Fragemethode in der Psychologie. Phasen der Durchführung einer Umfrage

Es wird davon ausgegangen, dass der Befragte den Fragebogen in Anwesenheit des Fragebogens oder ohne ihn ausfüllt, seltener füllt der Fragebogen den Fragebogen aus den Worten des Befragten aus. Je nach Form der Befragung kann dies der Fall sein Individuell oder Gruppe, wenn für relativ eine kurze Zeit Sie können eine beträchtliche Anzahl von Menschen interviewen. Es kommen auch Fragebögen vor Angesicht zu Angesicht Und in Abwesenheit - in Form einer postalischen Umfrage; Umfrage über eine Zeitung, Zeitschrift, ein Computernetzwerk.

Fragebogen ist das Hauptinstrument und ein soziologisches Dokument, das eine strukturell organisierte Reihe von Fragen enthält, die sich jeweils auf die Ziele der durchgeführten Studie beziehen. Dieser Zusammenhang drückt sich in der Notwendigkeit aus, Informationen zu erhalten, die die Eigenschaften des untersuchten Objekts widerspiegeln.

Der Fragebogen hat eine bestimmte Struktur, wo wichtige Elemente sind: Einleitung, Reisepass, Hauptteil.

Einführender Teil. Das Bewerbungsformular sollte mit beginnen Titelblatt, wobei der Name des Fragebogens anzugeben ist, der das Thema oder Problem der Umfrage widerspiegelt, der Ort und das Jahr der Ausgabe des Fragebogens sowie der Name der Organisation, die die Umfrage durchführt. Zum Beispiel:

angewandte Forschung

„Dynamik der Integration von Zwangsmigranten in die lokale Gemeinschaft“

Stawropol, 2006

Süd Wissenschaftszentrum RAS

Im einleitenden Teil werden in der Regel kurz die Ziele und Ziele der Befragung, ihre Bedeutung und die Aussichten für die Nutzung der Ergebnisse erläutert. Hier werden auch die Regeln zum Ausfüllen des Fragebogens erläutert; es muss angegeben werden, dass die Umfrage anonym ist. Beispiel für einen Einführungsteil:

Guten Tag!

Wir laden Sie ein, sich an der Diskussion über die Probleme der Integration von Zwangsarbeitern in die lokale Gemeinschaft in der Region zu beteiligen. Wir wenden uns an Sie, weil niemand tiefer und genauer vermitteln kann, wie dies geschieht. Wir hoffen, auch von Vertretern Antworten auf ähnliche Fragen zu erhalten verschiedene Gruppen Bevölkerung, die in unserer Region lebt. Ihre aufrichtigen Antworten werden die Offenheit im Umgang mit der lokalen Bevölkerung fördern.

Aufmerksamkeit! Um den Fragebogen auszufüllen, müssen Sie die Antwortoption auswählen, die Ihrer Meinung entspricht, und die Zahl einkreisen, die diese Option angibt. Sie können Ihre Antwort auch in der dafür vorgesehenen Zeile vervollständigen. Eine Unterschrift des Formulars ist nicht erforderlich.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Einige Regeln zum Ausfüllen und Registrieren von Antworten können separat im Text selbst platziert werden, bestehend aus einzelnen Fragen im Hauptteil des Fragebogens. Dies könnte beispielsweise ein Hinweis darauf sein, wie viele Antwortoptionen für eine bestimmte Frage ausgewählt werden können („Bitte wählen Sie eine Antwort aus“ oder „Alle zutreffenden Antworten ankreuzen“).

„Passportichka“ besteht aus Fragen, die sich auf die soziodemografischen und anderen Merkmale des Befragten selbst beziehen. In der Regel wird es entweder am Anfang des Fragebogens oder am Ende und in platziert letzterer Fall endet mit einem Dank an den Befragten für die Teilnahme an der Umfrage. Einige Forscher glauben, dass ein „Pass“ gleich zu Beginn des Fragebogens Misstrauen gegenüber dem Soziologen und Zweifel an der tatsächlichen Anonymität der Umfrage hervorrufen und dementsprechend die Aufrichtigkeit der Antworten beeinträchtigen kann. Gleichzeitig ist die Platzierung des „Passes“ am Anfang des Fragebogens psychologisch gerechtfertigt, da Sie so die Komplexität der Fragen schrittweise steigern können.

Hauptteil Der Fragebogen besteht aus Fragen zu den Zielen und Zielen der Studie sowie zum Verfahren zum Ausfüllen des Fragebogens. Sehr wichtig haben eine Abfolge von Fragen, deren Formulierung und grafische Gestaltung. Fragen und Antwortmöglichkeiten werden in der Regel durch Schriftart, Nummer und Rahmen hervorgehoben. Der Text des Fragebogens wird in der Regel unter Berücksichtigung des Kultur- und Bildungsniveaus der Befragten angepasst. Es ist möglich, Diagramme und Grafiken zu verwenden, die die Aufmerksamkeit der Umfrageteilnehmer aktivieren können.

Beim Kompilieren Fragen Fragebögen sollen sich an praxiserprobten Anforderungen orientieren und die Aussagekraft und Verlässlichkeit des Fragebogens erhöhen.

Fragebogenfragen

In der Studie zur Integration von Zwangsmigranten wurde insbesondere beschlossen, die Gründe herauszufinden, warum Migranten sich entschieden, in die Region Stawropol zu ziehen (Tabelle 1.3). In der Studie wurden alle Antworten ihrer Natur nach in wirtschaftliche, soziokulturelle, geopolitische, geografische und psychologische Aspekte unterteilt. Es ist offensichtlich, dass Migranten vor allem von der Region Stawropol angezogen werden wirtschaftliche Gründe(Möglichkeit, Geld zu verdienen). Fast ebenso viele Befragte haben Verwandte in der Region, was die Arbeitsmigration ebenfalls erleichterte.

Tabelle 1.3. Gründe für den Umzug von Migranten aus beruflichen Gründen Arbeitstätigkeit auf dem Territorium des Stawropol-Territoriums, %

Die Summe der Antworten in der Spalte der Tabelle. 1,3 liegt über 100 %, da die Befragten mehrere Alternativen wählen konnten. Somit wurden sie mit unbestrittenen Fragen konfrontiert. Würde man die Befragten bitten, nur eine Antwortmöglichkeit zu den Umzugsgründen auszuwählen, ergäbe die Summe der Antworten 100 %. In diesem Fall wäre die Frage alternativ. Geben wir einfachstes Beispiel Alternativfrage:

Bedauern Sie, mit der Arbeit als Angestellter begonnen zu haben?

Schwer zu sagen – 20 %

Gesamt – 100 %

Die aufgeführten Beispiele zeigen, dass es Probleme gibt Alternative Und keine Alternative. Darüber hinaus enthalten sie explizite Aufforderungen („Ja“ oder „Nein“) sowie ein „Menü“ für Antworten. Deshalb nennt man diese Art von Fragen geschlossen. es gibt auch halbgeschlossen Fragen, die es dem Befragten ermöglichen, das „Menü“ zu ergänzen. In diesem Fall werden am Ende der Antwortmöglichkeiten Möglichkeiten zur Kodierung zusätzlicher Antworten angeboten.

Wie hoch ist das Einkommen Ihrer Familie?

Lohn.

Stipendium.

Sonstiges (aufschreiben)

Soziologen verwenden und offen Fragen, solche, die keine Hinweise geben. Bei offenen Fragen hat der Befragte die Möglichkeit, seine Meinung frei und umfassend zu äußern, und der Soziologe hat die Möglichkeit, reichhaltige Informationen zu sammeln. Also zur offenen Frage „Was hat Sie an Ihrer Arbeit am meisten unzufrieden gemacht?“ (schreiben)“ ist es dem Befragten freigestellt, eine Antwort zu wählen und zu formulieren, zum Beispiel: „Zahlungsbedingungen“, „Arbeitsbedingungen“, „Beziehungen zum Management“ usw.

Für einen Forscher liegt die größte Unannehmlichkeit offener Fragen in der Schwierigkeit ihrer Formalisierung und damit der anschließenden Bearbeitung. Antwort auf gestellte Frage Der Befragte lässt sich ausschließlich von seinen eigenen Vorstellungen leiten. Selbstverständlich sind die eingegangenen Antworten individuell und vielfältig, sodass in den Fällen, in denen dies erforderlich ist, eine offene Frage verwendet wird volle Informationüber die Vorstellungen des Befragten zum untersuchten Problem, seinen Wortschatz und seine Argumentationsfähigkeit. Darüber hinaus ist der Befragte eher bereit, eine Frage zu beantworten, wenn er sich für kompetent und interessiert am Untersuchungsgebiet hält. Wenn ihm dieser Bereich wenig bekannt ist, vermeidet er entweder die Antwort oder gibt bewusst minderwertige Informationen.

Bei der Wahl der Form einer Frage ist es daher ratsam, Folgendes zu berücksichtigen:

• Besonderheiten der Studie: Geschlossene Fragen sind vorzuziehen, um Fakten und Meinungen zu identifizieren, die eine spezifische Auflistung erfordern Möglichkeiten Antworten, und zwar offene – beim Sammeln umfangreicherer und individuellerer Informationen;
• Merkmale der Weiterverarbeitung von Antworten: Bei einer geschlossenen Form einer Frage kodiert der Befragte, indem er eine der Alternativen markiert, diese gleichzeitig, was die Weiterverarbeitung erheblich vereinfacht, und wann offenes Formular Der Forscher muss die gesamte Vielfalt der Antworten selbst kodieren und sie letztlich auf eine begrenzte Anzahl der am häufigsten wiederholten Antworten reduzieren.

Andere Arten von Fragen

Jeder Fragebogen enthält Fragen, die darauf abzielen, Materialien gemäß der Hauptaufgabe des Forschers zu sammeln, daher werden Fragen dieser Art als „Fragen“ bezeichnet die wichtigsten. Die Praxis zeigt jedoch, dass es bei Umfragen notwendig ist, die Aufrichtigkeit des Befragten zu überprüfen (Kontrollfragen) sowie Daten über einen bestimmten Teil der Befragten zu ermitteln (Filterfragen). Kontroll- und „Filter“-Fragen werden als nicht-grundlegende, sekundäre Fragen bezeichnet.

Kontrollfragen befinden sich entweder unmittelbar nach den Hauptgebäuden oder etwas später. Wenn die Hauptfrage beispielsweise lautet: „Kennen Sie die Konfliktursachen im Unternehmen?“, dann Sicherheitsfrage kann wie folgt lauten: „Welche der Konfliktursachen im Unternehmen sind Ihrer Meinung nach die Hauptursachen?“ Nehmen wir an, dass der Befragte die Hauptfrage negativ, die Kontrollfrage jedoch positiv beantwortet und mehrere Konflikte aufgeführt hat: In diesem Fall bestehen Zweifel an der Gründlichkeit des Ausfüllens des Fragebogens oder an der Aufrichtigkeit des Befragten.

Fragen filtern werden mit dem Ziel abgefragt, einen Teil der für den Soziologen interessanten Befragten von anderen Befragten zu trennen. Wenn Sie also die Meinungen von Studierenden zum Militärdienst untersuchen, können Sie eine Filterfrage zu den Erfahrungen von Studierenden, die in der Armee gedient haben, einführen. Zum Beispiel: „Kennen Sie sich in der Praxis mit Schikanen durch die Armee aus?“ Mit dieser Filterfrage werden aus der Gesamtheit der Befragten sofort diejenigen identifiziert, denen künftig Fragen zu Erscheinungsformen von „Hazing“ gestellt werden können.

Formulierung von Fragen im Zusammenhang mit der Untersuchung der Meinungen und Einstellungen der Menschen ist äußerst wichtig. „Optimal“ ist eine Frage, deren Wortlaut keinen Einfluss auf die Verteilung der Antworten hat und bei der eine vorgefertigte Liste ihrer möglichen Optionen beibehalten wird. In der Praxis kommt es immer wieder zu erheblichen Verzerrungen der Antworten.

Der Forscher E. Neumann verdeutlicht die Bedeutung der Formulierung der Umfragefrage wie folgt:

1. Wortlaut der Frage: „Meinen Sie, dass alle Arbeitnehmer im Unternehmen Mitglieder einer Gewerkschaft sein sollten?“

2. Wortlaut der Frage: „Glauben Sie, dass in einem Unternehmen alle Arbeitnehmer Mitglied einer Gewerkschaft sein sollten, oder sollte jeder selbst entscheiden, ob er Mitglied einer Gewerkschaft ist oder nicht?“

Die Antworten der Befragten erscheinen auf den ersten Blick unerwartet (Tabelle 1.4). Es stellte sich heraus, dass bei der Einführung der Alternative in der 2. Formulierung die Verschiebung bei den expliziten Antworten signifikant war und die unbestimmte Antwort auf 6 % sank.

Tabelle 1.4. Die Bedeutung des Wortlauts der Frage für die Art der Antwort, %

Spezielle Studien haben je nach Art der Umfrage verschiedene Merkmale und Trends im Zusammenhang mit der Frageformulierung identifiziert. Insbesondere die sogenannte Menüfrage stellt dem Befragten eine Reihe von Alternativen vor, aus denen er eine (oder mehrere) mögliche Antworten auswählen muss. Es stellte sich heraus, dass eine Alternative am häufigsten gewählt wurde, wenn sie am Anfang, am Ende oder in der Mitte der Liste stand.

Wenn der Forscher eine Skalenfrage auswählt, bleibt der oben erwähnte „Onset-Effekt“ bestehen. In diesem Fall eine direkte Skala der Form:

• ich stimme vollkommen zu
• Zustimmen
• Nicht einverstanden
• Völlig anderer Meinung zu sein, erscheint den Befragten natürlicher.

Die umgekehrte Skala sieht so aus:

• Ich bin völlig anderer Meinung
• Nicht einverstanden
• Zustimmen
• ich stimme vollkommen zu

Bei einer direkten Skala ist der Anteil der Nicht-Befragten etwas geringer als bei einer umgekehrten Skala; nur wenige Befragte gehen über die ihnen angebotene Liste hinaus und geben eigene Antwortmöglichkeiten an. Außerdem wurden folgende Features enthüllt:

• Bei Menüfragen und Skalenfragen wird der „Onset-Effekt“ vermerkt, d. h. relative Verschiebung der Antworten zum Anfang der Skala (zur zuerst gestellten Frage);
• Die Befragten konstruieren Antworten auf der Grundlage der vorgeschlagenen Alternativen.
• Komplexität, Länge und terminologische Belastung der Frage führen zu einem Stabilitätsverlust in der Antwortverteilung;
• bei Zwei- oder Drei-Alternativ-Fragen wird der „Endeffekt“ notiert, d. h. die zuletzt genannte Alternative hat den größeren Reiz.

Reihenfolge der Fragen

Auch die Reihenfolge, in der Umfragefragen gestellt werden, kann eine Quelle der Verzerrung sein. Daher auf die Frage: „Sind Sie mit einer Erhöhung der Staatsausgaben einverstanden?“ Hochschulbildung? Die Mehrheit der Russen reagiert normalerweise positiv. Aber höchstwahrscheinlich wird die Verteilung der Antworten anders sein, wenn dieser Frage eine andere vorangestellt wird, zum Beispiel „Braucht jeder Mensch eine höhere Bildung?“

Auf die Frage „Sollte es der japanischen Regierung gestattet sein, den Import amerikanischer Industriegüter nach Japan einzuschränken?“ Die Mehrheit der befragten Amerikaner antwortete negativ. Aber gleichzeitig antworteten 2/3 der Befragten in der anderen gleichwertigen Gruppe positiv, da der oben genannten Frage die folgende Frage vorangestellt war: „Sollte es der amerikanischen Regierung gestattet sein, Beschränkungen für die Einfuhr japanischer Industriegüter in zu verhängen?“ Die Vereinigten Staaten?" Da die Mehrheit der entsprechenden Gruppe der ersten Frage zustimmte, ist es logisch, dass sie sich auch darin einig waren, dass Japan genau das gleiche Recht hat.

In der Regel endet der Text eines jeden Fragebogens mit einer Dankesbekundung gegenüber dem Befragten für die Teilnahme an der Umfrage.

Fragebogen ist eine schriftliche Form der Befragung, bei der der Kontakt zwischen dem Forscher und der befragten Person (Befragter) anhand eines Fragebogens erfolgt. Die Befragung kann elektronisch erfolgen, wenn ein Computer verwendet wird. Der Fragebogen kann über die Presse oder per Post verteilt werden (mit vorheriger Zustimmung des Befragten). Am effektivsten ist jedoch die sogenannte Handout-Befragung, bei der der Fragebogen dem Fragebogen übergeben wird und auf das Ausfüllen wartet: Nur in diesem Fall kann die Rücksendung des Fragebogens garantiert werden.

Fragebogen ist ein Dokument, in dem Fragen an eine bestimmte Gruppe von Personen gerichtet sind: Es geht davon aus, dass jede Person dieser Gruppe Antworten darauf gibt. Daher kann kein Fragenkomplex als Fragebogen bezeichnet werden. Der Fragebogen wird auf einer Schreibmaschine, einem Drucker oder ausgedruckt reproduziert. Jeder Fragebogen muss einen Einleitungsteil, einen Inhaltsteil und einen Schlussteil enthalten.

Im Einleitungsteil enthält alle Informationen darüber, wer die Forschung durchführt, welche Ziele sie verfolgt und welche Regeln für das Ausfüllen des Fragebogens gelten (Anweisungen). Darüber hinaus enthält der Einleitungsteil in der Regel ein Dankeschön für die Teilnahme an der Umfrage sowie den Hinweis, dass die erhobenen Daten nur für die angegebenen Zwecke verwendet werden, die Anonymität also gewährleistet ist.

Inhaltsteil- Dies ist der Hauptbestandteil des Fragebogens, in dem Fragen formuliert und in einer bestimmten Reihenfolge angeordnet werden. Sollte der Befragte beim Ausfüllen des Fragebogens Schwierigkeiten haben, sind im Inhalt Erklärungen und Empfehlungen enthalten. Bei der Entwicklung eines Fragebogens ist darauf zu achten, dass der Befragte alle Fragen in 25-30 Minuten beantworten kann; Wenn das Ausfüllen des Fragebogens mehr Zeit in Anspruch nimmt, können die Ergebnisse aufgrund von Ermüdung und Verlust des Interesses an der Umfrage weniger produktiv sein. Normalerweise überschreitet die Anzahl der Fragen 30-40 nicht.

Letzter Teil, oder Reisepass, enthält die notwendigen Informationen über den Befragten: sein Alter, seine Nationalität, seinen Familienstand, seinen Status, seine Ausbildung usw. Typischerweise enthält das Datenblatt Fragen zu Merkmalen, die für die Interpretation der Ergebnisse wichtig sein können.

Da es sich bei einer Befragung immer um Personen handelt, die sowohl allgemeine als auch individuelle Merkmale aufweisen, wurden in der Soziologie Grundsätze formuliert, nach denen Fragebögen zusammengestellt werden sollten. Wir werden Empfehlungen von V.A. vorstellen. Yadov.

1. Fragebögen sollten unter Berücksichtigung der Wahrnehmungspsychologie und nicht in Übereinstimmung mit der Logik der Studie erstellt werden.

2. Bei der Erstellung von Fragebögen müssen die Merkmale der Befragten (ihr kulturelles Niveau, ihre soziale Erfahrung) berücksichtigt werden.

3. Bei der Anordnung der Fragen ist es notwendig, vom Konkreten zum Allgemeinen zu gehen und nicht in die entgegengesetzte Richtung.

4. Die semantischen Blöcke, in die der Fragebogen unterteilt ist, sollten ungefähr gleich groß sein.

5. Sie sollten den Fragebogen mit den einfachsten Fragen beginnen und diese schrittweise komplizieren. Anschließend sollte die Komplexität der Fragen abnehmen und kurz vor dem Ausfüllen des Fragebogens (vor dem Reisepass) wieder zunehmen. Daher sollten die schwierigsten Fragen in der Mitte des Fragebogens und fast ganz am Ende platziert werden, vor dem leicht zu beantwortenden Schlussteil.

Fragebögen und Interviews verwenden eine Vielzahl von Fragen, die zu unterschiedlichen Zwecken gestellt werden.

1. Aus Sicht der Ziele der Studie stechen hervor:

■ Hauptfragen wird vom Forscher verwendet, um die notwendigen Informationen zu erhalten.

■ Kontrollfragen sollen die Aufrichtigkeit, Konsistenz und Konsistenz der Antworten des Befragten überprüfen. Oftmals werden in diesem Fall andere Formulierungen einer bereits gestellten Frage oder in ihrer Bedeutung damit zusammenhängende Fragen verwendet. Beispielsweise wird dem Befragten zunächst die Frage gestellt: „Wie stehen Sie zu Unternehmern und Unternehmertum?“ Dann wird er nach einigen Fragen zu seiner Einstellung zur Verstaatlichung von Eigentum befragt. Wenn der Befragte im ersten und zweiten Fall eine positive Einstellung angibt, kann der Forscher davon ausgehen, dass die Antworten entweder unaufrichtig oder inkonsistent sind.

■ Fragen filtern werden eingegeben, um zusätzliche Informationen über den Befragten zu erhalten – in der Regel darüber, ob er in einem bestimmten Bereich kompetent ist. Ein Beispiel hierfür wäre die Frage „Wie verstehen Sie Demokratie?“

2. Die Umfragefragen werden unter Berücksichtigung der psychologischen Merkmale der Befragten erstellt. Unter diesem Gesichtspunkt können weitere Fragetypen identifiziert werden.

■ Direkte Fragen richten sich direkt an den Befragten und zielen darauf ab, seine persönliche Meinung zu einem bestimmten Thema zu ermitteln.

■ Indirekte Fragen werden eingeführt, wenn Zweifel daran bestehen, dass der Befragte eine direkte Antwort auf eine Frage geben möchte (z. B. zu seinem Intimleben). Dabei wird die Frage so formuliert, dass beim Befragten der Eindruck entsteht, dass er stellvertretend für eine soziale Gruppe antwortet oder das Phänomen lediglich „objektiv“ beurteilt.

■ Pufferfragen werden eingeführt, um den Befragten auf den Übergang von einem Thema zum anderen vorzubereiten. Antworten auf diese Fragen werden in der Analyse möglicherweise nicht berücksichtigt, da sich der Befragte durch die Beantwortung scheinbar auf ein neues Thema „einstimmt“.

■ Kontaktfragen zielen darauf ab, Interesse an der Forschung zu wecken, Aufmerksamkeit und Wohlwollen gegenüber dem Forscher aufrechtzuerhalten.

H. Unter dem Gesichtspunkt der Antwortfreiheit des Befragten werden folgende Fragen unterschieden:

■ Offene Fragen Gehen Sie davon aus, dass der Befragte die Antworten darauf völlig nach eigenem Ermessen formuliert. Ein Beispiel wäre die Frage: „Können Sie sich Gründe vorstellen, warum Sie Ihre Wahlpräferenz ändern könnten?“ Als Antwort auf eine solche Frage kann der Befragte einen beliebigen Grund angeben, den er für wichtig hält, und dieser Grund darf nicht der einzige sein. Offene Fragen bedeuten keine vorläufige Kategorisierung: Sie werden erst bei der Interpretation der Ergebnisse in Gruppen eingeteilt.

■ geschlossene Fragen Gehen Sie davon aus, dass die Antworten darauf vom Befragten aus vorgegebenen Optionen ausgewählt werden. Solche Fragen werden in der Regel dann eingesetzt, wenn der Forscher im Voraus weiß, welche Informationen er einholen möchte und eine Meinung zu den Themen, die ihn hauptsächlich interessieren.

Es gibt verschiedene Arten von geschlossenen Fragen. Dichotome Fragen beinhalten eine Wahl zwischen „Ja“ und „Nein“, zum Beispiel: „Gibt es Gründe, warum Sie Ihre Wahlpräferenzen ändern könnten?“

Menü „Fragen“. Dazu gehört die Auswahl einer Option oder einer beliebigen Kombination von Optionen. Beispielsweise können auf die Frage „Aus welchen Gründen können Sie Ihre Präferenzen während des Wahlprozesses ändern“ mehrere mögliche Antworten gegeben werden: „Fehlverhalten des Kandidaten gegenüber anderen Kandidaten“, „Erhalt von Informationen über die Verbrechen und Verfehlungen des Kandidaten“. “, „Einfluss von Verwandten oder Freunden“, „unabhängige Entscheidung“ usw.

Halbgeschlossene Fragen- ein Fragetyp, der eine Zwischenstellung zwischen offenen und geschlossenen Fragen einnimmt. In diesem Fall stehen dem Befragten mehrere Antwortmöglichkeiten zur Verfügung, er hat jedoch das Recht, in freier Form zu antworten, wenn keine der Möglichkeiten geeignet ist.

Eine recht verbreitete Form soziologischer Umfragen ist ein Interview, bei dem es sich um eine Art gezieltes persönliches Gespräch mit dem Befragten handelt. Zunächst wurden Interviews vor allem in der Medizin als klinisches Gespräch mit einem Patienten eingesetzt, um verlässliche Informationen über den Patienten zu erhalten. Mit der Weiterentwicklung der empirischen Forschung wurde sie später neben Fragebögen zu einer der gebräuchlichsten Methoden, um soziologische Informationen über das Untersuchungsobjekt zu erhalten.

Eine der Hauptaufgaben im psychologischen Workshop-Kurs ist die selbstständige Entwicklung und Durchführung eines Fragebogens. Die wichtigsten theoretischen Fragen in diesem Abschnitt helfen Ihnen, die Grundprinzipien der Durchführung einer Umfrage zu verstehen.

Allgemeine Merkmale der Methode

Fragebogen(aus dem Französischen enkuete – Liste der Fragen) – ein durch einen einzigen Forschungsplan vereintes Fragensystem, das darauf abzielt, die quantitativen und qualitativen Merkmale des Objekts und Subjekts der Analyse zu ermitteln.

Fragebogen ist ein strukturell organisierter Satz von Fragen, die jeweils einen logischen Bezug zum zentralen Ziel der Studie haben. Die Fragen im Fragebogen können sich auf berufliche Orientierung (Motive, Interessen, Hobbys), moralische und psychologische Qualitäten des Einzelnen, Kommunikations- und Verhaltensstil, Charaktereigenschaften usw. beziehen.

Ein Fragebogen ist eine Forschungsmethode, die schriftliche Antworten auf ein System von gestellten Fragen liefert, die sich jeweils auf die zentrale Aufgabe der Studie beziehen.

Diese Methode hat Folgendes Vorteile:

hohe Effizienz der Informationsbeschaffung;

die Möglichkeit, Massenumfragen zu organisieren;

relativ geringe Arbeitsintensität der Verfahren zur Vorbereitung und Durchführung von Forschungsarbeiten sowie zur Verarbeitung ihrer Ergebnisse;

mangelnder Einfluss der Persönlichkeit und des Verhaltens des Interviewers auf die Arbeit der Befragten;

das Fehlen einer subjektiven Voreingenommenheit des Forschers gegenüber einem der Befragten.

Allerdings werden auch Fragebögen charakterisiert Mängel:

der Mangel an persönlichem Kontakt erlaubt es nicht, die Reihenfolge und Formulierung der Fragen abhängig von den Antworten oder dem Verhalten der Befragten zu ändern, wie beispielsweise in einem Gespräch;

Die Verlässlichkeit solcher „Selbstberichte“ ist nicht immer ausreichend, deren Ergebnisse von unbewussten Einstellungen und Motiven der Befragten oder ihrem Wunsch, in einem günstigeren Licht zu erscheinen, beeinflusst werden und den tatsächlichen Sachverhalt bewusst beschönigen.

In der modernen Psychologie gilt die Befragung als Hilfsforschungsmethode; in Wissenschaften wie der Soziologie oder der Demographie ist sie eine der wichtigsten.

Verschiedene Erhebungsmethoden

Es gibt verschiedene Arten von Fragebögen.

Fragebögen basierend auf der Selbsteinschätzung der Befragten zu ihren Eigenschaften und Qualitäten. Die Form der Antwort ist eine punktuelle Bewertung des Ausdrucksgrades einer bestimmten persönlichen Eigenschaft, Charaktereigenschaften (Initiative, Geselligkeit, Angst, Unabhängigkeit usw.). Bei der Verwendung dieser Methode muss der erhebliche Nachteil berücksichtigt werden. ein hohes Maß an Subjektivität der Antworten aufgrund des Wunsches einer Person, sich zu zeigen die beste Seite und Fehler verbergen. Benutzen geschlossene Form Multiple-Choice-Fragen (z. B. nach Grad der Übereinstimmung geordnet: „Nein, das stimmt überhaupt nicht“, „Ich denke schon“, „Stimmt“, „Stimmt genau“) können den Aussagewert der Antworten erhöhen.

Die Beurteilung sozialpsychologischer und persönlicher Qualitäten kann durch eine Expertengruppe erfolgen. Der Vorteil dieser Befragungsmethode liegt in der höheren Objektivität der gewonnenen Daten, da der Expertenkreis auch Personen umfasst, die schon lange dabei sind verschiedene Seiten die Person kennen. Allerdings ist die Befragung mehrerer Personen arbeitsintensiv und manchmal ist es schwierig, die Kompetenz von Experten zu ermitteln.

Eine weitere Art der Befragungsmethode sind Fragebögen, deren Fragen sich an Befragte richten, die ihr Handeln in bestimmten Situationen beurteilen. Lebenssituationen. Als Ergebnis der Datenverarbeitung trifft ein Fachpsychologe eine Aussage über das Vorhandensein und den Entwicklungsstand individueller Persönlichkeitsmerkmale des Befragten.

Die Art der Fragebögen wird durch die Form und den Inhalt der Fragen bestimmt, wobei die Überprüfung ihrer Gültigkeit und Zuverlässigkeit eine der Schwierigkeiten darstellt. Die Auswahl der Fragen muss der Problematik gerecht werden und einen logischen Bezug zu den Zielen der Studie haben. Fragesätze sollten kurz, eindeutig und klar sein.

Fragebogenfragen werden nach folgenden Kriterien klassifiziert:

über Bewusstseinsfakten (mit dem Ziel, Meinungen, Zukunftspläne, Motive, Erwartungen, Werturteile der Befragten zu ermitteln);

über Verhaltensfakten (Aufdeckung realer Handlungen, Handlungen und Ergebnisse der Aktivitäten von Menschen);

über die Persönlichkeit des Befragten (in Bezug auf sein Geschlecht, Alter, Bildung, Beruf, Familienstand etc.). Ihre Anwesenheit ermöglicht es, die Ergebnisse der Umfrage innerhalb einer bestimmten Personengruppe weiterzuverarbeiten und bei Bedarf ähnliche Informationen mit anderen Gruppen zu vergleichen.

bilden :

geschlossen;

halbgeschlossen;

offen.

Geschlossen - Hierbei handelt es sich um eine Frageform, auf die im Fragebogen vorformulierte Antworten gegeben werden. Eine solche Frage liefert einen vollständigen Satz von Antworten, aus denen der Proband nur noch auswählen muss. Der Forscher hat nicht nur die Möglichkeit, den Inhalt von Urteilen herauszufinden, sondern auch die Intensität von Bewertungen zu messen und diese für jede Option zu skalieren. Die Vorteile geschlossener Fragen sind: die Möglichkeit, Missverständnisse bei Fragen auszuschließen, Vergleichbarkeit der Antworten, eine relativ einfachere Form des Ausfüllens von Antworten und der Verarbeitung der erhaltenen Daten. Diese Option zur Erstellung von Fragen empfiehlt sich bei der Untersuchung bestimmter Bevölkerungsgruppen (z. B. Soldaten (Matrosen)) und auch dann, wenn der Forscher genau versteht, wie die Antworten auf die vorgeschlagene Frage aussehen könnten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Antwortmöglichkeiten für eine geschlossene Frage darzustellen:

a) dichotome Form, die gegensätzliche, sich gegenseitig ausschließende Antworten suggeriert (wie „ja – nein“, „stimme zu – stimme nicht zu“ usw.);

b) Polychoice-Formular, das mehrere Antwortmöglichkeiten bietet. Zum Beispiel: „Welche Vorlesungen haben Sie diese Woche besucht?

Psychologie, - Soziologie, - Philosophie, - Ästhetik“;

c) Skalenform, die in Fällen verwendet wird, in denen es notwendig ist, die Intensität einer Einstellung, Erfahrung usw. auszudrücken. Die Antworten könnten so aussehen:

Ich stimme vollkommen zu, ich weiß es nicht, ich bin überhaupt anderer Meinung;

d) Tabellenform. Zum Beispiel:

Bei der Verarbeitung von Daten großer Befragtenkontingente kommt die Kodierung der Antworten auf geschlossene Fragen zum Einsatz. In diesem Fall sind allen Antworten dreistellige Zahlen beigefügt, wobei die erste Zahl die Seriennummer der Fragen und die dritte die Seriennummer der Antwort angibt.

Durch die Verwendung geschlossener Fragen im Fragebogen können Sie die Ergebnisse der Befragten effektiv vergleichen. Allerdings fehlt ihnen der Ausdruck individueller Einschätzungen.

Halbgeschlossen Die Frage wird entweder dann verwendet, wenn der Forscher nicht alle möglichen Antwortoptionen kennt oder wenn er die individuellen Meinungen der Probanden genauer klären möchte. Die Antwortliste enthält neben vorgefertigten Optionen die Spalte „Andere Antworten“ und eine gewisse Anzahl an Leerzeilen.

Eine offene Frage setzt voraus, dass der Befragte die vorgeschlagene Frage frei und ohne Einschränkungen beantwortet, beispielsweise beim Ausfüllen eines biografischen Fragebogens. Eine offene Frage ermöglicht es dem Probanden, seine Antwort sowohl formal als auch inhaltlich zu konstruieren. Der Vorteil offener Fragen besteht darin, dass sie keine Hinweise enthalten, nicht die Meinung eines anderen aufdrängen und es ermöglichen, umfassendere Informationen zu sammeln. Diese Form Fragen sind vorzuziehen, wenn der Psychologe nicht weiß, wie das untersuchte Phänomen eingeschätzt werden kann, und offene, unabhängige Antworten erhalten möchte. Bei offenen Fragen ist die Vergleichbarkeit der Antworten schwierig. Daher werden solche Fragen auch verwendet frühe Stufen Fragebögen oder wenn die Notwendigkeit besteht, alle individuellen Meinungen in der Gruppe zu äußern. Solche Fragen sind in anonymen Fragebögen unangemessen.

Zur Formulierung:

• indirekt.

IN Direkte Die Frage liefert eine Antwort, die in dem Sinne verstanden werden sollte, wie der Befragte sie versteht. Eine direkte Frage zielt darauf ab, direkt und offen Informationen vom Befragten einzuholen.

Allerdings neigen viele Befragte manchmal dazu, sich auf sozial wünschenswerte und anerkannte Antworten zu beschränken, wenn sie eine kritische Antwort über sich selbst oder andere geben müssen. In solchen Fällen empfiehlt es sich, indirekte Fragen zu verwenden.

Indirekt Die Frage beinhaltet normalerweise die Verwendung einer imaginären Situation, die reale Informationen verschleiert. Indirekte Fragen beinhalten die Übertragung auf etwas anderes; Die Antwort darauf setzt eine Dekodierung in einem anderen, dem Subjekt verborgenen Sinne voraus. Anstatt beispielsweise einen Studierenden zu fragen: „Warum versäumen Sie so oft Vorlesungen?“, können Sie die Frage stellen: „Es ist kein Geheimnis, dass einige Studierende Ihres Studiengangs selten Vorlesungen besuchen.“ Warum denken Sie?"

Nach Funktion :

informativ (grundlegend);

Filter- und Kontrollfragen (nicht grundlegend oder klärend).

Basic Die Fragen zielen darauf ab, von jedem Befragten Informationen über den Inhalt des untersuchten Phänomens zu sammeln.

Fragen filtern werden verwendet, wenn Informationen nur von einem Teil der gesamten Befragtenpopulation benötigt werden. Dabei handelt es sich um eine Art „Fragebogen im Fragebogen“. Der Anfang und das Ende des Filters sind in der Regel deutlich gekennzeichnet.

Zum Beispiel:

„Die nächsten beiden Fragen richten sich nur an Psychologiestudierende.

Wie ist die Qualität? praktische Kurse in der Kommunikationspsychologie?

Wie kann Ihnen das erworbene Wissen in Ihrem Beruf weiterhelfen? Aufmerksamkeit! Fragen an alle.“

Das Vorhandensein von Filterfragen, die den Kreis der Befragten einschränken, trägt dazu bei, Informationsverzerrungen zu vermeiden, die durch Antworten von nicht ausreichend kompetenten Personen entstehen können.

Tests Fragen bieten die Möglichkeit, die Richtigkeit und Verlässlichkeit der von den Befragten gemachten Angaben zu klären.

Es gibt zwei Arten von Testfragen. Die ersten sind eine Wiederholung von Informationsfragen, nur in anderen Worten. Wenn die Antworten auf die Haupt- und Kontrollfragen diametral entgegengesetzt sind, werden sie von der weiteren Analyse ausgeschlossen. Weitere Kontrollfragen dienen dazu, Personen zu identifizieren, die dazu neigen, gesellschaftlich anerkannte Antworten zu geben. Sie bieten mehrere Antworten, obwohl es in der Praxis möglicherweise nur eine klare Antwort gibt.

Zum Beispiel:

„Warst du als Kind jemals ungezogen?

Gab es in der Vergangenheit Zeiten, in denen Sie Menschen angelogen haben?“

Die Wahrscheinlichkeit, auf solche Fragen eine ehrliche, aber nicht einheitliche Antwort zu erhalten, ist sehr gering.

Um die Wirksamkeit der Kontrolle bei der Formulierung von Fragen im Fragebogen zu erhöhen, gibt es mehrere Voraussetzungen:

Die Haupt- und Kontrollfragen des Fragebogens sollten nicht nebeneinander gestellt werden, da sonst ihre Beziehung auffällt;

Antworten auf direkte Fragen lassen sich besser durch indirekte Fragen kontrollieren;

Es müssen nur die wichtigsten Fragen des Fragebogens kontrolliert werden;

Das Kontrollbedürfnis verringert sich in der Regel, wenn ein wesentlicher Teil der Fragen das Ausweichen vor Antworten, den Ausdruck von Meinungsunsicherheiten (z. B. „Ich weiß nicht“, „wann wie“ usw.) zulässt.

Die Befragung ist ein Verfahren zur schriftlichen Durchführung einer Befragung anhand vorgefertigter Formulare. Fragebögen (vom französischen „Fragenkatalog“) werden von den Befragten selbstständig ausgefüllt.

Diese Methode hat folgende Vorteile:

Hohe Effizienz der Informationsbeschaffung;

Möglichkeit der Organisation von Massenbefragungen;

Relativ geringe Arbeitsintensität der Verfahren zur Vorbereitung und Durchführung von Forschungsarbeiten sowie zur Verarbeitung ihrer Ergebnisse;

Der fehlende Einfluss der Persönlichkeit und des Verhaltens des Interviewers auf die Arbeit der Befragten;

Das Fehlen einer subjektiven Voreingenommenheit des Forschers gegenüber einem der Befragten,

Allerdings haben Fragebögen auch erhebliche Nachteile:

Der Mangel an persönlichem Kontakt erlaubt es nicht, wie etwa bei einem kostenlosen Interview, die Reihenfolge und Formulierung der Fragen abhängig von den Antworten oder dem Verhalten der Befragten zu ändern;

Die Verlässlichkeit solcher „Selbstberichte“ ist nicht immer ausreichend, deren Ergebnisse von unbewussten Einstellungen und Motiven der Befragten oder ihrem Wunsch, in einem günstigeren Licht zu erscheinen, beeinflusst werden und den tatsächlichen Sachverhalt bewusst beschönigen.

Schauen wir uns die wichtigsten Fragetypen im Fragebogen an.

1) über die Persönlichkeit des Befragten in Bezug auf Geschlecht, Alter, Bildung, Beruf, Familienstand usw. Ihre Anwesenheit ermöglicht es, das Umfragematerial innerhalb einer bestimmten Untergruppe von Personen weiterzuverarbeiten und gegebenenfalls ähnliche Informationen von verschiedenen zu vergleichen Untergruppen;

2) über Bewusstseinstatsachen, die dazu dienen, die Meinungen, Motive, Erwartungen, Pläne und Werturteile der Befragten zu ermitteln;

3) über Verhaltensfakten, die reale Handlungen, Handlungen und Ergebnisse der Aktivitäten von Menschen offenbaren.

Bei der Verarbeitung von Daten großer Befragtenkontingente kommt die Codierung der Antworten auf geschlossene Fragen zum Einsatz. Hierzu sind alle Antworten beizufügen dreistellige Zahlen, wobei die ersten beiden Ziffern die Seriennummer der Frage und die dritte die Seriennummer der Antwort angeben. In der Praxis sind auch Codierungen üblich, bei denen alle Zahlen der Angabe dienen Seriennummer Antworten. Der Proband wird gebeten, die Codes der ausgewählten Antworten zu unterstreichen oder einzukreisen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Steuerungseffizienz zu verbessern:

Im Fragebogen sollten Haupt- und Kontrollfrage nicht nebeneinander gestellt werden, da sonst ihre Beziehung aufgedeckt wird;

Antworten auf direkte Fragen lassen sich durch indirekte Fragen besser kontrollieren;

Es müssen nur die wichtigsten Fragen im Fragebogen kontrolliert werden;

IV. Klärung des Wortlauts von Anweisungen und des Inhalts von Fragen;

V. Fragebogen;

VI. Verallgemeinerung und Interpretation der Ergebnisse. Erstellung des Berichts.

Zusammensetzung des Fragebogens. Ein solches standardisiertes Korrespondenzgespräch mit dem Befragten weist ein recht stabiles Szenario auf. Es beginnt in der Regel mit einer kurzen Einleitung – einer Ansprache an den Befragten, in der das Thema der Umfrage, ihre Ziele, der Name der Organisation oder Person, die die Umfrage durchführt, sowie die strikte Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen dargelegt werden.

Anschließend erfolgt in der Regel eine Anleitung zum Ausfüllen des Formulars. Für den Fall, dass sich die Art der Fragen oder ihre Form im Laufe des Fragebogens ändert, können Anweisungen nicht nur am Anfang, sondern auch an anderen Teilen des Formulars stehen.

Es kommt sehr selten vor, dass der Prozess des Ausfüllens eines Fragebogens selbst einen darstellt besonderer Vorteil. Daher werden die ersten Fragen in der Regel so einfach und interessant wie möglich gestaltet. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Mehrheit der Befragten darauf antworten möchte. Die Funktionen solcher Kontaktfragen sind:

a) Bildung einer Einstellung zur Zusammenarbeit;

b) das Interesse der Probanden wecken;

Welche Art von Frage (hinsichtlich Antwortform und Formulierungsmethode) ist in diesem speziellen Fall am besten?

Gibt es Vermeidungsmöglichkeiten bei einer geschlossenen Frage? Sind sie notwendig?

Gibt es eine grammatikalische Übereinstimmung zwischen der Frage und ihren Antworten?

Gab es beim Nachdrucken des Fragebogens Verzerrungen?

allgemeine Informationen

Befragungen dienen in der Psychologie der Gewinnung psychologischer Informationen, soziologische und demografische Daten spielen nur eine unterstützende Rolle. Der Kontakt des Psychologen mit dem Befragten während der Befragung wird im Gegensatz zur Befragung auf ein Minimum beschränkt. Durch die Befragung können Sie den geplanten Forschungsplan möglichst genau befolgen, da das „Frage-Antwort“-Verfahren streng geregelt ist.

Mit der Umfragemethode können Sie erhalten hohes Niveau Massivität der Forschung. Eine Besonderheit dieser Methode ist ihre Anonymität (die Identität des Befragten wird nicht erfasst, es werden lediglich seine Antworten erfasst). Fragebögen werden vor allem dann durchgeführt, wenn es darum geht, die Meinungen von Menschen zu bestimmten Themen herauszufinden und in kurzer Zeit eine große Anzahl von Menschen zu erreichen.

Pionier des Einsatzes von Fragebögen in psychologische Forschung Glauben Sie F. Galton, der in seiner Studie über den Einfluss von Vererbung und Umwelt auf das Niveau der intellektuellen Leistung einen Fragebogen verwendet hat, um hundert der größten britischen Wissenschaftler zu befragen.

Arten von Umfragen

Nach Anzahl der Befragten

• Einzelbefragung – ein Befragter wird interviewt;
• Gruppenbefragung – mehrere Befragte werden befragt;
• Die Publikumsbefragung ist eine methodische und organisatorische Art der Befragung, die aus dem gleichzeitigen Ausfüllen von Fragebögen durch eine in einem Raum versammelte Gruppe von Personen gemäß den Regeln des Stichprobenverfahrens besteht;
• Massenumfrage – Hunderte bis mehrere Tausend Befragte nehmen teil (in der Praxis ist die Arbeit arbeitsintensiv und die Ergebnisse sind weniger korrekt).

Durch Vollständigkeit der Abdeckung

• Kontinuierlich – Befragung aller Vertreter der Stichprobe;
• Stichprobe – Befragung eines Teils der Stichprobenvertreter.

Nach Art des Kontakts mit dem Befragten

• Persönlich – durchgeführt in Anwesenheit eines Forscher-Fragebogens;
• Abwesend – kein Fragebogen:
  • Verteilung von Fragebögen per Post;
  • Veröffentlichung von Fragebögen in der Presse;
  • Veröffentlichung von Profilen im Internet;
  • Zustellung und Abholung der Fragebögen am Wohnort, Arbeitsplatz etc.

Online-Befragung

Mit der wachsenden Popularität des Internets wird eine immer beliebtere Methode zur Datenerfassung Online-Befragung. Das Design von Online-Fragebögen beeinflusst häufig das Ergebnis der Umfrage. Zu diesen Designfaktoren gehören die Qualität der Fragebogenverwaltung, verfügbare Formate für die Darstellung von Daten (Fragen), Verwaltungsmethoden, Ausarbeitung und ethische Komponenten des Fragebogens. Eine Reihe von Websites bieten die kostenlose Möglichkeit, einen Online-Fragebogen zu erstellen und Daten zu sammeln.

Anmerkungen

Literatur

• Yadov V. A. Soziologische Forschung – Methodik, Programm, Methoden. - M.: Samara University Publishing House, 1995. - ISBN 5-230-06020-4
• Nikandrov V.V. Verbal-kommunikative Methoden in der Psychologie. - St. Petersburg: Rech, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0

siehe auch

Wikimedia-Stiftung. 2010.

Sehen Sie in anderen Wörterbüchern, was die „Fragebogenmethode“ ist:

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