إنها تسمى الإدارة. ما هي الإدارة - لمحة كاملة عن هذا المفهوم

حققت شركات Nike وAlibaba.com وجنرال إلكتريك والعديد من الشركات الأخرى نجاحًا مذهلاً من خلال الإدارة الفعالة. إذن ما هي الإدارة ولماذا من الضروري تحسين أداء المؤسسات؟

ما هي الإدارة

وحتى الآن لا يوجد تعريف واضح لهذا المفهوم. ومع ذلك، فإن التفسير الأكثر شيوعًا لماهية الإدارة هو ما يلي: الإدارة هي الإدارة الأكثر فعالية للمؤسسة والموظفين. بعض رجال الأعمال، مثل تيري ألكسندر جيبسون، يسمون الإدارة فنًا: "الإدارة هي فن تحقيق الأهداف في ظل ظروف الموارد المحدودة". .

تتكون الإدارة الفعالة للمؤسسة من:

1. تحديد المهام والأهداف.
2. التخطيط التفصيلي للمهمة.
3. تنظيم العمل.
4. تنظيم قدرات الإنتاج.
5. زيادة دافعية المرؤوسين.
6. مراقبة الاداء.

الإدارة: لماذا تحتاج المنظمات إليها

أحد الأهداف الرئيسية لفن الإدارة هو تحقيق المهام الموكلة إلى أقصى حد ممكن. وقت قصيربأعلى أداء. ومن خلال عملية الإدارة الفعالة، تقوم إدارة الشركة بإشراك كل موظف في عمل الشركة، وتحفيزه على "بذل قصارى جهده" من أجل الحصول على أقصى استفادة.

على سبيل المثال، هناك منظمة تصميم تقوم بتصميم وبناء الجسور والطرق. تضم هذه الشركة أربعة أقسام رئيسية، لكل منها مسؤوليات مختلفة: 1) المالية؛ 2) التصميم؛ 3) إدارة العلاقات الاقتصادية الخارجية؛ 4) قسم العلاقات الاقتصادية الداخلية.

من الصعب على رئيس الشركة الذي يقدم تقاريره إليه متابعة تنفيذ المهام الموكلة إليه. إن حقيقة حصول الشركة على نتيجة إيجابية لا تعني أن أنشطة الإنتاج الخاصة بالمنظمة تتسم بالكفاءة قدر الإمكان.

في بعض الأحيان لا يكمل رؤساء الأقسام مهامهم، ويتحججون بأنهم "نسيوا"، "تم تحديد المهمة بشكل غير صحيح" وأشياء مماثلة. ومن أجل تجنب مثل هذه الحالات وزيادة كفاءة الشركة، يقوم الرئيس بإدخال إدارة المشاريع الإلكترونية. وهو يتألف من حقيقة أن جميع الموظفين لديهم برنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يقومون من خلاله بتنفيذ مشاريعهم، ويكونون مرئيين للجميع.

الآن لا يستطيع أي من المرؤوسين أن يقول: "لقد نسيت، لم أفهم". ومهامها وعملية تنفيذها متاحة للجميع للاطلاع عليها والتعليق عليها. يمكن للرئيس مراقبة عمل مرؤوسيه في أي وقت يناسبه.

مثال آخر. يبدأ يوم العمل في الشركة في الساعة الثامنة صباحًا. لكن بعض الموظفين يحبون حقًا التأخر دون سبب واضح. منذ أن تعمل الشركة عدد كبير منالناس، فمن المستحيل لتتبع الجميع.

ولذلك تقدم الإدارة البطاقات الإلكترونيةوالتي بموجبها يتم في نهاية الشهر احتساب ساعات العمل الضائعة واحتساب الغرامة. علاوة على ذلك، إذا لم يتأخر الموظف كل يوم لمدة شهر، فإنه يحصل على مكافأة نقدية صغيرة.

والنتيجة هي زيادة الإنتاجية وزيادة تحفيز الموظفين. وكان جاستن مينكس على حق عندما قال: "عندما تكتشف سر النجاح الإداري، لا ينبغي لك أن تنظر إلى الحل، بل إلى الطريقة التي سمحت لك بالوصول إليه".

لرؤية مثال مثالي للإدارة الفعالة، يجدر بنا قراءة كتاب جاك ويلش (الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك من 1981 إلى 2001)، قصة مدير. يشار إلى أن أسلوبه يستخدمه معظم المديرين.

الطريقة بسيطة - قم بتقسيم الأعمال إلى فئات. كيف فعل ويلش ذلك: رسم ثلاث دوائر على منديل، أدخل فيها اتجاهات أعماله. وما تجاوز الدوائر الثلاث كان يتطلب الإصلاح، أو كان الأمر يستحق التخلص من هذه المؤسسات. وهذا ما فعله ويلش، وبالتالي زيادة كفاءة الشركة.

إدارة المنظمة هي إنشاء نموذج عمل للمؤسسة واستخدامه الأقصى. تتمثل المهمة الرئيسية للإدارة في تهيئة الظروف في المؤسسة التي تتيح الحصول على أقصى ربح ممكن.

ولتحقيق ذلك، يجري تنفيذ مجموعة كاملة من التدابير. مثل التنفيذ العقلاني تقنيات مبتكرةوالاستخدام الفعال للموظفين وتقليل التكاليف وأتمتة عمليات المحاسبة والإدارة وغير ذلك الكثير.

الإدارة التنظيمية هي عملية معقدة ومتعددة المستويات. وفي هذا الصدد، تم تحديد أنواع منفصلة منه. وتشمل أهمها: الاستراتيجية والمالية والإنتاج (التشغيلية) والابتكار والتسويق والموظفين.

تتضمن الإدارة العديد من الوظائف الأساسية. التنظيم والرقابة والتنظيم والتحفيز.

التخطيط هو نقطة البداية لتطوير المؤسسة. ففي نهاية المطاف، فهو يحدد المهمة في شكل مؤشرات كمية ونوعية. تقوم بتعيين مهام طويلة المدى للمنظمة، وتقوم مهمة الميزانية بتعيين المهام الحالية. في المستقبل، بناءً على الخطط، يتم تنفيذ مراقبة وتنظيم الأنشطة. تهدف وظيفة التنظيم في الإدارة إلى تشكيل هيكل المؤسسة وتزويدها بجميع الموارد اللازمة. تركز وظيفة التحفيز على الإبداع نظام معين- تشجيع عمل الموظفين، مما يوفر الحوافز المالية والمعنوية تكوين الموظفينبكمل مهام الإنتاجوتحقيق أهدافك. مهم أيضًا: تطوير إمكاناتهم الإبداعية وتشكيل فريق متكامل. السيطرة تشمل ثلاثة جوانب. الأول هو تحديد الأهداف والمواعيد النهائية لإنجاز المهام، والثاني هو مقارنة النتائج المحققة، والثالث هو تعديل الإجراءات والخطط.

تعد الخطط الإستراتيجية والميزانية وغيرها من الخطط المشكلة نوعًا من المعايير التي تعتمد على الانحرافات في مؤشرات الأداء التي يتم التحكم فيها. تضمن وظيفة التنسيق اتساق إجراءات جميع الوحدات الهيكلية للمؤسسة.

معظم العمليات المعقدة، والذي يشمل إدارة المنظمة، هو اتخاذ القرار. هناك عدد من الطرق التي يمكنها تنفيذ هذه العملية بفعالية. وتشمل هذه: تحليل النظام، ونمذجة العمليات الإدارية، وتحليل الخبراء، وتوليد الأفكار ("العصف الذهني").

تعتمد فعالية إدارة المنظمة على الالتزام بمبادئها، والتي تشمل سلامة الإدارة، والترتيب الهرمي، والتوجه المستهدف، والجمع بين المركزية واللامركزية، والتحسين والصلاحية العلمية للإدارة وإرساء الديمقراطية.

الإدارة التنظيمية هي نظام شامل لإدارة الموارد والمالية والموظفين والمعلومات والتكاليف وعمليات الإنتاج وعدد من الجوانب الأخرى من أجل تحقيق الربح وضمان تطوير المؤسسة.

الإدارة (بيتر ف. دراكر) هي نوع خاص من النشاط الذي يحول حشدًا غير منظم إلى مجموعة فعالة ومركزة ومنتجة.

الإدارة (ميسكون، ألبرت، خضوري) هي عملية التخطيط والتنظيم والتحفيز والرقابة اللازمة لصياغة وتحقيق أهداف المنظمة.

مستويات الإدارة

يلعب جميع المديرين أدوارًا معينة ويؤدون وظائف معينة. ولكن هذا لا يعني أن عددا كبيرا من المديرين في شركة كبيرةمشغول بالقيام بنفس العمل. عادةً ما يكون لدى المنظمات الكبيرة بما يكفي لتوفير تقسيمات واضحة بين عمل المديرين وغير المديرين حجم كبير من العمل الإداري بحيث يجب فصل هذا أيضًا.

في مؤسسة كبيرة، يتم تقسيم جميع الإدارة بشكل صارم أفقيًا وعموديًا. أفقيا، يتم تعيين مديرين محددين على رأس الإدارات الفردية. يقوم كبار المديرين بتنسيق عمل المديرين الأدنى منهم حتى ينزلوا إلى مستوى المدير الذي ينسق عمل الموظفين غير الإداريين، أي. العمال الذين ينتجون المنتجات أو يقدمون الخدمات فعليًا. هذا التقسيم الرأسي للعمل يشكل مستويات الإدارة.

قد يختلف عدد مستويات التحكم. العديد من المستويات لا تحدد بعد فعالية الإدارة. يتم تحديد عدد المستويات في بعض الأحيان حسب حجم المنظمة وحجم العمل الإداري. في بعض الأحيان يكون هذا هيكلًا مؤسسًا تاريخيًا.

بغض النظر عن عدد مستويات الإدارة، يتم تقسيم جميع المديرين إلى ثلاث فئات بناءً على الوظائف التي يؤدونها في المنظمة:

• مدراء المستوى الأدنى،
• مسير وسيط،
• كبار المديرين.

عادة ما يكون من الممكن تحديد مكان مدير واحد في المنظمة مقارنة بالآخرين. ويتم ذلك من خلال المسمى الوظيفي. ومع ذلك، فإن المسمى الوظيفي ليس مؤشرًا موثوقًا به للمستوى الحقيقي لمدير معين في النظام. هذه الملاحظة صحيحة بشكل خاص عندما نقارن مناصب المديرين في المنظمات المختلفة. على سبيل المثال: في بعض الشركات، يُطلق على مندوبي المبيعات اسم مديري المبيعات الإقليميين أو الإقليميين، على الرغم من أنهم لا يديرون أي شخص سوى أنفسهم.

هناك تقسيم مواز للقادة إلى ثلاثة مستويات، قدمه عالم الاجتماع الأمريكي تالكوت بارسونز:

• فني - يتوافق مع المستوى الشعبي،
• المستوى - يتوافق مع مستوى الإدارة الوسطى،
• المستوى المؤسسي – يتوافق مع مستوى الإدارة العليا.

يوضح شكل الهرم أنه يوجد في كل مستوى لاحق من الإدارة عدد أقل من الناسمن السابق.

مديرون من المستوى المنخفض

المديرون المرؤوسون، الذين يطلق عليهم أيضًا مديري الخط الأول أو مديري العمليات، هم المستوى التنظيمي مباشرة فوق العمال وغيرهم من الموظفين غير الإداريين. يراقب المديرون المبتدئون بشكل أساسي تنفيذ مهام الإنتاج لتوفير معلومات مباشرة بشكل مستمر حول صحة هذه المهام. غالبًا ما يكون المديرون في هذا المستوى مسؤولين عن الاستخدام المباشر للموارد المخصصة لهم، مثل المواد الخام والمعدات. المسميات الوظيفية النموذجية في هذا المستوى هي رئيس العمال، ورئيس العمال، والرقيب، ورئيس القسم، ورئيس قسم التمريض، ورئيس قسم الإدارة في كلية إدارة الأعمال. معظم المديرين بشكل عام هم مديرون من المستوى الأدنى. يبدأ معظم المديرين حياتهم المهنية الإدارية بهذه الصفة. تظهر الأبحاث أن وظيفة المدير المباشر مرهقة ومليئة بالإثارة. ويتميز بفترات الاستراحة والانتقالات المتكررة من مهمة إلى أخرى. من المحتمل أن تكون المهام نفسها قصيرة: وجدت إحدى الدراسات أن متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المعلم في مهمة ما كان 48 ثانية. كما أن الفترة الزمنية لتنفيذ القرارات التي اتخذها السيد قصيرة أيضًا.

مسير وسيط

يتم تنسيق عمل المديرين المبتدئين والتحكم فيه من قبل المديرين المتوسطين. على مدى العقود الماضية، نمت الإدارة الوسطى بشكل ملحوظ من حيث الحجم والأهمية. في مؤسسة كبيرة قد يكون هناك الكثير من المديرين المتوسطين بحيث يصبح من الضروري فصل هذه المجموعة. وإذا حدث مثل هذا التقسيم، فسوف ينشأ مستويان، الأول يسمى المستوى العلوي للإدارة الوسطى، والثاني - الأدنى. وهكذا يتم تشكيل أربعة مستويات رئيسية للإدارة: الأعلى، والوسطى الأعلى، والوسطى الأدنى، والقاعدي. المناصب النموذجية للإدارة الوسطى هي: رئيس القسم (في مجال الأعمال)، ومدير المبيعات الإقليمي أو الوطني، ومدير الفرع.

تختلف طبيعة وظيفة المدير المباشر بشكل كبير من منظمة إلى أخرى وحتى داخل نفس المنظمة. تمنح بعض المنظمات مديريها المباشرين المزيد من المسؤولية، مما يجعل عملهم مشابهًا إلى حد ما لعمل كبار المديرين. في العديد من المنظمات، يعد المديرون المباشرون جزءًا لا يتجزأ من عملية صنع القرار. وهم يحددون المشاكل، ويبدؤون المناقشات، ويوصون بالإجراءات، ويطورون مقترحات مبتكرة وخلاقة.

غالبًا ما يرأس المدير الأوسط قسمًا أو قسمًا كبيرًا في المؤسسة. يتم تحديد طبيعة عمله إلى حد كبير من خلال محتوى عمل الوحدة أكثر من محتوى المنظمة ككل. وبشكل عام، يعمل المديرون المتوسطون كحاجز بين المديرين الكبار والمديرين من المستوى الأدنى. فهم يلتقطون المعلومات اللازمة للقرارات التي يتخذها كبار المديرين وينقلون هذه القرارات، عادة بعد تحويلها في شكل مناسب من الناحية التكنولوجية، في شكل مواصفات ومهام محددة إلى المديرين التنفيذيين في المستوى الأدنى. على الرغم من وجود اختلافات، فإن معظم الاتصالات بين المديرين المتوسطين تتم في شكل محادثات مع مديرين آخرين من المستوى المتوسط ​​والدنيا.

كبار المديرين

أعلى مستوى تنظيمي - الإدارة العليا - أصغر بكثير من المستويات الأخرى. حتى أكبر المنظمات ليس لديها سوى عدد قليل من كبار المسؤولين التنفيذيين. المناصب النموذجية لكبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الأعمال هي رئيس مجلس الإدارة، والرئيس، ونائب رئيس الشركة. في الجيش يمكن مقارنتهم بالجنرالات، بين رجال الدولة - بالوزراء، وفي الجامعة - برؤساء الجامعات.

وهم مسؤولون عن القبول قرارات كبرىللمنظمة ككل أو لجزء كبير من المنظمة. يطبع كبار القادة الأقوياء شخصيتهم على الصورة الكاملة للشركة. يحظى كبار المديرين التنفيذيين الناجحين في المؤسسات الكبيرة بتقدير كبير ويحصلون على أجور جيدة.

السبب الرئيسي للوتيرة المكثفة وحجم العمل الهائل هو حقيقة أن عمل أحد كبار المديرين ليس له نهاية واضحة. وعلى النقيض من وكيل المبيعات الذي يتعين عليه إجراء عدد معين من المكالمات الهاتفية، أو عامل المصنع الذي يتعين عليه تلبية حصة الإنتاج، فلا فائدة من المؤسسة ككل، باستثناء الإغلاق الكامل، عندما يمكن اعتبار المهمة مكتملة. لذلك، لا يمكن للمدير الأول التأكد من أنه (أو هي) قد أكمل أنشطته بنجاح. مع استمرار المنظمة في العمل و بيئة خارجيةإذا استمر التغيير، هناك دائمًا خطر الفشل. قد ينهي الجراح عملية جراحية ويعتبر أن مهمته قد اكتملت، لكن المدير الكبير يشعر دائمًا أنه بحاجة إلى القيام بشيء أكثر وأكثر وأبعد. أسبوع العملإن الاستمرار لمدة 60 - 80 ساعة ليس أمرًا غير معتاد بالنسبة له.

في العقدين الأخيرين، دخل مصطلحا "الإدارة" و"المدير" حياتنا تمامًا، لكن غالبًا ما يستخدمهما الناس دون فهم المعنى. في هذه المقالة سنتحدث عن ماهية الإدارة.

الإدارة: تعريف المفهوم

مصطلح "الإدارة" يأتي من "الإدارة" الإنجليزية، والتي تترجم حرفيا باسم "الاتجاه والإدارة". هناك عدة مفاهيم إدارية:

1. الإدارة هي في المقام الأول علم. هذا نظام معرفي كامل يمثل الأساس النظري والعملي لإدارة أي موارد.
2. الإدارة هي عملية الإدارة نفسها، والتي يتم تنفيذها من خلال التنفيذ الوظائف التالية: التخطيط والتنظيم والتنسيق والتحفيز والرقابة والتحليل.
3. الإدارة هي فن الإدارة. بجانب معرفة علمية، تتطلب الإدارة الموهبة والقدرة على تطبيق هذه المعرفة، فالعلم يوفر المعرفة والتدريب العملي في الإدارة، ولكن في موقف معين تحتاج إلى الشعور بكيفية التصرف.
4. بالإضافة إلى ذلك، تُفهم الإدارة على أنها الجهاز الإداري، أي مجموع جميع أقسام موظفي الإدارة.

وفقًا لكل هذه المفاهيم، فإن المدير هو مدير محترف يتمتع بالمعرفة والمهارات الخاصة والموهبة المثالية وأسلوبه الإداري الخاص.

هناك ثلاثة مستويات للمديرين: مديرو المستوى الأعلى، ومديرو المستوى المتوسط، ومديرو المستوى الأدنى.

• يشمل كبار المديرين ما يسمى بكبار المديرين، وهم الرؤساء المباشرون للمؤسسات والهيئات الحكومية.
• يشمل المديرون الأوسطون المديرين الذين يقدمون تقاريرهم إلى كبار المديرين ويديرون المديرين المباشرين.
• يشمل المديرون ذوو المستوى الأدنى المديرين المباشرين الذين يديرون فناني الأداء بشكل مباشر.

وبالإضافة إلى ذلك، كثيراً ما يطرح السؤال: ما هي الإدارة التنظيمية؟ الجواب عليها بسيط - إنها الإدارة المباشرة للمنظمة، المؤسسة، استخدام موارد المنظمة لتحقيق أهدافها، من خلال تنفيذ وظائف الإدارة.

ما هو نظام الإدارة

نظام الإدارة هو نظام لإدارة الموارد المختلفة للمنظمة، سواء كانت بشرية أو فنية أو مالية وغيرها، لتحقيق أهدافها.

تعتمد أنظمة إدارة الجودة على هذا العلوم الأساسيةمثل الرياضيات وعلم النفس والإحصاء والاقتصاد القياسي وعلوم الكمبيوتر. نظام الإدارة هو نظام ديناميكي يتكيف مع الظروف المتغيرة، أي أنه يتطور.

تحدد الشركة الحديثة نفسها وتحل مجموعة كاملة من المهام التي تحدد هيكل الإدارة الحديثة، والذي يتضمن الأنظمة الفرعية الرئيسية التالية:

• ادارة مالية
• إدارة الاستثمار
• الإدارة الاستراتيجية
• إدارة المعلومات
• ادارة الابتكار
• تسويق
• إدارة المشاريع، وتشمل: إدارة شؤون الموظفين، إدارة التصميم، إدارة الجودة.
• إدارة المخاطر
• الإدارة البيئية

دعونا نلقي نظرة على المصطلحات الأكثر استخدامًا في حياتنا.

ما هي الإدارة المالية

هذا قسم فرعي من الإدارة يدرس الموارد المالية وطرق إدارتها من أجل زيادتها ومضاعفتها. ادارة ماليةويشمل اقتناء الموارد المالية وتوزيعها واستخدامها، فضلا عن مراقبة وتحليل استخدامها.

ما هي الإدارة الإستراتيجية

تتعامل الإدارة الإستراتيجية مع تطوير وتنفيذ استراتيجيات التطوير للمؤسسات والمنظمات. بعد كل شيء، فإن الأهداف المحددة بشكل صحيح والطرق الصحيحة لتحقيقها هي أساس إدارة الجودة.

ما هي إدارة الاستثمار

يتعامل هذا المجال من الإدارة مع إدارة الأنشطة الاستثمارية بمختلف مستوياتها، بدءًا من الأفراد مشروع استثماري، قبل الاستثمار على نطاق الدولة.

ما هي إدارة الابتكار

هذا نظام فرعي للإدارة يدرس وينفذ الابتكارات في الإنتاج وإدارة المؤسسات. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام طرق مختلفةوالأدوات، وتتم دراسة الحاجة إلى التغييرات، والاستعداد لهذه التغييرات والأثر الاقتصادي لتنفيذها.

ما هي إدارة الجودة

هذا هو اتجاه الإدارة الذي يتعامل مع تطوير وتنفيذ نظام الجودة في مؤسسة أو منظمة. معايير الجودة معترف بها في جميع أنحاء العالم، ولكي تدخل الشركة السوق بمنتجها أو خدمتها، من الضروري الالتزام بهذه المعايير.

الآن أنت تعرف ما هي الإدارة، وتعريف الإدارة، ويمكنك استخدامها بشكل صحيح. تذكر أنه يجب دراسة كل مجال من مجالات الإدارة بعمق؛ سيكون هذا التخصص مفيدًا لأي شخص يرغب في بناء حياته المهنية. في الوقت نفسه، كل واحد منا هو مدير لحياته، لأننا نواجه كل يوم أسئلة: كيف نعيش، وكيفية تحقيق أهدافنا، وكيفية استخدام وقتنا بعقلانية، وعلى وجه التحديد من القرارات الصحيحةنوعية حياتك تعتمد.

يمكن العثور على كلمة "إدارة" اليوم ليس فقط في المنشورات المتخصصة في الاقتصاد والإدارة. لقد دخلت بقوة في مفردات معظم الناس العاديين.

ما مدى صحة استخدامه في حالات مختلفةكيف هي الإدارة في مجالات متنوعةالأنشطة - سننظر في هذه القضايا وغيرها في المقالة التالية.

كما قد تتخيل، جاءت إلينا كلمة "الإدارة". باللغة الإنجليزيةحيث تعني "القيادة، الإدارة، الإدارة".

تُستخدم هذه الكلمة بنفس المعنى تقريبًا باللغة الروسية: الإدارة هي مبادئ وأساليب تنظيم عملية إنتاجية أو تجارية أو أي عملية أخرى، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يوحدهم هيكل معين وإدارة مؤسسة أو منظمة.

غالبًا ما يجد الأشخاص الذين ليس لديهم خبرة في إدارة حتى اثنين أو ثلاثة مرؤوسين أنه من غير الواضح سبب الحاجة إلى الإدارة على الإطلاق ولماذا هذا الفن منذ وقت طويليذاكر. يبدو أنه لا يوجد شيء معقد في هذا الأمر: مرؤوسوك يعملون، وأنت فقط تتجول وتشير إلى ما يتعين عليهم القيام به.

ولكن من أجل إعطاء التعليمات الصحيحة، تحتاج إلى فهم جوهر العمليات التي تجري. أي أن الإدارة يجب أن تكون فعالة، وإلا فإنها تفقد معناها ولا تجلب إلا الضرر بدلاً من المنفعة. يعتمد المدير في عمله على معرفة مبادئ الإدارة وفهمه لها الوضع الراهن. يعتمد نجاح العمل الذي يقوده على قراراته.

أبسط مثال. يلزم إخراج بضائع معينة من مستودع معين وتحميلها في الجزء الخلفي من الشاحنة، ويكون وقت التحميل محدودًا. سيأمر المدير المختص بإخراج البضائع مسبقًا ووضعها على رصيف التحميل بترتيب معين: الأكثر ضخامة ودائمًا - الأقرب والصغيرة والهشة - أبعد. عندما تصل الشاحنة، سيقوم العمال بسرعة بوضع البضائع في الخلف حسب ترتيب تكديسها في الموقع.

عند الحديث عن إدارة منظمة ما، فإننا عادةً ما نفهم مجموعة المبادئ والأساليب التي تتم وفقًا لها إدارة المنظمة، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يقومون بالإدارة: المدير، ورؤساء الأقسام والمناطق، والمديرين من المستوى الأدنى.

حتى أصغر منظمة، تتكون من شخصين أو ثلاثة أشخاص، تحتاج إلى الإدارة. في أي عمل يقوم به عدة أشخاص، يجب أن يكون هناك رئيس (مدير) ومرؤوس. يحدد الرئيس أهداف النشاط وطرق تحقيقها، وينفذ المرؤوس قرارات الرئيس. هذا لا يعني أن الرئيس يجب أن يعطي الأوامر فقط، ولكن إذا لم تكن هناك أوامر، فسوف يقع العمل عاجلاً أم آجلاً في حالة سيئة.

المحترف الجيد في مجاله ليس دائمًا مدير جيد- هذا هو السبب في أن العديد من رواد الأعمال الخاصين يقومون بعمل ممتاز حتى يتطلب العمل التوسع، ولكن عندما يصلون إلى مستوى جديد نوعيًا، فإنهم إما يفشلون أو يضطرون إلى تعيين مدير محترف. لا يمكن لمؤسسة كبيرة الاستغناء عن الإدارة بأي حال من الأحوال.

يجب أن يهتم أحد مجالات الإدارة بجودة المنتجات المنتجة أو الخدمات المقدمة. إدارة الجودة هي نظام من الأساليب وتنظيم الموظفين يهدف إلى الحفاظ على مستوى معين من جودة أنشطة المؤسسة وزيادة هذا المستوى. ويشمل أنشطة للرقابة والتخطيط وتحسين الجودة.

يوجد اليوم العديد من أنظمة إدارة الجودة المعمول بها في العالم، وأشهرها نظام معايير الأيزو، الذي يتطور ويتحسن باستمرار. إنه نشاط منظم بشكل صارم يتطلب الالتزام بمؤشرات أداء معينة لكل من المنظمة ككل وكل قسم من أقسامها.

بعد حصولها على شهادة ISO، أصبح لدى الشركة الفرصة للوصول إلى مستوى جديد من التعاون مع الشركاء المحليين والأجانب.

جزء مهم جدًا من إدارة أي شركة هو إدارتها المالية - الإدارة المختصة للموارد المالية من أجل الاستخدام الفعالوزيادة.


الإدارة المالية ليست وظيفة محاسبية - نشاطها هو الإدارة الإستراتيجية للشؤون المالية، وليس تنظيم المحاسبة والامتثال للانضباط الضريبي. عادةً ما يكون المدير المالي مسؤولاً عن ربحية الشركة من خلال إدارة أصول الشركة بناءً على المعلومات المالية المتاحة.

الإدارة المالية الاحترافية هي أساس نجاح أي مشروع تجاري.