Торговаться — что это значит. «А нельзя ли подешевле», или как правильно торговаться

Умение торговаться может спасти десятки тысяч рублей при покупке автомобиля и квартиры или даже бытовых вещей и продуктов. Многие из нас не пытаются торговаться, даже если знают, что могли бы. Осознаем или нет, но мы не торгуемся потому, что:

боимся выглядеть смешными;
боимся услышать твердое «нет» в ответ;
не хотим обидеть продавца.

Все эти опасения можно классифицировать как:

Страх быть отвергнутым . (Ужасное слово «нет» никто не любит слышать.)
Страх быть судимым . (Мало ли, что подумают люди: наглец, глупец, «халявщик» или слишком жадный.)

Никто не хочет услышать «нет»: приглашая ли девушку на свидание, обсуждая прибавку к зарплате с боссом, торгуясь с автодилером при покупке авто. Но «нет» — это не конец света. Невозможно предположить, кто и что о вас подумает. Это только страх в голове, который обычно имеет мало общего с реальностью.

Как научиться торговаться чтобы вас благодарили?

Если обратиться к науке, то окажется, что неумение и боязнь, а, как следствие – нежелание торговаться, относятся к расстройствам, которые изучает психотерапия. Исследования показали, что только 49% мужчин и 30% женщин торгуются. Подавляющему большинству будет любопытно узнать о методах преодоления себя.

Когнитивно-поведенческая терапия – это форма психотерапии, которая акцентируется на стереотипах человеческого мышления. Основная идея заключается в том, что наши мысли определяют чувства и поведение, а не внешние вещи.

Пример : «Если я спрошу начальника о повышении зарплаты, он скажет «нет» и станет хуже ко мне относиться». На самом деле: вы не знаете что скажет босс, и он вряд ли изменит мнение о вас только из-за того, что вы попросили о прибавке.

Когда иррациональный страх удерживает вас от какого-то действия, нужно попытаться преодолеть барьер и сопоставить страх с фактами и реальностью.

Торговаться – значит вести переговоры

Каждый предприниматель должен уметь торговаться – с клиентами, поставщиками, инвесторами и сотрудниками. В обыденной речи этот процесс мы называем «переговоры ». Так вот, торговаться, пусть и на рынке за безделушки, – значит вести переговоры. Вам не стыдно вести переговоры по крупному контракту для фирмы, чтобы получить выгодную сделку? Сэкономить деньги и сбить цену на товар – точно такие же переговоры, которые дают преимущества обеим участвующим сторонам.

«Нужно учиться вести переговоры так, чтобы обе стороны остались довольны. Будь то переговоры по контракту на несколько миллионов долларов или что именно смотреть по телевизору…», – спортивный агент Ли Стайнберг сформулировал первый принцип торга: обоюдная выгода.

Не бойтесь спросить то, что вы хотите

Успешные переговоры – как плавная, текучая беседа, в которой вы и ваш партнер (обратите внимание, мы сказали партнер, а не противник ) узнают цели друг друга. В некоторых восточных культурах вы рискуете продемонстрировать неуважение продавцу, безмолвно заплатив заявленную сумму: торг здесь – это долгий разговор с чаепитием и детальным обсуждением предмета.

Быть настойчивым и торговаться – значит озвучить то, что вы хотите, и не принимать «нет» в качестве ответа.

Учтите разницу между настойчивостью и агрессивностью : отстаивать исключительно личные интересы без учета интересов других людей – агрессивность. Настойчивость – заботиться о своих выгодах, при этом сохраняя уважение к интересам второй стороны. Быть настойчивым – часть переговорного сознания. Цель – компромиссное решение.

Как правильно торговаться при покупке

Умение торговаться – это навык, который может помочь сэкономить деньги и заработать больше. Часто, если мы считаем, что цена слишком высока, просто отказываемся от покупки и ищем более дешевые варианты. Но всегда можно попытаться договориться о более низкой цене, следуя некоторым правилам.

Необходимо ориентироваться в ценах на услугу или продукт, прежде чем начать торговаться. Проведите мини-исследование и определите ценовую планку, выше которой не пойдете. Иногда, чтобы сбить цену, достаточно упомянуть, что в соседнем, к примеру, автосалоне эта же модель авто стоит дешевле.

Никогда не говорите первым

Позвольте второй стороне назвать цену. Майкл Сун Ли, автор книги «Черный пояс по ведению переговоров » и по совместительству президент компании EthnoConnect , говорит, что нельзя озвучивать цену первым. Продавец может согласиться и закончить торг. Вполне возможно, что он был готов снизить цену еще.

Молчите и слушайте

30-секундная пауза в разговоре создает неловкость. Люди ненавидят «неловкое молчание » и стараются избежать этого. Продавец назвал цену? Попробуйте промолчать. Сделайте вид, что обдумываете предложение: «М-да ». Молчите, пока торговец не почувствует неловкость и не будет вынужден заговорить снова.

Эта тактика работает блестяще. Не замечали за собой, что когда в ответ на вопрос встречаете тишину, то стремитесь как-то исправить сказанное, объяснить позицию и «подсластить пилюлю»?

Следуйте правилу 70/30 – слушайте 70% времени и только 30% говорите. Поощряйте говорить продавца, задавайте вопросы.

Задавайте открытые вопросы

Открытый вопрос – тот, на который невозможно ответить «да» или «нет». Ваш вопрос будет отклонен одним словом, если вы предоставите такую возможность:

– У вас есть скидки?

– Нет.

Скажите лучше: «Это несколько дороже, чем я рассчитывал… Как вы можете мне помочь? »

Не проявляйте слишком сильно заинтересованность. Не дайте продавцу понять, что товар вам идеально подходит. Укажите на небольшие дефекты или царапины, помятую упаковку предмета торга. Не забудьте упомянуть об аналогичных предложениях по более сходной цене.

Спрашивайте нужного человека

Продавец, который работает на комиссии, вероятно, скажет «нет», если спросить его о скидке. Менеджер или владелец магазина предпочтут продать товар, а не оставить его пылиться на полке. Поэтому гораздо больше шансов, что заинтересованный в прибыли человек снизит цену. И, если продавец говорит, что не имеет полномочий торговаться с вами, попросите его поговорить с тем, кто может решить вопрос.

Однажды в магазине игрушек мы покупали дорогой товар и продавец заявил что он только реализатор и не может уценить, тогда мы попросили его позвонить директору и спросить о скидке. Продавец позвонил директору и мы получили приятную для нас скидку. Всего за 2 минуты мы сэкономили хорошие деньги, а сэкономили — значит заработали!

Важная тактика, которую используют, если скидка невозможна. Бесплатная доставка, купон на следующую покупку, принадлежности к покупке в подарок – это варианты, которые тоже сэкономят вам деньги.

Видео урок — как правильно торговаться

Как торговаться о повышении зарплаты

Несколько непривычно слышать слово «торговаться » в данном контексте? Тем не менее, переговоры о зарплате – тоже торг. Управленец хочет получить отличного специалиста за минимально возможную сумму, а работник должен отстоять свой интерес. Две договаривающиеся стороны ищут «золотую середину». Всё как на рынке.

Мало кто получает удовольствие от процесса переговоров о заработной плате. Но, если этого не сделать, можно потерять сотни тысяч рублей в течение вашей карьеры. Подумайте: если предлагаемый оклад на 10 тыс. ниже того, на который вы могли рассчитывать, вы теряете 120 тысяч в год. А теперь умножьте на годы, которые вы проработаете в компании.

Как получить повышение зарплаты?

Единственно верный способ – спросить. На этапе собеседования при приёме на работу подавляющее большинство руководителей готово к обсуждению ставки. Но подавляющее большинство соискателей даже не пытается обсудить этот вопрос.

Подготовьтесь. Справедливо оцените уровень своей квалификации, опыт работы и схожие предложения на рынке.
После периода поисков работы некоторые хватаются за первое же предложение. Установите нижний предел – сумму, на которую готовы согласиться.
Выслушайте предложение работодателя и аргументированно спросите о возможности повышения зарплаты. Это никогда не бывает неприличным.
Ведите разговор корректно и без напора: «Я очень рад работать в вашей компании и знаю, что буду полезен общему успеху. Я ценю ваше предложение в Х руб., но думаю, что Y – разумная зарплата, учитывая мой опыт, знания и работоспособность. Мы могли бы обсудить Y?»
Ищите компромиссы – иногда торг на собеседовании «срабатывает » позже. Работодатель может повысить оклад по результатам первых трех месяцев.

Помните: если вы не спросите о повышении, вы никогда его не получите.

84% опрошенных работодателей готовы торговаться и обсуждать повышение оплаты труда. Если вы подошли к переговорам о заработной плате профессионально, то есть подготовились, корректно и уверенно аргументировали предложение, это повысит ваши шансы достичь успеха.

Как сбить цену на крупную покупку

Торговаться при покупке квартиры или машины (бытовой техники, ювелирных украшений и т.д. ) уместно ровно в той же степени, что и на «блошином рынке». Сбить цену и получить более выгодное предложение можно, придерживаясь описанных выше правил.

Как торговаться при покупке недвижимости

Проверьте средние цены на жилье в данном районе. Некоторые владельцы недвижимости намеренно завышают стартовую стоимость, чтобы дать себе диапазон для подвижки. Другие сразу выставляют ту цену, которую хотят получить, и не двигаются при торге.

Сделайте продавцу разумное встречное предложение. В случае с недвижимостью 5 – 10% не оскорбительны для второй стороны и хорошее начало торга. Дальнейшие события могут развиваться следующим образом:

Владелец примет ваше предложение.
Откажется от предложенной суммы.
Сделает контрпредложение.

В первом сценарии все легко – вы совершили удачную сделку. Если продавец отклонил предложение, попытайтесь сделать еще одно, повысив сумму. Третий путь – начало классических переговоров, можно торговаться.

Умейте вовремя остановиться и уйти. Рассчитывайте свои финансовые возможности, не позволяйте азарту захватить вас и перешагнуть максимальную планку. Отступитесь, через неделю вы найдете более привлекательное жилье.

Как правильно торговаться при покупке автомобиля

Предварительно изучите комплектации и цены на выбранный авто. Купить машину у ближайшего продавца удобно, но не всегда выгодно.

«Лесть – пехота переговоров », — средневековый рыцарь Джон Чандос осознал этот факт, используйте и этот метод. Но держите карты близко к груди: никогда не позволяйте продавцу понять какая сумма – ваш верхний предел.

Используйте открытые вопросы. Например, не говорите: «Могу ли я получить скидку? » Спросите: «Какую скидку вы мне дадите? »

При осмотре подержанной машины обращайте внимание на мелкие повреждения лакокрасочного покрытия, изношенность шин, технические неисправности. Не увлекайтесь – излишняя придирчивость может обидеть продавца лично, что точно не поможет торгу. Если дилер твердо убежден, что дальнейшие переговоры о цене невозможны, спросите о подарках. Комплект зимней резины, сигнализация, антикоррозийная обработка – дополнительные опции стоят для дилера не так много, но вы выиграете на сумме вложений в автомобиль.

К концу отчетного периода (месяц, квартал, год ) автодилеры легче дают скидки, оставьте номер телефона и электронную почту, чтобы продавец мог вас найти.

В конце концов, вы вольны уйти, если сделка не кажется выгодной. Пожмите руку продавцу и возьмите паузу на обдумывание предложения.

Как сбить цену на рынке в путешествиях

Цены на азиатских рынках завышены всегда. Иной раз на все 100%. Придется научиться торговаться, так как длительные переговоры – неотъемлемая часть сделки.

Улыбайтесь . Переговоры – не борьба, а отношения, диалог между двумя людьми, которые ищут общий язык. Самая важная часть – улыбка и глубокое уважение к торговцу.
Первый, кто говорит цену, теряет. Помните это правило? Если покупатель назвал сумму, продавец не продаст товар дешевле, чем сказано. А, с большой долей вероятности, мог бы. Так что ждите, пока торговец назовет цену и снизит её несколько раз, прежде чем предложить свой вариант.
Выучите несколько фраз на местном языке . Демонстрируя, что вы интересуетесь языком и культурой народа, вы высказываете уважение. Это ценится местными жителями.
Не показывайте денег, пока не договоритесь о цене. Глупо торговаться с человеком, у которого портмоне набито стодолларовыми купюрами.
Используйте оружие Сэра Чандоса – льстите. «Вы, кажется хороший парень », — отличная фраза для создания приятной атмосферы.
Если вы договорились о цене, вы обязаны купить предмет длительного торга. Торговаться и уйти ни с чем – оскорбительно для продавца. Лучше не начинайте сбивать цену, если товар вам не нужен.
После того, как игра закончена, все – друзья . Поблагодарите продавца, даже если сделка не состоялась.

Видео: как нужно торговаться!

Уметь торговаться – выгодно

Уместность торга – еще одно правило, которое подразумевается. Вряд ли получится сторговаться при покупке пакета молока в магазине, но в большинстве случаев будет полезным научиться правильно торговаться и сэкономить n-ую сумму в кармане.

Вы не получите то, чего не просите.

Если мечтаете о выгодной сделке, шагните навстречу продавцу, совершите свою часть «работы », предложите диалог. Вы встретитесь где-то посередине и попрощаетесь довольными друг другом.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter , и мы её обязательно исправим! Огромное спасибо вам за помощь, это очень важно для нас и наших читателей!

И логическим продолжением будет выступать эта публикация. Как получить скидку? Как правильно торговаться на рынке и в магазине? Как просить скидку? На все эти вопросы я постараюсь дать ответы в этой статье.

Начну с того, что искусство торговаться пришло к нам с востока, где торг является неотъемлемым атрибутом совершения практически любой покупки.

На восточном рынке получить скидку можно даже просто постояв некоторое время у прилавка и поговорив по душам с продавцом безо всякого намека на торг. У нас же многие люди даже не знают, как просить скидку, и не торгуются, поскольку считают это ниже своего достоинства.

Такую позицию я считаю большим заблуждением. Совершая любую покупку, мы даем продавцу возможность заработать на себе, так почему бы не сделать сделку купли-продажи взаимовыгодной, чтобы заработать смогли оба участника сделки? Продавцу же не стыдно накручивать наценку на товаре, чтобы получить выгоду за ваш счет. Вот и вы не стесняйтесь получать себе такую же выгоду за счет продавца.

Итак, как правильно торговаться? Как получить скидку? Предлагаю вашему вниманию 20 простых советов, которые помогут вам научиться искусству торга, а значит – начать существенно экономить личный или семейный бюджет.

Совет 1 . Спрос не ударит в нос. Запомните это простое правило: если вы попросите продавца уступить в цене, хуже в любом случае не будет. Даже если вы не сможете получить скидку, вы все равно ничего не потеряете. А вот выиграть можете, если продавец пойдет вам на уступки.

Совет 2 . Нужно понимать, где можно просить скидку, а где нет. Например, если вы начнете торговаться в продуктовом магазине за литр молока, вы только будете задерживать очередь и вызывать к себе негатив, но скидки так и не добьетесь, а вот если будете покупать то же молоко с рук у сельхозпроизводителей, то имеете все шансы получить скидку.

Совет 3 . При совершении крупных покупок торговаться обязательно! Если вы покупаете что-то дорогостоящее, к примеру, дорогую одежду, мебель, бытовую технику, а тем более – квартиру или автомобиль – торговаться просто необходимо. Хотя бы потому, что даже размер скидки будет весьма ощутимым, к примеру, при покупке квартиры он может составить несколько ваших среднемесячных доходов семьи! Почему бы не задуматься, как получить скидку?

Совет 4 . Торговаться на рынке обязательно! Если вы совершаете покупки на рынке, не важно, продукты это, одежда или еще что-то, обязательно торгуйтесь, вспоминая совет №1. В подавляющем большинстве случаев на рынке удается получить скидку. Поэтому изучайте, как правильно торговаться на рынке и экспериментируйте – это даст возможность снизить нагрузку на личный бюджет.

Совет 5 . У хозяина товара получить скидку проще, чем у перекупщика. Если вы заметили, что за прилавком стоит хозяин товара – смело торгуйтесь: почти наверняка скидка вам обеспечена, ведь хозяин быстро просчитает свою выгоду от сделки, которая напрямую зависит от того, купите вы у него товар или нет. С перекупщиками или нанятыми продавцами дела обстоят сложнее, но получить скидку тоже можно.

Совет 6 . В крупных магазинах, чтобы получить скидку, обращайтесь к менеджерам или администраторам. Чем выше должность сотрудника, тем, скорее всего, у него больше полномочий по предоставлению скидок. К примеру, просить скидку у кассира в магазине бытовой техники бессмысленно, а у старшего продавца имеет смысл. Как минимум, он всегда может связаться по телефону с хозяином товара и узнать о возможности предоставить скидку. Как показывает практика, в большинстве случаев хозяева идут на уступку.

Совет 7 . Всегда просите скидку при пользовании частными услугами. Если вы вызвали сантехника, электрика, парикмахера и т.д., который работает сам на себя, у вас есть огромные шансы получить скидку. Сначала попросите его назвать стоимость необходимых вам услуг, а потом начните торговаться. Практически наверняка вы сможете сэкономить хотя бы 5-10% от названной суммы.

Совет 8 . Покупаете более одной вещи или несколько единиц товара? Просите скидку за “опт”. Оптовые или даже мелкооптовые покупки всегда предполагают снижение цены – это закон рынка. Думая о том, как получить скидку, пользуйтесь знанием этого закона.

Совет 9 . Не проявляйте слишком явную заинтересованность в покупке. Если продавец увидит, что вы пришли к нему с явным намерением купить конкретный товар (а он это увидит!) – у вас вряд ли получится поторговаться и получить скидку. Поэтому будьте спокойны, выдержаны и неторопливы в беседе.

Совет 10 . Если вы – постоянный клиент, шансы получить скидку возрастают. Тоже один из законов рынка: продавцы часто поощряют постоянных клиентов скидками. Но если вы не будете напоминать им об этом – могут и не поощрить, ведь так они заработают больше.

Совет 11 . Подготовьтесь перед тем, как просить скидку. Гораздо больше шансов получить скидку будет, если вы предварительно соберете информацию о нужном товаре, в первую очередь – его “слабых местах”, на которых необходимо будет делать акценты, ценах на этот и аналогичные товары в других магазинах, в Интернете.

Совет 12 . Аргументируйте свое желание получить скидку. Хочу купить дешевле – это не аргумент. Чем больше веских и грамотных аргументов вы предоставите продавцу, тем больше возможностей получить скидку у вас будет, да и размер скидки от этого тоже зависит. Например, сравните товар или его цену с предложениями конкурентов.

Совет 13 . Помните, что скидка может быть не только в цене. Например, бесплатная доставка и сборка мебели (если это не входит в стандартные условия продажи) или бесплатные аксессуары, расходные материалы для техники – это тоже своего рода скидка. И в данном случае вашему личному бюджету будет все равно, в каком месте он получит выгоду, поэтому можете просить такую скидку в качестве компромисса.

Совет 14 . Получите скидку отказом от ненужной услуги. Этот совет противоположен предыдущему. Если, например, доставка товара из магазина осуществляется бесплатно, но вам она не нужна, так как вы можете привезти товар на своей машине, то откажитесь от доставки, а взамен попросите скидку в размере средней стоимости доставки.

Совет 15 . Предложите оставить публичный положительный отзыв о продавце или товаре в обмен на скидку. Не знаете, как получить скидку в Интернет-магазине? Воспользуйтесь этим советом. Для Интернет-магазина очень важны положительные отзывы покупателей в сети, очень часто их просто покупают за немалые деньги. Предложите бесплатно оставить развернутый отзыв о том, какой замечательный этот Интернет-магазин, как там великолепно, быстро, удобно и дешево совершать покупки, а взамен попросите скидку. Весьма вероятно, что вы сможете договориться.

Совет 16 . Скажите, что у вас немного не хватает денег. Если не знаете, как торговаться на рынке – это неплохой и действенный способ. К примеру, товар стоит 100 рублей. Скажите, что у вас всего 92 рубля. Для убедительности вытащите эти купюры из кармана (заранее подготовив, разумеется…). В большинстве случаев продавец сам предложит вам: “Забирайте!”.

Совет 17 . Пользуйтесь дисконтными картами. Очень простой и не требующий особых усилий способ получить скидку, если вы, например, совершаете или другом крупном магазине, в котором работает дисконтная программа. Естественно, вы всегда должны быть осведомлены о наличии дисконтной программы: лучше всего прямо спросить об этом у персонала магазина и получить дисконтную карту, если она вам положена.

Совет 18 . Попросите скидку для “пробной” покупки. Так можно торговаться на рынке или в торговых точках, распространяющих товары определенной торговой марки. Вариант “возьму попробовать, а там, если понравится, буду все время брать” устроит большинство продавцов, и вам легко могут предложить скидку.

Совет 19 . Попросите скидку, чтобы купить дешевле, чем у других. Тоже один из проверенных способов торговаться на рынке. Например, стоят в ряд 10 человек и продают картошку по 20 рублей. Предложите каждому продать вам ее по 18, чтобы вы совершили покупку именно у него. Кто-нибудь обязательно согласится.

Совет 20 . Будьте готовы идти до конца. То есть, если вы хотите получить скидку и ставите это обязательным условием совершения покупки, а вам отказываются ее предоставлять – не уступайте, разворачивайтесь и уходите. Это будет для продавца серьезным ударом, именно он будет чувствовать себя проигравшей стороной в этом психологическом противостоянии. Поэтому, когда вы придете к нему в следующий раз, возможно он уже сам предложит вам скидку, чтобы “отыграться” и все таки продать вам товар.

Теперь вы знаете, как правильно торговаться и как получить скидку. Осталось только начать применять полученные советы на практике, чтобы экономить личный или семейный бюджет и одновременно получать моральное удовольствие от каждого выигранного “поединка” с продавцом.

Однако, следует понимать, что искусство торга не упадет на вас с неба. Это довольно непростое, но полезное качество, которое необходимо в себе развивать наряду с другими сферами управления личными финансами, и это непременно даст свой финансовый эффект.

Надеюсь, что мои советы как просить скидку были вам полезны. До встречи в новых публикациях на !

Сегодня я расскажу вам, где и как можно торговаться в разных странах мира , включая Россию, Украину и другие страны СНГ, при покупке каких товаров и услуг торгуются чаще всего, какие скидки при этом можно получить, и много другой интересной информации на эту тему. Статья будет основана на данных исследования, проведенного польской компанией picodi.com, опросившей более 3 тыс. жителей 44 стран мира.

Как торгуются люди в разных странах?

Итак, компания Picodi провела опрос, чтобы выяснить, кто и как торгуется в разных странах. На основании полученных данных вы увидите, как можно торговаться, в каких сферах, и какую экономию вам это даст. Вот какие любопытные данные получены в результате опроса.

Торговаться предпочитают больше мужчины (45%), чем женщины (37%). Среди стран, где больше всего можно торговаться лидируют Колумбия, Чили, Греция (там торгуются свыше 80% населения). В России и Украине торгуются по 67% граждан, в Беларуси – 51%, в Казахстане – 50%. В Германии торгуются 43% граждан, в США – 31%, в Великобритании – 24% (практически наименьший показатель среди всех стран).

В среднем по миру люди, которые торгуются, получают скидки 17% (мужчины) и 18% (женщины). Обратите внимание: мужчины больше любят торговаться, но меньше умеют – получают скидку немного меньше, чем женщины.

Наибольший размер скидки при торге можно получить в ОАЭ и Чили (средняя скидка – 26%), а также в Греции, Колумбии, Испании и России (23%). В Украине средний размер скидки составляет 18%, в Турции, Германии, США – 17%. Наименьший размер скидки при торге в Беларуси, Польше, Великобритании (15%) и в Португалии (12%) – жители этих стран торгуются наиболее прямолинейно, что делает торг менее эффективным.

В подавляющем большинстве стран торговаться легче женщинам, чем мужчинам. Например, в России 45% опрошенных считают, что торговаться проще женщинам, 22% – что мужчинам, 33% считают, что от пола не зависит. В Украине – 40% отдают преимущество женщинам, 24% – мужчинам, 36% считают, что от пола не зависит. Наиболее безразличны к гендерному признаку Испания и Аргентина, там больше половины опрошенных считают, что при торге все равны.

Респонденты разных стран и обоих полов сходятся во мнении, что на успех в торге определенное влияние оказывает . Хотя, что внешность всегда играет роль, отметили только 4-5% опрошенных, что она часто играет роль – уже 16-19%, что иногда – 22-24%. Что внешность вообще никогда не играет роли – считает только 1% опрошенных. Причем, под внешностью участники опроса понимали не только физиологические данные, но и, например, жесты, опрятность, какие-то бросающиеся в глаза элементы (яркие волосы, яркая одежда и т.д.).

Вот ТОП-10 стран, в которых внешность при торге играет очень важную роль:

Канада.
Россия.
Германия.
Украина.
Великобритания.
Испания.
Италия.
Франция.
Турция.

Как торгуются люди в России?

Теперь остановимся чуть подробнее на том, как можно торговаться в России, на основе данных результатов проведенного исследования.

Итак, в России предпочитают торговаться 67% граждан (71% мужчин и 64% женщин). При этом в результате торга мужчины получают в среднем скидку 24%, а женщины – 22% (тут разница с общемировой тенденцией в пользу мужчин).

Вот ТОП-3 товаров и услуг, при покупке которых чаще всего торгуются россияне:

Услуги такси (торгуются 38% граждан).
Услуги ремонта квартиры (торгуются 36% граждан).
Услуги аренды жилья (торгуются 35% граждан).

Как торгуются в других странах?

Услуги такси – Мексика, Малайзия, Австрия.
Мебель – Австралия, Малайзия, ЮАР.
Покупка автомобиля – США, Германия, Великобритания.
Покупка антиквариата – ЮАР, Австралия, Великобритания.
Покупка одежды – Филиппины, Индонезия, Италия.
Аренда жилья – Канада, Малайзия, Мексика.
Покупка Ювелирных украшений – Индия, Испания, Франция.
Услуги общепита – Филиппины, Франция, Индонезия.
Покупка абонемента в фитнес-клуб – Бразилия, Италия, Франция.
Медицинские услуги – Индонезия, Испания, Бразилия.
Услуги связи – Франция, Испания, Великобритания.

Заметьте, как в одних странах можно торговаться при покупке таких товаров и услуг, что, например, в России и Украине даже на мысль о торге не наводят. Сложно представить, что у нас кто-то будет торговаться за стоимость услуг мобильной связи или интернета, в то время как в развитых европейских странах это нормальная практика. Или при заказе блюд в кафе и ресторанах, в то время как в Индонезии, Филиппинах и даже во Франции можно выторговать хорошую скидку.

Также у нас редко торгуются при покупке автомобилей в салонах или ювелирных украшений, хотя в более развитых странах это нормальная практика. И мало кто попробует просить скидку за абонемент в фитнес-клуб, хотя в евространах это тоже вполне нормально.

При покупке каких услуг можно торговаться?

Рассмотрим, при покупке каких услуг можно торговаться наиболее успешно в мировой практике.

Ремонт автомобиля (торгуются 26% мужчин и 16% женщин).
Ремонт квартиры (25% мужчин и 19% женщин).
Поездка на такси (22% мужчин и 19% женщин).
Ремонт телефона (9% мужчин и 9% женщин).
Оплата услуг связи (8% мужчин и 10% женщин).
Аренда жилья (3% мужчин и 9% женщин).
Медицинские услуги (3% мужчин и 4% женщин).
Услуги уборки (2% мужчин и 7% женщин).
Мелкий косметический ремонт жилья (2% мужчин и 6% женщин).
Услуги сантехника (1% мужчин и 1% женщин).

При покупке каких товаров можно торговаться?

Теперь такая же мировая статистика только по приобретению товаров.

Одежда (торгуются 14% мужчин и 17% женщин).
Автомобили (12% мужчин и 9% женщин).
Антиквариат (7% мужчин и 8% женщин).
Мебель (6% мужчин и 5% женщин).
Продукты питания (4% мужчин и 4% женщин).
Бижутерия (2% мужчин и 3% женщин).

Вот так можно торговаться в России, Украине и других странах мира. Просто вдумайтесь в эту статистику:

Торгуясь, вы можете экономить при покупках товаров и услуг в среднем 17-18% по мировым данным или 22-24% в России.

Так что, смотрите сами. Исследования показывают, что торг – это нормальная практика для большинства людей, даже жителей наиболее развитых стран с высоким уровнем дохода и финансового состояния. Если вы до сих пор считаете торг чем-то зазорным и недостойным – дело ваше, но в этом случае вы не экономите где-то пятую часть стоимости многих товаров и услуг, а это, согласитесь, немалые деньги.

Изучайте, практикуйте и экономьте существенную часть личных или семейных расходов. Надеюсь, что эта информация будет вам полезна и поспособствует укреплению вашего финансового состояния за счет снижения трат.

Присоединяйтесь к команде наших постоянных читателей и укрепляйте свое финансовое положения, пользуясь бесплатными полезными советами и рекомендациями. До новых встреч на !

Несколько относительно честных приемов торга

Если вы временами покупаете что-либо с рук ― то некоторые умения в этой области повысят рентабельность этого, и, что важнее, добавят в процесс покупки дополнительный спортивный интерес и абсолютно легальный адреналин.

А если вы что-то продаете ― то будете хотя бы морально готовы к самым ходовым финтам «профессиональных покупателей».

Оставлю сугубо на совести читателя моральный аспект применения отдельных приемов. Отмечу лишь тот факт, что редко кому удается получать максимально хорошую цену и при этом завоевывать глубокую симпатию оппонента.

1. Торговаться можно «до отказа». И потом еще чуть-чуть

Часто подсознательно люди боятся торговаться «по полной», опасаясь получить отказ. Отказ оппонента от предложенной цены не является никакой серьезной проблемой. Даже если вы очень жестко и настойчиво доводили продавца до ручки минут десять, и он уже потянулся, чтобы убрать товар обратно в закрома и завершить общение ― всегда можно все моментально исправить, вернувшись к последней согласованной цене.

Если вы торговались в комментариях к посту с объявлением ― это не значит, что вы не можете после этого торговаться по телефону. Если торговались по телефону ― это не значит, что нельзя потом торговаться при осмотре. Еще эффективнее, если заочно торгуется один человек, а приезжает для осмотра и торгуется еще раз другой человек (естественно, начиная уже со второй цены).

2. Мелочитесь. Копейка рубль бережет

Все относительно. Человек может пройти лишних пару километров до «дешевого» ларька, чтобы сэкономить на жевачке 10 рублей, и не посчитать существенной разницу в 5000 руб. при выборе автосалона.

Во время торга, проявив мелочность, можно заработать дополнительные деньги. Если вы потратили лишние пять секунд, и смогли выторговать лишние 50 рублей ― в пересчете на почасовку это больше тысячи долларов. И не важно, будет ли это торг с 200 руб. до 150 руб. или с 14 000 руб. до 13 950 руб. ― в любом случае у вас будет на 50 руб. больше.

3. Внимательно и не спеша осматривайте товар. Очень внимательно и очень не спеша

Люди иногда из-за неловкости и стеснения не осматривают товар сколько-нибудь внимательно. С практической точки зрения лучше, напротив, «пересмотреть» чем недосмотреть.

Во-первых, это разумно: при покупке с рук нужно минимизировать все риски. Осмотреть, понюхать, потереть, включить, потрясти и пр., чтобы составить точное представление о товаре и его состоянии.

Во-вторых, восприятие человек устроено так, что при первом осмотре нового объекта мелочи не очень заметны. Это потом, принеся приобретение домой, вы будете недоумевать, как это не заметили отломанную защелку и потертость на корпусе. Так что нужно себя специально «замедлять» при осмотре.

В-третьих, нужно найти аргументы для дальнейшего торга ― включая царапинки, люфты, дефекты уплотнителей, неоригинальные аккумуляторы, отсутствующие пломбы, трещины на изоляции кабеля и пр.

В-четвертых, чем дольше вы осматриваете и проверяете товар, цокаете и уточняете все мелочи ― тем больше оппонент психологически готов согласиться на снижение цены (лишь бы вы перестали, в конце концов, все это делать!)

4. Задавайте вопросы, в том числе тупые

Вы, конечно же, внимательно прочитали объявление о продаже, посмотрели дополнительную информацию на сайте производителя, прочитали сравнительный обзор, потом еще и по телефону расспросили детали. Тем не менее, каждый вопрос о товаре, на который продавец при переговорах ответит отрицательно, будет психологически готовить его к снижению цены. Вопросы могут быть и тупыми, самоочевидными, не значимыми ― но работать они все равно будут.

Да, в объявлении было написано, что товар без USB-кабеля и инструкции ― тем более нужно рассеянно спросить «а к компьютеру как подключать?», «а книжка к нему есть?». Да, у этой модели камера 0,3 Мп и все об этом знают ― значит, напрашивается вопрос «а какая камера?» и комментарий «ой, это же ничего толком не сфотать!» Допустим, гарантия на товар кончилась десять лет назад ― но уточнить, есть ли чек (и огорчиться, что его нет) тоже лишним не будет. Три-пять таких «огорчающих» ответов ― уже неплохое начало для переговоров о цене.

5. Качайте головой, придирайтесь, огорчайтесь

Каждая мелочь, которую вы найдете при осмотре ― повод для вопроса, комментария, негативного предположения. Как минимум, нужно своим видом показать, что вы эту мелочь увидели, и она вас огорчила. Ну, вы уже поняли, что это психологически готовит продавца к снижению цены.

Есть и еще один момент: продавец часто идеализирует подаваемую вещь в силу инертности человеческого восприятия и субъективности. Он хорошо помнит, как покупал эту новенькую, блестящую и в пленках штуковину за сумасшедшие деньги и в кредит [всего пять лет назад] ― с этим тоже нужно что-то делать.

«Ой, царапина ― это он падал, да?», «ага, вот тут люфтит немного уже…», «скол вот тут даже в трещинку переходит», «сенсор конечно уже вот-вот менять придется ― тысячи три стоить будет».

Если что-то отходит ― подколупните ноготком, попробуйте корпус на прочность и люфты; такой вандализм может выявить еще что-нибудь, ну и заставит продавца переживать за целостность своего товара.

6. Начинайте с цены, на которую продавец не согласится

Если вы последовательно и качественно проработали пункты 3, 4, и 5 ― то у вас уже есть моральное право на торг. Продавец чувствует, что у вас есть субъективные и объективные причины рассчитывать на скидку.

Возникает вопрос, какую цену предлагать. Если вы предложите цену ― и продавец на нее согласится, то вы так и не узнаете, на какую минимальную цену он был бы готов пойти. Если вы получили слишком легкое и радостное согласие, намекающее, что продавец рассчитывал на более жесткий торг ― то переназвать более низкую цену возможности уже не будет.

Поэтому, как правило, начинать стоит с такой цены, против которой продавец заведомо будет возражать. Не забывайте про п. 2 ― в процессе поочередного называния разных цифр двигайте цену даже на чуть-чуть до тех пор, пока она двигается, пока не упретесь в решительное «нет».

7. Работайте с цифрами

Сравнить можно с ценой в магазине, с ценой «у того парня», с ценой, которую видели в объявлении на заборе, с ценой китайского аналога и пр. Сравнивать можно даже вообще с чем-то другим («да за эти деньги нетбук можно в ХХХ по акции купить!»).

Минусуйте/плюсуйте цену недостающих комплектующих в фирменном салоне (пусть они вам и не нужны), цену ремонта (который уже нужен или вот-вот понадобиться).

Дробите на цену составляющих («А док-станция отдельно сколько стоит? … Просто она мне вообще не нужна, можно без нее?») Скорее всего, по частям сбывать товар продавец не намерен ― так что это будет лишь поводом для торга.

8. Покажите, что готовы отказаться от сделки

«Знаете, наверное, все таки, за такую цену…» [задумчивая пауза, ноги начинают уходить…] «хотя, впрочем, давайте хотя бы 3750!»

«Ну не знаю, я вот еще с двумя людьми разговаривал ― у них такие же, только с обвесами…»

Это особенно эффективно, если встреча проходит в удобном для вас месте, а продавцу пришлось сюда специально ехать. Прием можно использовать без опаски ― в любой момент вы можете пойти на попятный и вернуться к предыдущей согласованной цене.

9. Не пытайтесь быть тактичным и приятным собеседником

В переговорах о цене это, как правило, мешает. Тактичность будет мешать вам задерживать человека слишком долго, задавать глупые вопросы, проявлять мелочность и т. п. Просто смиритесь с тем фактом, что видите человека, скорее всего, первый и последний раз в жизни, и подружиться с ним вряд ли получится. Кроме того, если собеседнику с вами комфортно общаться ― то ему будет легко приводить контраргументы и направлять общение в удобное для него русло.

Существует, конечно, и исключения из этого правила. Например, если вы симпатичная девушка, и имеете дело с мужчиной ― то можно сделать ставку именно на установление чрезвычайно хороших отношений.

10. Не переборщите

У каждого, даже самого терпеливого человека, есть «точка кипения». Не жмите больше, чем нужно для дела. Ни в коем случае не делайте чего-то, что может быть воспринято как пренебрежение или переход на личности. Не пробуждайте своим бодрым видом и игривым тоном соревновательность в оппоненте.

Даже имея в виду п. 9 не забывайте про «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», «мне нужно будет минут десять», «можно открыть?» и пр.

При хорошем торге вы неизбежно дойдете до момента, когда продавец не снижает дальше цену «из принципа» ― важно, чтобы эта «принципиальность» пробудилась как можно позже.

Даже в странах, где в принципе принято торговаться, делать это можно не везде. Чтобы не оказаться в неловкой ситуации, прежде чем начинать сбивать цену, убедитесь, что продавец действительно готов с вами торговаться. Для этого достаточно сказать про понравившийся вам предмет что-то вроде «Отличная вещь, очень хочется купить, но слишком дорого». Если торговаться можно, продавец сам спросит у вас, сколько вы готовы заплатить, или предложит цену хотя бы немного ниже заявленной.

2. Определите границы бюджета

Заранее решите, сколько вы на самом деле готовы заплатить за приглянувшийся товар. Это поможет вам не попасться на уловки продавца и не отдать много денег за ненужную безделушку просто потому, что вы значительно сбили цену и теперь сделка кажется слишком выгодной, чтобы от неё отказываться. Однако, когда будете торговаться, ни в коем случае не называйте продавцу максимальную сумму, которую готовы заплатить.

3. Узнайте, за сколько вам готовы продать товар

Будет полезно понять, какова для продавца нижняя граница цены за товар. Лучший способ это проверить - поторговаться недолго, а потом сказать, что всё равно слишком дорого, и направиться к выходу. Многие продавцы в такой момент пытаются остановить потенциального покупателя, выкрикивая значительно более низкую цену. Чаще всего это и является самой низкой суммой, устраивающей продавца. Но соглашаться на неё стоит только в том случае, если она не превышает заранее определённый вами максимальный бюджет.

4. Расположите продавца к себе

До того как начать торговаться, попробуйте установить контакт с продавцом. Спросите, как его или её зовут, и представьтесь сами, расспросите про товары подробнее. Постарайтесь продемонстрировать знание местных традиций. Можете, например, поздороваться или сказать спасибо на языке страны, где находитесь. Если продавец будет позитивно настроен по отношению к вам, он охотнее снизит цену.