전 세계 다양한 호텔에서 얻을 수 있는 가장 놀라운 서비스. 호텔의 놀랍고 호화로운 추가 서비스

전 세계에는 모든 종류의 서비스를 제공하는 수많은 호텔이 있습니다. 그러나 모든 호텔 단지가 수영장, 노래방, 스파 등과 같은 표준 편의 시설로 제한되는 것은 아닙니다. 그들 중 일부는 손님이 계속해서 다시 방문할 정도로 이상한 시간을 보내는 방법을 제공합니다. 가장 특이한 서비스를 제공하는 호텔 10곳을 알려드리겠습니다. 여행을 계획하고 계시다면, 이곳에는 고객이 너무 많기 때문에 미리 객실을 예약하는 것이 좋습니다!

1. 프로테아 랜치 리조트

폴로콰네, 림포포 주(남아프리카공화국)

2. 호텔 무쿨 비치, 골프 & 스파

리바스(니카라과)

3. 미츠이 가든 요츠야 호텔

도쿄, 일본)

4. 해피 게스트 롯지

워링턴, 체셔(영국)

5. 로우스 코로나도 베이 리조트

캘리포니아주 샌디에고(미국)

6. 호텔지잼

포트 안토니오(자메이카) 인근의 산산(San San)

7. 그레이클리프 호텔

나소, 뉴프로비던스 섬(바하마)

8. 드레이크 호텔

온타리오주 토론토(캐나다)

9. 리츠칼튼 호텔

독일 베를린)

10. 골든 크라운 레빈 이글루트 호텔

라플란드 주 시르카(핀란드)

관광사업 기획자들의 상상력에는 끝이 없는 것 같습니다. 고급스러운 서비스를 제공하는 호텔에 가보신 적이 있나요? 그들에 대해 알려주세요!

의뢰인은 죽어도 모든 것에 대한 권리가 있습니다.

모든 것을 포함하는 시스템, 거대한 SPA 단지, 창문에서 보이는 아름다운 전망 및 고급스러운 객실 장식에 누구도 놀라지 않을 것입니다. 나무 위나 얼음 위의 호텔도 더 이상 드물지 않습니다. 오늘날 호텔 투숙객은 거의 하루 만에 자신의 삶을 바꾸거나 꿈도 꾸지 못했던 일을 시도해 볼 것을 제안받습니다.

머리 위 별

Hotel Null Stern(“Zero Stars”)은 Grisons(스위스) 주 고도 약 2,000m에 위치해 있으며 벽이나 지붕이 없습니다. 투숙객은 야외에서 주무시지만 킹 사이즈 침대에서 주무십니다. 아침에는 개인 집사가 침대에서 아침 식사를 가져다 드립니다. 봄부터 늦가을까지 싱글룸을 예약하실 수 있습니다. 호텔 주인은 자신의 개념을 이렇게 설명합니다. “별은 없지만 머리 위에는 수십억 개가 있습니다. 당신과 당신의 인상 사이에 어떤 것도 끼어들지 않도록 벽이나 지붕이 필요하지 않습니다.”

차갑고 슬프다

일본 도시 요코하마에는 라스텔 호텔이 있는데, 그 호텔의 18개 객실은 모두... 죽은 사람들로 가득 차 있습니다! 산 사람들은 화장터에 들어갈 차례가 되기 전에 망자에게 작별 인사를 하기 위해 이곳에 옵니다. 과밀로 인해 보통 4일 정도 소요됩니다. 다른 세계로 건너간 이들이 때를 기다리는 방에는 자동화된 냉각 시스템이 갖춰져 있고 꽃으로 장식되어 있다. 이별을 앞둔 남은 며칠 동안 고인의 친척들이 찾아와 울며 가장 소중한 것을 빼앗긴 죽음을 받아들인다.

나는 모든 것을 알고 싶고 모든 것을 할 수 있기를 원합니다!

AKA 센트럴 파크 호텔 체인(뉴욕)은 어린 시절이나 십대의 꿈을 이루지 못한 성인을 환영합니다. 여기 Live It! 방문객들은 컵케이크 굽기, 플라멩코 춤, 그림 그리기, 노래 부르기, 사진 촬영, 연극 무대에서의 연기, 서커스 공연, 승마, 서핑 등 그들이 오랫동안 원했지만 결코 성취하지 못한 것을 배울 것입니다. 가장 정교한 사람들은 특별한 프로그램을 사용하여 회춘 과정을 수강할 수 있으며 심지어 외모를 완전히 바꿀 수도 있습니다.

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이혼하고 행복해요!

이혼 직전의 배우자들이 주말 동안 네덜란드 칼튼 앰배서더 호텔을 찾는다. 그들은 재산분할, 자녀, 애완동물 등 이혼과 관련된 모든 법적, 경제적, 심리적 문제를 신속하게 해결할 준비가 되어 있는 법률 회사의 전문가들을 만납니다. 그들은 또한 완전히 다투지 않고 반대로 좋은 관계를 유지하는 방법을 알려줄 것입니다.

울어라 자기야, 울어라!

일본 호텔 체인 미쓰이 가든 요츠야에는 여성 전용 '울음실'이 주기적으로 열리는데, 이곳에서 손님들은 눈물과 함께 쌓인 부정적인 감정을 쏟아낸다. 여기서 사랑하는 사람과의 어려운 이별, 직장과 가족의 문제, 삶의 어려움을 애도할 수 있습니다. 이를 위한 모든 조건이 있습니다. 편안한 침대, 선반에 관련 영화가 담긴 감상적인 책과 CD, 근처 침대 옆 탁자에 냅킨 더미가 있습니다. 눈물이 모두 마르면 방문객에게 따뜻한 물병과 피곤한 눈을 위한 수압 마사지 마스크가 제공됩니다.

나의 금붕어

영국 호텔 해피 게스트 로지(체셔 카운티)는 외로운 손님에게 금붕어를 이웃으로 제공하여 지루함을 주지 않습니다. 사실, 각각에 대해 비용을 지불해야 합니다. 호텔 주인 말에 따르면 제프 라일리, 거의 아무도 이 서비스를 거부하지 않습니다. 빛나는 물고기와 함께 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 영혼을 그들에게 쏟아 부을 수 있으며 물 속에서 꼬리를 아름답게 흔드는 모습에 감탄할 수 있습니다. 갑자기 당신의 가장 깊은 소망이 성취될 것입니다.

신문으로 덮여

스웨덴 호텔 Faktum(예테보리 시)에서는 모든 손님이 노숙자와 밤을 보내는 데 따른 모든 어려움을 직접 경험할 수 있습니다. 원한다면 공원 벤치, 버려진 건물, 다리 아래에서 밤을 보낼 수 있습니다. 손님들에게는 허름한 침낭, 낡은 텐트, 신문, 판지, 따뜻함을 위한 헝겊 등이 제공됩니다. 호텔 소유주에게 이는 거리에 사는 사람들의 문제에 대중의 관심을 끌 수 있는 방법입니다. "노숙자" 방 비용은 자선단체에 기부됩니다.

휴가를 가려고 할 때 우리는 여행사와 호텔이 우리에게 아무것도 필요하지 않은 방식으로 여가 시간을 어떻게 구성하는지 생각조차 하지 않을 때가 있습니다. 호텔 사업을 계획할 때 고객에게 어떤 유형의 호텔 서비스를 제공할지에 대한 의문이 생깁니다. 다음 질문은 무엇을 무료로 제공하고 무엇을 추가 비용으로 제공하는지입니다. 이 기사에서는 호텔의 업무 프로세스 구성에 대해 설명합니다.

호텔의 서비스 유형 및 유형

호텔 서비스는 기본 서비스, 추가 서비스, 개별 서비스로 구분됩니다. 호텔리어의 희망사항과 특정 지역의 경쟁 환경 수준에 따라 이 서비스는 완전 무료이거나 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

호텔에는 모든 호텔 시설에서 무료로 제공되어야 하는 혜택과 같이 입법 수준에 명시된 다양한 기본 서비스가 있습니다. 필요합니다. 그들의 목록:

• 필요한 경우 구급차를 부르십시오
• 의료 키트 가용성 및 연중무휴 24시간 이용 가능
• 투숙객을 위한 편지, 신문 및 기타 서신 배달
• 약속된 시간에 손님을 깨우다
• 끓는 물, 가위, 바늘 및 실에 대한 가용성 및 접근성
• 접시 한 세트 사용 및 교체

호텔 기업의 개념에 관계없이 호텔은 이러한 서비스를 제공해야 합니다. 그러나 호텔이 이것만 제공하면 평가가 많이 부족할 것이라는 점을 모두가 이해합니다. 호텔과 호텔 체인 간의 치열한 경쟁 상황에서는 "트렌드"에 맞춰 고객의 요구를 예측하는 것이 필요합니다.

그래서 불과 몇 년 전만 해도 손님이 추가 비용을 청구하지 않고 분산 인터넷을 사용할 수 있도록 허용한 희귀 호텔은 추가 고객의 형태로 보너스와 혜택을 받았습니다.

오늘날 호텔, 체인점 및 예약 리소스 웹사이트에는 "무료" 및 "선물"이라는 단어가 적힌 배너가 가득합니다. 서로 경쟁하면서 호텔은 고객에게 독특한 서비스를 제공하거나 표준 유형의 유료 서비스를 무료로 제공하려고 노력합니다.

가장 흔한 호텔의 유료 서비스:

• 단체 및 개인 여행 제공
• 개인 번역가 및 가이드
• 문화행사 티켓 판매
• 환전소
• 옷, 신발 수선, 드라이클리닝, 다림질
• 기념품
• 비즈니스 미팅 및 컨퍼런스를 위한 공간 임대
• 사우나, 목욕탕, 스파, 마사지실, 미용실, 미용실
• 꽃 구매 및 배송
• 택시 주문

물론 호텔이 무료로 제공하는 서비스가 많을수록 리더가 될 가능성이 높아집니다.그리고 고객 피드백. 좋은 리뷰를 개발하는 것은 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 들고 노동 집약적인 과정입니다. 다른 어떤 것과도 달리 고품질 서비스가 이 문제에 도움이 될 수 있습니다.

오늘날 추가 비용을 지불하고 특정 범위의 서비스를 제공하는 것은 나쁜 형태로 간주됩니다. 한때 값비싼 인터넷을 우리 시대에는 누구나 자유롭게 이용할 수 있어야 합니다. 도시에서 열리는 행사에 대해 리셉션 전문가와 자세한 상담을 해드립니다. 고객이 필요로 하는 장소로 가는 방법과 돌아오는 방법에 대해; 도시에서 돈을 절약할 수 있는 가능성과 기타 유용한 정보가 무료로 제공됩니다. 호텔까지 택시를 부르는 경우 최대 팁 외에는 어떤 비용도 지불하면 안 됩니다.

외관에 수많은 별이 있는 호텔은 특별한 중요성을 지닌 사람들에 대한 개별적인 접근 방식을 잊을 수 없습니다. 이들은 사업에 유용한 사람들일 수도 있고 단순히 부유한 손님일 수도 있습니다. 예외적인 경우에 개인 서비스가 제공된다면 그 가용성은 재정적으로 매력적이지는 않지만 호텔 회사에 대한 일정한 평판을 얻게 될 것이며 이는 중요합니다.

개인 서비스에는 무엇보다도 고객이 전체 숙박 기간 동안 동행하는 개별 호텔 직원이 포함됩니다. 그의 책임에는 안목 있는 고객의 희망을 충족시키기 위해 모든 문제에 대한 상담, 복잡한 솔루션 찾기가 포함됩니다.

손님에게 개별적으로 접근하는 좋은 옵션은 호텔에서의 숙박을 기억할 수 있는 작은 선물, 즐거운 기념품입니다. 예를 들어 회사 로고가 있는 현지 공장의 초콜릿과 같은 기념품이 될 수 있습니다. 이 저렴하고 소박한 선물은 호텔의 서비스 수준을 강조하고 가장 엄격한 손님도 웃게 만들 것입니다.

1. 러시아 여행객들 사이에서 가장 인기 있는 요청 중 하나(51%)가 객실에 신선한 꽃을 놓아두는 것이었습니다. 핀란드와 덴마크도 각각 응답자의 45%와 43%로 높은 결과를 보였습니다. 그러나 아일랜드에서는 그러한 아이디어에 관심을 갖는 응답자가 19%에 불과했습니다.

2. 응답자의 34%는 자신의 방에서 다양한 초콜릿을 보고 싶어합니다. 가장 많은 단 것을 좋아하는 사람들은 아르헨티나(55%), 브라질(47%), 인도(43%) 출신의 여행자였습니다. 러시아에서는 23%만이 찬성했습니다.

3. 응답자의 6%는 애완동물을 위한 "유모"를 고용할 수 있는 기회에 관심을 보였습니다. 러시아에서는 응답자의 2%가 그러한 서비스를 사용하고 싶어했으며, 예를 들어 멕시코에서는 14%가 사용을 원했습니다.

4. 전체 응답자의 3%인 일부는 호텔에 머무는 동안 애완동물을 "대여"하기를 원했습니다. 이 서비스에 대한 수요가 가장 높은 국가는 노르웨이(9%), 스페인(8%), 중국(7%)입니다. 러시아에서는 단기간 동물 입양을 희망하는 사람이 4%로 나타났다.

5. 아시아는 호텔에 머무는 동안 매일 자신의 방에 향수 세트가 있는 것을 보고 싶어하는 향수 애호가가 가장 많은 국가입니다. 대만에서는 연구 참가자의 45%가 그러한 서비스를 이용하고 싶어하며 한국에서는 이러한 서비스를 이용하고 싶어합니다. - 36%, 태국 - 27%. 그리고 러시아인의 9%만이 관심을 갖고 있습니다.

6. 가장 특이한 요청 중 하나는 '별이 보내는 알람시계'였습니다. 러시아 여행자 중 4%는 컨시어지가 아닌 유명인이 아침에 전화로 깨워주기를 원합니다. 이 서비스는 아일랜드(13%), 독일(12%), 네덜란드(9%)의 응답자 사이에서 가장 인기가 있었습니다.

7. 방에는 악기에 대한 수요도 있습니다. 콜롬비아(9%), 아일랜드(8%), 싱가포르(7%), 핀란드(7%) 대표는 그곳에서 기타를 보고 싶어합니다. 러시아에서는 응답자의 3%만이 이것이 좋은 생각이라고 생각했습니다.

8. 잘 자고 싶어하는 사람들은 호텔에서 "수면 코치"를 만나고 싶어합니다. 이 직원은 손님이 불면증에 대처하도록 돕는 특별 교육을 받은 직원입니다. 어떤 자세로 잠을 자는 것이 더 건강한지, 긴장을 풀고 잠에 맞추는 방법을 알려줍니다. , 아침에 일어나서 상쾌하고 휴식을 취하기 위해 권장되는 사항은 무엇입니까? 한국 여행객이 이 서비스를 이용할 가능성이 가장 높습니다(29%). 러시아에서는 연구 참가자 중 5%가 특이한 옵션에 관심이 있었습니다.

참조

설문조사는 2015년 3월~4월에 이메일을 통해 실시되었습니다. 이번 연구에는 아르헨티나, 호주, 브라질, 캐나다, 중국, 콜롬비아, 덴마크, 핀란드, 프랑스, ​​독일, 홍콩, 인도, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 한국, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이 출신의 4,700명 이상의 응답자가 참여했습니다. , 러시아, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 대만, 태국, 영국 및 미국.

1829년 8월 보스턴에서 획기적인 행사가 열렸습니다. 트레몬트 호텔(Tremont Hotel)이 문을 열었습니다. 이 호텔은 세계 최초로 모든 객실에 흐르는 물과 비누가 있어 손님들을 놀라게 했습니다. 물론 오늘날에는 이것이 손님을 유치할 수 없기 때문에 호텔은 특이한 서비스와 절차를 제시합니다.

1. 기린과의 저녁 식사 - 케냐 나이로비 기린 매너

기린과 함께 저녁을 먹어본 적 있나요? 케냐 지라프 매너 호텔에서는 이 서비스를 친절하게 제공해드리겠습니다! 친근한 길들인 기린은 여러분이 식사하는 동안뿐만 아니라 여러분과 함께 지낼 것입니다. 이 동물들은 영토를 돌아다니는 것이 허용되고 자유롭게 창문과 문을 들여다볼 수 있습니다. 따라서 언제든지 기린에게 맛있는 음식을 대접할 수 있으며, 물론 기념으로 사진도 찍을 수 있습니다!

2. 점심을 위한 카우보이 노래 - Alisal Guest Ranch & Resort, 미국 캘리포니아 주 솔뱅

여기 기린 대신... 진짜 카우보이가 있어요! 이 호텔은 아침 식사로 샴페인을 제공합니다. 아침에는 귀족과 카우보이만이 샴페인을 마시는 것으로 알려져 있습니다. 실제 카우보이 점심 또는 저녁 식사에는 식사 중에 기타를 연주할 실제 카우보이가 연주하는 음악이 함께 제공됩니다. Alisal Guest Ranch & Resort에서 카우보이가 된 기분을 느껴보세요.

3. 미술관 - Le Royal Monceau-Raffles, 파리, 프랑스

카우보이에 관심이 없나요? 진정한 감정가와 예술 애호가를 위해 호텔을 방문해보세요! 이 파리 호텔에는 자체 미술관, 서점 및 컬렉션의 각 작품에 대해 알려줄 수 있는 개인 미술 컨시어지가 있습니다.

4. 따뜻한 침대와 잠자리 이야기 - 홀리데이 인 런던-켄싱턴 포럼, 런던, 영국

홀리데이 인 런던-켄싱턴 포럼은 방문객들에게 진정한 영국식 서비스를 제공합니다. 잠을 자고 싶을 때 보온복을 입은 사람이 방으로 와서 침대에 누울 것입니다. 놀라지 말고 리셉션에 불평하려고 달려가지 마세요. 이것이 그들이 침대를 따뜻하게 하려는 방법입니다! Warmer는 10분 이상 수면을 지연시키지 않습니다. 이 시간 동안 그는 침대를 따뜻하게 하고 방을 나갈 것입니다. 런던의 또 다른 호텔인 Andaz Liverpool Street - Hyatt Hotels and Resorts에서 취침 시간 이야기를 들려드립니다! 이 서비스는 인기를 끌면서 영국의 유명 작가와 언론인들이 스토리텔러로 섭외되기 시작했습니다.

5. 동물의 천국 - 페어몬트 호텔, 캐나다 밴쿠버

모든 호텔이 객실에 애완동물을 허용하는 것은 아닙니다. 그러나 Canadian Fairmont Hotel은 투숙객에게 애완동물을 위한 독특한 미니 호텔 서비스를 특별히 제공합니다. 여기에서는 동물의 모든 변덕을 충족시켜 줄 특별히 훈련된 직원의 보살핌에 꼬리 또는 날개 달린 친구를 맡길 수 있습니다.

6. 벼농사 배우기 - 다라데비(Dhara Dhevi), 치앙마이, 태국

'녹색 관광'은 관광 분야의 새로운 트렌드입니다. 카우보이 노래, 취침 시간 이야기, 직원의 과장된 관심에 지친 여행자는 Dhara Dhevi Hotel에서 진정한 열심히 일하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 저녁 식사를 하려면 모든 것을 스스로 해야 합니다. 쌀을 심고 태국 음식을 요리하는 방법을 배우십시오.

7. 자신만의 싱글을 녹음하세요 - Geejam, 포트 안토니오, 자메이카

논에서 일한 후에는 휴식을 취할 수 있습니다. 자메이카 Geejam 호텔의 개인 녹음 스튜디오에서 레게 스타가 된 기분을 느껴보세요. 좋은 귀와 목소리를 가질 만큼 운이 좋다면 그곳에서 자신의 싱글을 녹음할 수도 있습니다! 그건 그렇고, 이 녹음 스튜디오는 꽤 유명합니다. Gorillaz, Gwen Stefani 및 Bjork와 같은 유명한 음악가가 그곳에서 일했습니다.

8. "조향사의" 꿈 - Palazzo Magnani Ferroni, 피렌체, 이탈리아

이 호텔은 예민한 후각을 가진 사람들에게 진정한 천국입니다. 이 호텔의 서비스에는 일종의 아로마테라피가 포함됩니다. 호텔 직원은 고객이 어떤 향기를 좋아하는지 알아내고 이를 객실에 재현합니다. 가장 인기있는 것은 라벤더, 커피, 계피 향입니다.

9. 차를 타고 - 미국 오레곤 주 아스토리아 캐너리 피어 호텔(Cannery Pier Hotel)

이 호텔의 하이라이트는 새로 도착한 손님을 위해 제공되는 운전자가 딸린 멋진 클래식 자동차입니다.

10. 무료 렌터카 - The Cairns Hotel, 호주 케언즈

호텔은 7일 이상 투숙하는 투숙객에게 소형차를 무료로 제공합니다.