Что делать если интернет есть а. Интернет подключен, но не работает

В данной статье мы рассмотрим достаточно неоднозначную проблему: подключение в сети присутствует, но вот в браузере невозможно перейти на какой-то веб-ресурс. Верно, порой, может возникнуть такая ситуация, при которой в области уведомлений отчетливо будет указано, что у пользователя открыт доступ к Интернету, т.е. на значке подключения отсутствуют красный крестик или желтый восклицательный знак, но вот браузер настойчиво пытается доказывать ему обратное, выдавая различные ошибки и уведомления о проблемах.

Читая эти строки, вы наверняка и сами столкнулись с этой странной проблемой. К счастью, существует ряд методов, с помощью которых вы можете попытаться устранить эту неурядицу. Также стоит заметить, что данная проблема может возникнуть абсолютно на всех версиях операционной системы Windows, типах подключения и браузерах, так что за бортом никого не останется. Итак, давайте же посмотрим, что вы можете сделать, если доступ к сети наблюдается, но браузер отказывается работать.

Что же, как мы уже сказали в самом начале статьи, проблема крайне неоднозначная — и за ней может стоять огромное количество причин. Тем не менее мы рекомендуем вам попросту выполнить ряд из нескольких решений, который, вероятно, смогут вытащить вас из этой не самой понятной ситуации. Давайте же посмотрим, что вы можете сделать…

Смените адрес DNS-сервера сетевого подключения

Самым первым делом, попробуйте использовать другой DNS-сервер, чтобы понять, а не заключается ли проблема в вашем, предоставляемым провайдером. Все дело в том, что порой DNS-сервер провайдера может испытывать какие-то проблемы при своей работы, вследствие чего подключение к сети технически остается, но вот выполнить переход на какой-либо веб-ресурс становится невозможно. Как правило, такие проблемы провайдеры решают крайне быстро, тем не менее вы можете проверить эту вероятность просто воспользовавшись услугами публичных DNS-серверов Google.

Как это сделать? Вам просто нужно изменить адрес DNS-сервера для вашего сетевого подключения — и дело в шляпе. Выполняется это элементарно(шаги проведены на примере ОС Windows 10, но вы можете воспользоваться ими и для иных версий системы):

нажмите правой кнопкой мыши на значок сетевого подключения в области уведомления и выберите «Открыть «Параметры сети и Интернет»»;
далее кликните на опцию «Настройка параметров адаптера»;
найдите в новом окошке ваше сетевое подключение(адаптер) и дважды кликните на него левой кнопкой мыши, чтобы перейти в свойства;
далее нажмите на кнопку «Свойства»;
выберите «IP версии 4» или «IP версии 6»(в зависимости от типа вашего сетевого подключения) и нажмите кнопку «Свойства»;
поставьте галочку на опции «Использовать следующие адреса DNS-серверов»;
выставьте адрес 8.8.8.8. для основного и 8.8.4.4. для альтернативного DNS-сервера;
сохраните изменения.

Изменив параметры своего сетевого подключения, попробуйте зайти в ваш браузер и перейдите на какой-то веб-ресурс. Как правило, данная проблема возникает все же из-за временно неработающего DNS-сервера провайдера, что, как вы уже знаете, можно запросто обойти.

Ну что, получилось устранить проблему? Если нет, то давайте двигаться дальше. А дальше у нас еще одно решение, которое касается DNS.

Очистите кэш DNS на компьютере

Возможно, вы потеряли возможность переходить на веб-ресурсы посредством браузера из-за кэша DNS, который скопился в вашей системе. Такое порой происходит — и решается эта проблема с помощью простой команды, вводимой в системной консоли.

Итак, чтобы сбросить кэш сопоставителя DNS, вам нужно сделать следующее:

нажмите комбинацию клавиш Windows+X ;
открыв консоль, впишите в нее команду ipconfig/flushdns и нажмите Enter;
дождитесь окончания выполнения команды, и закройте консоль.

Откройте браузер и попробуйте зайти на какой-нибудь сайт. Если результат нулевой, то попробуйте после выполнения команды перезагрузить компьютер, а затем снова проверьте браузер. Не помогло — двигаемся дальше.

Отключение прокси-сервера в параметрах подключения

Еще одной причиной, по которой у вас могли возникнуть сложности с переходами на различные ресурсы в сети, является активированная функция по использованию прокси-сервера для локальных подключений. Возможно, вы сами активировали эту функцию, возможно, это сделало какое-то приложение в вашей системе. Так или иначе вам нужно проверить, не включена ли она. Чтобы сделать это, выполните следующее:

нажмите Windows+S ;
впишите в поисковик «Панель управления» и выберите найденный элемент системы;
откройте в панели раздел «Параметры браузера»;
перейдите во вкладку «Подключения» и кликните на кнопку «Настройка сети»;
если возле опции «Использовать прокси-сервер для локальных подключения (не применяется для коммутируемых или VPN-подключений)» стоит галочка, то уберите ее, и сохраните внесенные изменения;
перезагрузите свой компьютер.

Если у вас действительно была по какой-то причине активирована указанная функция, то, отключив ее, откройте браузер и проверьте, сможете ли перейти на какую-то страничку в сети.

Сбросьте настройки своего сетевого подключения

Кто знает, может что-то было изменено в настройках параметров вашего сетевого подключения, после чего вы больше не можете нормально использовать его для выхода в Интернет. Благо, вы запросто можете сбросить эти параметры с помощью нескольких команд. Чтобы применить их, вам нужно сделать следующее:

нажмите комбинацию клавиш Windows+X ;
выберите пункт «Командная строка(администратор)»;
открыв консоль, впишите в нее следующий набор команд:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
завершив ввод команд, перезагрузите свой компьютер.

Снова откройте браузер и проверьте, встало ли все на свои места. Как правило, к этому моменту у многих пользователей получается устранить проблему. Однако, если у вас так и не получилось, то у нас остался для вас последний совет: воспользуйтесь каким-то антивирусом и просканируйте систему на наличие вирусов. Да, если вам так и не удалось нормально использовать свое сетевое подключение, то, скорее всего, тут замешан какой-то вирус, который попал в систему.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?

Данная статья рассказывает о таких ситуациях и способах решения этой проблемы. В прошлой статье я разбирал ситуацию, когда .

Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).

Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.

Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:

проблемы со службой dns;
влияние вирусов и вредоносных программ;
некорректные настройки proxy — сервера;
неправильная конфигурация host файла ().

Проблемы со службой DNS

Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.

Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.

Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.

Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере. Для этого нажимаем «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров сетевого адаптера». Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство». Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS». Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс). После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».

Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с яндекс). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.

Влияние вирусов и вредоносных программ

Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.

Некорректные настройки proxy- сервера

Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).

В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».

Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.

После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.

Неправильная конфигурация host файла

Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.

Чтобы проверить конфигурацию файла нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:

В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.

Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.

Вконтакте

Невозможность запустить веб-браузер - это всегда довольно серьезная проблема, поскольку ПК без интернета для многих людей оказывается ненужной вещью. Если вы столкнулись с тем, что ваш обозреватель или все обозреватели перестали запускаться и выкидывают сообщения об ошибке, тогда мы можем предложить действенные варианты решений, которые помогли уже многим пользователям.

Частыми причинами, по которым не запускается обозреватель, могут быть ошибки при установке, неполадки в ОС, действия вирусов и т.д. Далее мы рассмотрим поочерёдно такие проблемы и узнаем, как их устранить. Итак, приступим.

Читайте подробнее о том, как убрать неполадки в известных веб-браузерах , .

Способ 1: переустановка веб-браузера

Если в системе произошёл сбой, то это вполне вероятно и привело к тому, что браузер перестал запускаться. Решение следующее: переустановить веб-обозреватель, то есть, удалить его с ПК и установить заново.

Читайте подробнее о том, как переустановить известные браузеры , и .

Важно, чтобы при загрузке веб-браузера с официального сайта, разрядность загружаемой версии совпадала с разрядностью вашей операционной системы. Узнать, какая разрядность ОС, можно следующим образом.

Способ 2: настройка антивируса

Например, изменения, вносящиеся разработчиками обозревателей, могут быть несовместимы с антивирусом, установленным на ПК. Для решения этой проблемы, необходимо открыть антивирус и посмотреть, что он блокирует. Если в списке найдётся название браузера, то его можно добавить в исключения. Следующий материал рассказывает, как можно это сделать.

Способ 3: устранение действий вирусов

Вирусы поражают разные части системы и воздействуют на веб-браузеры. В результате последние работают некорректно или могут вовсе перестать открываться. Для того, чтобы проверить, действительно ли это действия вирусов, необходимо провести проверку всей системы антивирусом. Если вы не знаете, как произвести проверку ПК на вирусы, то можете ознакомиться со следующей статьей.

После проверки и очистки системы, необходимо перезапустить компьютер. Далее советуется рекомендуется обозреватель, удалив его прежнюю версию. Как это сделать, рассказано в пункте 1.

Способ 4: исправление ошибок реестра

Одна из причин того, почему не запускается браузер, может крыться в системном реестре Windows. Например, в параметре AppInit_DLLs может находиться вирус.

Вот мы и рассмотрели основные причины, по которым обозреватель не работает, а также узнали о том, как их решить.

Случается, что браузеры, причём все сразу, начинают сбоить и не отображать веб-страницы. Ситуация очень прискорбная, особенно если ваша работа заключена в интернете, поиске и обработке информации. Да и для простого отдыха - браузерной игры или просмотра сериала - неприятно, когда обозреватель не работает должным образом. Однако проблему можно решить почти всегда, будь то задолженность провайдеру или работа вирусов.

Проверка работоспособности интернета

Первое, что нужно сделать, когда браузер перестал корректно отображать веб-страницы - это попробовать другие обозреватели и сайты. Вполне возможно, что перестал работать один конкретный ресурс или программа, в таком случае необходимо будет «отремонтировать» браузер или же проверить доступ к сайту через VPN-соединение (возможно, заблокирован доступ, а может быть, ресурс просто закрылся).

Но если другие браузеры выдают аналогичные ошибки при попытке соединения с разными сайтами, причина немного глубже, следующим этапом диагностики должна стать проверка соединения с интернетом.

Первым делом необходимо обратить внимание на значок сети в правом нижнем углу. Если вы подключены через Wi-Fi, это будут несколько дугообразных линий, а при подключении через Ethernet-контроллер - небольшой прямоугольник со схематично изображённым штекером. Когда к этому значку прикрепляется жёлтый треугольник с восклицательным знаком, это означает, что доступа к интернету вы не имеете (возможные причины: задолженность провайдеру, проблемы с сетью, технические работы на магистрали) . В этом случае необходимо обратиться в техподдержку провайдера для разъяснения причин.

При отсутствии подключения к интернету в системном трее будут выводиться соответствующие значки

Ну если со значком сети всё в порядке, работают мессенджеры вроде Skype, а может, и другие программы: DropBox, OneNote, OneDrive (любые приложения, которым необходим доступ к сети, но необязательно наличие браузерных протоколов) и они подключаются к интернету, значит, мы столкнулись с более серьёзной проблемой и решать её придётся поступательно, перебирая возможные варианты.

Решения при помощи командной строки

Командная строка (КС) - это мощный инструмент управления операционной системой и встроенными компонентами. Через терминал можно запустить такие утилиты и приложения, о которых многие пользователи даже не слышали. В частности, есть несколько команд, которые помогают сбросить параметры сети или очистить списки маршрутов. Это вполне может решить проблему с тем, что обозреватели не могут обратиться к сайту и не получают от него информацию в ответ.

Очистка списка маршрутов

Маршрутизация - это процесс, в котором прописываются маршруты сети, а именно: адрес сети, адрес всех узлов, а также метрика (цена) маршрута. Интернет работает по принципу соединения по короткому маршруту, то есть отправки пакетов и запросов через ближайшие узлы. Но порой эти узлы перестают работать по каким-либо причинам, а браузер всё равно отправляет через них запросы в никуда. Поэтому при возникновении ситуации, когда обозреватели не принимают данные, можно попробовать очистить кэш маршрутов, для чего используется командная строка:

Сброс параметров TCP/IP

TCP/IP - сетевая модель передачи данных, представленных в цифровом виде. Модель описывает способ передачи данных от источника информации к получателю. В модели предполагается прохождение информации через четыре уровня, каждый из которых описывается правилом (протоколом передачи). Наборы правил, решающих задачу по передаче данных, составляют стек протоколов передачи данных, на которых базируется интернет. Название TCP/IP происходит из двух важнейших протоколов семейства - Transmission Control Protocol (TCP) и Internet Protocol (IP), которые первыми были разработаны и описаны в данном стандарте. Также изредка упоминается как модель DOD (Department of Defense) в связи с историческим происхождением от сети ARPANET из 1970-х годов (под управлением DARPA, Министерства обороны США).

Википедия
https://ru.wikipedia.org/wiki/TCP/IP

Если упростить терминологию «Википедии», TCP/IP - это правила и протоколы, по которым проходит передача данных между сервером и пользователем. Но как известно, правила существуют для того, чтобы их нарушать. Только в случае с протоколами изменение любых настроек (пользователем, вирусами или программами) может привести к невозможности выхода в Сеть с вашего ПК. Потому при помощи командной строки можно попробовать сбросить настройки TCP/IP до заводских:

Проблемы со службой DNS

DNS - это система, которая отвечает за связь IP-адреса и доменного имени сайта. За работу системы отвечают DNS-серверы, а также специальная служба Windows. Порой необходимо почистить кэш адресов и доменов для корректной работы системы адресов. Для этого нужно вновь воспользоваться командной консолью:

Бывает также, что сам сервер, который провайдер использует по умолчанию, работает неправильно на временной или постоянной основе потому в настройках соединения лучше прописать стабильный DNS.

Для того чтобы найти необходимые настройки сети и не блуждать по путям директорий, можно воспользоваться быстрым переходом: в адресной строке проводника прописываем «Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом» и нажимаем Enter.

Через адрес «Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом» попадаем в среду управления сетями

Щёлкаем по значку соединения, затем в окне состояния открываем «Свойства».
Открываем окно состояния сети и в нем щёлкаем по кнопке «Свойства»
В диалоговом окне компонентов выделяем «IP-версии 4» и снова открываем «Свойства».
В окне компонентов выбираем пункт «IP-версии 4» и нажимаем на кнопку «Свойства»
Переставляем тумблер на «Использовать следующие адреса DNS» и прописываем значения:
Сохраняем изменения во всех окошках кнопкой OK.

Видео: как очистить кэш DNS

Очистка файла hosts

Существует возможность блокировки сайтов через файл hosts, он содержит базу доменных имён и является более приоритетным, чем DNS-сервер при обращении к сайту . Если происходят странные события при попытке соединения с некоторыми сайтами, следует проверить этот текстовый файл:

Исправление последствий работы вирусов

Вирусы также могут вмешиваться в работу интернет-соединения, именно из-за них изменяется файл hosts. Поэтому если вы исправили его, а после проблема вновь возникла, это верный признак работы вредоносного ПО. И прежде чем вновь вносить изменения в hosts, необходимо вычистить компьютер от вирусов.

Необходимо провести глубокую диагностику файловой системы двумя-тремя антивирусными программами, к примеру, стандартным «Защитником» и одной-двумя другими утилитами:

Отключение блокировки доступа файерволом

Иногда происходят обратные ситуации: подключение к сети блокирует файервол. Особенно часто это случается во время подключения в общественном месте через Wi-Fi, но бывают и исключения в виде домашних сетей. Чтобы вернуть доступ к Всемирной паутине, необходимо настроить файервол соответствующим образом:

Открываем поиск, вводим «Брандмауэр» и выбираем лучшее соответствие.
Перезагружаем компьютер и вновь пробудем работать с сайтами.

Видео: как отключить брандмауэр

Проверка реестра Windows

Для решения проблемы через редактирование реестра необходимо исправить параметр в двух папках:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\;
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\.

Параметр имеет имя AppInit_DLLs, его значение необходимо изменить на пустое:

Исправить ситуацию, когда в браузере не открываются веб-страницы, очень просто. Необходимо убедиться, что проблема не в интернет-соединении и дальше действовать по предоставленным выше инструкциям, это вернёт обозревателям полную работоспособность.

Браузер от компании Яндекс имеет множество плюсов и уникальных возможностей, таких как Турбо режим, Дзен, детальная настройка интерфейса и быстрый доступ к любимым сайтам. Скачать его можно с официального сайта (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) и, пройдя процесс установки, перейти к редактированию внешнего вида и добавлению полезных сайтов в закладки. Но через некоторое время, из-за некоторых возникших ошибок в работе системе, он может перестать открываться на компьютере. Почему случаются такие неполядки и что делать, чтобы решить проблему?

Почему не открывается или неправильно работает Яндекс.Браузер

Существует несколько причин, из-за которых веб-серфер мог перестать запускаться. Возможно, компоненты программы повредил вирус, или вы пытались что-то самостоятельно настроить, а в итоге случайно сбили настройки, отвечающие за запуск браузера. Еще один вариант, который возможен на слабых, старых или чересчур загруженных компьютерах - нехватка оперативной памяти для открытия нового приложения. Также, перед тем как открыть Яндекс.Браузер, стоит убедиться, что вы подключены к интернету. И последнее, из-за чего может возникнуть данная проблема - конфликт между приложениями, или неправильно работающий антивирус.

Решение проблемы

Перед тем, как приступать к более сложным и долгим методам, нужно попробовать исправить возникшую проблему простыми методами.

Перезагрузка браузера

Первое, что стоит сделать с любой программой, отказывающейся правильно работать или запускаться - перезагрузить ее.

Перезагрузка компьютера

Второе, что нужно делать, когда приложение не работает как надо - перезагрузить само устройство, так как при этом все процессы и программы автоматически завершаться, а после откроются, что, возможно, приведет к тому, что они сами собой начнут работать полноценно.

Завершение остальных процессов

Этот вариант актуален для пользователей, имеющих слабые компьютеры, или тех, кто работает во многих программах одновременно.

Запускаем диспетчер задач.
Перейдите в раздел «Производительность».
Если загруженность процессора приближается к 90–100%, выполняйте следующие шаги.
Перейдите в раздел «Процессы».
Завершите все процессы, не относящиеся к обеспечению работоспособности системы. Например, выбираем любую стороннюю программу и нажимаем кнопку «Снять задачу».
Переходим в раздел «Автозагрузку».
Отключаем автозапуск максимального количества программ, чтобы проблема с браузером не возникла в будущем.

Обновление браузера

Существует два варианта, как обновить Яндекс.Браузер. Первым, более удобным, может воспользоваться только тот, у кого есть возможность попасть в меню браузера. Этот способ удобней тем, что у вас сохранятся все закладки и введенные ранее пароли.

Разворачиваем меню браузера.
Разворачиваем раздел «Дополнительно».
Выбираем раздел «О браузере».
В открывшемся окне нажимаем кнопку «Обновить».
Дожидаемся окончания процесса и перезагружаем браузер.

Второй способ подойдет тем, у кого нет доступа к меню и настройкам браузера. Но в этом случае вам понадобиться другой браузер, чтобы скачать установочный файл.

Открываем приложение «Панель управления Windows».
Переходим в раздел «Программы».
Переходим в подраздел «Удаление программ».
Выбираем Яндекс.Браузер и кликаем по кнопке «Удалить».
Подтверждаем действие.
Открываем любой другой браузер и переходим по ссылке (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
Скачиваем последнюю версию установочного файла.
Проходим процесс установки и пробуем запустить браузер.

Устранение неполадок

Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то стоит сделать более серьезные шаги.

Переустановка браузера

Чтобы полностью переустановить браузер, выполните шаги 1–8 из предыдущей инструкции «Обновление браузера». Это может решить проблему, так как все файлы будут пересозданы и, соответственно, не иметь ошибок в своем коде. Если это не помогла, то значит, ошибка была не в составляющих браузера, или какой-то вирус опять испортил их. Выполните инструкции из следующих разделов, чтобы Яндекс.Браузер снова стал открываться и выполнять требуемые задачи.

Удаление вирусов

Очень велик шанс того, что на компьютер, без вашего ведома, проник вирус, который заблокировал доступ в интернет браузеру или испортил в нем какие-то файлы, отвечающие за запуск. В этом случае стоит найти и удалить вредоносную программу, а после переустановить браузер.

Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.
Переходим в раздел «Антивирус».
Запускаем полную проверку.
Дожидаемся окончания процесса проверки и удаляем найденные вирусы.
Пробуем запустить браузер. Если он по-прежнему не открывается, то это значит, что вирус успел повредить файлы, и требуется полная переустановка браузера.

Видеоурок: что делать, если не запускается браузер

Проверка исправности сетевого подключение

Браузер может перестать открываться в том случае, если не может скачать нужную для запуска информацию из интернета. Так что перед тем, как открывать его, попробуйте перейти по какой-нибудь ссылке в другом браузере или начать загрузку любого файла, чтобы удостовериться в том, что интернет закачивает на устройство и отдает с устройства информацию стабильно и без потерь в скорости. Либо перейдите на сайт

http://www.speedtest.net/ru/ и запустите проверку скорости интернета.

Устранение конфликтов с другими приложениями

Браузер может конфликтовать с вредоносными и не только программами. Он может отказать в запуске или начать работать некорректно, например, если какое-то приложение ограничивает его возможности или мешает выполнять поставленные задачи. Чтобы просмотреть, какие приложения конфликтуют с браузером, перейдите по ссылке browser://conflicts. В открывшемся окне вам представится список программ и процессов, которые мешают работе Яндекс.Браузера. Закройте их через диспетчер задач и перезапустите браузер.

Проблемы из-за брандмауэра

Во многих современных антивирусах есть встроенное дополнение - брандмауэр. Оно позволяет следить за расходами интернет-трафика и блокировать доступ в интернет различным приложениям. Возможно, это приложение по ошибке добавило браузер в черный список, а это значит, что надо его оттуда удалить.

Запускаем установленный на вашем компьютере антивирус.
Переходим в раздел «Инструменты».
Нажимаем на иконку инструмента «Брандмауэр».
В открывшемся окне переходим в раздел Firewall.
Убираем галочку или же значок в виде огня напротив браузера Яндекс.

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то напишите в службу поддержки Яндекс. Перейдите по ссылке http://tinyurl.com/zywjjbj и заполните анкету. В графе «Описание» максимально точно и ясно разъясните проблему и то, что вы уже делали, чтобы устранить ее. Прикрепите скриншот, если при запуске браузера у вас появляется какая-то ошибка. Если ошибка появляется только при переходе по определенной ссылке, то в графе «Ссылка» укажите конкретную страницу, на которой у вас возникает проблема. Укажите почту, на которую придет ответ от службы поддержки, нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа в течение нескольких рабочих дней.

Если Яндекс.Браузер перестал запускаться или начал работать некорректно, то сначала попробуйте перезагрузить его, потом перезапустите устройство. Убедитесь, что у вас установлена последняя доступная версия браузера. Если ничего не помогло, то переустановите браузер, проверьте компьютер на наличие вирусов и исправность сетевого подключения. Проверьте, конфликтует ли браузер с другими приложениями, и не блокирует ли его брандмауэр вашего антивируса. В том случае, если ваша проблема уникальна, и ничего из вышеперечисленного не помогло - отправьте письмо с описанием вашей ситуации в службу поддержки.