Самые удивительные услуги, которые можно получить в разных отелях мира. Удивительные и экстравагантные допуслуги в отелях

В мире существует огромное количество отелей, предоставляющих всевозможные сервисы. Однако не все гостиничные комплексы ограничиваются стандартным набором приятностей вроде бассейна, караоке, спа-салонов и т.д. Некоторые из них предлагают столь диковинные способы времяпрепровождения, что постояльцы возвращаются к ним снова и снова. Мы расскажем вам о 10 отелях с самыми необычными услугами. Если вы планируете путешествие, советуем заранее забронировать номера в этих местах, ведь клиентов там – хоть отбавляй!

1. Отель Protea Ranch Resort

Полокване, провинция Лимпопо (Южно-Африканская Республика)

Расположенный в жарком Лимпопо, четырехзвездочный отель представляет собой необычный курорт. Protea находится на территории дикого парка, благодаря чему все посетители могут наслаждаться умопомрачительными пейзажами. Впрочем, туристов сюда влечет не только захватывающий вид на сказочные ландшафты Африки. Отель предоставляет уникальную возможность прогуляться с дикими животными, среди которых львы, зебры, жирафы и так далее. Разумеется, гулять вы будете под бдительным присмотром профессиональных рейнджеров, обученных распознавать опасное поведение хищников. Не стоит бояться, что вами полакомится лев, нагулявший аппетит после променада на свежем воздухе. Кроме того, эти звери уже привыкли к общению с людьми, а потому ведут себя довольно миролюбиво.

2. Отель Mukul Beach, Golf & Spa

Ривас (Никарагуа)

Прибрежный отель Mukul известен первоклассными услугами для любителей гольфа, однако в наш список он попал по иной причине. Среди прочего, администрация отеля предоставляет своим постояльцем не совсем обычные спа-услуги. Здесь находится 6 уединенных спа-номеров, где в буквальном смысле слова достигаешь нирваны. Клиенты могут заказать лечебные процедуры на основе древних практик, во время которых применяются традиционные для данной местности ингредиенты. Так, например, в Лечебной Хижине можно пройти процедуру очищения тела, души и разума, что позволит расслабиться и ощутить необычайный прилив энергии. Территория отеля настолько комфортабельна и красива, что релаксация наступает до начала каких-либо процедур.

3. Отель Mitsui Garden Yotsuya

Токио (Япония)

Японцы славятся своими уникальными традициями и эта черта нашла отражение даже в туристическом бизнесе. Так, например, в Токио есть отель Mitsui Garden Yotsuya с необычными «номерами для плача». Это настоящая вотчина царевны Несмеяны, где можно всласть поплакать, давая волю эмоциям. Сначала подобная «фишка» кажется странной и ненужной услугой, однако не секрет, что слезы помогают избавиться от лишнего напряжения. Статистика показывает, что уровень стресса у людей нынче просто зашкаливает, а потому «номера для плача» в Mitsui Garden Yotsuya действительно полезны. Помимо набора душещипательных книг и фильмов («Форест Гамп» и пр.), услужливая администрация оставляет в комнате кипу салфеток. Рыдайте на здоровье!

4. Отель Happy Guests Lodge

Уоррингтон, графство Чешир (Великобритания)

Плюсом и одновременно минусом Happy Guests Lodge является полный запрет курения на территории комплекса. Не стоит сюда приезжать, если вы из числа заядлых курильщиков. Подобная особенность вовсе не редкость в странах, где активно поощряется здоровый образ жизни. Почему же отель оказался в нашем списке? Здесь есть поистине необычный дополнительный сервис! Администрация заботится о клиентах, которым одиноко, а потому в меню услуг добавила аренду... аквариума с рыбкой! Золотую рыбку зовут Хэппи (анг. «Счастье»), и в компании этого прелестного творения природы пребывание в отеле проходит куда веселее.

5. Отель Loews Coronado Bay Resort

Сан-Диего, штат Калифорния (США)

На калифорнийском побережье Тихого океана находится один из лучших отелей для постояльцев с питомцами. Среди услуг Loews Coronado Bay Resort есть программа “Loews loves pets”, предоставляющая все необходимое для братьев наших меньших: специально разработанное меню, товары для животных (от мисочек до поводков), а так же возможность посетить ветеринара и парикмахера. Самое интересное то, что здесь собак обучают серфингу. Если же вашему псу не по душе подобное времяпрепровождение, можно просто понаблюдать за увлекательным ежегодным соревнованием четвероногих серферов. Это мероприятие пользуется в Южной Калифорнии феноменальным успехом и проводится под эгидой Petco . Судя по тому, как мастерски собачки рассекают волны на досках, это занятие доставляет им огромное удовольствие.

6. Отель Geejam

Сан-Сан в окрестностях г. Порт-Антонио (Ямайка)

Ямайка ежегодно манит толпы туристов, ведь здесь находятся прелестные пляжи, где запросто повстречаешь немало знаменитостей. Кстати, вы и сами можете начать восхождение в мир шоу-бизнеса, посетив отель Geejam, что в Порт-Антонио. Среди перечня особых услуг есть запись в профессиональной студии, оборудованной по последнему слову техники. Помимо первоклассной аппаратуры для микшинга и качественных микрофонов, там вы найдете разнообразные музыкальные инструменты. Почувствуйте себя рок-звездой!

7. Отель Graycliff

Нассау, о-в Нью-Провиденс (Багамы)

Багамский отель Graycliff поражает воображение роскошными номерами, похожими на иллюстрации королевских покоев с балдахинами и пуфами. Тут можно замечательно провести отпуск, наслаждаясь местными пейзажами и отменной кухней. Кстати, здешние умельцы славятся производством вкусного шоколада, а потому клиенты могут поучаствовать в дегустации и пройти мастер-классы у профессиональных шоколатье, освоив секреты изготовления восхитительного десерта. Помимо ресторана, гостиницы и шоколадной фабрики, владельцы Graycliff так же открыли компанию по производству сигар. Администрация предлагает специальные уроки, где вам расскажут о правилах отбора и обработки листьев табака, а так же научат скручивать отменные сигары.

8. Отель Drake

Торонто, провинция Онтарио (Канада)

Если вам доводилось путешествовать с любимым человеком, вы могли заметить, что номера в отелях далеко не всегда напоминают любовное гнездышко. К счастью, канадцы понимают, что действительно нужно парам. В Торонто расположен современный отель Drake, предлагающий своим постояльцам особое «меню удовольствия», включающее все необходимое для бурной ночи: от средств контрацепции, до интимных аксессуаров и различных игрушек (одноразовых). Здесь можно смело снимать «Пятьдесят оттенков серого»!

9. Отель Ritz-Carlton

Берлин (Германия)

Отели Ritz славятся шикарными апартаментами, профессиональной работой персонала и качественными услугами. Расположенный в Берлине филиал международной сети может похвастаться еще и оригинальным парфюмерным баром! В этом уникальном заведении представлены в прямом смысле слова пьянящие ароматы. Барный зал окутан строгим полумраком, а стильный интерьер дышит лоском и дороговизной. Посетители выбирают любимый парфюм, а затем заказывают коктейль с его вкусом и запахом. В меню бара представлены самые изысканные духи известных на весь мир брендов.

10. Отель Golden Crown Levin Iglut

Сиррка, провинция Лапландия (Финляндия)

Финляндия способна порадовать туристов одним из самых уникальных природных феноменов. Речь, конечно же, о северном сиянии. В страну нередко приезжают путешественники, жаждущие воочию полюбоваться волшебными сполохами. Особенным спросом пользуется горнолыжный курорт Леви, расположенный в деревне Сиррка. Здесь, на родине Санта-Клауса, был создан необычный комплекс Golden Crown Levin Iglut, состоящий из иглу. В отличие от классических иглу, данные жилища сделаны не изо льда и снега, а из стекла. Выбор материала объясняется местными пейзажами, поскольку постояльцы могут круглые сутки любоваться чарующей природой и разноцветными переливами северного сияния. Каждый номер-иглу оснащен спальней, кухней, душем и туалетом. Любуясь вспышками на небосклоне, можно менять положение кровати. Ну, а если вам надоест сидеть под стеклянным куполом, отправляйтесь на прогулку вместе с хаски!

Похоже, фантазия организаторов туристического бизнеса просто не знает границ. Вам доводилось бывать в отелях с причудливыми услугами? Расскажите о них нам!

Клиент имеет право на всё, даже на то, чтобы быть покойником

Никого уже не удивить системой «все включено», огромными SPA-комплексами, красивыми видами из окна и шикарным убранством номеров. Отели где-нибудь на деревьях или во льдах тоже уже не диковинка. Сегодня постояльцам гостиниц предлагают изменить свою жизнь практически за одни сутки или попробовать то, чего им и не снилось.

Звезды над головой

Отель Null Stern («Ноль звезд») находится в кантоне Граубюнден (Швейцария) на высоте около 2 тысяч метров и не имеет стен и крыши. Спят постояльцы под открытым небом, зато на кровати королевских размеров. Утром завтрак в постель приносит личный дворецкий. Бронировать один-единственный номер можно с весны до поздней осени. Владелец отеля так объясняет его концепцию: «Ноль звезд, но зато – миллиарды их над головой. Не нужны стены и крыша, чтобы ничто не встало между вами и вашими впечатлениями».

Холодно и печально

В японском городе Йокогама находится гостиница Lastel, в которой все восемнадцать номеров занимают... покойники! Живые сюда приходят только для того, чтобы проститься с усопшими, пока не подошла их очередь в крематории. Обычно, она занимает около четырех дней из-за переполненности. Номера, где своего часа ждут ушедшие в мир иной, оборудованы автоматизированной системой охлаждения и украшены цветами. Оставшиеся дни до прощания близкие покойных посещают их, чтобы выплакаться, примириться со смертью, которая забрала самое дорогое.

Хочу все знать и уметь!

В сети отелей AKA Central Park (Нью-Йорк) ждут взрослых, которые не исполнили свои детские или юношеские мечты. Здесь по программе Live It! посетителей научат тому, чего они так давно желали, но так и не осуществили: печь кексы, танцевать фламенко, рисовать, петь, фотографировать, играть на подмостках театра, исполнять цирковые номера, верховой езде, серфингу. Самые искушенные могут по специальной программе пройти курсы омоложения и даже полностью изменить свою внешность.

Pixabay

Разведены и счастливы!

В нидерландский отель Carlton Ambassador на выходные приезжают супруги, стоящие на пороге развода. Встречают их специалисты юридической фирмы, которые в короткие сроки готовы уладить все юридические, экономические и психологические вопросы, касающиеся развода: раздел имущества, детей, домашних животных. А еще подскажут, как не рассориться окончательно, а наоборот, остаться в хороших отношениях.

pixabay

Плачь, детка, плачь!

В японской сети отелей Mitsui Garden Yotsuya периодически открывается исключительно дамская «комната плача», в которой гостья вместе со слезами выльет весь накопившийся негатив. Здесь можно оплакать тяжелое расставание с любимым человеком, проблемы на работе и в семье, какие-то жизненные трудности. Для этого есть все условия: комфортная кровать, на полке стоят сентиментальные книги и диски с соответствующими фильмами, рядом на тумбочке – стопка салфеток. Когда все слезы иссякнут, посетительнице предложат согревающую грелку и гидромассажную маску для уставших глаз.

Моя золотая рыбка

В английской гостинице Happy Guests Lodge (графство Чешир) не дадут заскучать одиноким постояльцам, предложив им в качестве соседей золотых рыбок в любом количестве. Правда, за каждую придется заплатить. По словам владельца отеля Джеффа Райли , почти никто не отказывается от этой услуги. С блестящими рыбками хорошо релаксировать, можно излить им душу и просто полюбоваться на то, как они красиво взмахивают хвостом в воде. Вдруг и сокровенное желание исполнят.

pixabay

Накрывшись газеткой

В шведском отеле Faktum (город Гетеборг) любой постоялец может на собственной шкуре испытать все трудности ночлега бездомного человека. По желанию можно провести ночь в парке на скамейке, в заброшенном здании, под мостом. Постояльцам предложат для тепла потрепанный спальный мешок, старую палатку, газеты, картонку, тряпки. Для владельцев отеля это способ привлечь внимание общественности к проблемам живущих на улице. Оплата за «бездомный» номер идет на благотворительные цели.

pixabay

Намереваясь отправиться в отпуск, мы порой даже не задумываемся о том, каким образом туристические агентства и гостиницы организуют наш досуг таким образом, чтобы мы ни в чем не нуждались. Когда же речь идет о планирование гостиничного бизнеса, встает вопрос о том, какие виды услуг в гостинице предлагать постояльцам. Следующий вопрос – что предоставлять бесплатно, что – за дополнительную плату. В данной статье поговорим об организации рабочего процесса в гостинице.

Типы и виды услуг в гостинице

Отельный сервис разделяется на основные, дополнительные и индивидуальные виды услуг. В зависимости от пожеланий отельера и уровня конкурентной среды в заданном регионе, этот сервис может быть как абсолютно бесплатным, так и за дополнительную плату.

Существует ряд основных услуг в отеле, закрепленные на законодательном уровне, как те блага, которые должны оказываться во всех гостиничных учреждениях, как бесплатные. Это обязательно. Их перечень:

В случае необходимости вызов скорой медицинской помощи
Наличие и круглосуточная возможность использовать медицинскую аптечку
Доставка писем, газет и прочей корреспонденции, предназначенной постояльцу
Пробуждение гостя к назначенному времени
Наличие и возможность доступа к кипятку, ножницам, иголкам с нитками
Пользование одним комплектом посуды и его замена

Вне зависимости от концепции гостиничного предприятия, данные услуги ваш отель должен предоставлять. Однако каждому понятно, что если отель будет предоставлять лишь это, его рейтинг будет оставлять желать лучшего. В условиях жестокой конкуренции между гостиницами и гостиничными сетями необходимо быть «в тренде» и предвосхищать потребности постояльцев.

Так, буквально несколько лет назад свои бонусы и преимущества в виде дополнительных клиентов получали те редкие гостиницы, которые позволяли постояльцам пользоваться раздаваемым интернетом без взымания дополнительной платы.

На сегодняшний день сайты отелей, сетей и ресурсы по бронированию пестрят баннерами с надписью «бесплатно» и «в подарок». Конкурируя между собой, гостиницы стараются предоставить уникальный сервис своим гостям, либо стандартные разновидности платных услуг - безвозмездно.

Наиболее распространенные платные услуги в гостиницах :

Предложение групповых и индивидуальных экскурсий
Персональный переводчик и гид
Продажа билетов на культурно-массовые мероприятия
Обмен валюты
Ремонт одежды, обуви, химическая чистка и глажка
Сувенирная продукция
Аренда площади для деловых переговоров и конференций
Сауны, бани, спа-салоны, массажные салоны, косметологические кабинеты, парикмахеры
Покупка и доставка цветов
Заказ такси

Разумеется, чем большее количество услуг предлагает гостиница бесплатно, тем больше у нее шансов на лидирующие позиции и обратную связь с клиентами. Наработка хороших отзывов – долгий, затратный и трудоемкий процесс. Высокое качество сервиса, как ничто другое, может помочь в данном вопросе.

Сегодня плохим тоном считается предложение определенного ряда услуг за дополнительную оплату. Когда-то дорогой интернет, в наше время обязан быть доступным всем свободно. Подробная консультация специалистом ресепшена о проводимых в городе мероприятиях; о том, как добраться до нужного клиенту места и обратно; о возможности сэкономить средства в городе и прочая полезная информация предоставляется бесплатно. Вызов такси к гостинице не должен быть оплачиваемым ничем, кроме чаевых, максимум.

Гостиницы, на фасаде которых красуется немалое количество звезд не могут позволить себе забыть об индивидуальном подходе к персонам особой важности. Это могут быть люди, полезные для данного бизнеса, или просто обеспеченные постояльцы. Если персональные услуги оказываются в исключительных случаях, их наличие не станет финансово привлекательным, однако создаст определенное реноме гостиничному предприятию, что немаловажно.

К числу персональных услуг относится в том числе индивидуальный работник отеля, сопровождающий постояльца во весь период его пребывания. В его обязанности входит консультации по всем вопросам, изыскание решений любой сложности, дабы удовлетворить пожелания взыскательного клиента.

Неплохим вариантом индивидуального подхода к гостю являются небольшие подарочки, приятные сувениры на память о пребывании в вашей гостинице. Это может быть любая сувенирная продукция, например, шоколадки местной фабрики с логотипом вашей компании. Этот недорогой и скромный подарок подчеркнет уровень сервиса в вашей гостинице и заставит улыбнуться даже самого строгого гостя.

1. Одним из самых популярных запросов среди путешественников из России (51 %) стали живые цветы в номере. Финляндия и Дания также показали высокие результаты: 45 % и 43 % опрошенных соответственно. А вот в Ирландии подобная идея привлекает всего 19 % опрошенных.

2. 34 % респондентов хотели бы увидеть в своем номере набор шоколадок на выбор. Самыми большими любителями сладкого оказались путешественники из Аргентины (55 %), Бразилии (47 %) и Индии (43 %). В России же «за» ‒ только 23 %.

3. Возможность нанять «няню» для домашнего животного интересна 6 % респондентов. В России такой услугой хотели бы воспользоваться 2 % респондентов, а, к примеру, в Мексике ‒ 14 %.

4. Некоторые ‒ 3 % из общего числа опрошенных ‒ хотели бы, напротив, «арендовать» питомца, пока проживают в отеле. По спросу на эту услугу лидируют Норвегия (9 %), Испания (8 %) и Китай (7 %); в России желающих ненадолго взять животное оказалось 4 %.

5. В Азии оказалось самое большое число любителей ароматов, которые хотели бы видеть в номере набор парфюма на каждый день пребывания в отеле: на Тайване такой услугой хотели бы воспользоваться 45 % участников исследования, в Корее ‒ 36 %, а в Таиланде ‒ 27 %. И лишь 9 % россиян это интересно.

6. Одним из самых необычных запросов стал «будильник от звезды». 4 % путешественников из России хотят, чтобы с утра телефонным звонком их будил не консьерж, а знаменитость. Самой большой популярностью эта услуга пользуется у респондентов из Ирландии (13 %), Германии (12 %) и Нидерландов (9 %).

7. Есть спрос и на музыкальные инструменты в номере: увидеть там гитару больше всего хотели бы представители Колумбии (9 %), Ирландии (8 %), Сингапуре (7 %) и Финляндии (7 %). В России же только 3 % опрошенных показалось это хорошей идеей.

8. Любители хорошо поспать хотят видеть в отеле «инструктора сна» ‒ специально обученного сотрудника, который помогает гостям справиться с бессонницей: подсказывает, в каком положении сон будет крепче, как расслабиться и настроиться на сон, что рекомендуется делать, чтобы встать с утра бодрым и отдохнувшим. Воспользоваться такой услугой больше всего хотят путешественники из Кореи (29 %). В России необычная опция интересна 5 % участников исследования.

Справка

Опрос проводился в марте‒апреле 2015 года с помощью рассылки по электронной почте. В исследовании приняли участие более 4 700 респондентов из Аргентины, Австралии, Бразилии, Канады, Китая, Колумбии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Гонконга, Индии, Ирландии, Италии, Японии, Кореи, Мексики, Нидерландов, Новой Зеландии, Норвегии, России, Сингапура, Испании, Швеции, Тайваня, Таиланда, Великобритании и США.

В августе 1829 года в Бостоне произошло эпохальное событие - открылся отель «Тремон», который первым в мире удивил своих постояльцев наличием...водопровода и мыла в каждом номере. Сегодня, конечно, этим гостей не привлечь, поэтому гостиницы придумывают необычные услуги и процедуры:

1. Ужин с жирафом — Giraffe Manor, Найроби, Кения

Вы когда-либо ужинали с жирафом? Кенийский отель Giraffe Manor любезно предоставит вам такую услугу! Дружелюбные ручные жирафы составят вам компанию не только во время принятия пищи: этих животных здесь выпускают погулять по территории и они свободно заглядывают в окна и двери. Так что можете угостить в любое жирафа чем-то вкусненьким и, конечно же, сделать фото на память!

2. Песня ковбоя на обед — Alisal Guest Ranch & Resort, Solvang, Калифорния, США

Вместо жирафов здесь … настоящие ковбои! На завтрак в этом отеле подают шампанское (а шампанское по утрам, как известно, пьют лишь аристократы и, по-видимому, еще и ковбои). Настоящий ковбойский обед или ужин сопровождается здесь музыкой в исполнении не менее настоящего ковбоя, который будет играть на гитаре во время вашей трапезы. Почувствуйте себя ковбоем в отеле Alisal Guest Ranch & Resort.

3. Галерея искусств — Le Royal Monceau-Raffles, Париж, Франция

Не интересуют ковбои? Посетите отель для настоящих знатоков и ценителей искусства! У этого парижского отеля есть собственная художественная галерея, книжный магазин и личный консьерж-искусствовед, который расскажет вам о каждом экспонате коллекции.

4. Теплая постель и сказка на ночь — Holiday Inn London-Kensington Forum, Лондон, Великобритания

В номере Holiday Inn London-Kensington Forum существует истинно британская услуга для посетителей: когда вы захотите спать, к вам в номер придет человек в термокостюме и уляжется в вашу кровать. Не удивляйтесь и не бегите жаловаться на ресепшен - таким образом вам намерены согреть постель! «Согреватель» не задержит ваш сон более чем на 10 минут. За это время он согреет постель и покинет ваш номер. Еще в одном лондонском отеле Andaz Liverpool Street — Hyatt Hotels and Resorts вам расскажут на ночь сказку! Эта услуга стала настолько популярной, что в качестве рассказчиков стали приглашать знаменитых английских писателей и журналистов.

5. Рай для животных — Fairmont Hotel, Ванкувер, Канада

Далеко не каждый отель позволяет останавливаться в своих номерах с животными. А вот канадский Fairmont Hotel специально предлагает своим постояльцам услуги уникального мини-отеля для домашних питомцев. Здесь можно оставить своего хвостатого или крылатого друга на попечение специально подготовленного персонала, который будет выполнять любые прихоти животного.

6. Научиться сажать рис — Dhara Dhevi, Чиангмай, Таиланд

«Зеленый туризм» — новое веяние в туристической сфере. Тем путешественникам, кому надоели ковбойские песни, сказки на ночь и преувеличенное внимание персонала, в отеле Dhara Dhevi смогут почувствовать себя настоящим работягой. Чтобы поужинать, придется сделать все своими руками - научиться сажать рис и готовить тайскую еду.

7. Запиши собственный сингл — Geejam, Порт-Антонио, Ямайка

После работы на рисовых плантациях можно и расслабиться. Почувствовать себя звездой регги можно в отдельной студии звукозаписи, которую любезно предоставит вам отель Geejam на Ямайке. Если вам посчастливилось иметь хороший слух и голос, вы сможете даже записать там собственный сингл! Кстати, эта студия звукозаписи довольно знаменита: в ней работали такие известные музыканты, как Gorillaz, Gwen Stefani и Bjork.

8. Мечта «парфюмера» — Palazzo Magnani Ferroni, Флоренция, Италия

Этот отель - настоящий рай для тех, кто имеет тонкое обоняние. В услуги этого отеля входит своеобразная ароматерапия: персонал отеля выясняет, какие ароматы любит клиент, и воспроизводит их в вашем номере. Самые популярные - это запах лаванды, кофе и корицы.

9. Прокатись с ветерком — Cannery Pier Hotel, Астория, штат Орегон, США

Фишкой этого отеля стал великолепный классический автомобиль с водителем, который предоставляется для новоприбывших гостей.

10. Бесплатная аренда авто — The Cairns Hotel, Cairns, Австралия

Отель бесплатно предоставляет малолитражные автомобили тем, кто остановился в отеле на срок более 7-ми дней.