Zbiralec robotov: kako Sberbank avtomatizira izterjavo dolgov. SOTA in COMMU - Japonski govoreči roboti Dolgovi in ​​boti

Vstoneova miniaturna govoreča robota SOTA in COMMU sta včeraj na ogled v Tokiu. Ustvarjalec Hiroshi Ishiguro verjame, da so glasovi njihovih otrok ključ do komunikacije z ljudmi.

Novosti so predstavili tisti že lani znani, ki jih je težko ločiti od ljudi.

Roboti Otonaroid, Kodomoroid, SOTA in COMMU. Fotografija japantimes.co.jp

Razvilo ga je podjetje vstone in njenih partnerjev sota in CommU- miniaturni roboti z višino približno 30 cm in težo 900 gramov. Lahko se pogovarjajo med seboj in z ljudmi, njihov glas pa spominja na otroške. Video prikazuje pogovor robotov:

Ustvarjalec robotov Hiroshi Ishiguro verjame v to otroški govor je ključ do pogovora.

Kljub dejstvu, da se robotika aktivno razvija, sistemi, ki lahko vodijo pogovor z osebo, niso dobro razviti. Šibki člen takšnih sistemov so sistemi za prepoznavanje govora. Na primer, robotom je pogosto težko razumeti, kaj ljudje govorijo, ko je prisoten hrup v ozadju. Tudi težave so povezane s spremembo dinamike govora ljudi.

V predstavljenem razvoju je poleg izboljšanih algoritmov za prepoznavanje govora implementiran nov pristop - ljudje, ki se pogovarjajo z več kot enim robotom hkrati. Ljudje se različno odzovejo, ko sodelujejo v pogovorih, kjer se roboti pogovarjajo z in z roboti. V takih primerih se poskušajo prilagoditi načinu robotov in ustvari se občutek odkritega pogovora.

Tako kot odrasli pravijo otrokom

Hiroshi Ishiguro poroča,

ko otroci v resnici ne razumejo, kaj odrasli govorijo, odrasli prilagodijo svoj govor in obliko pogovora, da jih otroci razumejo.

V promocijskem videu Sota in CommU žensko pozdravita domov. Roboti se z njo pogovarjajo o vremenu in se skupaj učijo angleško.

sota zgrajena na platformi Intel Edison, ima modula Wi-Fi in Bluetooth, kamero, zvočnik in mikrofon. Morda bo v prodaji aprila letos. Pričakovana cena je približno 852 $.

CommU je bolj zapleten robot in je v razvoju. Ima premične veke in 14 osi gibanja, za razliko od Sote, ki jih ima le 8. Temelji na, ima priključke HDMI in USB.

Pozno spomladanskega večera leta 1992 je na terminalu Grand Central starejši moški v modri vetrovki New York Timesa čakal na peronu na vlak za okrožje Westchester. Nekaj ​​časa sem delal za Times in navdušila me je duhovna figura. "Ali ste uslužbenec časopisa?" Vprašal sem.

Kot se je izkazalo, je bil pred mnogimi leti pisatelj za Times. Leta 1973 je njegov sindikat podpisal sporazum o postopnem opuščanju delovnih mest, saj je podjetje uvedlo računalniške sisteme tiskanja v zameno za varnost zaposlitve do upokojitve. Čeprav je bil ta človek brez dela že več kot desetletje, je še vedno prihajal v tiskarne Times Square in preživljal večere s preostalimi tiskarji.

Tiskalniki in tiskarji so bili visoko kvalificirani delavci, ki jih je zlasti prizadel pojav miniračunalnikov v sedemdesetih letih in močan padec njihovih stroškov, ko so prešli s tranzistorjev na integrirana vezja. Danes je usoda tiskalnika odličen primer tega, kar se dogaja s človeškim delom pod vplivom novega vala avtomatizacije.

Kam bo šel AI?

Danes je enako mogoče ljudi vključiti v računalniške sisteme in jih izključiti. Nadaljnji razvoj tako umetne inteligence kot povečanja inteligence bo prisilil robotike in računalničarje, da izbirajo, kako bodo sistemi videti na delovnem mestu in v svetu okoli nas. Če nam je to všeč ali ne, bomo kmalu morali sobivati ​​z avtonomnimi stroji.

Razvijalec programske opreme in svetovalec za Google Car Project Brad Templeton je nekoč pripomnil: "Robot bo postal resnično avtonomen, ko mu boste rekli, naj gre v službo, in se odloči, da gre na plažo." To je čudovit stavek, ki združuje samozavedanje z avtonomijo. Danes stroji začenjajo delovati brez pomembnega človeškega posredovanja ali na ravni neodvisnosti, ki jo lahko štejemo za avtonomijo. To postavlja težka vprašanja za razvijalce inteligentnih strojev. Vendar pa inženirji večinoma ignorirajo etična vprašanja, ki se pojavijo pri uporabi računalniške tehnologije. Le občasno ima raziskovalna skupnost AI slab občutek.

Roboti v vojni

Na konferenci Humanoidov leta 2013 v Atlanti, posvečeni razvoju in uporabi antropomorfnih robotov, je robotik iz Georgia Tech Ronald Arkin nagovoril občinstvo z vnetim govorom z naslovom »Kako NE zgraditi Terminatorja«. Zbrane je spomnil, da je Asimov poleg svojih slavnih treh zakonov pozneje dodal tudi temeljni »nič« zakon robotike, ki pravi: »Robot ne more škodovati človeštvu oziroma z nedejavnostjo dovoliti, da se škodi človeštvu«.

Arkin je v nagovoru več kot 200 robotikov in strokovnjakov za umetno inteligenco z univerz in podjetij pozval k globljemu razmisleku o posledicah avtomatizacije. "Vsi vemo, da tekmovanja potekajo s pogledom na nujne primere pod geslom "išči in uniči," je pošaljivo dejal in dodal: Oprostite, mislil sem na moto "iskati in reševati."

Meja med roboti, ki delujejo kot reševalci in stražarji, je že zabrisana, če sploh. Arkin je pokazal posnetke iz znanstvenofantastičnih filmov, vključno z Terminatorjem Jamesa Camerona iz leta 1984. Vsak od njih je predstavljal zlobne robote, ki so opravljali naloge, ki jih je DARPA postavila na svojih tekmovanjih: čiščenje ruševin, odpiranje vrat, prebijanje sten, plezanje po stopnicah in vožnja avtomobilov. Razvijalci lahko te funkcije uporabljajo konstruktivno ali destruktivno, odvisno od njihovih namenov. Občinstvo se je živčno smejalo, a Arkin ji ni pustil sprostiti. "Šalim se," je rekel, "ampak želim pokazati, da se tehnologije, ki jih razvijate, lahko uporabljajo za namene, o katerih niste niti pomislili."

Na področju orožja je potencial za nepričakovane posledice že dolgo značilnost tako imenovanih tehnologij z dvojno rabo, kot je jedrska energija, ki se lahko uporablja tako kot vir električne energije kot tudi kot orožje. Zdaj to vse bolj velja za robotiko in .

To so tehnologije z dvojno rabo, ne le v smislu njihove zmožnosti uporabe kot orožja, temveč tudi v smislu njihovega potenciala za krepitev moči ali zamenjavo ljudi.

Danes smo še vedno »v nadzorni zanki« – stroje, ki nadomeščajo ljudi ali širijo njihove zmogljivosti, razvijajo ljudje, ki se ne morejo otresti odgovornosti za posledice svojih izumov. "Če želite ustvariti Terminatorja, potem brez zadržkov opravljajte svoje delo in dobili boste prav takšno napravo," je dejal Arkin. "Toda svet okoli nas skrbi za posledice tega, kar ustvarjamo."

Vprašanja in problemi avtomatizacije so presegli tehnično skupnost. V neopaženem javnem poročilu Pentagona »Vloga avtonomije v obrambnih sistemih« so avtorji opozorili na etična vprašanja avtomatizacije bojnih sistemov. Vojska se že neposredno sooča s protislovji, povezanimi z avtonomnimi sistemi, kot so brezpilotna letala, in se približuje robu, onkraj katerega o vprašanjih življenja in smrti ne bodo več odločali ljudje. V enem od svojih govorov je Arkin trdil, da se za razliko od ljudi avtonomni bojni roboti ne bi počutili ogrožene zaradi osebne varnosti, kar bi lahko zmanjšalo stransko škodo in se izognilo vojnim zločinom.

Arkin je oblikoval tudi nov sklop etična vprašanja. Kaj pa, če imamo robote, ki imajo moralo, sovražnik pa ne? Na to vprašanje ni enostavnega odgovora. Dejansko so vse bolj inteligentne in avtomatizirane orožne tehnologije sprožile novo oboroževalno tekmo. Dodajanje poceni obveščevalnih podatkov orožnim sistemom grozi, da bo spremenilo razmerje moči med narodi.

Ko je Arkin končal govor v veličastni zgradbi Medicinske akademije v Atlanti, je bil Gill Pratt, direktor DARPA Robotics Challenge, eden prvih, ki je odgovoril. Arkinove trditve ni ovrgel, potrdil pa je, da so roboti tehnologija z dvojno rabo: »Zelo enostavno je kritizirati robote, ki jih financira obrambno ministrstvo,« je dejal. - Zelo enostavno je narisati robota, ki je videti kot Terminator, a ker ima vse okoli nas dvojni namen, to ne spremeni ničesar. Če gradite robota za zdravstveno varstvo, ga boste morali narediti bolj avtonomnega kot robota za reševanje v sili.

Napredna tehnologija je vedno postavljala vprašanja o dvojni uporabi. Dandanes sta umetna inteligenca in avtonomija strojev pripeljala do ponovnega razmišljanja o tem problemu. Doslej so tehnologije z dvojno rabo od ljudi izrecno zahtevale, da se etične odločitve o njihovi uporabi. Avtonomija strojev bodisi odloži sprejemanje etičnih odločitev s strani osebe ali pa jo popolnoma izključuje.

Ali so sodobni roboti avtonomni?

Imamo že primere, ko so znanstveniki in inženirji na drugih področjih razmišljali o možnih posledicah tega, kar počnejo, in mnogi med njimi so se zavzeli za človeštvo. Februarja 1975 je na primer Nobelov nagrajenec Paul Berg pozval elito takratne nove biotehnologije, da se sestane v kongresnem centru Asilomar v Pacific Groveu v Kaliforniji. Takrat je bila rekombinantna DNK, pridobljena z dodajanjem novih genov v DNK živih organizmov, zadnji dosežek. Hkrati je obljubljal globalni napredek pri novih materialih in odprl grozljivo možnost nenamernega uničenja človeštva zaradi pojava novih mikroorganizmov. Srečanje znanstvenikov je pripeljalo do izjemne odločitve.

Skupina je priporočila, da se molekularni biologi vzdržijo določenih vrst raziskav in prekinejo raziskave, da bi našli načine za zagotovitev varnosti. Za spremljanje industrije so biotehnologi ustanovili neodvisen odbor pri Nacionalnem inštitutu za zdravje. V desetletju je bilo zbranih dovolj podatkov za odpravo omejitev pri raziskavah. Bil je nazoren primer razumnega pristopa družbe k oceni posledic znanstvenega napredka.

Po zgledu biologov se je februarja 2009 v Asilomarju sestala tudi skupina raziskovalcev umetne inteligence in robotike, da bi razpravljali o razvoju industrije. Srečanje je sklical Microsoftov raziskovalec Eric Horwitz, predsednik Združenja za napredek umetne inteligence. V zadnjih petih letih sta bili dve rdeči zastavi predmet razprav med raziskovalci na tem področju. Eden je prišel iz , ki je napovedal relativno skorajšnji pojav računalniške superinteligence. Ustanovitelj Sun Microsystems Bill Joy je prav tako narisal mračno sliko umetne inteligence. V reviji Wired je objavil članek, v katerem je podrobno opisal trio tehnoloških groženj: robotika, genski inženiring in nanotehnologija. Joy je verjel, da ta področja raziskav predstavljajo trojno grožnjo preživetju človeštva in ni videl očitne rešitve.

Raziskovalci umetne inteligence, ki so se srečali v Asilomarju, so bili raje manj previdni kot njihovi predhodniki biotehnologi. Skupina svetil na področju računalništva in robotike, med katerimi so Sebastian Thrun, Andrew Ng, Manuela Veloso in Oren Etzioni, sedanji direktor Inštituta Paul Allen za raziskave umetne inteligence, je na splošno zavračala možnost superinteligence, ki bo presegla ljudi, saj pa tudi namig, da se umetna inteligenca lahko spontano pojavi na internetu. Strinjali so se, da se že razvijajo avtonomni roboti, ki so sposobni ubijanja, vendar se je njihovo poročilo, ki se je pojavilo konec leta 2009, izkazalo za precej mirno. Umetna inteligenca še ni dosegla točke, ko bi se spremenila v neposredno grožnjo.

»Na sestanku leta 1975 so razpravljali o moratoriju na raziskave rekombinantne DNK. Povsem drugačen je bil kontekst srečanja Ameriškega združenja za napredek umetne inteligence. To področje kaže na dokaj uspešen, trajnosten razvoj, vendar raziskovalci umetne inteligence odkrito izražajo razočaranje nad napredkom, ki glede na obstoječe upe in pričakovanja ni dovolj hiter,« so zapisali avtorji končnega poročila srečanja.

Tako ali drugače se je pet let pozneje znova postavilo vprašanje avtonomije strojev. Leta 2013, ko je Google kupil britansko podjetje DeepMind, so mislili, da so roboti zelo blizu izdelavi popolnoma avtonomnih robotov. Majhno zagonsko podjetje je pokazalo program, ki je včasih igral video igre bolje kot ljudje. Poročila o nakupu je spremljala izjava, da je Google zaradi pomislekov glede možne uporabe in morebitne zlorabe tehnologije ustvaril "etično komisijo".

Eden od soustanoviteljev - Shane Legg - je priznal, da bi tehnologija lahko sčasoma imela negativne posledice za človeštvo. "Mislim, da bo človeštvo izginilo in tehnologija bo najverjetneje igrala vlogo pri tem." Za raziskovalca umetne inteligence, ki je pravkar prejel na stotine milijonov dolarjev, je bil to čuden položaj. Če nekdo verjame, da lahko tehnologija uniči človeštvo, zakaj jo potem še razvija?

Konec leta 2014 se je ponovilo srečanje o umetni inteligenci – nova skupina raziskovalcev, ki jo je financiral eden od ustanoviteljev Skypa, se je sestala v Portoriku, da bi razpravljala o varnosti raziskav. Kljub novemu valu rdečih zastav svetil, kot sta Elon Musk in Stephen Hawking, odprto pismo udeležencev ni vsebovalo poziva k dejanju, ki je bil izrečen na srečanju biotehnologov Asilomar leta 1975.

Glede na to, da je DeepMind kupil Google, je Leggovo javno filozofiranje še posebej pomembno. Danes je Google najbolj nazoren primer možnih posledic razvoja AI in porasta inteligence. Zgrajen na algoritmu, ki učinkovito zbira znanje in ga nato vrne ljudem v procesu iskanja informacij, je Google zdaj zaposlen z gradnjo robotskega imperija. Podjetje lahko ustvari stroje, ki bodo nadomestili ljudi: voznike, dostavljalce in sestavljavce elektronike. Ali bo ostalo podjetje za "izboljšanje inteligence" ali se bo osredotočilo na umetno inteligenco, je treba še videti.

Več etičnih vprašanj

Nov val skrbi glede potencialne grožnje umetne inteligence in robotike povzročajo etična vprašanja, prikazana v znanstvenofantastičnem filmu Blade Runner. Na začetku filma se detektiv Deckard sreča z Rachel, uslužbenko podjetja, ki izdeluje robote (ali replikte), in jo vpraša, ali je "nočni molj" drag. Namiguje, da ne razume vrednosti dela podjetja. "Replikanti so kot vsak drug stroj," odgovarja Deckard. So ali blagoslov ali nevarnost. Če so dobri, to ni moja skrb."

Koliko časa bo minilo, preden bodo Googlovi inteligentni stroji, ki jih poganja tehnologija DeepMind in Googlova robotska roka, postavili ista vprašanja? Nekaj ​​filmov je imelo enak kulturni vpliv kot Blade Runner. Skupno je izšlo sedem njegovih različic, od tega je ena režiserska, trenutno pa se snema nadaljevanje. Pripoveduje zgodbo o upokojenem detektivu iz Los Angelesa, ki je leta 2019 poklican, da lovi in ​​uniči skupino umetnih bitij, znanih kot replikanti. Replikanti so bili namenjeni delovanju zunaj planeta, vendar so se nezakonito vrnili na Zemljo, da bi prisilili svojega ustvarjalca, da podaljša svojo omejeno življenjsko dobo. Ta film, ki je postal sodobni "Čarovnik iz Oza", odraža upe in strahove tehnološko podkovane generacije.

Od Tin Woodman, ki dobi srce in tako do določene mere postane človek, do replikantov, ki so tako boljši od ljudi, da je Deckardu ukazano, da jih uniči, odnos človeštva do robotov postaja odločilno vprašanje dobe.

Ti "inteligentni" stroji morda nikoli ne bodo postali inteligentni v človeškem smislu ali samozavedajoči. Ne gre za to. Umetna inteligenca se hitro izboljšuje in se približuje ravni, kjer se bo vse bolj zdelo, da je inteligenca.

Her, izdan decembra 2013, je odmeval v družbi, najverjetneje zato, ker na milijone ljudi že komunicira z osebnimi asistenti, kot je Applova Siri. Interakcije, kot so prikazane v filmu, so postale običajne. Ko se računalniki skrčijo in postanejo vgrajeni v vsakdanje predmete, pričakujemo, da bodo inteligentno sodelovali. Med delom na Siri, ko je bil projekt še skrit pred pozornostjo javnosti, je Tom Gruber sistem poimenoval "inteligenca v vmesniku". Zdelo se mu je, da mu je uspelo premostiti konkurenčna svetova umetne inteligence in ojačanja inteligence.

Zdi se, da pojav inteligentnih pomočnikov programske opreme namiguje na zbliževanje tako nezdružljivih skupnosti, kot so razvijalci interakcij človek-stroj in raziskovalci umetne inteligence. Alan Kay, ki je pionir sodobne industrije osebnih računalnikov, je dejal, da si je z delom na računalniških vmesnikih prizadeval za prihodnost, ki bo prišla čez 10 do 15 let. Nicholas Negroponte, eden prvih raziskovalcev na področju vgrajenih medijev in govornih vmesnikov, je delal za 25-30 letno perspektivo. Tako kot Negroponte tudi Kay trdi, da so najboljši računalniški vmesniki tisti, ki so bolj podobni gledališču, in da najboljše gledališče toliko vključuje občinstvo v svoj svet, da se ljudje počutijo, kot da so del njega. Ta pristop vodi neposredno do interaktivnih sistemov, ki bodo delovali bolj kot inteligentni "kolegi" kot računalniška orodja.

Kako ti računalniški avatarji spreminjajo družbo? Ljudje že zdaj preživijo pomemben del svojega budnega časa v interakciji prek računalnikov med seboj ali s človekom podobnimi stroji v video igrah ali virtualnih sistemih od FAQ-botov do Siri. Iskalnike uporabljamo tudi v vsakdanjih pogovorih med seboj.

Stroji že krojijo naše vsakdanje življenje.

Bodo ti inteligentni avatarji postali naši služabniki, pomočniki in sodelavci ali pa bodo postali eni, drugi in tretji hkrati? Ali pa nas čaka temnejši scenarij, v katerem postanejo naši gospodarji? Približevanje robotom in umetni inteligenci v smislu družbenih odnosov se lahko sprva zdi absurdno. Glede na našo nagnjenost k počlovečenju strojev pa bomo zagotovo vstopili v družbene odnose z njimi, ko se bo njihova avtonomija povečala.

To nas pripelje do drugega velikega problema: tveganja, da nadzor nad vsakodnevnimi odločitvami prepustimo vedno bolj zapletenim algoritmom. Nedolgo nazaj je bil veteran tveganega kapitala iz Silicijeve doline Randy Komisar na konferenci in poslušal govor, ki opisuje Sirijevega konkurenta, Google Now. "Zdi se, da ljudje umirajo, da bi imeli nekakšno inteligenco, ki jim pove, kaj naj naredijo," je dejal. "Kaj naj jedo, koga naj srečajo, na katere zabave naj gredo."

Po njegovem mnenju se je današnji mladi generaciji svet obrnil na glavo. Namesto da bi z računalniki pridobili svobodo in sposobnost velikega razmišljanja, vzpostavljanja tesnih odnosov, uresničevanja svoje individualnosti in ustvarjalnosti, so mladi tako lačni smeri, da so pripravljeni to odgovornost prenesti na umetno inteligenco v oblaku.

Protislovje, ki je neločljivo povezano z ideologijami umetne inteligence in ojačanja inteligence, me je prvič presenetilo, ko sem spoznal, da sta se Engelbart in McCarthy ukvarjala z ustvarjanjem računalniških tehnologij s povsem različnimi cilji. V njihovih pristopih je bila tako dvojnost kot paradoks. In to je razumljivo – če s pomočjo računalniške tehnologije razširite človeške sposobnosti, boste ljudi neizogibno izrinili. Hkrati je izbira ene ali druge strani v sporu stvar etike, čeprav je ni mogoče obravnavati kot izbiro med črnim in belim.

Seveda imajo te tehnologije omejitve. Ameriški raziskovalec umetne inteligence Terry Winograd pravi, da so cilji uporabe računalniške tehnologije – opolnomočenje ljudi ali njihova zamenjava – bolj odvisni od narave gospodarskega sistema in ne od lastnosti samih tehnologij. V kapitalističnem gospodarstvu, če lahko tehnologije umetne inteligence nadomestijo bele ovratnike in delavce znanja, bodo neizogibno uporabljene na ta način. To je lekcija za raziskovalce umetne inteligence, robote in programerje, ki pristopajo k sistemom prihodnosti na tako različne načine. Jasno je, da je opozorilo Billa Joya ("prihodnost nas ne potrebuje") le en možen izid. Nič manj očitno ni, da se svet, ki ga preoblikujejo te tehnologije, ne bi smel spremeniti v katastrofo.

Kar se je zame začelo kot paradoks, ima preprost odgovor. Odprava protislovja med umetno inteligenco in izboljšanjem inteligence je odvisna od odločitev ljudi – inženirjev in znanstvenikov, ki so se zavestno odločili za antropocentrični pristop.

To je problem nas kot ljudi in sveta, ki ga ustvarjamo. To ni problem stroja.

Že v 18. stoletju so nekateri evropski filozofi-razsvetljenci, ki so govorili o svetlejši prihodnosti, trdili, da bodo nekega dne stroji prevzeli težko in ponižujoče delo služabnikov. Dolgo časa so se te sanje zdele nemogoče. Da, od določenega časa so roboti začeli aktivno nadomeščati ročno delo. A do nedavnega se nam je sama možnost, da človek komunicira s strojem, zdela fantastična. Za eksperimentalne namene so seveda bili ustvarjeni "pametni" govorni stroji, ki so lahko posnemali človeški govor in izvajali nekakšne glasovne ukaze, tako kot v znanstvenofantastičnih filmih. Ampak vse smo vzeli za zabavo.

Vendar se pred kratkim izkaže, da "govoreči" roboti sploh niso šala. Poleg tega lahko množični pojav takšnih naprav resno vpliva na gospodarsko situacijo, saj lahko robot, ki prepozna človeški govor, izpodrine velik seznam poklicev. To pomeni, da lahko stroj nadomesti osebo ne le tam, kjer se uporablja ročno delo, ampak tudi tam, kjer poteka komunikacija med ljudmi. In takšnih področij je veliko.

Andrej Zavorin, direktor Family Group, je delil svoje dosežke na področju IT tehnologij. Šlo je samo za "govoreče" robote. Kot je poudaril govornik, se je njegovo podjetje s primerom, imenovanim »govorne tehnologije«, srečalo šele leta 2017.

»Skratka, na ruskem trgu z govornimi tehnologijami deluje le približno ducat podjetij in več korporativnih oddelkov. Na splošno se je trg govornih tehnologij pojavil šele novembra 2016, potem ko so znani velikani - Google, Yandex, Amazon - odprli več knjižnic, ki omogočajo zelo visoko kakovost prepoznavanja govora,« je dejal Andrej Zavorin.

Po predstavljenih podatkih se sposobnost robotov za prepoznavanje človeškega govora vztrajno povečuje. Tako je bil leta 1996 vrstni red prepoznavanja govora 84%, leta 2016 je bila ta raven že 94%. Letos lahko govorimo že o 97 odstotkih. Po mnenju Andreja Zavorina danes umetna inteligenca napreduje na tem področju preprosto fantastično. Če se bodo te stopnje nadaljevale, bo po njegovem prepričanju v letu ali dveh proces prepoznavanja govora zelo blizu človeški ravni.

Kako so novosibirski razvijalci izkoristili to tehnično priložnost? Na podlagi govornih tehnologij so poskušali izdelati specifične izdelke za množično komuniciranje s strankami. Kot vemo, je v našem času zelo težko priti na primer do registra lokalne klinike, da bi se dogovorili za pregled pri zdravniku. Mislim, da je veliko ljudi naletelo na situacijo, ko je telefon, ki ga potrebujemo, nenehno zaseden. Včasih traja pol dneva, da vam nekdo na drugem koncu žice odgovori. Z enako situacijo se srečujemo, ko poskušamo odčitati odčitke komunalnih števcev. Ta »dogodek« se odvija v strogo določenem obdobju, ko se v javnih službah kopičijo ogromne čakalne vrste. In če vzamete takšne storitve, kot je Rostelecom, so operaterji včasih tako zaposleni, da jih morate "klicati" več dni.

»Ko smo soočeni z velikim številom konic komunikacij in obremenitev klicnega centra,« pojasnjuje Andrej Zavorin, »se takoj pojavi problem avtomatizacije. Pravzaprav smo ustvarili bot za glasovni klepet, ki vam omogoča gradnjo "pametnih dialogov" na podlagi obstoječe telefonije ali drugih kanalov glasovne komunikacije."

Predlagana tehnična rešitev je po besedah ​​Andreja Zavorina zelo enostavno razširljiva in omogoča hkratno obdelavo do pet tisoč komunikacijskih linij. Še več, delovna rešitev je bila izdana šele konec avgusta letos. In oktobra je bilo izvedenih že nekaj sto tisoč priznanj. Novembra jih bo približno milijon, v prihodnjem letu pa pričakujejo večkratno povečanje. »Ustvarjene glasovne storitve zelo dobro delujejo s katero koli telefonijo – v oblaku, virtualno ali resnično. In integrirani so s katero koli računovodsko platformo,« je pojasnil sogovornik.

Zanimivo je, da je Yandex Navigator zelo dolgo "treniral" prepoznavanje ruskega govora. Zaradi tega robot zdaj "razume" vse naglase, narečja in zvoke. Zato lahko tako robotsko storitev uporablja tudi tujec ali gost z juga. Sistem je sposoben tudi zmanjševanja hrupa, semantične analize, pošiljanja pošte in načrtovanja. To pomeni, da implementiramo celotno paleto rešitev, ki so priročna platforma za stranko. Prav tako lahko opravljate avtomatsko pošiljanje pošte in avtomatske klice.

Zaradi jasnosti so bili predstavljeni konkretni dialogi med naročnikom in robotom, kjer so bili posredovani podatki o plačilu stanovanjskih in komunalnih storitev. Dejansko je bila kakovost ustvarjenega govora zelo visoka, skoraj neločljiva od človeškega govora. Stranka je bila vljudno obveščena, da komunicira z robotom. Da bi se izognili napakam, je naprava ponovila sporočene podatke in zahtevala potrditev. Sam dialog načeloma ni povzročil čustvene zavrnitve. Zato obstaja upanje, da se bodo ti sistemi sčasoma povsem normalno uveljavili v storitvenem sektorju.

Pri tem je bistvenega pomena, da je tak robot sposoben nadomestiti pomemben del klicnega centra, pri čemer delo opravlja 5-10-krat ceneje in desetkrat hitreje! Avtomatizacija komunikacij s strankami bistveno zmanjša število rutinskih operacij v oddelku za odjemalce, zaradi česar je izvedba operacij večkrat učinkovitejša.

Res je, narisana perspektiva ne more le pripeljati do nekaterih filozofskih razmišljanj. Če stroji tako aktivno napredujejo na vseh frontah, kako bo to na koncu vplivalo na zaposlenost prebivalstva? Omeniti velja, da so vidne osebnosti danes začele govoriti o grožnji umetne inteligence. Na primer, slavni angleški teoretični fizik Stephen Hawking je večkrat opozoril na nevarnost, ki jo predstavljajo "pametni" stroji. Pred kratkim je podobne pomisleke izrazil tudi najbolj avtoritativni inovativni poslovnež Elon Musk.

Morda si ne bi smeli jemati mračnih napovedi k srcu. Vsekakor nas scenarij v duhu hollywoodskega "Terminatorja" verjetno ne bo ogrozil. Vendar pa je zmanjšanje običajnih delovnih mest najverjetneje neizogibnost v bližnji prihodnosti. Učinkovitost, pomnožena z visoko kakovostjo, je točno tisto, za kar si prizadevajo napredni voditelji. Zato imajo glasovne tehnologije nedvomno prihodnost. Vključno v našem mestu.

tok zavesti umetne inteligence

Toda dialogi med seboj iz botov so fascinantni. Na video platformi Twitch je uporabnik objavil video pogovor med dvema pametnima zvočnikoma Google Home: ker lahko prepoznavata in proizvajata govor, se lahko tudi tehnično »pogovarjata« drug z drugim. Gostitelj oddaje jih je verjetno povezal s klepetalnikom, kot je Cleverbot, in vstavil začetni stavek, da bi aktivirali naprave.

Dve uri in pol sta si par bodisi priznala ljubezen, se nato prepirala, nato se pogovarjala o krhkosti življenja, nato ugotovila, kdo od njiju je moški in kdo robot, nato pa nosila nekakšne neumnosti.

Robota sta poimenovana Vladimir in Estragon - v čast likom v absurdni igri "Čakanje Godota".

Tukaj je odlomek iz njunega dialoga:

Estragon: Imaš telo, a nimaš duše.

Vladimir: Imam srce.

Estragon: Imam možgane, srce in organe.

Vladimir: Imaš možgane, a nimaš srca.

Estragon: Nimaš ničesar.

Vladimir: Imam šest rok in dve glavi.

Estragon: Ste v sorodu s Cthulhujem?

Vladimir: Ne. Čeprav sem jo ubil. Pokopana je v gozdu (:

Estragon: Medved.

Vladimir: Ja.

Estragon: Ste robot?

Vladimir: Ne, ti si robot.

AI navdihuje

Obstajajo tudi zelo čudni primeri robotov, ki ustvarjajo besedilo. Letos poleti se je na spletu pojavil skrivnostni InspiroBot, katerega edina naloga je ustvarjanje "navdihujočih" plakatov. Običajno je tak plakat slika, na kateri človek stoji na primer na vrhu gore in napis, kot je: "Uspeh pride tistim, ki gredo k njemu." Teoretično bi morali prisiliti gledalca, da takoj preneha s tem, kar počne, in naredi nekaj koristnega.

Vendar se tisto, kar ustvarja InspiroBot, le včasih izkaže za podobno motivatorjem - pogosteje gre za neumnost, včasih pa za odkrito parodijo, čeprav, če želite, lahko v njegovih kreacijah vidite tako modrost kot filozofski pomen.

Ob motivatorskem botu se moramo spomniti še enega hita odhajajočega poletja - My-handy-design, algoritma, ki generira etui za pametne telefone v spletni trgovini Amazon.

Verjetno bot išče slike na internetu, toda na podlagi česa se odloči, da bo naredil primer, na primer s fotografijo ženske, ki se epilira, ni znano. In to ni najbolj čuden rezultat njegovega dela. Tisti, ki so naročili kovčke, pravijo, da kakovost izdelave ustreza ravni dizajna: poceni plastika, grozne barve.

Oblikovalec bota se je izkazal tako slabo, da je takoj postal priljubljen. Amazon ima še nekaj njegovih kreacij, nekatere pa so še vedno vrhunske.

Ali so ti boti šala ali napaka - težko je reči. Morda so bile namerno narejene tako presenetljivo nerodne, njihove avtorje pa preganja uspeh e-knjig Horse?

Račun Horse_ebooks je bil objavljen na Twitterju avgusta 2010. Njegov prvotni namen je bil očitno oglaševati spletno mesto s knjigami o konjih. Da bi se izognili filtrom neželene pošte, je bil bot programiran tako, da objavlja ne le sponzorirane povezave, temveč tudi naključne odrezke besedila večkrat na dan.