kerak, aks holda u shunchaki idrok etilmaydi. Paragraflarga bo'linish tufayli siz bir fikr qaerda tugashini va boshqasi qaerdan boshlanishini ko'rishingiz mumkin.

Tuzatishlar mavjudligi.

Tuzatishlar, matn terish xatolari yoki oʻchirishga ruxsat berish tavsiya etilmaydi. Xat to'g'ri yozilishi kerak va matn 1,5 - 2 oraliqda chop etilishi kerak.

Ishlatilgan tafsilotlar.

Biz faqat asosiylarini ko'rsatamiz, chunki biz ular haqida biroz oldinroq gaplashdik:

• Agar korxona davlat mulki bo'lsa, Rossiya Federatsiyasining Gerbi ishlatiladi. U rasmiy shaklning o'rtasida joylashgan;
• To'liq kompaniya nomi;
• Faks va telefon raqamlari;
• Bank hisob raqami;
• Murojaat qiluvchi - va oluvchi kompaniyaning nomi nominativ holatda, oluvchining lavozimi va familiyasini ko'rsatish uchun ishlatiladi;
• Qabul qiluvchining ilmiy darajasi yoki unvoni bo'lsa, uni shaxsning familiyasidan oldin ko'rsating;
• Har qanday tafsilotlar yangi satrda va bosh harf bilan yoziladi.

Uchrashuvdan keyin ish xati

Siz biznes uchrashuvini o'tkazdingiz, qandaydir istiqbol bor edi. Buni maktubda qanday aks ettirishni batafsil muhokama qilamiz.

1. Avvalo, xatning boshida, uchrashuvdan bir necha kun o'tgan bo'lsa ham, potentsial hamkoringiz bilan muloqot qilish sanasi va vaqtiga murojaat qiling.
2. Xatolar yoki o'ta murakkab iboralardan saqlaning: xatni qisqa va tushunarli qilib qo'ying, lekin qabul qiluvchi uni o'qishni xohlaydigan tarzda.
3. Suhbat nima haqida bo'lganini ayting. Masalan: " Biz venetsiya uslubidagi vaza qancha turishini muhokama qildik”.
4. Xatni oluvchining uchrashuv mavzusi bo'yicha o'z fikrini bildirishiga ishonch hosil qiling.
5. Telefon orqali muloqot qilishingiz yoki shaxsan uchrashishingiz mumkin bo'lgan vaqtni ko'rsating.
6. Qabul qiluvchiga u bilan ishlashni intiqlik bilan kutayotganingizni bildiring: " Men siz bilan kelajakdagi biznes aloqalarini orziqib kutaman«.
7. Maktubingizni quyidagi yoki shunga o'xshash ibora bilan tugating: " Sizga eng yaxshi tilaklar...».

Elektron biznes xatlar

Ularning dizayniga qo'yiladigan talablarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, chunki endi qog'oz ko'rinishida emas, balki elektron shaklda ko'proq xatlar chiqarilmoqda. Axir, bu 21-asr.

Elektron ish xatini tayyorlash qiyin emas, formatlash talablari an'anaviy harflar bilan bir xil. Bitta narsa shundaki, bunday xat har doim hujjat oqimida yo'qolib qolmasligi uchun sarlavhaga (yoki mavzu qatoriga) ega bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, bunday xatga javob berilganda, xatning mavzusini o'zgartirmaslik yaxshiroqdir, shuning uchun siz ko'p elektron pochta xabarlarini olsangiz, nima deyilganini tezda tushunasiz.

Bundan tashqari, bunday harflarga qo'shimchalar yaratishda siz eng zamonaviy dasturiy ta'minotdan foydalanmasligingiz kerak, bu sizning qabul qiluvchingiz ham xuddi shunday. Agar u erda bo'lmasa, xat shunchaki ochilmaydi.

Ish xatini elektron shaklda yozishda kulgichlardan foydalanmang. Texnologiya ajoyib, lekin yozayotganda uni ishbilarmonlik kabi saqlang.

Xatga javob berish muddati qancha?

Agar xat javobni talab qiladigan deb tasniflangan bo'lsa, unda qachon javob berish xatdagi ma'lumotlarga bog'liq:

• Agar so'rov olsangiz, uni olganingizdan keyingi uch kun ichida olinganligini tasdiqlang. Va yakuniy javob bir oy ichida berilishi mumkin;
• Agar ta'ziya haqida gapiradigan bo'lsak, u qayg'uli voqea sodir bo'lganidan keyin o'n kun ichida yuborilishi mumkin;
• Maxsus sana haqida bilganingizdan keyin 8 kun ichida tabriklarni yuborishga ruxsat beriladi;
• Agar biz odob-axloqning umumiy qoidalari haqida gapiradigan bo'lsak, unda etti kun ichida xatlarga javob berish yaxshiroqdir.

Ish xatini qanday yozish kerak: murakkab narsalar haqida oddiy tilda

Ish xati va shaxsiy yozishmalarni farqlang. Bu farqlar nima ekanligi haqida bugun biz bir necha bor gaplashdik, ular haqida unutmasligimiz kerak. Keling, bosqichma-bosqich xat yozishni ko'rib chiqaylik.

1-bosqich.

Biz qabul qiluvchini ko'rsatamiz.

Shaklning yuqori o'ng burchagida biz xat yozayotgan shaxsning familiyasini, bosh harflarini va lavozimini yozamiz. Agar qabul qiluvchi tashkilot bo'lsa, uning yuridik manzilini ko'rsating.

2-bosqich. Shikoyat qilish.

Biz uni shaklning o'rtasiga joylashtiramiz. U hurmatli tarzda, qisqartirishlar va o'chirishlarsiz amalga oshiriladi.: Misol Hurmatli (ismi, otasining ismi)!

Shuningdek, qabul qiluvchiga uning pozitsiyasini ko'rsatish orqali murojaat qilish mumkin. Ammo odamga ism-sharif bilan murojaat qilsangiz, bu psixologik stressni kamaytiradi va ish munosabatlari barqaror va mustahkam ekanligini ko'rsatadi.

Maktubning maqsadi, mohiyati va asosiy fikrlarini tushuntiring. Bu qism asosiy hisoblanadi. Aytmoqchi bo'lgan narsangiz haqida yozing, murojaatingizga nima sabab bo'lgan. Lekin rasmiy va neytral uslub haqida unutmang.

4-bosqich. Takliflar va tavsiyalar berish.

Deyarli har qanday ish xati qabul qiluvchining unga javob berishini anglatadi. Bu, odatda, faqat axborot xarakteridagi xatlar uchun talab qilinmaydi. Shuning uchun, nafaqat muammoni tasvirlab bering, balki uni qanday hal qilish mumkinligini ham taklif qiling.

Agar siz shikoyat qilsangiz, hamkorlik qilishni taklif qilsangiz, qanday imkoniyatlar mavjudligini ayting.

Oddiy qilib aytganda, xatni olgan kishi nafaqat undan nimanidir xohlashlarini, balki buni qanday amalga oshirish mumkinligini ham tushunishi kerak.

Ish xatini qanday tugatish kerak

Ish xati mukammal tarzda yozilishi kerak. Agar yozish qoidalariga rioya qilinmasa, bu butun kompaniyaning obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shuning uchun, endi biz biznes xatining yakuniy qismini loyihalash haqida batafsilroq to'xtalib o'tishni taklif qilamiz.

Xat oxirida avval muhokama qilingan hamma narsani umumlashtiring. Ammo xulosalaringizni 10 ta jumlaga cho'zmasligingiz kerak, chunki ish xatlarida qisqalik va ixchamlik qadrlanadi. O'zingizni oddiy iboralar bilan cheklash yaxshiroqdir.

Biz tugatishni 2 ko'rsatkichga asoslaymiz: u iloji boricha muloyim va to'g'ri bo'lishi kerak. Uni qanday qurish bo'yicha turli xil variantlar mavjud.

Mana bir nechta misollar:

• E'tiboringiz yoki yordamingiz uchun tashakkur: Rahmat! (Rahmat aytsam...);
• Kelajakka umidingizni bildiring: Biz o'zaro manfaatli hamkorlikka umid qilamiz (Yaqin kelajakda javob olamiz degan umiddamiz...);
• Siz oluvchini biror narsaga ishontirish uchun iborani yaratishingiz mumkin: Siz bilan hamkorlik qilishdan xursand bo'lamiz;
• Talab qiling: Natijalar haqida xabar berishingizni so'raymiz;
• Har qanday noqulaylik uchun uzr so'raymiz: Materialni to'lashda kutilmagan kechikish uchun uzr so'rayman.

Qabul qiluvchi bilan qanday xayrlashish kerak.

Yozuvlar rasmiy bo'lishiga qaramay, siz turli yo'llar bilan xayrlashishingiz mumkin.

Mana bir nechta variant:

• Sizga hurmat bilan...;
• Muvaffaqiyat tilab...;
• Eng yaxshi tilaklar bilan…

Biz to'g'ri imzolaymiz.

Xatga imzo chekayotganda lavozimingizni, ismingizni va familiyangizni ko'rsating. Agar siz quyidagi iboraning to'g'riligiga shubha qilsangiz: " Samimiy ehtirom bilan" - shunchaki foydalanmang.

Imzoda kontaktlaringizni, qo'shimcha telefon raqamingizni yoki elektron pochta manzilingizni ko'rsatishingiz mumkin, shuning uchun siz oluvchiga u bilan muloqot qilish va hamkorlik qilishga tayyor ekanligingizni ko'rsatasiz.

Maqolamizning keyingi qismida men ingliz tilidagi ish xatlari haqida gapirmoqchiman.

Ingliz tilida biznes xatlar

Bunday harflarni yozish uchun tartibga solinadigan shakl yo'q. Har bir narsa xatning maqsadiga va uning manzili kimligiga bog'liq bo'ladi. Bu erda loyihalash bo'yicha qisqacha tavsiyalar mavjud.

Yozilgan sana.

Agar biz AQShda yozayotgan bo'lsak, sanani ko'rsatayotganda birinchi navbatda oyni, keyin kunni va faqat keyin yilni qo'yamiz. Agar Buyuk Britaniyaga bo'lsa, sana Rossiya Federatsiyasidagi kabi kiritiladi. Bunday holda, chalkashmaslik uchun oyni harflar bilan yozing.

Qabul qiluvchi tafsilotlari.

• Agar siz erkakka yozsangiz, u bilan quyidagi tarzda bog'laning: Mr (familiyasini kiriting);
• Agar turmush qurgan ayol: Mrs (familiyasini kiriting);
• Turmushga chiqmagan ayolga: Miss (familiyasini ko'rsating);
• Agar siz ayolning holatini bilmasangiz: Ms (familiyani kiriting).

Manzilni belgilash.

Buyurtma Rossiya Federatsiyasida qabul qilinganidan teskari: ofis, uy raqami, ko'cha nomi, pochta indeksi, davlat nomi (agar AQShda yozilgan bo'lsa), okrug nomi va mamlakat nomi (Agar Buyuk Britaniyada yozilgan bo'lsa).

Qabul qiluvchi bilan qanday bog'lanish kerak.

Standart qo'ng'iroqlar:

• Hurmatli xonim;
• Hurmatli janob;
• Hurmatli janob yoki xonim;
• Hurmatli xonim;
• Azizim.

Manzildan keyin vergul (Agar Buyuk Britaniyaga yozilsa) yoki ikki nuqta (AQShga yozilsa) qo'yamiz. Undov belgisini qo'yish odatiy hol emas.

Mavzu.

Rossiya Federatsiyasidagi kabi xat mavzusini ko'rsatishni unutmang.

Asosiy matn.

Uni paragraflarga ajrating. Yoki har bir jumlani yangi qatorga yozing.

Qanday qilib xayrlashish kerak.

Masalan, bu kabi: " Yordam uchun rahmat, biz sizniki bo'lib qolamiz"- Rahmat, mening sodiqim..., ehtimol kamroq rasmiy bo'lsa ham.

Imzoni ro'yxatdan o'tkazish.

Biz vidolashuv bandiga imzo qo'yamiz, ism va familiyamiz, kompaniya nomi va lavozimimizni ko'rsatamiz.

Ilovalar dizayni.

Agar biron bir hujjatni ilova qilayotgan bo'lsangiz, iltimos, xat oxirida buni ko'rsating: " Enc." va ilovalar ro'yxati.

Bosh harf bilan nima yozish kerak.

• Familiyalar va bosh harflar;
• Kompaniya nomlari;
• Shaharlar, shtatlar va boshqalar nomlari;
• egallab turgan lavozimni ko'rsatadigan har qanday so'zlar;
• Vidolashuvdagi birinchi so'zlar;
• Ochilish manzillari.

Suhbatni yakunlashdan oldin, rus va ingliz tillarida ishbilarmonlik xatlarining bir nechta namunalari.

Rus va ingliz tillarida ish xatlar namunalari

Xulosa

Xulosa qilib aytmoqchimanki, ish xati har qanday faoliyat sohasida muloqot qilish vositasidir. Agar u to'g'ri yozilgan bo'lsa, u albatta sizning kompaniyangizni ijobiy tomondan taqdim etadi.

Boshqa tomondan, beparvo va xatolar bilan yozilgan xat eng istiqbolli biznesni butunlay yo'q qilishi mumkin. Harflarni to'g'ri yozing va biz buni qanday qilishni sizga aytib berishga harakat qildik.

Ko'pchilik apellyatsiya xatini qanday yozish kerakligi haqida tashvishlanmoqda. Naqsh, aslida, barcha holatlarda deyarli bir xil. Ko'pchilik ushbu hujjatni muayyan muammolarni hal qilish uchun tashkilotlarga, firmalarga, hokimiyatlarga va boshqa joylarga yuboradi. Uni oddiy fuqarolar ham, turli xususiy tadbirkorlar ham tuzishlari kerak. Xo'sh, keling, hamma narsani tartibga keltiraylik.

Siz bilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa

Shunday qilib, bundan oldin siz ushbu hujjat qanday printsip asosida tuzilganligini tushunishingiz kerak. Xo'sh, bunday qog'ozni yozishda siz mutlaqo barcha qoidalarga amal qilishingiz kerak, siz o'rganishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - rasmiy taqdimot uslubidan foydalanish. Mazmunni oldindan o'ylab ko'rish, uni ishonchli, aniq, mantiqiy va tushunarli tarzda tuzish muhimdir. mohiyati qisqa va optimal tarzda berilgan matndir. Hujjatning maksimal uzunligi - bir sahifa. Insonning asosiy vazifasi qabul qiluvchining e'tiborini jalb qilish va uni muammosiga qiziqtirishdir. Xabarni o'qib chiqqandan so'ng, qabul qiluvchi darhol qaror qabul qilishi kerak. Apellyatsiya xati juda muhim bo'lishi kerak. Namuna - muallifning pozitsiyasi aniq ifodalangan va bir nechta fakt va dalillar bilan tasdiqlangan matn. Sizning savollaringiz va so'rovlaringizni doimiy ravishda taqdim etishingiz kerak. Hamma narsani aralashtirib yuborishning ma'nosi yo'q. Va, albatta, oxirida bu xabar qanchalik muhimligini ta'kidlash kerak.

Tuzilishi

Bu jihat ham katta ahamiyatga ega. Apellyatsiya xatini yozishda kompozitsiya muhim ahamiyatga ega. Namuna standartdir. Yuqori chap burchakda ariza sanasini qo'ying. O'ng tomonda - xat qaerga va kimga yuborilishi kerakligini ko'rsating. Bu kompaniya, muassasa, davlat organining nomi, jismoniy shaxsning to'liq ismi va boshqalar bo'lishi mumkin. Pastga o'z ma'lumotlaringizni yozing: to'liq ism, manzil, telefon raqami, elektron pochta - qancha ko'p ma'lumot bo'lsa, shuncha yaxshi. Matnni kompyuterda yozish tavsiya etiladi va agar siz qo'lda yozishga qaror qilsangiz, o'qiladigan qo'l yozuvidan foydalaning.

Apellyatsiya xati: namuna mazmuni

Varaqning o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri matnni yozishingiz kerak. Qaysi murojaatni tanlashim kerak? Albatta rasmiy, quyidagilardan birini tanlang: hurmatli, o'rtoq va boshqalar. So'z familiyasi va otasining ismi bilan birga bo'lishi kerak. Agar biror kishi biror lavozimni egallasa yoki unvonga ega bo'lsa, bu ham ko'rsatilishi kerak. So'rovning ahamiyatini ta'kidlash uchun uni oxiriga qo'yishga arziydi Va keyin apellyatsiya xatining o'zini yozing. Naqsh, xuddi shunday, mavjud, ammo har bir holat uchun u boshqacha. Umuman olganda, universal variant mavjud. Avvalo, murojaatga turtki bo‘lgan sabablar ko‘rsatiladi, so‘ngra muammoning mohiyati, so‘ngra xatning maqsadi ko‘rsatiladi. Iloji boricha ko'proq tafsilotlar bo'lishi kerak. Ular qabul qiluvchini so'rov bajarilishiga ishontirishga yordam beradi. Bundan tashqari, murojaat uchun asosni ko'rsatish muhimdir. Bu norma, qonun, qoidalar to'plami, nizom yoki qonunchilik hujjati bo'lishi mumkin.

Formulyatsiya

Ko'pchilik o'z istaklarini yoki so'rovlarini shakllantirishda qiynaladi. Xo'sh, bu erda bir nechta qoidalar mavjud. Birinchidan, talablardan qochish kerak. Ko'proq ishontirishdan foydalanish yaxshiroqdir. Qabul qiluvchi so'rovni bajarish uning uchun foydali ekanligini tushunishi kerak. Siz unga bu masalaga qiziqishi haqida ishora qilishingiz mumkin. Murojaat optimistik notada, rag'batlantiruvchi harakat bilan yakunlanishi kerak, lekin iloji boricha to'g'ri. Javob juda ko'p narsani anglatishini ko'rsatish yaxshiroqdir va uni imkon qadar tezroq olish uchun kutish mumkin emas. Va, albatta, hamma narsa imzolanishi kerak. Shundan so'ng siz yuborishingiz mumkin. Faqat javob kutish qoladi.

So'rov xati, ehtimol, biznes yozishmalarining eng keng tarqalgan shaklidir. Yuridik yoki jismoniy shaxs nomidan ariza berishni talab qiladigan holatlar sonini sanab bo'lmaydi. Bu ma'lumot, mahsulot namunalarini olish, harakatlarni muvofiqlashtirish, ba'zi harakatlarni keltirib chiqarish va hk.

So'rov xatining tarkibi va tuzilishi standartlardan unchalik farq qilmaydi. Qoida tariqasida, so'rov xati matni ikki qismdan iborat:

1. Kirish qismi, bunda masalaning mohiyati bayon shaklida bayon qilinadi, so‘rovni qo‘yish motivlari va sabablari tushuntiriladi. Bu erda ko'pincha quyidagi standart iboralar qo'llaniladi:

ariza berish sababi

Qabul qilinmaganligi sababli... ;

Ijtimoiy ahamiyatini hisobga olgan holda... ;

Hisobga olgan holda (uzoq muddatli hamkorligimiz)... ;

(Bizning ishbilarmonlik aloqalarimiz uzoq muddatli va samarali xarakterini) hisobga olgan holda... ;

Sizning harakatlaringiz va ilgari qabul qilingan kelishuvlar o'rtasidagi nomuvofiqlik tufayli...;

Yukni qabul qilish kechiktirilganligi sababli... ;

masalasi boʻyicha muzokaralar natijalariga koʻra... va hokazo.

So'rovning maqsadi

Buyruqni bajarish uchun... ;

Muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun...;

masalalarni muvofiqlashtirish uchun... ;

Yuklarni o'tish xavfsizligini ta'minlash maqsadida... ;

Mojaroli vaziyatlardan qochish uchun... va hokazo.

Oldindan erishilgan kelishuvga muvofiq...;

Bizga qilingan murojaat munosabati bilan... ;

Og'zaki kelishuv asosida... ;

Telefon suhbatimiz asosida... ;

Hukumat qaroriga muvofiq... ;

O'zaro etkazib berish to'g'risidagi protokolga muvofiq... va hokazo.

Yuqoridagi barcha iboralar kontekst va nutq vaziyatini hisobga olgan holda ishlatilishi kerak.

Deyarli barcha standart iboralar hosila bosh gap yoki bosh gap bilan boshlanadi. Bu predloglarni asosan nasl va ravish hollarida bo'lgan otlar bilan to'g'ri ishlatishga e'tibor berish kerak.

2. Aslida so'rov. Bu yerda maktubning asosiy iborasi so‘rash fe’lidan tuzilgan so‘zlarni o‘z ichiga oladi. Uning qo'llanilishi biznes matnlari uchun odob-axloq talablari va ishbilarmonlik muloqotining psixologik qonuniyatlari bilan izohlanadi - odam talab shaklida emas, balki so'rov shaklida ifodalangan harakatni bajarishga ko'proq rozi bo'ladi.

Ba'zi hollarda, tavsiflovchi ifodalangan so'rovning o'zi ushbu fe'lni o'z ichiga olmaydi, masalan: Bizning taklifimizni belgilangan muddatda ko'rib chiqish imkoniyatini topasiz deb umid qilamiz.

So‘rov birinchi shaxs birlikda (“Men so‘rayman...”), birinchi shaxs ko‘plikda (“Biz so‘raymiz...”), uchinchi shaxs birlikda (bu holda umumiy ma’noli otlar) yasalishi mumkin. ishlatiladi: “Boshqaruv so‘raydi ..”, “Ma’muriyat so‘raydi...”, “Mehnat kollektivi kengashi so‘raydi...” va hokazo), uchinchi shaxs ko‘plik ma’nosini ifodalovchi bir nechta otlardan iborat bo‘lsa. foydalaniladi (Ma’muriyat va mehnat jamoasi kengashi so‘raydi.. .).

Agar so'rov xati ko'p o'lchovli bo'lsa, unda bunday xatning ikkinchi qismining tarkibi quyidagicha ko'rinishi mumkin (kompozitsiyaning qismlari matnning paragraf bo'linishiga mos kelishi kerak):

Iltimos... (Iltimos...)

Shu bilan birga so'rayman... (Biz ham so'raymiz...)

Va men ham so'rayman ... (Va biz ham so'raymiz ...)

So'rov xatini tuzishda siz quyidagi tavsiyalarni hisobga olishingiz kerak:

1. So'rovni amalga oshirishda sizning yoki tashkilotingizning qiziqishini ta'kidlang.

2. Hech qanday holatda "Iltimos..." so'zi bilan xatni boshlamang - avvalo so'rovingiz sabablarini tushuntirish yanada xushmuomalalik bilan (hatto barcha tafsilotlar adresat bilan kelishilgan bo'lsa ham).

3. Qabul qiluvchiga oldindan rahmat aytishga shoshilmang. Bu bilan siz o'zingizni ham, qabul qiluvchini ham noqulay ahvolga solib qo'yasiz. Sizning so'rovingiz qabul qilinganini bilganingizda, rahmat aytishga harakat qiling.

So'rovni shakllantirishda ko'pincha quyidagi standart iboralar qo'llaniladi:

Sizga bir iltimos bilan murojaat qilamiz...

Bizning manzilga yetkazib berish haqida...

Mening manzilimga yo'nalish haqida ...

Tashkilotimizga yuborish haqida...

Meni ta'minlash haqida...;

Biz sizdan (sizdan) so'raymiz (so'raymiz) ...

Bizga xabar bering...

Yuborish (menga)...

Shoshilinch ravishda...

Darhol xabar bering...

Xabar berish (kompaniya rahbariyati) haqida...

Menga... haqida xabar bering;

Sizdan (sizning) roziligingizni so'rayman...

Yuborilmoqda...

Bizni ta'minlash ...

Bilan tanishish...

Quyidagi uskunani uzatish... ;

Sizdan (sizdan) yordam so'raymiz...

Qabul qilinmoqda...

Tez jo'natish...

Qo'shimcha ma'lumotlar taqdim etilmoqda...

O'tkazilmoqda... ;

Men sizning (sizning) ko'rsatmalaringizni so'rayman ...

Shartnoma tuzish uchun...

Korxona omboridan yetkazib berish uchun... vakilga...

Hujjatlarni tayyorlash uchun...

Ko'rib chiqish uchun...;

Sizdan xushmuomalalikni rad etmasligingizni va... .