วิธีพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของเด็ก วิธีพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

จำนวนความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งย่อมาจาก EQ ในวรรณกรรมเฉพาะทาง เป็นตัวกำหนดว่าบุคคลนั้นเข้าใจ ตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น สามารถสร้าง จัดการสิ่งเหล่านั้นขึ้นมาใหม่ได้มากเพียงใด และนำไปใช้ในการแก้ปัญหาที่ได้รับมอบหมาย บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์ที่พัฒนามาอย่างดีสามารถลดผลกระทบของอารมณ์เชิงลบที่มีต่อชีวิตได้อย่างมาก การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์มีส่วนช่วยในการรับรู้ถึงอิทธิพลเชิงลบจากภายนอก ความเข้าใจอย่างสงบในสถานการณ์ และปฏิกิริยาปกติที่สมดุล บุคคลที่ได้รับการพัฒนาทางอารมณ์จะปล่อยอารมณ์เชิงลบออกไปและไม่ได้สัมผัสกับมันครั้งแล้วครั้งเล่าซึ่งจะทำลายจิตใจของเขาโดยเฉพาะและชีวิตโดยทั่วไป

คุณสามารถเข้าใจรายละเอียดเพิ่มเติมว่าการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์มีประโยชน์อย่างไรโดยใช้แผนภาพด้านล่าง:

หากคุณต้องการค้นหาภาษากลางได้อย่างง่ายดายแม้จะอยู่กับคนที่ไม่คุ้นเคย เป็นมิตรและเปิดกว้าง และยินดีในการสื่อสารด้วย หากคุณตั้งเป้าหมายที่จะบรรลุความสำเร็จสูงสุดในทุกความพยายาม คุณเพียงแค่ต้องพัฒนา EI ของคุณเอง .

วิธีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

1. รับรู้อารมณ์และระบุช่วงเวลาที่สำคัญ

สูญเสียการควบคุมพฤติกรรมของตัวเอง ระเบิดเพราะคำพูดของใครบางคน สูญเสียความสงบจากที่ไหนเลย? โอ้ช่างคุ้นเคยอะไรเช่นนี้! ทุกคนมีจุดเดือดที่แน่นอนซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่นำไปสู่การสูญเสียการควบคุมตนเอง ซึ่งเรียกว่าตัวกระตุ้นทางอารมณ์ คนที่รู้จักพวกเขาและยอมรับพวกเขาสามารถหยุดได้ทันเวลาและไม่ยอมแพ้ต่ออารมณ์ที่ทำลายล้าง

จะเรียนรู้การควบคุมดังกล่าวได้อย่างไร? วิเคราะห์อารมณ์ของคุณ บันทึกลงในกระดาษ เน้นสิ่งกระตุ้นอารมณ์ของคุณเอง

2. ทำซ้ำแล้วซ้ำอีกในสถานการณ์ทางจิตใจที่นำไปสู่การสลายทางอารมณ์

การมองข้ามสถานการณ์นั้นหรือสถานการณ์นั้นในหัวของคุณอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมและไม่โต้ตอบอย่างรุนแรงเท่าที่อาจเกิดขึ้นในชีวิตจริง เมื่อนึกถึงเหตุการณ์ที่อาจนำไปสู่การเสียอารมณ์ ให้คิดการกระทำที่แตกต่างจากปกติ แบบฝึกหัดนี้จะช่วยให้คุณยอมรับสิ่งกระตุ้นทางอารมณ์ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับโอกาสในการดำเนินการแตกต่างออกไปเมื่อเกิดสถานการณ์ระเบิดจริง

3.ออกกำลังกายสมองของคุณ

ใครๆ ก็สามารถควบคุมสติของตัวเองได้ และ... ทันทีที่คุณรู้สึกโกรธคืบคลาน ให้เปลี่ยนไปทำอย่างอื่น เช่น แก้ปัญหาคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อน เห็นด้วย มันยากที่จะโกรธและกังวลเมื่อคุณคูณเลขสามหลักในหัว!

ไม่ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องหรือไม่นั้นไม่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือคุณได้พยายามใช้สมองอย่างเต็มที่และอย่าปล่อยให้อารมณ์มาครอบงำคุณ

4. หลีกหนีจากความเป็นจริงไปสู่ความทรงจำ

หากในช่วงเวลาที่ยากลำบากคุณไม่สามารถมีสมาธิได้ ให้ใช้เทคนิคอื่น: นามธรรมจากสิ่งที่เกิดขึ้นและดื่มด่ำไปกับความทรงจำอันน่ารื่นรมย์ แน่นอนว่ามีบางอย่างในชีวิตของคุณที่ทำให้คุณยิ้มได้ อาจเป็นเพลงโปรดหรือหนังสือที่คุณเพิ่งอ่าน จำไว้ อ้างอิงประโยคที่คุณชื่นชอบกับตัวเอง ความคิดเช่นนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเสียอารมณ์ เนื่องจากจะทำให้สมองของคุณเปลี่ยนไปสู่สถานการณ์อื่น

สิ่งสำคัญคืออย่ามองว่าเทคนิคนี้เป็นการหลีกหนีจากความเป็นจริงอย่างขี้ขลาด สิ่งนี้ทำเพื่อประโยชน์ของคุณ

5. ก่อนที่จะส่งจดหมายแสดงความไม่พอใจถึงผู้รับ ให้อ่านสิ่งที่คุณเขียนอีกครั้ง

ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้เวลานอกเวลาอย่างน้อยสองสามนาที เพื่อหวนนึกถึงสิ่งที่คุณพบขณะเขียนอีกครั้ง และสามารถคิดใหม่เกี่ยวกับอารมณ์ที่ล้นหลามของคุณได้ คุณหยุดพัก - และมันวิเศษมาก คุณมีโอกาสที่จะเปลี่ยนใจและแก้ไขทุกอย่าง หากคุณยังคงต้องการส่งจดหมายหลังจากอ่านแล้ว ลองขอให้เพื่อนหรือคนที่คุณรักอ่าน ฟังคำแนะนำจากภายนอกและคิดให้รอบคอบว่าการจะทำให้ผู้รับขุ่นเคืองนั้นคุ้มค่าหรือไม่ เรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของคุณ!

ผลวิจัยยืนยันว่าทุกคนคิดต่างกัน ข้อความที่ค่อนข้างเป็นกลางอาจทำให้เกิดความก้าวร้าวในส่วนของผู้รับได้ เพื่อให้เข้าใจว่าผู้รับจะตอบสนองต่อจดหมายของคุณอย่างไร ให้จำลักษณะของบุคคลที่คุณกำลังเขียนจดหมายถึง ปรับข้อความเพื่อไม่ให้ผู้รับของคุณขุ่นเคือง

6. หลีกเลี่ยงคำตอบทันที

ชีวิตสมัยใหม่บางครั้งทำให้เราต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว แต่บ่อยครั้งที่คุณไม่สามารถบังคับสิ่งต่าง ๆ และใช้เวลาคิดสักครู่ พวกเขาต้องการคำตอบที่ชัดเจนจากคุณหรือไม่? หลีกเลี่ยงการตอบทันที บอกว่าคุณจะกลับมาที่บทสนทนานี้และหยุดพักเพื่อคิด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่สำคัญจริงๆ และไม่ปล่อยให้อารมณ์มาครอบงำเหตุผลของคุณ

7.เคารพคู่สนทนาของคุณในทุกสถานการณ์

โปรดจำไว้ว่าในทุกสถานการณ์ คุณต้องเป็นคนมีมารยาทดี มีการศึกษา แสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและชัดเจน หลีกเลี่ยงคำหยาบคาย สิ่งนี้จะแสดงว่าคุณเป็นคนจริงจังและน่านับถือและยินดีทำธุรกิจด้วย อารมณ์อาจโหมกระหน่ำในจิตวิญญาณของคุณ แต่คุณไม่ควรแสดงออกมา เพื่อลดปัญหาคุณควรคิดถึงคำศัพท์ของคุณล่วงหน้าและเน้นคำเหล่านั้นว่าไม่ควรพูดออกมาดัง ๆ

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะสงบสติอารมณ์ในทุกสถานการณ์ คุณจะก้าวไปสู่การควบคุมอารมณ์และพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

หัวข้อการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์กำลังได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อในหมู่ผู้จัดการระดับสูงในประเทศของเราในปัจจุบัน อ่านเพิ่มเติมในบทความของเราเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณสามารถสร้างรายได้จากการเรียนรู้ที่จะจัดการอารมณ์ของคุณเอง และคุณควรทำดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอหรือไม่

เรื่อง การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์(ความฉลาดทางอารมณ์ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า EQ) กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในรัสเซีย บริษัทหลายแห่งมุ่งมั่นที่จะเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้สูงสุด โดยละทิ้งระบบการจัดการคำสั่งและหันไปใช้แนวทางเฉพาะบุคคล ผู้จัดการระดับสูงกำลังเปลี่ยนจาก "ผู้ดูแล" มาเป็นที่ปรึกษาโดยคำนึงถึงลักษณะนิสัยและอารมณ์ของพนักงานในการทำงาน

อย่างไรก็ตาม มีเพียงผู้นำที่มีความสามารถทางอารมณ์เท่านั้นที่รู้วิธีจัดการไม่เพียงแต่อารมณ์ของผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเขาเองด้วยเท่านั้นที่สามารถทำให้รูปแบบการจัดการนี้มีประสิทธิภาพได้ จะทราบระดับ EQ ของคุณได้อย่างไร และแบบฝึกหัดใดที่จะช่วยปรับปรุงได้?

เหตุใดความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงจึงมีความสำคัญสำหรับผู้จัดการระดับสูง

EQ ในระดับสูงช่วยให้คุณรับรู้ธรรมชาติของอารมณ์ได้อย่างรวดเร็วและควบคุมอารมณ์ได้โดยไม่ต้องระงับอารมณ์เหล่านั้น เหตุใดสิ่งนี้จึงมีประโยชน์สำหรับผู้จัดการระดับสูง นักจิตวิทยา Daniel Goleman ยืนยันว่า ความฉลาดทางอารมณ์ แตกต่างจากความฉลาดเชิงตรรกะ ที่กำหนด 85% ของประสิทธิภาพและความสำเร็จของผู้นำ

สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากการศึกษาของบริษัท TalentSmart ในอเมริกา โดยผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มคะแนน EQ เพียงจุดเดียวจะเพิ่มเงินเดือนประจำปีของพนักงานถึง 1,300 ดอลลาร์ ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับสิ่งนี้หรือไม่ก็เป็นทางเลือกของคุณ อย่างไรก็ตาม มาดูกันว่าอะไรที่ทำให้มี EQ สูง

การตระหนักรู้ถึงอารมณ์ของตนเอง- ตั้งแต่วัยเด็กเราได้รับการสอนให้ระงับประสบการณ์ของเราในขณะที่ไม่ใช่ทุกคนที่ได้เรียนรู้ที่จะวิเคราะห์ธรรมชาติและเหตุผลของการปรากฏตัวของความรู้สึกบางอย่าง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับผู้จัดการ เพราะในระหว่างวันทำงานเขาจะพบกับประสบการณ์ที่หลากหลาย เช่น กังวล วิตกกังวล อารมณ์เสีย ฯลฯ แต่เนื่องจากกิจกรรมการจัดการเป็นแบบสาธารณะ เขาจึงต้องซ่อนอารมณ์ส่วนใหญ่ของเขาไว้

อย่างไรก็ตามด้วยเหตุนี้ ผู้จัดการจึงไม่สามารถติดตามช่วงเวลาที่จำเป็นต้องดึงตัวเองมารวมกันได้เสมอไป บางครั้งความตระหนักรู้จะเกิดขึ้น "ในการเข้าใจถึงปัญหาหลังเหตุการณ์" เท่านั้น เมื่อบางสิ่งดูเหมือนจะเกิดขึ้นอย่างกะทันหันหรือหลังจากกลับบ้าน ก็มีความรู้สึกสูญเสียความเข้มแข็งไปโดยสิ้นเชิง

เป็นผลให้อารมณ์ไม่สามารถหาทางออกที่เพียงพอสะสมและนำไปสู่ความเหนื่อยล้าระคายเคืองและไม่แยแสอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของ TalentSmart มีเพียงประมาณ 30% ของคนที่สามารถจัดการกับความเครียดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยความช่วยเหลือของแบบฝึกหัดเพื่อทำความเข้าใจอารมณ์ของเขาหัวหน้า บริษัท แห่งหนึ่งในมอสโกสามารถรับมือกับอารมณ์ของเขาและปรับปรุงความสัมพันธ์ของเขากับเพื่อนร่วมงานได้อย่างเห็นได้ชัดภายในหนึ่งเดือน ด้วยการวิเคราะห์สถานะทางอารมณ์ของเขา เขาเรียนรู้ที่จะค้นหาสาเหตุของประสบการณ์ของตัวเองอย่างรวดเร็วและระงับมันก่อนที่ความหงุดหงิดหรือความโกรธจะควบคุมไม่ได้

กำจัดแบบแผนมีความเชื่อผิดๆ มากมายเกี่ยวกับอารมณ์ในสังคมของเรา เช่น ผู้หญิงมีอารมณ์มากกว่าผู้ชาย หรือคุณไม่ควรโกรธคนใกล้ตัว มีทัศนคติที่ไม่มีเหตุผลที่คล้ายกันเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของ "ผู้นำที่แท้จริง": เขาจะต้องเป็นตัวอย่างสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอ อยู่ในจุดสูงสุดของประสิทธิภาพและพลังงาน ฯลฯ ทัศนคติดังกล่าวทำให้ผู้จัดการไม่มีทางเลือก และหากพวกเขาถูกละเมิด พวกเขา ทำให้เกิดอารมณ์ด้านลบ

สมมติว่าในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ผู้กำกับเริ่มสับสนซึ่งผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาสังเกตเห็นนั่นคือเขาละเมิดการติดตั้งซึ่งถือว่าผู้นำจำเป็นต้องรักษาหน้าของเขาไว้เสมอและมีความมั่นใจอย่างยิ่ง ส่งผลให้เขาจะรู้สึกหดหู่ทางอารมณ์เป็นเวลานานซึ่งจะส่งผลเสียต่อคุณภาพงานของเขา

เพื่อป้องกันสถานการณ์ดังกล่าว ผู้นำที่มีความสามารถทางอารมณ์จะทำงานผ่านการจำกัดความเชื่อ เลือกสูตรที่แตกต่างกัน และยอมให้ตัวเองดำเนินการแตกต่างไปจากที่สังคมกำหนดในบางกรณี ตัวอย่างเช่น ทัศนคติ "ฉันควรเชิดหน้าไว้เสมอ" เปลี่ยนเป็น "ฉันชอบที่จะมีความมั่นใจ แต่ในขณะเดียวกันฉันก็สามารถปล่อยให้ตัวเองแสดงความกังวลหรือสับสนได้ในบางครั้ง"

การตระหนักรู้ถึงอารมณ์ของผู้อื่นเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่ถูกต้อง ผู้จัดการต้องการข้อมูลสูงสุด โดยผู้ให้บริการส่วนใหญ่เป็นพนักงานของบริษัท EQ ในระดับสูงช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่เปิดกว้างกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม มีความเชื่อกันว่าความสามารถทางอารมณ์หมายถึงพฤติกรรม "ใจดี" ในความเป็นจริงสิ่งนี้ยังห่างไกลจากกรณีนี้ ประการแรก ความสามารถทางอารมณ์พัฒนา ความยืดหยุ่นทางอารมณ์ และความสามารถในการปฏิบัติตามสถานการณ์ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ลักษณะของคู่ครอง เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตนเอง

EQ ที่สูงช่วยให้ผู้จัดการระดับสูงเป็นทั้ง “คนมีเสน่ห์” ที่เป็นมิตร และเป็นผู้นำที่สามารถ “เตะบอลได้” ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาแห่งหนึ่งมีผู้หญิงที่มีสไตล์การบริหารจัดการที่นุ่มนวลเป็นหัวหน้า เธออดทนกับลูกน้องมากและใจเย็นกับความผิดพลาดของพวกเขา แต่บางครั้งเธอก็แสดงอาการหงุดหงิดได้ ซึ่งพนักงานก็ตอบสนองทันทีและเริ่มทำงานให้หนักขึ้นมาก

ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้งความสำเร็จในการแก้ไขข้อขัดแย้งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ EQ ของผู้นำ การไม่เต็มใจที่จะเข้าใจและคำนึงถึงประสบการณ์ของทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้งนำไปสู่การไม่สามารถสร้างการเจรจาที่สร้างสรรค์และบรรลุแนวทางแก้ไขที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจอย่างเต็มที่

เคล็ดลับทางจิตวิทยาของ FBI จากความฉลาดทางอารมณ์

Chris Voss ทำงานให้กับ FBI เป็นเวลาหนึ่งในสี่ของศตวรรษและดูแลคดีตัวประกัน หลังจากเกษียณอายุ Chris ตระหนักว่าทักษะที่ได้รับระหว่างการทำงานสามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้ วิธีการของเขาตั้งอยู่บนพื้นฐานของความฉลาดทางอารมณ์ มากกว่าการใช้ตรรกะและเหตุและผล ซึ่งเป็นรากฐานของแนวทางแบบคลาสสิก เนื่องจากไม่สามารถเจรจาได้ ตามข้อมูลของ British Centre for the Study of Economics and Business บริษัทต่างๆ จึงสูญเสียเงินมากถึง 702 ล้านรูเบิลทุกชั่วโมง

บรรณาธิการของนิตยสาร Commercial Director อธิบายหลักการของกลยุทธ์ของ Voss

จะเริ่มพัฒนา EQ ได้ที่ไหน

โมเดล EQ ประกอบด้วยกลุ่มทักษะสี่กลุ่ม:

1) การรับรู้ถึงอารมณ์ของคุณ

2) การรับรู้ถึงอารมณ์ของผู้อื่น

3) การจัดการอารมณ์ของคุณ

4) การจัดการอารมณ์ของผู้อื่น

คุณคิดว่าจุดใดที่ดึงดูดความสนใจของผู้จัดการ? แน่นอนว่าผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ อย่างไรก็ตาม ทักษะสำคัญที่ช่วยเพิ่ม EQ ไม่ใช่การจัดการอารมณ์ แต่เป็นการวิเคราะห์อารมณ์

เราพบแล้วว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้เรียนรู้ที่จะเข้าใจธรรมชาติของประสบการณ์ของตน ดังนั้น หากคุณถามคนทั่วไปว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร พวกเขาจะตอบว่า “สบายดี” “ดี (แย่)” “ปวดหัว” หากคุณถามคำถามนี้ในสภาพแวดล้อมของคุณ ก็ไม่น่าจะมีใครตอบคุณ: “คุณรู้ไหม ตอนนี้ฉันรู้สึกหงุดหงิดขึ้น และมีความกังวลเล็กน้อย” หรือสมมติว่า: "ฉันรู้สึกมีความสุขผสมกับความเกลียดชังเล็กน้อย"

แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารความรู้สึกของคุณกับผู้อื่นอย่างละเอียดเลยไม่ได้ตามมาเลย แต่ผู้นำจำเป็นต้องวิเคราะห์อารมณ์ของเขาโดยคำนึงถึงแฝงทั้งหมด ตัวอย่างเช่น คุณกำลังศึกษารายงาน ตัวเลขก็โอเค มีการนำเสนอข้อมูลอย่างมีเหตุผล แต่จู่ๆ คุณก็รู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อย คุณดูตัวเลขซ้ำแล้วซ้ำอีกและไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ หลังจากตรวจสอบอีกครั้ง คุณจะปัดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ออกไปและตัดสินใจว่าจะผิดในภายหลัง “ไม่น่าแปลกใจที่ฉันไม่ชอบเขา!” - คุณอุทาน แต่ไม่มีอะไรสามารถแก้ไขได้ อารมณ์ดังกล่าวมักจะเกิดขึ้นเพียงชั่วขณะ และแหล่งที่มาของอารมณ์นั้นดูเหมือนจะไม่สามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์

การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์เพียงสอนให้คุณรับสัญญาณดังกล่าวได้อย่างรวดเร็วในช่วงความวุ่นวายของวันทำงานและกล่าวว่า: “ใช่ ฉันยังไม่ชอบสิ่งนี้” ด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบรายงานอีกครั้งหรือเช่น การกลับไปที่การอภิปรายข้อใด ๆ ของสัญญากับพันธมิตรจะช่วยให้คุณประหยัดทั้งเวลาและเงิน แต่นี่เป็นเพียงในกรณีที่คุณสามารถ "คว้าหาง" สัญญาณทางอารมณ์ที่ต้องการได้ นอกจากนี้จะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว

"เกิดอะไรขึ้นกับฉัน? บางทีมันอาจจะระคายเคือง? ใช่ อาจจะระคายเคือง แต่ไม่ใช่แค่นั้น ดูเหมือนจะผสมกับความกลัวหรือเปล่า? หรือไม่?" - การไตร่ตรองเป็นเวลานานหลายชั่วโมงดังกล่าวไม่เหมาะกับตารางงานที่ยุ่งของผู้จัดการ และ EQ ที่สูงช่วยให้คุณใช้ “เสี้ยว” ของภูมิหลังทางอารมณ์แบบนาทีต่อนาที และตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วตามการวิเคราะห์

แบบฝึกหัดที่ 1. การตระหนักรู้ถึงอารมณ์ของตนเอง

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเองเป็นระยะว่า “ตอนนี้ฉันรู้สึกอย่างไรบ้าง?” ในเวลาเดียวกัน ให้เริ่มด้วยสถานะพื้นฐานที่ง่ายที่สุดในการจดจำ: ความสุข ความเศร้า ความโกรธ หรือความกลัว ในการดำเนินการนี้ ให้ตั้งการเตือนตัวเองสองหรือสามครั้งทุกวัน เมื่อสิ่งเหล่านั้นถูกกระตุ้น ให้ตอบคำถาม: “วินาทีก่อนฉันเคยเจออะไรมาบ้าง”

ประการที่สอง เรียนรู้ที่จะระบุแหล่งที่มาของอารมณ์และระดับความรุนแรงของอารมณ์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เก็บตารางที่มีข้อมูลต่อไปนี้: วัน เวลา อารมณ์ ความรุนแรง เหตุผล ตัวอย่างเช่น หัวหน้าของ บริษัท มอสโกแห่งหนึ่งมักแสดงความก้าวร้าวอย่างไม่สมเหตุสมผลต่อผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

แบบฝึกหัดที่มุ่งตระหนักถึงอารมณ์ของเขาช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจสาเหตุที่ทำให้เขาหงุดหงิด กล่าวคือ ลูกน้องของเขาทำงานเสร็จตรงเวลา ในขณะที่ผู้จัดการมักจะต้องอยู่ทำงานสาย หลังจากนั้นเขาเปลี่ยนตารางการทำงานโดยโอนความรับผิดชอบเล็กๆ น้อยๆ บางส่วนให้กับพนักงาน ผลก็คือ ตารางงานที่อิสระมากขึ้นทำให้เขาอดทนกับพวกเขาได้มากขึ้น

บ่อยครั้งในการวิเคราะห์อารมณ์ของเรา เราต้องการคู่หูเพื่อช่วยให้เราตระหนักถึงอารมณ์เหล่านั้นที่เราไม่อยากยอมรับกับตัวเอง เช่น เห็นความกลัวที่เราไม่อยากสังเกตเห็น หรือการระคายเคืองต่อคนรอบตัวเรา ตัวอย่างเช่น หัวหน้าของบริษัทแห่งหนึ่งตัดสินใจปรับปรุงระบบแรงจูงใจของพนักงาน แม้ว่านวัตกรรมจะมีประสิทธิผลอย่างแท้จริง แต่การนำระบบไปใช้ทำให้เกิดการต่อต้านอย่างมากจากผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อตอบสนองต่อสิ่งนี้ ผู้จัดการเริ่ม "ผลักดัน" ความคิดของเขาโดยไม่ปิดบังความหงุดหงิดของเขา

มุมมองภายนอกช่วยให้เขาเข้าใจทันเวลาว่าพนักงานกลัวการเปลี่ยนแปลง จากนั้นเขาก็อธิบายให้พวกเขาฟังโดยละเอียดถึงประโยชน์ของระบบใหม่และสถานการณ์ก็เปลี่ยนไปอย่างรุนแรง

แบบฝึกหัดที่ 2. การตระหนักรู้ถึงประสบการณ์ของผู้อื่น

ใส่ใจกับสภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ ผู้จัดการกลับจากการเจรจาในอารมณ์ไหน? ทำไมพนักงานคนนี้ถึงเศร้ามากมาสามวันแล้ว? สิ่งสำคัญในกระบวนการนี้ไม่ใช่การกำหนดความคิดเห็นของคุณตามความเป็นจริง: “ฉันเห็นว่าลูกค้ารายนี้ทำให้คุณโกรธอย่างเห็นได้ชัด” เริ่มต้นวลีด้วยคำว่า "ดูเหมือนฉัน" โดยที่ยังคงรักษาน้ำเสียงที่ก่อให้เกิดคำถาม อย่าโต้เถียงถ้าอีกฝ่ายไม่เห็นด้วยกับคุณและไม่บอกชื่ออารมณ์ที่คุณคิดว่าคุณกำลังเห็น

เพื่อเรียนรู้ที่จะจับอารมณ์ความรู้สึกของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่ต้องตั้งคำถามที่ไม่จำเป็น บางครั้งให้ชมภาพยนตร์ที่คุณไม่รู้จักด้วยการแสดงที่ดี ปิดเสียงและดูอารมณ์ที่ตัวละครสัมผัส เดาเหตุผลของพวกเขา กรอกลับวิดีโอและเปิดเสียง คุณเข้าใจถูกต้องหรือไม่? ด้วยการตีความอารมณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถใช้เครื่องมือการจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ: กำหนดงาน ให้กำลังใจ หรือวิพากษ์วิจารณ์

แบบฝึกหัดที่ 3. จัดการความรู้สึกของตัวเอง

เมื่อทักษะการรับรู้ทางอารมณ์เชี่ยวชาญแล้ว ผู้คนส่วนใหญ่จะแปลกใจว่าปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ในแต่ละวันกับโลกรอบตัวมีโครงสร้างและสงบเพียงใด ในขั้นตอนนี้ ถึงเวลาที่จะเริ่มจัดการอารมณ์แล้ว

เทคนิคการหายใจ สร้างนิสัยในการหายใจอย่างถูกต้องทันทีที่คุณรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงด้านลบในสภาวะทางอารมณ์ของคุณ การหายใจออกควรนานกว่าการหายใจเข้าหลายเท่า

การออกกำลังกายเพื่อคลายความตึงเครียด ทันทีที่ความตื่นเต้นปรากฏขึ้น ให้กำหมัดและคลายหมัดอย่างเงียบๆ และเกร็งกล้ามเนื้อขาด้วย หากสภาพแวดล้อมและสถานการณ์เอื้ออำนวย ให้ยืดตัว เดิน กระโดด ทำหน้าตาบูดบึ้ง

การก่อตัวของชุดเทคนิคการควบคุมตนเอง ฝึกฝนครั้งละหนึ่งสัปดาห์ เช่น จินตนาการภาพก่อน แล้วจึงทำสมาธิ หนึ่งสัปดาห์ ยิ้มให้กับภาพสะท้อนของคุณในกระจก สัปดาห์ถัดไป จดจำช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวันก่อนเข้านอน การตีกรอบใหม่ยังน่าสนใจเมื่อคุณมองสถานการณ์จากมุมมองใหม่ สมมติว่าหลังจากการเจรจาเป็นเวลานานบริษัทไม่ได้รับคำสั่งซื้อ

ดูเหมือนว่านี่คือความล้มเหลว อย่างไรก็ตาม หากคุณมองจากอีกด้านหนึ่ง จะเห็นได้ชัดว่าการทำงานกับลูกค้ารายนี้คงเป็นเรื่องยากมาก: เขามักจะอ้างสิทธิ์อยู่ตลอดเวลา บังคับให้คุณใช้เวลาอยู่กับเขามาก ส่งผลให้ลูกค้าขาดทุนมากกว่าผลประโยชน์

ศึกษาทัศนคติที่จำกัด อารมณ์ที่ “พิเศษ” ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากสถานการณ์ แต่เกิดจากการตีความ เธอได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความเชื่อที่หยั่งรากลึกซึ่งจำเป็นต้องทำให้เป็นกลางในเวลา

ดังนั้น บริษัทแห่งหนึ่งจึงวางแผนที่จะแนะนำค่านิยมใหม่ๆ ซึ่งกำหนดให้ตรงกับช่วงเทศกาลต่างๆ ผู้จัดการสงสัยว่าพนักงานจะยินดีกับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ความสามารถทางอารมณ์ชี้ให้เห็นว่านวัตกรรมใดๆ แม้แต่นวัตกรรมเชิงบวกก็สามารถทำให้เกิดความกลัวในหมู่พนักงานได้

ด้วยเหตุนี้ จึงมีมาตรการต่างๆ เพื่อลดความวิตกกังวลของพนักงาน ดังนั้นการอัปเกรดจึงดำเนินไปอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการนำเสนอค่านิยมใหม่ พนักงานจะรวมตัวกันเป็นกลุ่ม โดยหลังจากการสนทนาแล้ว พวกเขาจะจดบันทึกข้อสงสัยเกี่ยวกับนวัตกรรมโดยไม่เปิดเผยตัวตน จากนั้นส่งต่อให้ผู้จัดการซึ่งแสดงความคิดเห็นอย่างใจเย็น โอกาสในการแสดงความสงสัยลดระดับความกลัวลง

แบบฝึกหัดที่ 4. การจัดการประสบการณ์ของผู้อื่น

เทคนิคง่ายๆ เล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นและตอบสนองต่ออารมณ์เหล่านั้นได้อย่างเหมาะสม

การบันทึกข้อมูลจดบันทึกและบรรยายสั้นๆ ว่าคุณรู้สึกอย่างไรและจัดการอารมณ์อย่างไร หลังจากนั้นสักพัก คุณจะแปลกใจว่าการควบคุมพวกมันง่ายขึ้นมากแค่ไหน

อารมณ์ "พยายาม"หากต้องการกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกใดๆ ในตัวผู้อื่น ให้รู้สึกด้วยตัวเอง เพราะส่วนใหญ่แล้วเรามักจะติดเชื้อจากสภาวะทางอารมณ์ของเรา

ทักษะการฟัง.การปล่อยให้อีกฝ่ายระบายออกไปเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดการอารมณ์ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีฟังอย่างแท้จริง เราขัดจังหวะ ปลอบใจ ให้กำลังใจ - และท้ายที่สุดก็เพิ่มอารมณ์ "พิเศษ" ให้กับคู่สนทนา

ขยายขอบเขตความเป็นผู้นำวิเคราะห์อารมณ์ที่มีอยู่ในสไตล์ของคุณและอารมณ์ไหนที่ขาดหายไป คุณอกหักบ่อยไหม? มีสมาธิและอธิบายปัญหาให้พนักงานฟังอย่างใจเย็น คุณไม่ยอมให้ตัวเองขึ้นเสียงต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณหรือ? บางทีอาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องมีการสนทนาที่เข้มข้นขึ้นกับใครสักคน คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบการบริหารจัดการของคุณมากนัก ขั้นแรก ค้นหาสิ่งที่คุณทำได้ดี และในสถานการณ์ใดที่คุณควรพยายามดำเนินการแตกต่างออกไป

วิธี "ใช่" ทั้งหมดโดยปกติแล้ว เมื่อคู่สนทนาของเราแสดงความไม่พอใจ เราจะเริ่มหาข้อแก้ตัวและอธิบายตัวเอง หรือโต้เถียงและเสนอข้อโต้แย้ง ทั้งสองอย่างนี้เพิ่มความก้าวร้าวของอีกฝ่าย เพื่อลดความมันลงคุณต้องเห็นด้วยกับคำวิจารณ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องหาสูตรข้อตกลงที่เหมาะสม แทนที่จะใช้วลี “แน่นอน คุณพูดถูก” ให้เริ่มการป้องกันด้วยคำว่า “ใช่ เราจัดส่งล่าช้าหลายครั้งจริงๆ”

• ค่านิยมวัฒนธรรมองค์กร 6 แนวคิดที่จะรักษาพนักงานไว้

คุณจะได้ผลลัพธ์อะไร?

การคำนึงถึงปัจจัยทางอารมณ์ในการทำงานช่วยให้ผู้จัดการมีประสิทธิภาพ: เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดีขึ้น รักษาแรงผลักดันของพวกเขา และแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและลดการหมุนเวียนของพนักงาน นอกจากนี้ ความสามารถทางอารมณ์ยังช่วยให้คุณเจรจาและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคู่ค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงคุณภาพการทำงานกับลูกค้าและบริการของพวกเขา

การทดสอบด่วนเพื่อประเมินระดับ EQ

แม้ว่า EQ จะวัดได้ยาก แต่ก็มีการทดสอบหลายอย่างที่สามารถบอกคุณเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ของคุณได้ไม่น้อย ตัวอย่างเช่น นี่คือการทดสอบโดยนักวิจัยชาวอเมริกัน Nicholas Hall ซึ่งขอให้คุณให้คะแนนข้อความสามสิบข้อความในระดับหกจุด (ตั้งแต่ –3 ถึง 3) ขึ้นอยู่กับระดับของข้อตกลงกับพวกเขา

1. สำหรับฉัน อารมณ์ทั้งด้านลบและด้านบวกเป็นแหล่งความรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้ชีวิต

2. อารมณ์เชิงลบช่วยให้ฉันเข้าใจว่าฉันต้องเปลี่ยนแปลงอะไรในชีวิต

3. ฉันจะสงบเมื่อรู้สึกกดดันจากผู้อื่น

4. ฉันสามารถสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในความรู้สึกของฉันได้

5. เมื่อจำเป็น ฉันสามารถสงบและมีสมาธิในการดำเนินการตามความต้องการของชีวิต

6. เมื่อจำเป็น ฉันสามารถกระตุ้นอารมณ์เชิงบวกที่หลากหลายในตัวฉัน เช่น ความสนุกสนาน ความสุข และความรู้สึกยกระดับจิตใจ

7. ฉันใส่ใจกับความรู้สึกของตัวเอง

8. หลังจากมีบางอย่างทำให้ฉันไม่สบายใจ ฉันสามารถรับมือกับความรู้สึกของตัวเองได้อย่างง่ายดาย

9. ฉันสามารถเข้าใจปัญหาของผู้อื่นได้

10. ฉันไม่จมอยู่กับอารมณ์เชิงลบ

11. ฉันไวต่อความต้องการทางอารมณ์ของผู้อื่น

12. ฉันสามารถทำให้คนอื่นสงบลงได้

13. ฉันสามารถบังคับตัวเองให้ลุกขึ้นมาเผชิญอุปสรรคได้ครั้งแล้วครั้งเล่า

14. ฉันพยายามแก้ไขปัญหาชีวิตอย่างสร้างสรรค์

16. ฉันสามารถเข้าสู่สภาวะแห่งความสงบ ความตื่นตัว และมีสมาธิได้อย่างง่ายดาย

17. เมื่อมีเวลา ฉันจะจัดการกับความรู้สึกเชิงลบและค้นหาว่าปัญหาคืออะไร

18. ฉันสามารถสงบสติอารมณ์ได้อย่างรวดเร็วหลังจากอารมณ์เสียอย่างไม่คาดคิด

19. การรู้ความรู้สึกที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญในการมี “รูปร่างที่ดี”

20. ฉันเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นดีถึงแม้จะไม่ได้แสดงออกอย่างเปิดเผยก็ตาม

21. ฉันสามารถจดจำอารมณ์ได้ดีจากการแสดงออกทางสีหน้า

22. ฉันสามารถละทิ้งความรู้สึกด้านลบได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการ

23. ฉันเก่งในการหยิบป้ายในการสื่อสารที่บ่งบอกว่าคนอื่นต้องการอะไร

24. ผู้คนรอบตัวฉันถือว่าฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้อื่น

25. คนที่สามารถตระหนักถึงความรู้สึกที่แท้จริงของตนได้อย่างแม่นยำจะจัดการชีวิตของตนได้ดีกว่าคนอื่นมาก

26. ฉันสามารถปรับปรุงอารมณ์ของผู้อื่นได้

27. คุณสามารถปรึกษาฉันได้ในประเด็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

28. ฉันปรับตัวเข้ากับอารมณ์ของผู้อื่นได้ดี

29. ฉันช่วยให้ผู้อื่นใช้แรงจูงใจเพื่อบรรลุเป้าหมายส่วนตัว

30. ฉันสามารถตัดขาดจากปัญหาได้อย่างง่ายดาย

คะแนนรวมจะแสดงระดับการพัฒนา EQ: 70 ขึ้นไป - สูง 40–69 - เฉลี่ย 39 หรือน้อยกว่า - ต่ำ

"KD" ขึ้นอยู่กับวัสดุโอเพ่นซอร์ส

ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งอย่างหนึ่งของการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ก็คือการลดอารมณ์ด้านลบลง ความฉลาดทางอารมณ์ที่พัฒนาแล้วช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุของอารมณ์เชิงลบได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นประเมินสถานการณ์อย่างมีสติและตอบสนองต่อมันอย่างชาญฉลาด แทนที่จะต้องประสบกับมันเป็นเวลานาน

นับตั้งแต่ทศวรรษที่ 40 ของศตวรรษที่ผ่านมา มีการศึกษาวิจัยซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อระบุความเชื่อมโยงระหว่างความสำเร็จทางวิชาการของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยกับชีวิตที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ประสบความสำเร็จในภายหลังของนักเรียน ปรากฎว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการเข้ากับผู้คนเป็นสิ่งสำคัญมาก: การเข้าใจปฏิกิริยาของผู้อื่นและสามารถคาดการณ์ เจรจา และร่วมมือได้

ไม่ใช่ทุกคนที่ประสบความสำเร็จในสิ่งนี้: มีบางสิ่งที่ไม่สนับสนุนสิ่งนี้:

ภูมิคุ้มกันต่อสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เกิดขึ้นในประมาณทุกๆ 10 คน: นี่เป็นความรู้สึกที่ไม่ดีเกี่ยวกับพื้นที่ส่วนตัวของคู่สนทนา ไม่สามารถสบตาได้ ไม่สามารถเริ่ม รักษา หรือจบการสนทนาตรงเวลา การตีความสีหน้าของคู่สนทนาผิด

พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง คนที่รู้สึกไม่ได้รับความรัก เหงา และมีภาระกังวล มักจะไม่มีโอกาสติดต่อกับผู้อื่นเลย พวกเขาชอบที่จะเซื่องซึมตามลำพังมากกว่าพยายามแก้ไขปัญหาของพวกเขา

ความก้าวร้าว ไม่มีใครชอบคนก้าวร้าว ไม่ว่าจะเป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ก็ตาม คนที่เลือกความก้าวร้าวเป็นปฏิกิริยาพื้นฐาน (และบางครั้งก็เป็นเพียงปฏิกิริยาเดียว) ต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นจะพบว่าตนเองโดดเดี่ยวอย่างรวดเร็ว

คลิกที่ภาพเพื่อขยาย

คนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มีความฉลาดทางอารมณ์ มีหลายสาเหตุนี้.

ประการแรก การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้คุณกำจัดความกลัวและความสงสัยมากมาย เริ่มดำเนินการและสื่อสารกับผู้คนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ประการที่สอง ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจของผู้อื่น “อ่านหนังสือเหมือนอ่านหนังสือ” และนี่หมายถึงการค้นหาคนที่เหมาะสมและโต้ตอบกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

ประการที่สาม ความฉลาดทางอารมณ์สามารถพัฒนาและเพิ่มขึ้นได้ตลอดชีวิต ไม่เหมือนไอคิว

วิธีการปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ

1. อารมณ์ใด ๆ จะต้องมีสติ อารมณ์เชิงลบ – ยิ่งกว่านั้นอีก คุณสามารถโกหกใครก็ได้ยกเว้นตัวคุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงพฤติกรรมที่สังคมยอมรับได้ คุณมีสิทธิ์ที่จะยอมรับกับตัวเอง (และไม่มีใครอื่น): “ภาพยนตร์เรื่องนี้ถือเป็นละครแนวเมโลดราม่าที่ไร้สาระและน้ำตาไหล แต่มันโดนใจฉันมาก”
2. คุณเป็นยังไงบ้างกับคำศัพท์ของคุณ? คุณใช้คำมากมายในการอธิบายความรู้สึกหรือไม่? พยายามเขียนรายการอารมณ์ต่างๆ มากมายอย่างรวดเร็ว หากคุณติดอยู่หลังจาก "เครียด" "ยอดเยี่ยม" และ "น่าทึ่ง" ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มขยายคำศัพท์ของคุณ มิฉะนั้น คุณจะเรียนรู้ที่จะแยกแยะความรู้สึกหนึ่งจากอีกความรู้สึกหนึ่งได้อย่างไรหากไม่มีชื่อเรียกด้วยซ้ำ?
3. โดยทั่วไปแล้วอารมณ์แบบไหนที่สามารถเรียนรู้จากผู้อื่นได้ ยิ่งกว่านั้น: ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะตระหนักถึงความรู้สึกของคนที่คุณสื่อสารด้วย คุณแน่ใจหรือว่าคุณรู้อารมณ์ของพวกเขาร้อยเปอร์เซ็นต์? เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณถาม? หรือถ้าจะเล่าความรู้สึกแล้วถามคำตอบล่ะ?
4. คนรอบข้างโดยทั่วไปไม่ย่อท้อ ฉันจำได้ว่าโฮเมอร์ซิมป์สันผู้โด่งดังทำให้การเลี้ยงดูของบาร์ตลดลงเหลือเพียงสิ่งเดียว: ด้วยเสียงร้องว่า "ไอ้สารเลว" เขาจึงรีบบีบคอเขา ในชีวิตพฤติกรรมดังกล่าวดูไม่ตลกนัก สังเกตคนรอบข้างคุณ: พวกเขาตอบสนองต่อความต้องการ การกล่าวอ้าง ข่าวดี ความก้าวร้าว และคำชมเชยในลักษณะใด ค้นหา (เริ่มต้นทางจิตใจ) วิธีใหม่ๆ ในการตอบสนองต่อสถานการณ์ทั่วไป พวกเขาสามารถแสดงความรู้สึกอะไรได้บ้าง?
5. ความเชื่อของคุณเป็นอย่างไร? เชื่อกันว่าสถานทีแห่งการควบคุมภายใน (มีความรู้สึกว่า

อินทิกรัล ทฤษฎีบท สูตรทางเคมี และวันที่ทางประวัติศาสตร์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก เป็นสิ่งที่ซับซ้อน แต่ไม่มีประโยชน์เลยในชีวิตประจำวันทั่วไป ใช้เวลามากเพียงใดในการท่องจำเนื้อหาที่ไม่จำเป็นจริงที่โต๊ะเรียนในขณะที่พลาดสิ่งสำคัญอย่างแท้จริง แต่ความสมหวังในชีวิตของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการทรัพยากรของตนเองมากกว่าความสามารถทางจิตของตน

เรามาดูตัวอย่างผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ เช่น Jack Welsh, Richard Branson, Reed Hoffman, Larry Page พวกเขาทั้งหมดประสบความสำเร็จอย่างมากไม่เพียงแต่ต้องขอบคุณความฉลาดของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการรวบรวมคนที่เหมาะสมรอบตัว จัดระเบียบงานของพวกเขาอย่างเหมาะสม และกำหนดความสามารถของพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง พวกเขาทำมันได้อย่างไร? ข้อดีที่ยิ่งใหญ่ของบุคคลดังกล่าวอยู่ที่การใช้ความฉลาดทางอารมณ์อย่างมีประสิทธิผล! ดังนั้นมาพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์กันเถอะ!

โดยพื้นฐานแล้ว ความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการจัดการ เข้าใจ และจัดการอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น ความสามารถในการรับรู้ความตั้งใจและผู้คนใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายส่วนตัว ดังนั้น D. Wexler และ K. Steiner พิสูจน์ให้เห็นว่าความสำเร็จในอาชีพการงานระดับสูงและความสำเร็จในสังคมนั้นเกิดขึ้นได้จากบุคคลที่มีความสามารถในการพัฒนาอย่างดีในการค้นหาภาษากลางกับผู้อื่น ซึ่งได้เรียนรู้ที่จะมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพในสังคมด้วยการเชื่อมต่อทางอารมณ์ .

สติปัญญาทางอารมณ์

ศาสตราจารย์ ดี. โกเลแมน ระบุองค์ประกอบของความฉลาดทางอารมณ์ดังต่อไปนี้

1. ความสามารถในการรับรู้อารมณ์จากพฤติกรรมภายนอก ท่าทาง และเสียง โดยที่ไม่สามารถติดต่อได้อย่างง่ายดาย

2. ความสามารถในการเอาใจใส่ คือ ความสามารถในการได้ยินและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น ตอบสนองต่อพวกเขาได้อย่างถูกต้อง แสดงความเอาใจใส่และเอาใจใส่อย่างทันท่วงที คุณภาพนี้ช่วยสร้างการสื่อสารที่เชื่อถือได้

3. ความสามารถในการกระตุ้นตัวเองไม่เพียงแต่ด้วยรางวัลที่เป็นวัตถุ (ทางการเงิน) เท่านั้น แต่ยังเพลิดเพลินไปกับความเป็นจริงของการพิชิตอีกด้วย

4. ความสามารถในการตระหนักรู้ในตนเอง วิเคราะห์ตนเองและความรู้สึก เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งในความสัมพันธ์ เป้าหมาย จุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง

5. ความสามารถในการควบคุมตนเองซึ่งแสดงออกมาในความสามารถในการจัดการความรู้สึกและอารมณ์ของตัวเองอย่างยืดหยุ่นควบคุมแรงกระตุ้นเชิงลบ

6. ความสามารถในการจัดการผู้อื่นความสามารถในการโน้มน้าวใจในสายตาของคู่สนทนากระตุ้นให้เขาทำงานเพื่อผลประโยชน์ทางวิชาชีพของตนเอง

จะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างไร?

เมื่อทราบถึงคุณค่าในทางปฏิบัติของการจัดการอารมณ์อย่างเชี่ยวชาญแล้ว ตอนนี้เรามาถึงคำถามหลัก: จะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็น 6 วิธีง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพไม่น้อย

1. จดบันทึกการสังเกตตนเอง หากต้องการเรียนรู้วิธีจัดการผู้อื่น คุณต้องศึกษาตัวเองและตัวคุณเองให้ดี เริ่มเขียนหนังสือโดยจดบันทึกความขัดแย้งในวันนั้น คุณรู้สึกอย่างไรในขณะนั้น และคุณจัดการกับสถานการณ์ที่อันตรายได้อย่างไร คนไหนครอบงำคุณ? คุณได้ข้อสรุปอะไร?

2. บทเรียนด้านการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ แม้ว่าคุณจะไม่ชอบอยู่เป็นกลุ่มใหญ่หรือไม่มีความปรารถนาที่จะสื่อสารมากนัก พยายามเอาชนะตัวเองและสร้างบทสนทนากับผู้คนที่หลากหลายในแวดวงของคุณ พยายามค้นหาความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับคุณและความสามารถ จุดอ่อนและจุดแข็งของคุณ มองดูตัวเองผ่านสายตาของพวกเขา คุณจะค้นพบสิ่งใหม่ ๆ มากมาย!

3. ความเห็นของทุกฝ่ายที่มีความขัดแย้ง การสื่อสารที่ยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่สนทนามีอารมณ์ที่สดใสและปกป้องมุมมองที่ตรงกันข้าม พยายามมองเรื่องนั้นด้วยสายตาของเขา ละทิ้งวิธีคิดแบบเดิมๆ เพื่อประนีประนอม

4. ความสามารถในการหยุดชั่วคราว ก่อนจะโต้ตอบไปตามปกติกับข้อเสนอหรือข้อกล่าวหาถัดไป ให้พักสมอง และคิดถึงปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจะดีหรือไม่? เป็นไปได้ไหมที่จะแสดงความคิดที่แตกต่างออกไปเพื่อไม่ให้คู่สนทนาขุ่นเคืองและถ่ายทอดข้อความของคุณถึงเขาได้ดีขึ้น?

5. ที่ปรึกษาที่มีความเห็นแย้ง บ่อยครั้งคนที่แตกต่างจากเราสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับเรา ผูกมิตรกับฝ่ายตรงข้ามและปรึกษาเขาในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์มากมายในอนาคต

6. – เป็นผลหากมีบางอย่างทำให้คุณโกรธหรือกังวล อย่ายอมแพ้หรือจมความเครียดไปกับแอลกอฮอล์ การตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุดคือการควบคุมพลังงานแห่งการทำลายล้างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ นั่นคือไม่ใช่เพื่อปล่อยให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไป แต่เพื่อชี้ทิศทางอีกครั้ง

ด้วยการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ คุณจะได้เรียนรู้ไม่เพียงแต่ในการแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังได้เรียนรู้การจัดการความคิดและความรู้สึกของผู้อื่นเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวของคุณอีกด้วย ความสามารถนี้จะทำให้คุณเป็นผู้นำอย่างไม่เป็นทางการของทุกทีม เตรียมกระดานกระโดดที่ดีสำหรับความสำเร็จในอนาคต

“อารมณ์นำไปสู่การหลงผิด และนี่คือคุณค่าของมัน คุณค่าของวิทยาศาสตร์อยู่ที่ความไม่ต้องใช้อารมณ์”

"รูปภาพของโดเรียน เกรย์"

คุณเคยสังเกตไหมว่าอารมณ์บิดเบือนหรือเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงอย่างไร ในทางจิตวิทยา มีคำศัพท์พิเศษว่า "ความฉลาดทางอารมณ์" และมีการกำหนดพิเศษว่า EQ ผู้คนเริ่มพูดถึงเขาอีกครั้งเมื่อต้นทศวรรษ 2000 เรามาพูดถึงแนวคิดนี้และจะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างไร

การจัดการความฉลาดทางอารมณ์เป็นที่สนใจของฉันมานานก่อนที่ฉันจะได้ยินคำนี้ เป็นความเข้าใจโดยสัญชาตญาณว่าการพัฒนาของสถานการณ์หรือการไม่มีผลลัพธ์นั้นไม่เพียงได้รับอิทธิพลจากความคิดของฉันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปฏิกิริยาของฉันต่อสิ่งเหล่านั้น รวมถึงสภาวะทางอารมณ์ด้วย แต่เป็นอารมณ์ที่หล่อหลอมความคิด ไม่ใช่ในทางกลับกัน ความคิดเชิงลบปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนเนื่องจากบุคคลไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน ความกังวล ประสบการณ์ความกลัว ความขุ่นเคือง ความโกรธ และความคาดหวังบางอย่าง เห็นด้วย ความขัดแย้งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเพราะคนที่เรารักไม่ประพฤติตามที่เราคาดหวัง นักจิตวิทยาตั้งข้อสังเกตว่าการชี้แจงความสัมพันธ์หรือใครถูกต้องเกิดขึ้นเพราะบุคคลไม่ได้รับความรู้สึกเชิงบวกที่เข้มแข็ง สดใส จากความเป็นจริง และการต่อสู้ได้รับการออกแบบมาเพื่อชดเชยข้อบกพร่องนี้

สถานการณ์ที่ตึงเครียดกลายเป็นขุมทองสำหรับคนบางกลุ่ม ซึ่งรวมถึงหมอดู นักมายากล และนักจิตวิทยา เซสชันต่างๆ ทำหน้าที่เหมือนมอร์ฟีน โดยขจัดความคิดเชิงลบไประยะหนึ่ง ทิ้งประสบการณ์เชิงบวกและความรู้สึกผ่อนคลายไว้ เป็นผลให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้งเพื่อไม่ได้รับคำทำนาย แต่เป็นความมั่นใจว่าทุกอย่างจะโอเค นี่คือสถานการณ์กรณีที่ดีที่สุด

นักพลังจิตและนักมายากลบางคนจงใจเพิ่มระดับความวิตกกังวลให้กับลูกค้าเพื่อปลูกฝังความกลัวให้มากยิ่งขึ้น และด้วยวิธีนี้ จึงล่อเงินจำนวนมหาศาลออกมา พวกเขายึดติดกับสิ่งที่สำคัญต่อบุคคล เช่น ความสัมพันธ์กับคนที่คุณรัก สุขภาพ และอื่นๆ แบบฝึกหัดความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้ฉันหลุดพ้นจากความรู้สึกกลัวและวิตกกังวลอยู่ตลอดเวลา คิดให้ชัดเจน และมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์โดยไม่ต้องหันไปขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับเทคนิคที่มีประสิทธิภาพหลายประการ

แนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์

นักจิตวิทยา Kahneman และ Smith ได้ทำการวิจัยในสาขาจิตวิทยาพฤติกรรม ซึ่งพวกเขาได้รับรางวัลโนเบล พวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ว่าเมื่อตัดสินใจคนส่วนใหญ่นั้นถูกชี้นำโดยอารมณ์ ไม่ใช่ตรรกะ

ความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการมองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของตนและยอมรับในผู้อื่น ความสามารถในการแยกความรู้สึกและข้อเท็จจริงส่วนตัวออกจากกัน ความฉลาดทางอารมณ์มีทั้งระดับต่ำและระดับสูง ความฉลาดทางอารมณ์ในระดับต่ำมีลักษณะอารมณ์ดังต่อไปนี้:

• อิจฉา;
• วิจารณ์;
• การลงโทษ;
• วิสัยทัศน์เชิงอุโมงค์ของสถานการณ์ (บุคคลเห็นสถานการณ์ที่เป็นไปได้เพียงสถานการณ์เดียวและส่วนใหญ่มักเป็นในแง่ลบ)
• การปราบปรามความรู้สึก
• ความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงมีลักษณะดังนี้:
• ความยืดหยุ่นของจิตใจ
• ความแปรปรวนของการคิด (บุคคลสามารถค้นหาตัวเลือกมากมายสำหรับการพัฒนาเหตุการณ์และรายละเอียดการทำงานแต่ละอย่างโดยละเอียด)

EQ - ความฉลาดช่วยในการค้นหาภาษาที่ใช้ร่วมกับผู้คนจากกลุ่มสังคมและวัยที่แตกต่างกัน การจัดการความฉลาดทางอารมณ์มีประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจ การขาย และการทำงานเป็นทีมที่ต้องการการจัดระเบียบและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน

เหตุใดจึงจำเป็น?

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องพัฒนา EQ - ความฉลาด มีหลายสาเหตุนี้:

1. การประเมินความสามารถของตนเองอย่างเพียงพอ การยอมรับจุดแข็งและจุดอ่อนของบุคลิกภาพ การใช้ทรัพยากรภายในอย่างมีประสิทธิผล
2. เข้าใจสาเหตุของอารมณ์บางอย่าง
3. เข้าใจและเคารพความรู้สึกของคนรอบข้างและครอบครัว
4. เข้าใจความต้องการของผู้อื่นและสร้างแนวพฤติกรรมตามพวกเขา
5. การยอมรับและความเข้าใจในเงื่อนไขของความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์
6. การจัดการอารมณ์ ค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่กำหนด

คุณจะได้รับไม่เพียงแต่ความมั่นคงทางอารมณ์เท่านั้น แต่ยังได้รับความเคารพจากผู้อื่น ทั้งในทีมและจากฝ่ายบริหารอีกด้วย คนที่สามารถเข้าใจผู้อื่นสามารถเติบโตเป็นผู้นำที่ดีได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเขียนหนังสือเกี่ยวกับการจัดการอารมณ์ของคุณเองหรือเป็นหัวหน้า บริษัท หรือบางทีในอนาคตคุณจะจัดการฝึกอบรมการเติบโตส่วนบุคคลด้วยตัวเอง? ปัจจุบันทิศทางนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก ประสบการณ์ของผู้คนที่ไม่ได้รับการศึกษาพิเศษสามารถเข้าใจตัวเองและก้าวไปสู่ความเป็นอยู่ที่ดีในระดับใหม่นั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง

ปรมาจารย์ดังกล่าว ได้แก่ Joe Vitale ซึ่งกลายเป็นเศรษฐีพันล้านหลังจากใช้ชีวิตอยู่บนถนนมาหลายปี หรือ Niko Bauman ผู้เขียนหนังสือชุดเกี่ยวกับพลังแห่งการเพ่งสมาธิโดยไม่ต้องมีการศึกษาพิเศษใดๆ นักเขียนรุ่นเยาว์ก่อตั้งโรงเรียนออนไลน์ของตัวเอง ดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บและหลักสูตรเข้มข้นซึ่งเขาสอนให้ผู้คนควบคุมความสนใจและควบคุมอารมณ์ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ขั้นตอน

ผู้เชี่ยวชาญแยกแยะการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้ 4 ขั้นตอน:

1. สื่อสารกับผู้อื่นอย่างชัดเจนและชัดเจน รับฟังอย่างดี และสื่อสารความคาดหวัง ความสามารถในการจูงใจผู้คนให้ดำเนินการอย่างแข็งขัน การทำงานเป็นทีม เป็นผู้นำคนกลุ่มเล็กๆ ความสามารถในการไม่เข้าไปเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งที่เปิดกว้าง
2. ความรู้สึกสบายใจของตัวเองในหมู่คนกลุ่มใหญ่ ไม่ว่าคุณจะคิดว่าตัวเองเป็นคนเก็บตัวหรือเป็นคนเปิดเผย ความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น กรณีของความเข้าใจผิดกับใครบางคนซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก
3. การรู้จักและยอมรับด้านบวกและด้านลบของบุคลิกภาพของคุณ การใช้ชีวิตร่วมกับพวกเขาอย่างสบายใจ เข้าใจอารมณ์และผลกระทบที่มีต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน
4. การจัดการอารมณ์อย่างมีทักษะ จำกัดอิทธิพลในการทำลายล้าง ความสามารถในการปฏิบัติตามสัญญาและความรับผิดชอบ รักษาความสัมพันธ์ระยะยาว ปฏิบัติตามสถานการณ์

วิธีการพัฒนา

เรามาดู 7 วิธีหลักในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ในผู้ใหญ่กันดีกว่า

1. ปฏิเสธที่จะแบ่งปันความรู้สึก เราถูกสอนตั้งแต่เด็กๆ ให้แบ่งสิ่งต่าง ๆ ออกเป็นหมวดหมู่ นี่ดี อันนี้แย่ มีขาวดำ แต่การแบ่งแยกดังกล่าวเป็นเรื่องส่วนตัวมากเพราะโดยทั่วไปแล้วคุณไม่รู้ว่าอะไรกระตุ้นให้คน ๆ หนึ่งกระทำการที่ไม่ดีนักจากมุมมองของสังคม บางทีถ้าคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะยิ่งแย่ลงไปอีก สิ่งที่ฉันหมายถึงคือมีฮาล์ฟโทนในโลก ตัวอย่างเช่น ความโกรธถือเป็นอารมณ์ที่ไม่ดี แต่ก็มีความปรารถนาที่ซ่อนอยู่เพื่อให้ทุกสิ่งดีขึ้นกว่าเดิม และนี่ก็เป็นด้านบวกอยู่แล้ว สำหรับหลายๆ คน ในระหว่างการโจมตีด้วยความโกรธ แหล่งความเข้มแข็งภายในจะเปิดออก การปฏิเสธที่จะแบ่งอารมณ์ออกเป็น "ดี" และ "ไม่ดี" ช่วยให้เข้าใจสาเหตุของการเกิดอารมณ์ที่มักเรียกว่าเชิงลบ
2. เขียนอารมณ์ที่คุณประสบระหว่างวัน คุณสามารถติดตามสิ่งที่กระตุ้นประสบการณ์ดังกล่าวได้อย่างง่ายดายด้วยการจดบันทึกลงในสมุดบันทึก นอกจากนี้ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถติดตามว่าปฏิกิริยาของคุณต่อสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร เขียนโดยไม่ต้องจำกัดตัวเองและคุณจะเข้าใจสิ่งที่ทำให้คุณกังวล วิธีที่คุณตอบสนอง เช่น ความกลัว และสิ่งที่ทำให้คุณก้าวต่อไป
3. สังเกตผู้คนและสถานการณ์ที่ทำให้คุณรู้สึกถึงคลื่นอารมณ์ที่รุนแรง บรรยายถึงความรู้สึกทางกายภาพของอารมณ์ที่คุณประสบในไดอารี่ของคุณ
4. หากคุณพบว่าการติดตามและจดบันทึกอารมณ์ของคุณเป็นเรื่องยาก ให้สังเกตสิ่งที่คุณชอบ เช่น สิ่งที่คุณต้องการดู ฟัง สิ่งที่คุณอ่าน อะไรที่อยู่ในใจของคุณวันแล้ววันเล่า เพลงหรือภาพยนตร์เรื่องใดที่คุณรู้สึกเชื่อมโยงภายใน และเหตุใดคุณจึงตัดสินใจเลือกสิ่งนี้โดยเฉพาะ ตัวละครใดที่คุณมีความเห็นอกเห็นใจจากภายในและเพราะเหตุใด การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มติดตามอารมณ์ของคุณได้
5. บางครั้งอารมณ์และคำพูดของเราถูกคนอื่นพูด ในรูปแบบเพลง การแสดง ในภาพยนตร์ พวกเขาสัมผัสอารมณ์เช่นเดียวกับคุณ ซึ่งทำให้คุณรู้สึกอิ่มเอิบใจ คุณสามารถจำตอนลวงได้หลายตอน
6. วิธีที่พิสูจน์แล้วมากที่สุดในการทำความเข้าใจบุคคลอื่นคือการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในบทบาทของพวกเขา ลองนึกถึงว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรในสถานการณ์เหล่านั้นหรือถ้ามีคนอื่นพูดกับคุณในสิ่งที่คุณพูด
7. ลองคิดถึงสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด คุณจะทำอะไรในกรณีนี้ คุณจะออกจากสถานการณ์ได้อย่างไร นี่จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ได้

เป็นเจ้าของอารมณ์ของคุณ อย่าปล่อยให้มันควบคุมคุณ คุณคือนายของชีวิตคุณ แม้แต่สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้เพียงแค่มองจากมุมมองที่ต่างออกไป คุณสามารถเป็นคนเข้มแข็งได้โดยการแยกแยะสิ่งที่ทำให้คุณไม่สบายใจ เพราะสภาพภายในของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับเงินในกระเป๋า หรือตำแหน่งของคุณ หรือขึ้นอยู่กับการมีหรือไม่มีคู่ครองในบริเวณใกล้เคียง คุณเป็นผู้สร้างทุกสิ่งที่เกิดขึ้น คุณมีพลังที่จะบินหรือล้ม