Hvordan utvikle et barns emosjonelle intelligens. Måter å utvikle emosjonell intelligens på

Mengden emosjonell intelligens, forkortet EQ i den spesialiserte litteraturen, bestemmer hvor mye en person forstår, er klar over dem, kan gjenskape, håndtere dem og derfor bruke dem til å løse tildelte problemer. En person med velutviklet emosjonell intelligens kan redusere virkningen av negative følelser på livet betydelig. Utviklingen av emosjonell intelligens bidrar til gjenkjennelse av negative påvirkninger fra utsiden, rolig forståelse av situasjonen og en normal, balansert reaksjon på den. En person som er emosjonelt utviklet gir slipp på negative følelser og opplever dem ikke igjen og igjen, og ødelegger dermed psyken hans spesielt og livet generelt.

Du kan forstå mer detaljert hvilke fordeler utviklingen av emosjonell intelligens gir ved å bruke diagrammet nedenfor:

Hvis du enkelt vil finne et felles språk selv med ukjente mennesker, være vennlig og åpen, og derfor hyggelig å kommunisere med, hvis du setter deg som mål å oppnå maksimal suksess i enhver bestrebelse, så trenger du ganske enkelt å jobbe med å utvikle din egen EI .

Hvordan utvikle emosjonell intelligens

1. Gjenkjenne følelser og identifisere kritiske øyeblikk.

Mister du kontrollen over din egen oppførsel, eksploderer på grunn av noens ord, mister du roen fra ingensteds? Å, så kjent dette er! Hver person har et visst kokepunkt forårsaket av en situasjon som fører til tap av selvkontroll - den såkalte emosjonelle triggeren. Folk som vet hvordan de skal gjenkjenne dem, og derfor akseptere dem, kan stoppe opp i tide og ikke gi etter for destruktive følelser.

Hvordan lære en slik kontroll? Analyser følelsene dine, noter dem på papir, fremhev dine egne følelsesmessige triggere.

2. Gjenta om og om igjen mentalt de situasjonene som fører til følelsesmessige sammenbrudd.

Å konstant gå over denne eller den situasjonen i hodet ditt hjelper deg med å finne den rette løsningen og ikke reagere så voldsomt som det kunne skje i det virkelige liv. Når du vurderer en hendelse som kan føre til et følelsesmessig sammenbrudd, bør du komme opp med et annet handlingsforløp enn ditt vanlige. Denne øvelsen lar deg godta den emosjonelle triggeren på riktig måte. Dette betyr at du vil få en sjanse til å handle annerledes når en virkelig eksplosiv situasjon oppstår.

3.Tren hjernen din.

Hvem som helst kan kontrollere bevisstheten sin og... Så snart du kjenner at sinne kommer snikende, bytt til noe annet, for eksempel å løse komplekse matematikkoppgaver. Enig, det er vanskelig å bli sint og nervøs når du multipliserer tresifrede tall i hodet ditt!

Om du løser problemet riktig eller ikke er irrelevant. Hovedsaken er at du prøvde, brukte hjernen til det fulle og ikke lot følelsene dine overvinne deg.

4. Flukt fra virkeligheten inn i minner.

Hvis det i vanskelige tider er vanskelig for deg å konsentrere deg, bruk en annen teknikk: abstrahere fra det som skjer og fordype deg i hyggelige minner. Det er sikkert noe i livet ditt som får deg til å smile. Det kan være en favorittsang eller en bok du nylig har lest. Husk dem, siter favorittlinjene dine til deg selv. Slike tanker vil hjelpe deg å unngå et følelsesmessig sammenbrudd, da de vil bytte hjernen til en annen situasjon.

Det viktigste er ikke å oppfatte denne teknikken som en feig virkelighetsflukt. Dette gjøres til din fordel.

5. Før du sender et sint brev til mottakeren, les det du skrev på nytt.

På denne måten vil du ta en time-out i minst et par minutter, igjen gjenoppleve det du opplevde mens du skrev, og være i stand til å revurdere dine overfylte følelser. Du tar en pause – og det er herlig. Du har en sjanse til å ombestemme deg og fikse alt. Hvis du fortsatt vil sende brevet etter å ha lest det, be en venn eller en du er glad i om å lese det. Lytt til råd utenfra og tenk to ganger på om det er verdt å fornærme mottakeren. Lær å holde følelsene i sjakk!

Forskning bekrefter at alle tenker forskjellig. Et ganske nøytralt budskap kan faktisk forårsake aggresjon fra mottakerens side. For å forstå hvordan adressaten vil reagere på brevet ditt, husk karakteren til personen du skriver til. Juster meldingen for ikke å fornærme mottakeren.

6. Unngå umiddelbare svar.

Det moderne livet krever noen ganger at vi tar lynraske beslutninger. Men ofte kan du ikke tvinge ting og ta et minutt til å tenke. Krever de et klart svar fra deg? Unngå å svare med en gang. Si at du vil gå tilbake til denne samtalen og ta en tenkepause. Dette vil tillate deg å forstå hva som virkelig er viktig og ikke la følelsene dine råde over fornuften din.

7.Respekter din samtalepartner i enhver situasjon.

Husk at du i enhver situasjon må forbli en veloppdragen, utdannet person, uttrykke tankene dine klart og tydelig, unngå banning. Dette vil karakterisere deg som en seriøs, respektabel person som det er hyggelig å gjøre forretninger med. Følelser kan rase i sjelen din, men du bør ikke vise dem. For å dempe dem er det bedre å tenke på ordforrådet ditt på forhånd og fremheve de ordene som det er bedre å ikke si høyt.

Når du bestemmer deg for å være rolig og fattet i enhver situasjon, vil du ta et stort skritt mot å kontrollere følelsene dine og utvikle emosjonell intelligens.

Temaet utvikling av emosjonell intelligens er utrolig populært i dag blant toppledere i landet vårt. Les mer i artikkelen vår om hvor mye du kan tjene ved å lære å håndtere dine egne følelser og om du alltid skal være hyggelig mot dine underordnede.

Emne utvikling av emosjonell intelligens(emosjonell kvotient, heretter referert til som EQ) blir stadig mer populær i Russland. Mange selskaper streber etter å maksimere potensialet til ansatte, og forlater direktivstyringssystemet til fordel for en individuell tilnærming. Toppledere blir fra «tilsynsmenn» til mentorer som tar hensyn til karaktertrekk og emosjonell type ansatte i arbeidet sitt.

Imidlertid er det bare en følelsesmessig kompetent leder som vet hvordan han skal håndtere ikke bare andres følelser, men også sine egne, som kan gjøre denne ledelsesstilen effektiv. Hvordan finner du ut EQ-nivået ditt og hvilke øvelser vil bidra til å forbedre det?

Hvorfor høye nivåer av emosjonell intelligens er viktig for toppledere

Et høyt nivå av EQ lar deg raskt gjenkjenne følelsenes natur og regulere dem uten å undertrykke dem. Hvorfor er dette så nyttig for toppledere? Psykolog Daniel Goleman forsikrer: emosjonell intelligens, i motsetning til logisk intelligens, bestemmer 85 % av effektiviteten og suksessen til en leder.

Dette bekreftes også av en studie utført av det amerikanske selskapet TalentSmart: Resultatene viste at en økning i EQ-score med bare ett poeng øker med 1300 dollar til en ansatts årslønn. Om du er enig i dette eller ikke er ditt valg; la oss imidlertid se på hva som gjør et høyt EQ-nivå.

Bevissthet om dine egne følelser. Siden barndommen har vi blitt lært opp til å undertrykke våre opplevelser, mens ikke alle har lært å analysere naturen og årsakene til at visse sensasjoner dukker opp. Likevel er dette svært viktig for en leder, fordi han i løpet av arbeidsdagen opplever hele spekteret av opplevelser: bekymret, bekymret, opprørt osv. Men siden ledelsesaktiviteter er offentlige, må han skjule hoveddelen av følelsene sine.

På grunn av dette er lederen imidlertid ikke alltid i stand til å spore øyeblikket når det er nødvendig å ta seg sammen. Noen ganger kommer bevissthet bare "i ettertid", når noe ser ut til å skje ut av det blå eller etter hjemkomsten er det en følelse av fullstendig tap av styrke.

Som et resultat akkumuleres følelser, som ikke finner et tilstrekkelig utløp, og fører til konstant tretthet, irritasjon og apati. Ifølge TalentSmart er det bare rundt 30 % av mennesker som håndterer stress effektivt.

Ved hjelp av øvelser for å forstå følelsene hans, var sjefen for et av Moskva-selskapene i stand til å takle temperamentet og merkbart forbedre forholdet til kolleger i løpet av en måned. Ved å analysere sin følelsesmessige tilstand lærte han å raskt finne årsaken til sine egne opplevelser og undertrykke dem før irritasjon eller sinne ble ukontrollerbare.

Bli kvitt stereotypier. Det er mange myter om følelser i samfunnet vårt: for eksempel at kvinner er mer emosjonelle enn menn eller at du ikke skal være sint på folk som står deg nær. Lignende irrasjonelle holdninger eksisterer når det gjelder bildet av en "ekte leder": han må alltid være et eksempel for sine underordnede, være på toppen av effektivitet og energi osv. Slike holdninger gir lederen ikke noe valg, og hvis de blir krenket, forårsake negative følelser.

La oss si at under en tale ble regissøren forvirret, noe hans underordnede la merke til, det vil si at han krenket installasjonen, som forutsetter at en leder alltid er forpliktet til å holde ansiktet og være supersikker. Som et resultat vil han føle en følelsesmessig nedgang i lang tid, noe som vil påvirke kvaliteten på arbeidet hans negativt.

For å forhindre slike situasjoner arbeider en emosjonelt kompetent leder gjennom å begrense tro, velge ulike formuleringer og tillate seg selv, i noen tilfeller, å handle annerledes enn samfunnet foreskriver. For eksempel endres holdningen "Jeg bør alltid holde ansiktet mitt" til "Jeg foretrekker å virke selvsikker, men samtidig kan jeg noen ganger tillate meg selv å vise angst eller forvirring."

Bevissthet om andres følelser. For å ta den riktige ledelsesbeslutningen trenger en leder maksimalt med informasjon, bærerne av disse er primært ansatte i selskapet. Et høyt nivå av EQ lar deg bygge mer åpne relasjoner med underordnede. Imidlertid er det en myte her at emosjonell kompetanse betyr "snill" oppførsel. I realiteten er dette langt fra tilfelle. Emosjonell kompetanse utvikler først og fremst emosjonell fleksibilitet og evnen til å handle i henhold til omstendighetene avhengig av situasjonen, partnerens natur, ens egne mål og mål.

En høy EQ lar en toppleder være både en vennlig "sjarmør" og en leder som er i stand til å "gi et kick." Et konsulentselskap ledes for eksempel av en kvinne med en myk lederstil. Hun er veldig tålmodig med sine underordnede og er rolig om deres feil, men noen ganger kan hun vise sin irritasjon, som de ansatte umiddelbart reagerer på og begynner å jobbe mye hardere på.

Evne til å løse konflikter. Suksess i å løse uenigheter avhenger i stor grad av lederens EQ. Motvilje mot å forstå og ta hensyn til erfaringene til partene i konflikten fører til manglende evne til å bygge en konstruktiv dialog og komme frem til en løsning som fullt ut vil tilfredsstille begge parter.

FBI Psykologiske triks basert på emosjonell intelligens

Chris Voss jobbet for FBI i et kvart århundre og håndterte gisselsaker. Etter pensjonisttilværelsen innså Chris at ferdighetene han tilegnet seg i løpet av sine tjenesteår kunne brukes i næringslivet. Metodene hans er basert på emosjonell intelligens, snarere enn logikk og årsak-og-virkning, som ligger til grunn for klassiske tilnærminger. På grunn av manglende evne til å forhandle, ifølge British Centre for the Study of Economics and Business, taper selskaper opptil 702 millioner rubler hver time.

Prinsippene for Voss sin strategi ble beskrevet av redaksjonen i magasinet Commercial Director.

Hvor skal man begynne å utvikle EQ

EQ-modellen inkluderer fire ferdighetsgrupper:

1) bevissthet om følelsene dine;

2) bevissthet om andres følelser;

3) administrere følelsene dine;

4) håndtering av andres følelser.

Hvilke punkter tror du tiltrekker ledernes oppmerksomhet? Selvfølgelig de som er knyttet til ledelse. Nøkkelferdigheten som øker EQ er imidlertid ikke å håndtere følelser, men å analysere dem.

Vi har allerede funnet ut at de fleste ikke har lært å forstå hva deres opplevelser er. Derfor, hvis du spør den gjennomsnittlige personen hvordan de har det, vil de svare: "Fin", "Bra (dårlig)", "Hodepine". Hvis du stiller dette spørsmålet i miljøet ditt, er det usannsynlig at noen vil svare deg: "Du vet, nå kjenner jeg irritasjon oppstå, litt preget av angst." Eller la oss si: "Jeg føler glede, blandet med en liten mengde fiendtlighet."

Selvfølgelig følger det ikke i det hele tatt av dette at du trenger å kommunisere følelsene dine til andre så detaljert, men det er ganske enkelt nødvendig for en leder å analysere følelsene sine, og ta hensyn til alle undertonene. For eksempel studerer du en rapport. Tallene er fine, informasjonen presenteres logisk, men du føler deg plutselig litt urolig. Du ser gjennom tallene igjen og igjen finner ingen feil. Etter å ha sjekket igjen, børster du av den ubehagelige følelsen og tar en avgjørelse som senere viser seg å være feil. "Ikke rart jeg ikke likte ham!" – utbryter du, men ingenting kan fikses. Slike følelser er vanligvis flyktige, og kilden deres er tilsynelatende helt uforståelig.

Utviklingen av emosjonell intelligens lærer deg å raskt fange opp slike signaler i arbeidsdagens uro og si: "Ja, jeg liker fortsatt ikke dette." Som et resultat av dette kan du spare både tid og penger ved å gå gjennom rapporten på nytt eller for eksempel gå tilbake til diskusjonen om en hvilken som helst klausul i kontrakten med en partner. Men dette er bare hvis du klarte å "gripe i halen" det ønskede emosjonelle signalet. Dessuten må dette gjøres raskt.

"Hva er galt med meg? Kanskje det er irritasjon? Ja, sannsynligvis irritasjon, men ikke bare det. Ser det ut til å være blandet med frykt? Eller ikke?" - Slike timelange refleksjoner passer ikke inn i lederens travle timeplan. Og en høy EQ lar deg ta en "bit" av den emosjonelle bakgrunnen fra minutt til minutt og raskt ta avgjørelser basert på analysen.

Oppgave 1. Bevissthet om egne følelser

Spør deg selv med jevne mellomrom: "Hvordan har jeg det akkurat nå?" Begynn samtidig med de grunnleggende tilstandene som er lettest å gjenkjenne: glede, tristhet, sinne eller frykt. For å gjøre dette, angi to eller tre påminnelser hver dag. Når de utløses, svar på spørsmålet: "Hva opplevde jeg et sekund før?"

For det andre, lær å bestemme kilden til følelsen og graden av dens intensitet. For å gjøre dette, hold en tabell med følgende data: dag, tid, følelser, intensitet, grunn. For eksempel viste lederen for et Moskva-selskap ofte urimelig aggresjon mot sine underordnede, noe som negativt påvirket effektiviteten av arbeidet deres.

En øvelse med sikte på å realisere følelsene hans hjalp lederen til å forstå årsaken til irritasjonen: det var at hans underordnede fullførte arbeidsdagen i tide, mens lederen ofte måtte bli sent på jobb. Etter det endret han arbeidsplanen sin, og flyttet noen av de mindre ansvarsområdene til ansatte. Som et resultat tillot hans friere timeplan ham å bli mye mer tålmodig med dem.

Ofte, for å analysere humøret vårt, trenger vi en partner som hjelper oss å innse de følelsene vi ikke vil innrømme for oss selv - for eksempel for å se frykt som vi foretrakk å ikke legge merke til, eller irritasjon mot noen rundt oss. For eksempel bestemte sjefen for ett selskap å forbedre motivasjonssystemet for ansatte. Til tross for den virkelige effektiviteten til innovasjonen, forårsaket innføringen av systemet enorm motstand fra underordnede. Som svar på dette begynte lederen, uten å skjule irritasjonen sin, å "presse" ideen hans med kraft.

Et perspektiv utenfra hjalp ham med tiden å forstå at de ansatte rett og slett var redde for endringer. Så forklarte han dem i detalj fordelene med det nye systemet, og situasjonen endret seg radikalt.

Oppgave 2. Bevissthet om andres erfaringer

Vær oppmerksom på tilstanden til dine underordnede. I hvilket humør kom lederen tilbake fra forhandlingene? Hvorfor har denne ansatte vært så trist i tre dager nå? Hovedsaken i denne prosessen er ikke å formulere din mening som et faktum: "Jeg ser at denne klienten tydeligvis irriterer deg." Start en setning med ordene "det virker for meg", mens du opprettholder en spørrende intonasjon. Ikke krangle hvis den andre personen ikke er enig med deg og ikke nevner følelsen du tror du ser.

For å lære å fange den emosjonelle stemningen til dine underordnede uten unødvendige spørsmål, se noen ganger filmer som er ukjente for deg med godt skuespill. Slå av lyden og se hvilke følelser karakterene opplever. Gjett grunnene deres. Spole tilbake videoen og slå på lyden. Forsto du rett? Ved å tolke følelsene til dine underordnede riktig, vil du være i stand til å effektivt bruke styringsverktøy: angi oppgaver, oppmuntre eller kritisere.

Øvelse 3. Håndtere dine egne følelser

Når ferdighetene med emosjonell bevissthet er mestret, blir de fleste overrasket over hvor strukturert og rolig deres daglige emosjonelle interaksjoner med verden rundt dem blir. På dette stadiet er det på tide å begynne å håndtere følelser.

Pusteteknikk. Få en vane med å puste riktig så snart du føler negative endringer i din følelsesmessige tilstand. Utpusten bør være flere ganger lengre enn innåndingen.

Fysiske aktiviteter for å lindre spenninger. Så snart spenningen dukker opp, knyt og løs nevene stille og rolig, og spenn også benmusklene. Hvis omgivelsene og situasjonen tillater det, strekk, gå, hopp, gjør en grimase.

Dannelse av et sett med selvreguleringsteknikker. Øv hver av dem ukentlig. Gjør for eksempel visualisering først, deretter meditasjon. En uke, smil til refleksjonen i speilet, den neste, husk de beste øyeblikkene på dagen før du legger deg. Reframing er også interessant når du ser på en situasjon fra en ny vinkel. La oss si at etter lange forhandlinger mottok ikke selskapet bestillingen.

Det ser ut til at dette er en fiasko. Men hvis du ser fra den andre siden, blir det klart at det vil være veldig vanskelig å jobbe med denne klienten: han vil hele tiden komme med påstander, og tvinge deg til å bruke mye tid på ham. Som et resultat ville kunden gi flere tap enn fordeler.

Studie av begrensende holdninger. De fleste "ekstra" følelser er ikke forårsaket av selve situasjonen, men av dens tolkning. Hun er sterkt påvirket av dypt forankrede overbevisninger som må nøytraliseres i tide.

Dermed planla ett selskap å introdusere nye verdier, som ble tidsbestemt til å falle sammen med festlige begivenheter. Ledere lurte på om ansatte ville ønske endringene velkommen. Emosjonell kompetanse antydet at enhver innovasjon, selv positiv, ville forårsake frykt blant ansatte.

Som et resultat ble det iverksatt tiltak for å redusere ansattes angst, slik at oppgraderingen gikk problemfritt. For eksempel ble ansatte under presentasjonen av nye verdier samlet i grupper hvor de etter diskusjon anonymt skrev ned tvilen om nyvinningene, og deretter videreformidlet til lederen, som rolig kommenterte kommentarene. Å kunne uttrykke tvil reduserte nivået av frykt.

Oppgave 4. Håndtere andres erfaringer

Noen få enkle teknikker vil hjelpe deg å forstå følelsene til andre mennesker og svare riktig på dem.

Dataregistrering. Før en dagbok og beskriv kort hvordan du følte og hvordan du taklet følelsene dine. Etter en tid vil du bli overrasket over hvor mye lettere det har blitt å kontrollere dem.

"Prøver på" følelser. For å fremkalle noen følelser hos andre, føl det selv, fordi vi oftest er infisert av vår følelsesmessige tilstand.

Lytteferdigheter.Å la den andre personen få lufte er en av de beste måtene å håndtere følelser på. Men få mennesker vet hvordan de virkelig skal lytte. Vi avbryter, trøster, oppmuntrer - og øker til slutt den "ekstra" følelsen i samtalepartneren.

Utvide lederrepertoaret. Analyser hvilke følelser som er iboende i stilen din og hvilke som mangler. Bryter du ofte sammen? Hold fokus og forklar problemet rolig for den ansatte. Tillater du deg ikke å heve stemmen til dine underordnede? Kanskje det er på høy tid å ha en tøffere samtale med noen. Du trenger ikke å endre ledelsesstilen din dramatisk. Finn først ut hva du gjør bra og i hvilke situasjoner du bør prøve å handle annerledes.

Total "ja" metode. Vanligvis, når samtalepartneren vår uttrykker misnøye, begynner vi enten å komme med unnskyldninger og forklare oss, eller argumentere og fremsette motinnvendinger. Begge disse øker aggresjonen til den andre siden. For å redusere det, må du si deg enig i kritikken på en eller annen måte. Samtidig er det viktig å finne en adekvat avtaleformel: i stedet for frasen "Selvfølgelig har du rett", start forsvaret ditt med ordene "Ja, vi har virkelig forsinket leveranser flere ganger."

• Bedriftskulturverdier: 6 ideer som vil beholde ansatte

Hvilke resultater kan du få?

Å ta hensyn til den emosjonelle faktoren i arbeidet gjør det mulig for en leder å være effektiv: å bedre bygge relasjoner med underordnede, opprettholde deres drivkraft og kompetent løse konflikter. Dette øker medarbeidernes engasjement og reduserer personalomsetningen. I tillegg lar emosjonell kompetanse deg effektivt forhandle og bygge sterke relasjoner med partnere, forbedre kvaliteten på arbeidet med klienter og deres service.

Ekspresstest for å vurdere EQ-nivået

Selv om EQ er vanskelig å måle, finnes det en rekke tester som kan fortelle deg mye om din emosjonelle intelligens. Dette er for eksempel en test av den amerikanske forskeren Nicholas Hall, som ber deg vurdere tretti utsagn på en sekspunktsskala (fra –3 til 3) avhengig av graden av enighet med dem.

1. For meg fungerer både negative og positive følelser som en kilde til kunnskap om hvordan man skal handle i livet.

2. Negative følelser hjelper meg å forstå hva jeg trenger å endre i livet mitt.

3. Jeg er rolig når jeg føler press fra andre.

4. Jeg er i stand til å merke en endring i følelsene mine.

5. Når det er nødvendig, kan jeg være rolig og fokusert for å handle i samsvar med livets krav.

6. Når det er nødvendig, kan jeg fremkalle et bredt spekter av positive følelser i meg selv, som moro, glede og en følelse av indre oppløfting.

7. Jeg legger merke til hvordan jeg har det.

8. Etter at noe har opprørt meg, kan jeg lett takle følelsene mine.

9. Jeg er i stand til å forstå andres problemer.

10. Jeg dveler ikke ved negative følelser.

11. Jeg er følsom for andres følelsesmessige behov.

12. Jeg kan ha en beroligende effekt på andre mennesker.

13. Jeg kan tvinge meg selv til å reise meg igjen og igjen i møte med hindringer.

14. Jeg prøver å nærme meg livets problemer kreativt.

16. Jeg kan lett gå inn i en tilstand av ro, årvåkenhet og fokus.

17. Når tiden tillater det, tar jeg tak i mine negative følelser og finner ut hva problemet er.

18. Jeg klarer raskt å roe meg ned etter uventet opprør.

19. Å kjenne mine sanne følelser er viktig for å holde seg i «god form».

20. Jeg forstår andres følelser godt, selv om de ikke uttrykkes åpent.

21. Jeg kjenner godt igjen følelser fra ansiktsuttrykk.

22. Jeg kan lett legge negative følelser til side når handling er nødvendig.

23. Jeg er flink til å plukke opp skilt i kommunikasjonen som indikerer hva andre trenger.

24. Folk rundt meg anser meg som en god ekspert på andre menneskers erfaringer.

25. Mennesker som er i stand til nøyaktig å innse sine sanne følelser, styrer livene sine mye bedre enn andre.

26. Jeg er i stand til å forbedre andres humør.

27. Du kan konsultere meg om spørsmål om forhold mellom mennesker.

28. Jeg er god til å tune inn på andres følelser.

29. Jeg hjelper andre med å bruke motivasjonene sine for å nå personlige mål.

30. Jeg kan enkelt koble fra å oppleve problemer.

Den totale poengsummen vil vise nivået på EQ-utvikling: 70 eller mer - høy, 40–69 - gjennomsnittlig, 39 eller mindre - lav.

"KD" basert på åpen kildekode-materiale

En av de bemerkelsesverdige konsekvensene av å utvikle emosjonell intelligens er reduksjonen av negative følelser. Utviklet emosjonell intelligens lar deg raskt finne ut årsakene til negative følelser, deretter nøkternt vurdere situasjonen og svare klokt på den, i stedet for å oppleve dem i lang, lang tid.

Siden 40-tallet av forrige århundre har studier gjentatte ganger blitt utført for å identifisere sammenhengen mellom skole- eller universitetsakademiske prestasjoner og de påfølgende vellykkede eller mislykkede livene til studenter. Det viste seg at for å oppnå målene dine, er evnen til å komme overens med mennesker veldig viktig: å forstå andres reaksjoner og være i stand til å forutsi dem, forhandle og samarbeide.

Ikke alle lykkes med dette: det er ting som ikke bidrar til dette:

Immunitet mot ikke-verbale signaler. Forekommer hos omtrent hver tiende person: dette er en dårlig følelse av samtalepartnerens personlige rom, manglende evne til å etablere øyekontakt, manglende evne til å starte, opprettholde eller avslutte en samtale i tide, feiltolkning av samtalepartnerens ansiktsuttrykk.

Atferd knyttet til å unngå konflikt. Mennesker som føler seg uelsket, ensomme og tynget av bekymringer er ikke i det hele tatt tilbøyelige til å kontakte andre. De foretrekker å mope alene enn å prøve å løse problemene sine.

Aggressivitet. Ingen liker aggressive mennesker - verken barn, eller til og med voksne. Folk som velger aggresjon som den grunnleggende (og noen ganger den eneste) reaksjonen på alt som skjer, finner seg raskt isolert.

Klikk på bildet for å forstørre.

De fleste vellykkede mennesker har utviklet emosjonell intelligens. Det er flere grunner til dette.

For det første lar utviklingen av emosjonell intelligens deg bli kvitt mange frykt og tvil, begynne å handle og kommunisere med mennesker for å oppnå målene dine.

For det andre lar emosjonell intelligens deg forstå motivene til andre mennesker, "lese dem som en bok." Og dette betyr å finne de rette menneskene og samhandle effektivt med dem.

For det tredje kan emosjonell intelligens utvikles og økes gjennom livet, i motsetning til IQ.

Hvordan forbedre din emosjonelle intelligens.

1. Eventuelle følelser må være bevisste. Negative følelser – enda mer. Du kan lyve for hvem som helst, men ikke for deg selv, spesielt når det kommer til sosialt akseptabel oppførsel. Du har rett til å innrømme for deg selv (og ingen andre): "Denne filmen anses som et absurd, tårevåt melodrama, men den rørte meg veldig."
2. Hvordan går det med ordforrådet? Bruker du mange ord for å beskrive følelser? Prøv å raskt liste et dusin av alle følelser. Hvis du står fast etter "anstrengt", "fantastisk" og "utrolig", er det på tide å begynne å utvide ordforrådet. Ellers, hvordan kan du lære å skille en følelse fra en annen hvis det ikke en gang er navn på dem?
3. Hva slags følelser det er generelt, kan læres av andre. Dessuten: det er ingen dårlig idé å være klar over følelsene til personene du kommuniserer med. Er du sikker på at du kjenner følelsene deres hundre prosent? Hva om du spør? Eller hvis du deler følelsene dine og ber om svar?
4. Menneskene rundt er generelt uuttømmelige. Jeg husker at den velkjente Homer Simpson reduserte Barts oppvekst til én ting: med et rop av «You bastard» skyndte han seg å kvele ham. I livet ser slik oppførsel ikke så komisk ut. Observer de rundt deg: på hvilke måter de reagerer på krav, på påstander, på gode nyheter, på aggresjon, på komplimenter. Finn (start mentalt) nye måter å reagere på typiske situasjoner. Hvilke følelser kan de uttrykke?
5. Hvordan er ditt kontrollsted? Det antas at det interne locus of control (det er en følelse av at

Integraler, teoremer, kjemiske formler og lite kjente historiske dateringer er komplekse ting, men helt ubrukelige i den vanlige hverdagen. Hvor mye tid som brukes på å memorere praktisk talt unødvendig materiale ved skolebenken, mens virkelig viktige ting går glipp av. Men en persons oppfyllelse i livet avhenger mye mer av evnen til å forvalte egne ressurser enn av ens mentale evner.

La oss ta eksempler på vellykkede gründere - Jack Welsh, Richard Branson, Reed Hoffman, Larry Page. Alle oppnådde enorm suksess, ikke bare takket være intelligensen deres, men også evnen til å samle de riktige menneskene rundt seg, organisere arbeidet på riktig måte og lede evnene deres i riktig retning. Hvordan gjorde de det? Den store fortjenesten til slike individer ligger i effektiv bruk av emosjonell intelligens! Så la oss utvikle emosjonell intelligens!

I hovedsak er emosjonell intelligens evnen til å håndtere, forstå og manipulere egne og andres følelser; evnen til å gjenkjenne intensjoner og mennesker, bruke dem til å oppnå personlige mål. Dermed beviste D. Wexler og K. Steiner at høye karriereprestasjoner og suksess i samfunnet oppnås av de individene som har en velutviklet evne til å finne et felles språk med andre, som har lært å samhandle effektivt i samfunnet takket være følelsesmessige forbindelser .

Emosjonelt intellekt

Professor D. Goleman identifiserte følgende komponenter av emosjonell intelligens.

1. Evnen til å gjenkjenne følelser fra ekstern atferd, gester og stemme, uten hvilke det er umulig å enkelt få kontakter.

2. Evnen til empati som evnen til å høre og forstå andre menneskers følelser, til å svare riktig på dem, vise omsorg og empati i tide. Denne kvaliteten er med på å bygge tillitsfull kommunikasjon.

3. Evnen til å motivere deg selv ikke bare med materielle (monetære) belønninger, men også til å nyte selve erobringen.

4. Evnen til selvinnsikt, analysere seg selv og sine følelser, forstå årsakene til konflikter i relasjoner, mål, ens styrker og svakheter.

5. Evnen til selvkontroll, som manifesterer seg i evnen til fleksibelt å håndtere egne følelser og følelser, begrense negative impulser.

6. Evnen til å manipulere andre mennesker, evnen til å være overbevisende i samtalepartnerens øyne, oppfordre ham til å jobbe til fordel for sine egne profesjonelle interesser.

Hvordan utvikle emosjonell intelligens?

Når vi kjenner til den praktiske verdien av dyktig å håndtere følelser, kommer vi nå til hovedspørsmålet: hvordan utvikle emosjonell intelligens? Her er 6 enkle, men ikke mindre effektive måter.

1. Føre en selvobservasjonsdagbok. For å lære å håndtere andre, må du studere deg selv og din egen godt. Start en bok der du skriver ned dagens konflikter, hvordan du følte det i det øyeblikket, og hvordan klarte du å takle den farlige situasjonen? Hvilke dominerte deg? Hvilke konklusjoner gjorde du?

2. Leksjoner i kommunikasjon og samhandling. Selv om du ikke liker å være i en stor gruppe, eller ikke har et ønske om å kommunisere mye, prøv å overvinne deg selv og bygg en dialog med en rekke mennesker i kretsen din. Prøv å finne ut deres mening om deg og dine evner, svakheter og styrker, se på deg selv gjennom øynene deres. Du vil oppdage mye nytt!

3. Synspunkter fra alle parter i konflikten. Det er veldig viktig å være fleksibel i kommunikasjonen, spesielt hvis samtalepartneren har et lyst temperament og forsvarer det motsatte synspunktet. Prøv å se på motivet gjennom øynene hans, forlat den gamle måten å tenke på for å komme til et kompromiss.

4. Evnen til å pause. Før du reagerer på vanlig måte på neste forslag eller anklage, ta en pause og tenk på reaksjonen som har oppstått, er den så bra? Er det mulig å uttrykke en tanke annerledes for ikke å fornærme samtalepartneren og bedre formidle budskapet ditt til ham?

5. Rådgiver med motsatt mening. Svært ofte kan folk som er forskjellige fra oss gi slike praktiske råd som aldri ville ha falt oss inn. Bli venner med din motsatte og rådfør deg med ham i vanskelige situasjoner, dette vil hjelpe deg å unngå mange ubehagelige øyeblikk i fremtiden.

6. – som et resultat. Hvis noe gjør deg sint eller nervøs, ikke gi opp eller drukne stresset i alkohol. Den mest korrekte avgjørelsen er å styre ødeleggelsesenergien for å oppnå resultater. Det vil si ikke å la ting gå sin gang, men for nok en gang å angi retningen.

Ved å utvikle emosjonell intelligens lærer du ikke bare å løse problemer, men også å håndtere andres tanker og følelser til fordel for dine personlige interesser. Denne evnen vil gjøre deg til en uformell leder for ethvert team, og forbereder et godt springbrett for fremtidig suksess.

"Følelser fører til vrangforestillinger, og dette er deres verdi, verdien av vitenskap ligger i dens uemosjonalitet."

"Bildet av Dorian Grey".

Har du noen gang lagt merke til hvordan følelser forvrenger eller transformerer virkeligheten? I psykologi er det et spesielt begrep "Emosjonell intelligens", og det har en spesiell betegnelse - EQ. Folk begynte å snakke om ham igjen på begynnelsen av 2000-tallet. La oss snakke om hva dette konseptet er og hvordan man kan utvikle emosjonell intelligens.

Å administrere emosjonell intelligens ble interessant for meg lenge før jeg hørte dette begrepet. Det var en intuitiv forståelse av at utviklingen av situasjonen, eller mangelen på resultater, ikke bare påvirkes av mine tanker, men også av min reaksjon på dem, min følelsesmessige tilstand. Det er heller følelser som former tankene, og ikke omvendt. Negative tanker dukker opp nettopp fordi en person ikke har fullstendig informasjon om aktuelle hendelser, bekymringer, opplever frykt, harme, sinne og visse forventninger. Enig, de fleste konflikter oppstår fordi våre kjære ikke oppfører seg slik vi forventer at de skal. Psykologer bemerker at avklaring av forhold, eller hvem som har rett, oppstår fordi en person ikke mottar sterke, lyse, positive følelser fra virkeligheten og kampen er designet for å kompensere for denne mangelen.

Stressende situasjoner blir en gullgruve for en viss krets av mennesker. Dette inkluderer spåkoner, tryllekunstnere og synske. Ulike økter fungerer som morfin, de fjerner negativitet for en stund, og etterlater positive opplevelser og en følelse av avslapning. Som et resultat kommer klienten igjen for å motta ikke selve spådommen, men tilliten til at alt vil være i orden. Dette er det beste scenarioet.

Noen synske og magikere øker bevisst nivået av angst hos klienter for å innpode enda større frykt og på denne måten lokke ut store summer. De klamrer seg til det som er viktig for en person: forhold til en kjær, helse, og så videre. Emosjonelle intelligensøvelser hjalp meg med å bevege meg bort fra konstante følelser av frykt og angst, tenke klart og lete etter konstruktive løsninger på problemer uten å henvende meg til tredjeparter for å få hjelp. Jeg vil fortelle deg om flere effektive teknikker.

Begrepet emosjonell intelligens

Psykologene Kahneman og Smith drev forskning innen atferdspsykologi, som de ble tildelt Nobelprisen for. De klarte å bevise at folk flest, når de tar beslutninger, blir styrt av følelser, ikke logikk.

Emosjonell intelligens er evnen til å se ens styrker og svakheter og akseptere dem i andre mennesker, evnen til å skille personlige følelser og fakta. Det er lave og høye nivåer av emosjonell intelligens. Et lavt nivå av emosjonell intelligens er preget av følgende følelser:

• misunne;
• kritikk;
• fordømmelse;
• tunnelsyn av situasjonen (en person ser bare ett mulig scenario og oftest i negative termer);
• undertrykkelse av følelser;
• et høyt nivå av emosjonell intelligens er preget av:
• fleksibilitet i sinnet;
• variasjon av tenkning (en person kan finne mange alternativer for utvikling av hendelser og jobbe gjennom hver av dem i detalj);

EQ – intelligens hjelper til med å finne et felles språk med mennesker i ulike sosiale grupper og aldre. Å administrere emosjonell intelligens er nyttig i forretninger, salg og alt teamarbeid som krever organisering og inspirerende mennesker.

Hvorfor er dette nødvendig?

Ikke alle forstår hvorfor det er nødvendig å utvikle EQ – intelligens. Det er flere grunner til dette:

1. Adekvat vurdering av egne evner, aksept av styrker og svakheter ved ens personlighet, effektiv bruk av interne ressurser.
2. Forstå årsakene til visse følelser.
3. Forståelse og respekt for følelsene til omkringliggende mennesker og familie.
4. Forstå behovene til andre mennesker og bygge en adferdslinje basert på dem.
5. Aksept og forståelse av betingelsene for objektiv virkelighet.
6. Håndtere følelser, raskt finne løsninger i en gitt situasjon.

Du vil få ikke bare følelsesmessig stabilitet, men også respekt fra andre mennesker, både i teamet og fra ledelsen. En person som kan forstå andre kan vokse til en god leder. Du kan for eksempel skrive din egen bok om å håndtere følelser, eller bli sjef for en bedrift, eller kanskje du i fremtiden vil drive personlig veksttrening selv? I dag er denne retningen veldig populær, er opplevelsen til mennesker som uten spesialutdanning var i stand til å forstå seg selv og stige til et nytt nivå av velvære spesielt verdsatt.

Slike mestere inkluderer for eksempel Joe Vitale, som ble mangemillionær etter flere år med å bo på gaten, eller Niko Bauman, som skrev en serie bøker om kraften i mental fokusering uten noen spesiell utdannelse. Den unge forfatteren grunnla sin egen nettskole, gjennomfører webinarer og intensive kurs der han lærer folk å kontrollere oppmerksomheten deres og lede følelser i riktig retning.

Stadier

Eksperter skiller 4 stadier av utvikling av emosjonell intelligens:

1. Kommuniser tydelig og tydelig med andre, lytt godt og kommuniser forventninger. Evnen til å motivere folk til å ta aktiv handling, teamarbeid, lede en liten gruppe mennesker, evnen til å ikke bli involvert i åpen konflikt.
2. En behagelig selvfølelse blant en stor gruppe mennesker, uavhengig av om du anser deg selv som en introvert eller en ekstrovert, evnen til å forstå andres følelser, sjeldne tilfeller av misforståelser med noen.
3. Å kjenne og akseptere alle de positive og negative sidene ved personligheten din, leve komfortabelt med dem, forstå følelsene dine og deres innvirkning på aktuelle hendelser.
4. Dyktig håndtering av følelser, begrense deres destruktive innflytelse, evne til å oppfylle løfter og ansvar, opprettholde langsiktige forhold, handle i henhold til omstendighetene.

Utviklingsmetoder

La oss se på 7 hovedmåter for å utvikle emosjonell intelligens hos voksne.

1. Nekter å dele følelser. Fra en tidlig alder har vi lært å dele ting inn i kategorier: dette er bra, dette er dårlig, det er svart og hvitt. Men en slik inndeling er veldig subjektiv, fordi du generelt sett ikke vet hva som fikk en person til å begå en ikke veldig god handling fra samfunnets synspunkt. Kanskje hvis du havnet i en slik situasjon, ville du gjort det verre. Det jeg mener er at det finnes halvtoner i verden. Sinne regnes for eksempel som en dårlig følelse, men den inneholder et skjult ønske om at alt skal bli bedre enn det er, og dette er allerede en positiv side. For mange mennesker, under et sinneanfall, åpner det seg en kilde til indre styrke. Å nekte å dele følelser inn i "gode" og "dårlige" bidrar til å forstå årsaken til forekomsten av de som vanligvis kalles negative.
2. Skriv ned følelsene du opplevde i løpet av dagen. Ved å føre notater i en journal kan du enkelt spore hva som utløste opplevelsen. I tillegg vil du over tid kunne spore hvordan reaksjonen din på en lignende situasjon har endret seg. Skriv ned uten å begrense deg selv og du vil forstå hva som får deg til å bekymre deg, hvordan du reagerer for eksempel på frykt, og hva som får deg til å gå videre.
3. Observer mennesker og situasjoner som får deg til å føle en bølge av sterke følelser. Beskriv i dagboken din de fysiske følelsene av følelsene du opplevde.
4. Hvis du synes det er vanskelig å spore og skrive ned følelsene dine, observer dine preferanser: hva du foretrekker å se, lytte til, hva du leser om, hva som fyller bevisstheten din dag etter dag. Hvilke sanger eller filmer føler du en indre forbindelse med, hvorfor tok du akkurat dette valget? Hvilke karakterer har du en indre sympati for og hvorfor? Å svare på disse spørsmålene vil hjelpe deg å begynne å spore følelsene dine.
5. Noen ganger blir følelsene og ordene våre sagt av andre mennesker, i linjene i en sang, i en forestilling, i en film. De opplever de samme følelsene som deg, noe som får deg til å føle en slags eufori. Du kan huske flere fengende episoder.
6. Den mest velprøvde måten å forstå en annen person på er å sette deg selv i deres sted. Tenk på hvordan du ville følt under disse omstendighetene, eller hvis en annen person sa til deg det du sa.
7. Tenk gjennom det verste tilfellet, hva vil du gjøre i dette tilfellet, hvordan kan du komme deg ut av situasjonen? Dette vil hjelpe deg å roe ned.

Eier følelsene dine, ikke la dem kontrollere deg, du er herrene i livet ditt. Selv den mest ubehagelige situasjonen kan endres bare ved å se på den fra et annet synspunkt. Ved å sortere ut hva som gjør deg ukomfortabel, kan du bli en sterk person, fordi din indre tilstand ikke er avhengig av pengene i lommen, eller av posisjonen din, eller tilstedeværelsen eller fraværet av en partner i nærheten. Du er skaperen av alt som skjer, du har kraften til å fly eller falle.